Een groot aantal blu-rayspelers van Samsung lijkt last te hebben van problemen waardoor de apparaten in een bootloop terechtkomen. Dit wordt mogelijk veroorzaakt door een foutieve software-update die Samsung onlangs uitbracht.
De problemen worden al een aantal dagen op onder meer op het forum van Samsung en in threads op Reddit besproken. Uit de klachten blijkt dat een groot aantal verschillende blu-rayspelers met de bootloopproblemen kampt. Ook lijken de problemen niet beperkt tot een bepaalde regio; over de hele wereld worden klachten gemeld. Een gebruiker op het Samsung-forum verzamelde een lijst van modellen en landen waar bootloops zijn gemeld.
Het lijkt erop dat een software-update voor de problemen heeft gezorgd. Deze update wordt inmiddels niet meer naar apparaten gestuurd, waardoor niet iedereen last van bootloops heeft; wie namelijk zijn blu-rayspeler pas aanzette na het stopzetten van de uitrol, heeft de software niet gekregen.
Vooralsnog is niet duidelijk wanneer Samsung met een fix komt voor het probleem. Sommige mensen die de klantenservice van Samsung hebben gebeld, hebben te horen gekregen dat er aan een oplossing wordt gewerkt.