True heeft een storing waar enkele klanten hinder van ondervinden - update

Hostingbedrijf True heeft maandag last van een storing. Het bedrijf verrichtte maandagochtend stroomonderhoud. Daarna ontstond een storing waar een kleine hoeveelheid klanten hinder van ondervond.

Maandagochtend ontstonden de problemen bij True, waardoor diverse diensten van het bedrijf met problemen te maken kregen. Navraag bij het bedrijf leert dat de oorzaak bij stroomonderhoud ligt. "Dat onderhoud is gelukt, maar leidde tot een storing. Er is in ieder geval geen sprake van een ddos-aanval", aldus een woordvoerder.

Gedurende de ochtend werkten technici van True aan het verhelpen van de problemen. Om 12.00 kon het bedrijf nog geen indicatie geven wanneer deze situatie opgelost is. Technici zijn bezig in het datacenter om de problemen te analyseren en aanpassingen te verrichten. Niet bekend is hoeveel klanten hinder ondervinden van de storing.

Update, 13.00: True licht toe dat slechts een handjevol klanten hinder ondervond. Inmiddels meldt het bedrijf dat dns-servers zijn hersteld en de Citrix-omgeving weer bereikbaar is. Aanvankelijk stond in dit artikel dat het offline gaan van Hardware Info door de storing kwam. Dit is niet het geval; de storing bij Hardware Info is niet gerelateerd aan de problemen bij True. Hardware Info is weer online.

Kantoor van True in Amsterdam

Reacties (66)

[owner01]

Het artikel op HWI meldt overigens dat de storing daar wel door de hoster komt.

De oorzaak was onderhoud bij True, onze hoster. Hierdoor kwam hardware zonder stroom te zitten en daardoor was het niet mogelijk om van Hardware Info gebruik te maken.

https://nl.hardware.info/...e-deze-morgen-weer-online

[Patsie75]

ja, er was geplanned onderhoud aan de stroomvoorziening in het datacenter waar de hardware van HWI staat. Klanten zijn hiervan van tevoren op de hoogte gebracht.
HWI neem colo af bij True waarin ze stroom (dual feed) en netwerk aangeboden krijgen.
Hoe HWI hier verder mee omgaat in hun rack, daar zijn ze zelf verantwoordelijk voor.
Er was onderhoud aan 1 van de feeds, hun andere feed had gewoon stroom.

HWI liegt niet wanneer ze zeggen dat hun downtime komt door werkzaamheden bij hun hoster (eigenlijk het DC van hun hoster) en ook niet dat hun hardware zonder stroom is komen te zitten.

Wie hier verantwoordelijk voor was, staat alleen niet in het artikel en door omissie lijkt het nu dat True hierdoor schuldig was. Ik denk dat dat lichtelijk misleidend is, aangezien ze dus een werkende feed hadden.

[Kees]

Klopt helemaal, HWI heeft (had) last van een (backup) switch die de geest gaf zodra hij werk moest gaan doen omdat de eerste switch uitviel (door het stroomonderhoud). Door de eerste switch weer prik te geven is hwi weer online gekomen.

[eddie4nl]

Er staan een aantal feitelijke onjuist heden in je artikel. Ik heb je een bericht gestuurd met mijn contact gegevens.

Eddie senior engineer bij True.

Edit:
Tweakers heeft met de nieuwe informatie een update geplaatst. Titel is past nu tevens beter bij de inhoudt van het artikel.

[Reactie gewijzigd door eddie4nl op 23 juli 2024 06:08]

[Q]

Beste Eddie, is de door jou aangeleverde informatie in het nieuwsbericht verwerkt?

[rescue]

Hardware info is online, verder natuurlijk erg menselijk om geïrriteerd te raken over informatie die jou aangaat maar niet correct is.

[Verwijderd]

Dan heeft troubleshooten ook geen zin meer dus.

[Bensimpel]

Dat doet die toch? Testen of tweakers bereikbaar is

[MrAndy9797]

Beste Eddie, kun je niet beter troubleshooten ipv surfen op Tweakers?
Overigens is de site van HWI gewoon bereikbaar op dit moment, dus lijkt snel weer up te zijn.

Ik zal de kok van het studentenrestaurant vragen of hij even een uurtje Spaanse les kan geven Of toch gewoon ieder zijn eigen job laten doen binnen het bedrijf?

[Nielson]

Zit Tweakers ook niet bij True dan?

[Ocirina]

Jawel, staat ook pontificaal op iedere page, rechtsbovenin.

[youri_ajax]

Volgensmij onderhoudt True het netwerk van Tweakers, maar staan de servers niet bij True zelf? Correct me if I’m wrong.

[Cybertinus994]

De servers staan gewoon in de True suite in euNetworks in Amsterdam. Het "enige" wat True doet is de uplinks van Tweakers regelen. Tweakers zelf beheert de servers en het netwerk in de racks. En zodra verkeer het rack uit moet richting het internet, dan is het de verantwoordelijkheid van True om dat te regelen.

[Gravit0n]

Ik meen dat Quanza Engineering hierbij betrokken is (of was).

[MsG]

True that.

[OneTimer]

Tweakers host ook via True.
Is er ook een backup bij een andere host?
Of heeft Tweakers geluk dat ze nu niet getroffen zijn door de storing bij True?

[ribe]

Tweakers heeft zijn eigen servers en plaatst elke paar jaar een update over wat er allemaal aan hardware (en software) gebruikt wordt om de website draaiende te houden. Het laatste artikel was van september vorig jaar zover ik weet:
https://tweakers.net/revi...vers-achter-tweakers.html

[OneTimer]

Rechts boven op de website staat: Hosted by True. Hoe zit dat?

[Dubbeldrank]

True biedt de colocatie aan waar Tweakers hun eigen servers heeft opgehangen.

[Torrentus]

Staat gewoon in het gelinkte artikel;

Toen dit eenmaal achter de rug was hebben we twee 10Gbit/s-switches en firewalls opgehangen. Via onze hoster True zijn deze switches met behulp van twee 10Gbit/s-kabels verbonden met de rest van internet.

De apparatuur hangt dus bij True

[Flashtoo]

De hardware is van Tweakers en hangt in een colocatie van True.

[Gert]

Het onderhoud gaat gefaseerd per rij racks.

[Jeroen73]

Nee, WIJ hebben geluk dat Tweakers niet getroffen is

[PieterSnukkel]

Nou ja..."Wij"...

Hardware.info is de betere hardware site van de twee he.

[Waah]

Niet meer nu alles hier naartoe getrokken wordt

[Vicros]

Maar blijkbaar niet hardware technish.

[duderuud]

Heeft Tweakers zijn serverpark niet meer bij True dan? Spullenboel stond naar mijn weten al een hele tijd bij euNetworks...

[1x3xc-12]

Is hiervoor niet phoenix gebouwd??

[Cybertinus994]

True huurt een Suite (een ruimte) bij euNetworks. Dus True is klant van euNetworks, en Tweakers is weer klant van True (waarbij er een sponsordeal gesloten is, dus Tweakers hoeft weinig of niets te betalen aan True).

[Groentjuh]

Zoals te lezen is in bijvoorbeeld dit artikel heeft Tweakers 3 racks. H23 EUNetworks (in EUnetworks), H24 EUnetworks (ook in EUnetworks) en backup locatie: TC3 Equinix AMS8 (in Telecity 3).

Ik gok dat dat ook helpt om online te blijven!

[Reactie gewijzigd door Groentjuh op 23 juli 2024 06:08]

[vanaalten]

Op zich wel, al heeft Tweakers.net enkele weken geleden ook onderhoud gepleegd waarbij er iets is foutgegaan en Tweakers offline ging. Daar hadden de True klanten dan weer geen last van.

Dus, tja... shit happens. En kan overal wel misgaan.

[Cybertinus994]

Dat was ook onderhoud van euNetworks in de suite van True. Toen werden wel de powerfeeds geraakt waar Tweakers.net op draait. Daardoor gingen 2 van de 3 Ceph monitor nodes onderuit en was de centrale storage dus onbereikbaar.
Dat heeft Tweakers ondertussen anders aangesloten, en zou er minder kans moeten zijn dat dit nog een keer gebeurd.

[beebie121]

Wilde al kijken voor de befaamde countdown maar lukte niet

[Poekie McPurrr]

HWI is weer up.. maar de countdown nog niet

Edit: Countdown is nu ook geplaatst

[Reactie gewijzigd door Poekie McPurrr op 23 juli 2024 06:08]

[bartje]

tweakers is ook hosted by true. maar heeft hier geen last van.
zit tweakers in een ander rek, of heeft tweakers de hosting in eigen beheer.

[Cybertinus994]

True zit op andere schakelkasten binnen de suite van True. Daardoor hebben sommige stukken van de suite hier wel last van, en andere stukken niet.

[Ocirina]

Oei! Secundaire nodes ergens anders onder brengen?

[eborn]

Zolang er niets kapot is, is de vraag wat minder kost: continue een secundaire omgeving aanhouden, met alle kosten en extra controles die daarbij komen kijken (het moet namelijk wel draaien als je het nodig hebt). Of eens in de X jaar een keertje offline, waardoor je site het even niet doet. Zoals een collega wel eens zei: niet alles is een hart-longmachine.

[Slavy]

Mensen die meteen roepen "Tweakers zit ook bij True?". Ja, maar dat hoeft toch niet te zeggen dat alles down is en dat Tweakers op dezelfde stroomtoevoer zit?

[theduke1989]

klopt, dat zou wel een hele slechte infra zijn dan denk ik zo. Als opeens alles plat ligt. Al vraag ik me wel af hoe dat allemaal zit met de backup. Zit tweakers dan weer op een andere stroomvoorziening of heeft Tweakers een eigen backup ding etc.