Valve lijkt veel bestellingen van afgeprijsde Steam Controller te annuleren

Valve lijkt op grote schaal bestellingen van de Steam Controller te annuleren. De controller werd met 90 procent korting verkocht, maar wie erin slaagde om een order te plaatsen, heeft daarmee geen zekerheid om de controller in huis te krijgen.

In een e-mail aan kopers zegt Valve dat het "door een technisch probleem meer orders heeft aangenomen dan het kan leveren". Het is niet duidelijk hoeveel orders van de 5,50 euro kostende controller Valve wel en niet gaat vervullen, maar in topics op Reddit, de Steam Community en in de Tweakers-reacties doen veel kopers melding van geannuleerde orders. Valve stort het geld terug als de order wordt geannuleerd.

De Steam Controller werd in 2015 geïntroduceerd en was een poging van Valve om games die het beste met muis en toetsenbord te spelen zijn, toch compatibel te maken met spelen op een tv, zittend op een bank. Valve deed dat onder andere door de toevoeging van touchpads en het leveren van tools om de button bindings van de controller uitgebreid in te stellen.

Hoeveel exemplaren er van de controller zijn verkocht is onbekend. Valve is gestopt met de productie en deed de voorraad in de uitverkoop bij de Steam Sale. Tweakers heeft ten tijde van de release van de gamepad een recensie met video gemaakt.

Reacties (211)

[NeroS2]

Ze hadden gewoon niet verwacht er nog zoveel te verkopen en hebben de aanbieding zonder voorraadbeheer geplaatst.

Totaal verrast door de grote animo. Dat kan gebeuren als je iets 90% afprijst.

[Angelevo]

Kan gebeuren is inderdaad een goede omschrijving! Linksom of rechtsom is er een fout gemaakt. Zonde, en vervelend voor de getroffen kopers, maar er zit geen slechte bedoeling achter. Als ze netjes hun excuses aanbieden zou het goed moeten zijn.

Waar mensen werken worden fouten gemaakt, helaas!

[metalmania_666]

In principe geldt dat als je iets serieus aanbiedt, je ook moet leveren.
Het is wat anders als ze met de prijs een fout hebben gemaakt. Maar dat is hier niet het geval

[Ayporos]

Natuurlijk niet.

"serieus aanbiedt"? wat bedoel je daar nou weer mee.

Als ik een Ming vaas aanbied en jij koopt 'm maar alvorens ik jou order kan verwerken laat iemand in het magazijn dat ding vallen en ik heb geen vervanging dan annuleer ik gewoon jou order en krijg je je geld terug.

Het plaatsen van een order en overmaken van geld voor die order is geen verplichting jegens een verkoper om jou order te vervullen. Er is, voor zo ver ik heb weten te vinden, geen enkele wet die dat zegt.

Als er hier iemand meer verstand van heeft hoor ik graag wat hij/zij te zeggen heeft maar voor zover ik weet, mits er geen discriminatie of zo plaats vind, is een verkoper gewoon gerechtigd om elke willekeurige order te weigeren/annuleren om wat voor reden dan ook (discriminatie e.d. buitengesloten).

[Reactie gewijzigd door Ayporos op 23 juli 2024 14:04]

[IStealYourGun]

Het plaatsen van een order en overmaken van geld voor die order is geen verplichting jegens een verkoper om jou order te vervullen. Er is, voor zo ver ik heb weten te vinden, geen enkele wet die dat zegt.

Daar ben je toch grondig fout in.
Als je een order plaats dan sluit je een koopovereenkomst (contract) tussen jou en de verkoper en hebben beide partijen rechten en plichten. Zo heb je de plicht als koper om het afgesproken bedrag te betalen en als verkoper om in aanzienlijke tijd goederen te leveren. Een ontbinding van een contract kan enkel door het vervullen van de verplichtingen, in wederzijdse overeenkomst of door een rechtbank. Het is een groot misverstand om te denken dat je als koper of verkoper een koop contract eenzijdig kan ontbinden (wat hier gebeurt), hoewel er in bepaalde landen wel uitzonderingen zijn (o.a. in NL). In België kan het contract enkel eenzijdig ontbonden worden door een rechtelijke uitspraak. Doorgaans zal dit pas de laatste keuzen zijn en zal een rechter de partij die in gebreke is toch dwingen tot het voldoen aan de verplichtingen.

Dat is de basis, m.a.w. in principle zou je als koper de verkoper (Steam) nu in gebreken kunnen stellen. Er is echter nog en grote maar.

Als koper en verkoper zijn er wel bijkomende bij wet vastgestelde (Europese) rechten en plichten die hier afwijken. De meest bekende is de wet kopen of afstand, waarbij je als koper het recht hebt om binnen de 14 dagen af te zien van de koop, de verkoper heeft dit recht echter niet. Desondanks weet ik niet meteen een wet of precedent die de beslissing van Steam zou kunnen rechtvaardigen. Wel gaat het hier om een product dat einde reeks is en waarvan geen alternatief bestaat (dat Steam verkoopt). Volgens mij gaat de verkoop ook via de Duitse tak en zou dus de Duitse wetgeving van toepassing zijn.

En voor alle duidelijkheid, dit is enkel van toepassing op de fysieke aankopen, niet op games of software

Edit: Wat betreft de wetgeving, In Belgie is dit gedefinieerd in het Wetboek van economisch recht, voor bestellingen onder art. VI.88 (Bron: https://economie.fgov.be/...koop/contracten/bestelbon)

[Reactie gewijzigd door IStealYourGun op 23 juli 2024 14:04]

[Dennis van der Stelt]

Er is waarschijnlijk in voorwaarden van Steam een uitsluiting. Niemand leest die, dus daar ben je praktisch automatisch mee akkoord gegaan.

Steam is een platform waar je digitale producten koopt. Daarvan kunnen ze er zoveel van verkopen als ze maar willen. Er is geen voorraad.

Dat is bij hardware wel het geval. Maar als je tienduizenden gebruikers tegelijk op je platform een controller laat kopen, moet je de voorraad met een transactie bijhouden. Dan is je website niet vooruit te branden. Hoe je dit ook probeert op te lossen. Dus los je dat op moet eventual consistency. Je zegt dat de verkoop gelukt is, maar komt er na het verwerken van alle orders achter dat je voorraad kleiner was dan het aantal daadwerkelijke bestellingen. Dat los je op door een mail te versturen dat het je spijt, maar dat je het product niet kan leveren. Amazon doet dat slimmer. Die geven je een tegoedbon. De mensen die klagen en zeggen dat ze hun geld terug willen, krijgen meteen hun geld terug. Dat is onderdeel van hun proces. Maar mensen die niet klagen, geven tóch hun geld uit bij Amazon.

Hier zijn echt talloze voorbeelden van. Websites die plat gaan op het moment dat de vraag te hoog is en ze toch die voorraad willen forceren en niet te veel verkopen. Zoek maar op "website down black friday" ofzo. Ticketmaster heeft het probleem. Pathe heeft het probleem ook gehad met Avengers premiere en laatste aflevering van Game of Thrones in de bioscoop. Omdat ze niet gewend zijn aan hoge aantallen bezoekers. Steam heeft het wél goed opgelost, want de website bleef draaien, ondanks het hoge aantal bezoekers en bestellingen. Maar moet achteraf veel gebruikers teleurstellen.

[IStealYourGun]

Er is waarschijnlijk in voorwaarden van Steam een uitsluiting.

In elke overeenkomst kan je die vinden en die is juridisch niets waard. Het is de rechtbank die beslist. Het bewust verkopen van producten die je niet (meer) hebt is strafbaar en in zo een geval zal de rechtbank dwingen tot het leveren van de goederen zelfs als je daardoor verlies maakt. O.a Aldi is hiervoor in het verleden veroordeeld in België. Als het komt door een technische fout dan hangt het er van af in welke mate. Een server die er onderdoor gaat door de koop druk is onvoorzien en meestal aanvaard door de rechtbank, maar dat was hier niet het geval. Het enige argument dat Steam hier heeft is dat het einde reeks is en er geen alternatief beschikbaar is. Of dat een goed argument is? Geen idee, maar ik denk het wel. Het is aan de kopers om Steam in gebreken te stellen en er achter te komen als ze dat willen (iets met sop en kool). En nogmaals, ik vermoed dat je dan met een Duitse rechtbank zal te maken hebben en ondanks de Europese richtlijnen durft de landelijke wetgeving wel andere accenten hebben.

[Xzylvador]

Ivm met de veroordeling in België gebeurt dit voornamelijk als de rechtbank van mening is dat de promotie enkel als doel heeft om mensen naar je winkel te lokken zodat ze andere dingen kopen. Dit deed Aldi met bv zeer aantrekkelijk geprijsde computers, waarvan er dan slechts een paar per winkel geleverd werden maar waar mensen massaal op af kwamen en ze op een minuut uitverkocht waren.
Hier werd het argument van Aldi dat alles uitverkocht was, uiteindelijk niet aanvaard als excuus en werden ze verplicht om aan dezelfde prijs en voorwaarden te leveren aan klanten die de aanbieding wilden.
Hetzelfde kan moeilijk gezegd worden voor Steam lijkt me; lijkt me niet waarschijnlijk om ervan uit te gaan dat iedereen direct 3 spellen en een VR-bril in z'n digitale winkelmand zal gooien 'omdat ze er dan toch zijn'.

[chielsen]

Het enige argument dat Steam hier heeft is dat het einde reeks is en er geen alternatief beschikbaar is. Of dat een goed argument is? Geen idee, maar ik denk het wel.

Ik denk het niet, want ze maken (maakten) het zelf en is dus een bewuste keuze het niet te maken / leveren, geen omstandigheid.

Doet me denken aan dat als er ergens iets fout gaat het 'systeem' de schuld is, maar dat is door die organisatie zelf zo ingesteld.

[Dennis van der Stelt]

Dus als je website plat gaat door bezoekers, en je technisch niet de kennis hebt om dit op te lossen, kan de rechter zeggen dat je voor je dommigheid niet gestraft hoeft te worden.

Heb je wel de kennis om dit op te lossen (zoals Valve, maar ook Amazon en anderen), met als resultaat dat tienduizenden klanten niet nadelig beïnvloed worden door een server die plat gaat, en je dus een betere service biedt voor je klanten, dan kun je bij de rechter nat gaan en daarvoor beboet worden?

[Blokker_1999]

En dat alles gaat alleen maar op als aan beide kanten handmatige verwerking is geweest. Als heel het bestelproces geautomatiseerd is dan heeft de verkoper wel het recht om dit soort fouten te corrigeren door de bestelling eruit te gooien.

[IStealYourGun]

Voor de wet maakt het op zich niet uit of het manueel of automatisch gebeurt. Het contract blijft juridisch geldig, althans mocht het om een Belgische onderneming gaan. Het is aan de koper om te beslissen of je Steam in gebreken stelt. Als je de terugbetaling aanvaard dan kan er gesproken worden over wederzijdse overeenkomst.

[IStealYourGun]

De Steam controller is nog steeds een fysiek object en valt dus wel onder deze wetgeving. Net als diensten trouwens.

[FuriousKiwi]

ohja het is nog vroeg ghehe.
my bad, ik legde met steam de link alleen naar software terwijl ik zelf ook een controller heb besteld xD

[AceAceAce]

En als je het over Steam Link hebt, is het nog vager, want dat bestond alleen uit hardware, waarbij ze gestopt zijn / stoppen met de hardware en alleen nog maar Steam Link als software uit brengen

[gamezfreak]

Natuurlijk niet.

"serieus aanbiedt"? wat bedoel je daar nou weer mee.

Als ik een Ming vaas aanbied en jij koopt 'm maar alvorens ik jou order kan verwerken laat iemand in het magazijn dat ding vallen en ik heb geen vervanging dan annuleer ik gewoon jou order en krijg je je geld terug.

Het plaatsen van een order en overmaken van geld voor die order is geen verplichting jegens een verkoper om jou order te vervullen. Er is, voor zo ver ik heb weten te vinden, geen enkele wet die dat zegt.

Als er hier iemand meer verstand van heeft hoor ik graag wat hij/zij te zeggen heeft maar voor zover ik weet, mits er geen discriminatie of zo plaats vind, is een verkoper gewoon gerechtigd om elke willekeurige order te weigeren/annuleren om wat voor reden dan ook (discriminatie e.d. buitengesloten).

Er is een verschil tussen een Ming vaas en iets wat daadwerkelijk vaak geproduceerd kan worden.
Als jij je Ming vaas aan een museum geeft om het tijdelijk tentoon te laten stellen en iemand maakt de vaas per ongeluk kapot. Dan krijg jij de waarde ervan terug.

Toen ik nog bij de supermarkt werkte (en de regel is nog steeds van toepassing), mogen klanten die het product zien voor de actie prijs, het voor die prijs ook meenemen. Dus als de winkel niet alle oude actieborden heeft weggehaald én dus de prijzen opstaan van de verlopen actieweek, dan is de winkel verplicht om het voor die bedrag aan de klant het mee te geven. Voor die probleem was er een flinke discussie aan de gaande tussen de winkel en de klanten, want de klant heeft het voor die prijs gezien, ondanks dat de prijs van de verlopen actie betrof. De hoofdkantoor heeft dus ook tegen ons gezegd dat als de klant het bordje ziet voor de verlopen actie prijs en een medewerker kan het bevestigen dat de verlopen actie bord nog hangt, dat de klant het product voor de verlopen actie prijs mee moet krijgen.

Ik heb zelf meegemaakt bij de Mediamarkt dat een home cinema set voor €133,- op de site stond, terwijl in de winkel het voor €350,- stond. Ik heb gelijk de home cinema set besteld en netjes de €133,- betaald (medewerker van de Mediamarkt gaf aan dat het om een drukfout ging, maar dat ik het nog voor die prijs online kon halen), de volgende dag werdt het bezorgd. Diezelfde dag gelijk een tweede set besteld (mijn set staat in mijn kamer, andere set voor de woonkamer), netjes €133,- betaald maar levering bleef voor een maand weg. Uiteindelijk toch de tweede set gekregen, 2 sets voor €266,- i.p.v. €700,- you do the math

Ik verwacht wel dat er een rechtszaak zou komen. Echter heeft Valve de productie stopgezet, dus is kwestie van afwachten hoeveel Valve daadwerkelijk gaat leveren. Alleen snap ik niet waarom ze dan bijv. niet aangeven dat het om een op = op actie gaat en dat ze dus maar een beperkte voorraad hebben. Ze konden toch wel aangeven hoeveel voorraad ze daadwerkelijk hadden en alleen de orders annuleren voor diegene die net te laat zijn met het bestellen?

[meerwaarde]

Ze hebben volgens mij wel een op==op actie gezet.

Maar die verkoop actie te laat gestopt.

[Rmg]

Ja als het mogelijk zou zijn om te leveren, productie is gestopt en andere aanbieders met voorraad zijn er niet.

Dat is dus gewoon overmacht/foutje in bestelproces. Annuleren en geld teug is prima oplossing.

[jpsch]

Geen overmacht.

[Melkunie]

Kun je dat toelichten bij deze situatie waarbij het product simpelweg niet meer bestaat?

[jpsch]

Overmacht zou zijn als het magazijn afbrandt, dat hadden ze wel gemeld.
Er wordt massaal geannuleerd, dat zijn niet de normale voorraadverschilletjes die er mogelijk zijn, .

[Melkunie]

Ik denk dat je het traffic van een site met een wereldwijde ranking van 60 aardig onderschat. Dan zit je zo aan tienduizenden orders meer dan je kan gaan leveren als je er geen cap op zet. En zelfs als je die cap er op zet ga je teveel orders kunnen krijgen omdat de boel niet synchroon genoeg loopt.
Wat je nu ziet is dat veel mensen zeer teleurgesteld zijn (begrijpelijk) en overal moord en brand wordt geschreeuwd en gedaan wordt alsof niemand een Steam Controller geleverd heeft gekregen (wat totale kul is).

[LopendeVogel]

Terwijl ze nooit bereid waren om de normale prijs te betalen, dat vind ik het meest vreemde hieraan. Iedereen was vol negatief over de controller (niet zozeer de prijs, maar het product zelf).. En voor dit bedrag wilt iedereen hem spontaan wel hebben haha...

Ik zou zeggen; voor de mensen die heb wel krijgen of gekregen hebben: veel plezier En voor de mensen die hem niet gaan krijgen: jammer dan, helaas pindakaas

[Reactie gewijzigd door LopendeVogel op 23 juli 2024 14:04]

[rbr320]

Ik hoorde juist overwegend positieve verhalen over de Steam Controller en voor deze prijs wilde ik hem zeker wel hebben, ondanks dat ik al een Xbox360 controller heb. Helaas is ook mijn order geannuleerd.

[Lrrr]

Hoezo is dat hypocriet? Je kan toch best voor 50 euro een negatieve mening hebben over een product, maar voor 5 euro die zaken over het hoofd zien?

Als ik naar de Albert Heijn ga zijn mijn verwachtingen ook hoger dan bij de Aldi...

[LopendeVogel]

Foute woordkeuze, aangepast naar vreemde

[ImperatorTiber]

Ik had er al 1, wou er wel 1 bij voor die prijs. Vind het best een fijn ding... heb ook een 360 controller, beide zijn anders.

Mjaa jammer. Ook wel jammer dat ze nu niet meer te koop zijn, biedt weinig hoop voor toekomstige ondersteuningsdingen.

[Reactie gewijzigd door ImperatorTiber op 23 juli 2024 14:04]

[blaatenator]

Terwijl ze nooit bereid waren om de normale prijs te betalen, dat vind ik het meest vreemde hieraan. Iedereen was vol negatief over de controller (niet zozeer de prijs, maar het product zelf).. En voor dit bedrag wilt iedereen hem spontaan wel hebben haha...

Wat is hier vreemd aan? Lijkt mij eerder dat de oorspronkelijk gevraagde prijs veel te hoog was voor wat het was, terwijl het voor deze prijs schijnbaar redelijk is. Standaard marktwerking.

Of vind je het soms vervelend dat mensen kritiek hebben op het bedrijf Valve? Dat zou namelijk wel heel vreemd zijn naar mijn mening.

[LopendeVogel]

Je eerste vraag, door de lijnen heen staat dat in het deel wat jij niet mee gekopieerd hebt.

Natuurlijk vind ik dat niet vervelend, voor zover ik weet houd Valve zich bezig met computer spelletjes en dergelijke. Daar hou ik mij niet mee bezig. Dus nee dat het over Valve gaat staat er voor mij los van.

[Halfscherp]

Het is alsnog illegaal om dat te doen. Albert Heijn kan ook niet adverteren met "Bananen vandaag voor 10cent per kilo!" en dan zodra het schap leeg is claimen dat ze niet konden zien aankomen dat ze zoveel zouden verkopen. Albert Heijn weet namelijk donders goed dat een deel van de mensen die voor de bananen komt in de Albert Heijn blijft hangen om andere boodschappen te halen.
Zo ook Valve. Er is sowieso een subset aan lui die ook nog even in de Steam store heeft gekeken "want ik heb 'm toch al open staan" en een game heeft gekocht.

[lonegunner]

indien het een advertentie bij appie is krijg je een tegoed bon waarmee je later het product alsnog kan halen voor de goedkope prijs

[FuriousKiwi]

Het is alsnog illegaal om dat te doen. Albert Heijn kan ook niet adverteren met "Bananen vandaag voor 10cent per kilo!" en dan zodra het schap leeg is claimen dat ze niet konden zien aankomen dat ze zoveel zouden verkopen.

Toch gebeurt dat vaak genoeg, dat bij een aanbieding een schap leeg is.

[Reactie gewijzigd door FuriousKiwi op 23 juli 2024 14:04]

[flyyy]

Dat is natuurlijk heel normaal.
Zolang ze er OP=OP bij zetten kunnen ze dat gewoon maken.
Volgens mij stond dat ook bij de controller toen ik hem bestelde.

Net als de Bjorn Borg boxers voor een prikkie bij de Kruidvat.
Dat is een lokkertje en dat is als er dus OP = OP staat gewoon legitiem.

[LordSinclair]

Toch gebeurt het regelmatig dat aanbiedingen bij de AH uitverkocht zijn.. Laatst stond ik nog met lege handen toen ik voor de mandarijnen kwam. Ze hadden de grote aanloop verkeerd ingeschat.

[cadsite]

Misschien een beetje raar, maar de Nederlandse wet geldt niet overal.

[R4gnax]

Misschien een beetje raar, maar de Nederlandse wet geldt niet overal.

Kleine kanttekening: aan die Nederlandse wet ligt hier in de EU een EU richtlijn ten grondslag. Dus binnen alle EU lidstaten zal sowieso soortgelijke wetgeving bestaan.

[Vlizzjeffrey]

Als het zo zou werken in het algemeen, dan zou de consument toch een aardig probleem hebben, slechte zaak dat mensen er zo over denken.

[sygys]

Ik vraag me vooral af of er bij stond zo lang de voorraad strekt. Als dat niet zo is dan gaat de leverancier volgensmij gewoon de verplichting aan dat ze moeten leveren voor dat geld. Ongeacht of ze er nog zijn. Je kunt met een overeenkomst niet zomaar zeggen sorry ze zijn op... pech gehad.

[Reactie gewijzigd door sygys op 23 juli 2024 14:04]

[Vlizzjeffrey]

Precies, en dan om mensen te horen zeggen, foutje kan gebeuren daar werken mensen, vind ik toch vreemd, hier zijn toch regels voor gemaakt, precies wat jij zei, ze moeten gewoon aan hun verplichting voldoen.

[ImperatorTiber]

Het was wel duidelijk gemaakt dacht ik, en zo had ik het er ook over met een vriend, dat dit de restpartij was en "de laatste ronde alst ware".

Maar kan het mis hebben.

[Angelevo]

Nja, een beetje menselijkheid goes a long way, vind ik zelf. Nogmaals: Er kunnen fouten gemaakt worden. Shit happens. Als dat nu heel vaak gebeurt, dan is het een trend en kan je inderdaad stellen dat het bedrijf echt slecht bezig is. Zo'n geïsoleerd incident vind ik niet meteen een reden om een hele tantrum te gooien.

Ik heb geen reden om aan te nemen dat ze de boel bewust hebben lopen flessen -- bad things happen to good people.

[yvo_duh]

Precies, er is heel netjes een bericht met de excuses dat het niet geleverd kan worden. Geld terug en maar op ebay zoeken

[JasonVT]

Ja pas 4 dagen later. Dat vind ik dan wel weer absurd.
Woensdag besteld, zondag bericht dat ik een refund zou krijgen. Die dan ook weer een aantal dagen op zich laat wachten. Dus netjes? Niet echt als er letterlijk pas gister officieel bericht van is gekomen.

[yvo_duh]

Snap wel dat er mensen ook werken in dat magazijn en alles handmatig moeten versturen (er vanuitgaand dat het gewoon werkt bij elke webshop), ik denk dat het handmatig op out of stock is gezet nadat ze zagen dat er geen stock meer is, geinvetariseerd wie wanneer de controller heeft besteld. Mij is altijd aangeleerd, wie t eerst haalt wie het eerst maalt. ik denk dat dat hier ook het geval is, als jij een van de 1ste bent heb je geluk, zoniet; unfortunately peanutbutter

[JasonVT]

Dat snap ik, maar daar heb je of systemen voor of gewoon genoeg personeel in dienst. Neem niet aan dat er 5 man op een zolderkamertje handmatig mailtjes zitten te versturen en al helemaal niet bij zo een groot bedrijf.
Wie het eerst haalt wie het eerst maalt is het geval ook niet gezien er andere (ook Nederlanders) hem op donderdag hebben besteld en hem al in huis hebben of dat ze verstuurd zijn.

Tis jammer dat ik er niet bij zit, zal er niet minder om slapen maar vind het allemaal alles bij elkaar gewoon heel raar en oneerlijk verlopen. Dat verhaal hierboven betreft rechten geloof ik wel in dat ze die overtreden hebben.

[Lagonas]

Of wat ze zeggen klopt gewoon. Valve is een enorm bedrijf met veel kennis mbt verkoop. Die wisten echt wel dat het zoveel zou verkopen met 90% korting.

Dat wil overigens niet zeggen dat het geen stomme (waarschijnlijk menselijke) fout is

[Reactie gewijzigd door Lagonas op 23 juli 2024 14:04]

[Lrrr]

Ze hebben veel kennis over verkoop van digitale goederen. Dan kan de voorraad niet op raken. Zoveel fysieke producten verkopen ze niet.

[Lagonas]

Steam games hebben meestal gewoon limieten aan serial keys. Je ziet niet vaak dat ze opraken maar het gebeurd best wel eens. De developer moet dan nieuwe aanleveren.

[Khrome]

Keys zijn alleen voor games die niet direct via Steam verkocht worden, zoals via HumbleBundle of GreenManGaming. Sterker nog: Die externe keys worden door Steam gegenereerd, niet de developers.

Games die direct via Steam verkocht worden gebruiken geen keys, die hebben dus een oneindige voorraad.

[sygys]

Er zit wel degelijk een id gekoppeld aan een game icm met je steam account.

[Khrome]

Hangt af van de game, maar het is gewoon een ID die "ter plekke" wordt gegenereerd bij de verkoop omdat het systeem een ID veronderstelt. Er is geen limiet aan het aantal games wat direct via Steam verkocht wordt.

[jpsch]

Dat is een mailtje of telefoontje. Fysieke producten heb je niet binnen het uur.

[Lagonas]

Hoe snel het geleverd wordt maakt niet uit. Ze kunnen opraken.

[sygys]

Ik heb wel eens gehad dat het enkele uren duurde voordat ik mijn game kon downloaden. Maar uiteindelijk komt het eigenlijk altijd goed

[Durandal]

De voorraad misschien, maar niet de productie.
Het is niet hetzelfde.

[Lagonas]

Het gaat helemaal niet over de productie. Hij zegt dat ze oneindig zijn, wat simpelweg niet zo is. Dat ze oneindig “bijgemaakt” kunnen worden betekend niet dat een bepaalde voorraad niet op kan. Dat is het enige dat ik zeg. Steam kent producten die op kunnen gaan.

Hoe snel ze weer bijgevuld kunnen komt helemaal niet ter sprake in mijn reactie of de reactie waar ik op reageerde.

[soulcrusher]

Zou me niks verbazen dat het een fout is. Ik las op meerdere plekken dat ongeveer ieder uur de controller weer beschikbaar was en kort daarna weer uitverkocht was.

[teun2408]

Ja, dit klopt en zeer waarschijnlijk was dit de technische fout waar ze het over hadden. Ik heb zelf een controller op de 26ste besteld en heb deze inmiddels binnen, op de 28ste heb ik met deze error van de "nieuwe voorraad" per uur nog een tweede controller kunnen bestellen. Echter heb ik van deze 2de order vanochtend hetzelfde mailtje ontvangen. Oftewel waarschijnlijk zijn de gecancelde orders de orders die op die manier toch nog verkocht waren.

[Cerberus_tm]

Hoe bevalt hij?

[teun2408]

Ik had er al een bij de release een paar jaar geleden gekocht, deze was als backup omdat hij zeer goed bevalt. Ik gebruikt heb echter enkel voor specifieke spellen zoals emulators of racing games. Het beste van de controllers is dat je zo goed als alles zelf in kan stellen.

[Cerberus_tm]

OK goed om te weten.

[burgt]

Ik heb hem inderdaad ook besteld nadat hij eerder niet meer beschikbaar was, bij de betaling moest er ook een paar keer refreshed worden voordat hij door kwam.
Jammer, maar had dan toch wat eerder moeten beslissen toen ze voor die prijs beschikbaar kwamen..

[Ayporos]

Geen idee wat hier mis is gegaan.. maar het kan natuurlijk ook gewoon zo zijn dat ze minder voorraad hadden dan ze dachten te hebben?... who knows.

[NeroS2]

Dat kan natuurlijk ook, gewoon een foutje.

[R4gnax]

Ze hadden gewoon niet verwacht er nog zoveel te verkopen en hebben de aanbieding zonder voorraadbeheer geplaatst.

Onzin. Deze actie is nagenoeg zeker juist bedoeld geweest om alle bestaande stock er helemaal uit te krijgen. Er zijn nl. via Google's patent search al patenten bovengekomen waaruit blijkt dat Valve aan een herziene versie van de controller werkt.

Dus moet eerst alle bestaande stock er uit, want zodra je die nieuwe versie aangekondigd hebt, verkoopt de bestaande gewoon niet meer.

[SuperDre]

Valve heeft, net als veel andere bedrijven, ook een hoop patenten waar ze uiteindelijk zelf niets mee doen, dus dat zegt niets.

[R4gnax]

Valve heeft, net als veel andere bedrijven, ook een hoop patenten waar ze uiteindelijk zelf niets mee doen, dus dat zegt niets.

https://www.pcgamesn.com/steam-controller-2

Behalve dan dat kennelijk er al referenties naar een Steam Controller v2 te vinden zijn in sommige files binnen Steam; en het feit dat het patent in kwestie een patent op de totale controller is, waarbij de belangrijke nieuwe features an sich al via een andere patent op de Index controllers bij Valve zouden liggen.

Als je dat combineert met de huidige actie die met zo'n stuntprijs duidelijk gericht is op een totaal-uitverkoop, dan wordt het toch wel allemaal erg toevallig.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 23 juli 2024 14:04]

[burgt]

Voor deze prijs wel hoor Maar logisch inderdaad dat ze de huidige versie zo kwijt willen raken.

[Yggdrasil]

Mwah, het lijkt me heel sterk dat ze geen maximum aantal hebben ingesteld. Als je iets voor die prijs aanbiedt dan weet je inderdaad dat het storm kan lopen.

[Blokker_1999]

Het is niet de eerste keer dat ze dit doen. Met de Steam Link hebben ze het ook gedaan. Daarnaast was het niet doorlopend mogelijk om te bestellen maar werden er elk uur een aantal ter beschikking gesteld wat deed vermoeden dat er wel degelijk een vorm van voorraadbeheer werd gedaan.

[theduke1989]

Dit zijn Restanten. Dus ze wisten dondergoed hoeveel ze op voorraad hadden.

Het is eerder omdat er opeens toch wel veel animo is voor de controller wanneer het €5.50,- en ze veel inkomen verliezen.

[HaerdenCliff]

Hier ben ik het niet echt mee eens. Gedurende het hele weekend was om het uur de controller beschikbaar, om exact 5 minuten na het uur. Men heeft dus op een gecontrolleerde manier de bestellingen binnen gekregen. Nu alles annuleren lijkt me dan toch echt wel een mega antrekkingsstunt om andere dingen ook te verpatsen. Eens de mensen in de shop zijn gaan ze ook wel kijken wat er nog meer te rapen viel voor black friday en cyber monday (inclusief mezelf) ...

[wolffman]

klopt en die heb ik ook meteen weer geannuleerd

[dsid4ado]

Mijn was geannuleerd. 15 EUR voor controller echt een koopje. Wou die gewoon uitproberen.

[Verwijderd]

Je mist niet bijzonder veel. Het is een matige uitvoering van een briljant concept.

Mijn issues:

• Touchpads niet accuraat genoeg
• Analoge stick te weinig travel en te grote deadzone
• Triggers te weinig travel en te grote deadzone
• Geen support voor oplaadbare batterijen / opladen tijdens het spelen
• Geen aparte driver met configuratietool, je hebt steam nodig

Als ze die puntjes aankaarten (Oke die laatste twee kan ik mee leven) koop ik V2 zonder twijfel. Maar hoe geniaal de huidige versie ook is, ik grijp toch steeds weer een bedraade xbox 360 controller.

[Coffee2Code]

- Touchpads zijn reteaccuraat
- Deadzone van stick en triggers is in te stellen
- Oplaadbare batterijen kunnen er wel in, opladen is alleen niet mogelijk, USB is eigenlijk alleen bedoeld voor flashen van firmware en bedraad gebruik.
- De wederhelft van de Steam Controller is de Steam Input software, deze hebben ze (nog) niet uit Big Picture Mode / Steam Client vandaan weten te trekken voor zo ver ik weet aangezien hier nog wat haken en ogen aan schijnen te zitten.

[R4gnax]

aangezien hier nog wat haken en ogen aan schijnen te zitten

Wss het feit dat de input software z'n werk doet door middels de Steam overlay geinjecteerd in de executable te modderen met de bindings van de DirectInput en/of XInput API en op die manier de software mapper er tussen te frutten, ipv via een meer verantwoorde interface zoals een HID filter driver oid te werken.

[Verwijderd]

De touchpads zijn voor mij vaak net niet accuraat genoeg, en ik weet dat het accurater kan omdat de achterkant van mijn PS Vita veel nauwkeuriger is. En als jij een manier weet om de deadzone kleiner te maken dan steam's "0" setting hoor ik het met plezier, want zelfs op 0 beweeg ik dik 20% van de travel voordat er iets registreert. Bij de triggers is het nog erger.

[guillaume]

https://alia5.github.io/GloSC/

[HugoBoss1985]

Thanks!

Ik zoek al een tijdje om de controller configureerbaar te krijgen onder Windows98, eens proberen.

[Verwijderd]

Dit helpt niet om de controller zonder steam te gebruiken, het is een fake steam game die inputs doorstuurt naar andere xinput-compatible applicaties. Beetje nutteloos, dan kan je net zo goed die games zelf direct als non-steam game aan steam toevoegen, dan kan je tenminste nog een hele uitgebreide controller mapping maken die specifiek voor dat spel lekker werkt.

Maar misschien handig voor mensen met hele specifieke edge cases?

[Bamsebjorn]

De Steam controller is de eerste controller waarmee ik hele spellen heb uitgespeeld. Ligt misschien aan mij, maar ik vind hem prettiger dan de PS4 en Xbox controllers. Neemt niet weg dat jouw issues geldig zijn... buiten Steam is de ondersteuning vrij slecht.

[Herman Prosje]

Je mist niet bijzonder veel. Het is een matige uitvoering van een briljant concept.

Mijn issues:

• Touchpads niet accuraat genoeg
• Analoge stick te weinig travel en te grote deadzone
• Triggers te weinig travel en te grote deadzone
• Geen support voor oplaadbare batterijen / opladen tijdens het spelen
• Geen aparte driver met configuratietool, je hebt steam nodig

Als ze die puntjes aankaarten (Oke die laatste twee kan ik mee leven) koop ik V2 zonder twijfel. Maar hoe geniaal de huidige versie ook is, ik grijp toch steeds weer een bedraade xbox 360 controller.

Nog nooit gebruik gemaakt van de Gyro zeker, daar kun je dan precies mee richten.
Analoge stik en triggers kun je de dead-zone in Steam software instellen.
Als je geen batterijen wilt gebruiken werkt hij ook met een USB kabeltje.

Dat je Steam nodig hebt is soms wel onhandig, dat ben ik wel met je eens.
Ook dat de travel van de triggers aan de korte kant zijn ben ik ook met je eens.
Voor race spellen gebruik ik dat een X-Box 360 Controller.

Maar voor de rest is de Steam Controller een prima apparaatje met wel heel veel mogelijkheden.

Jammer dat ze nu niet meer gemaakt worden.
Vooral voor gamers met schouder en nek problemen, daar was de Steam Controller een geschenk uit de hemel, om zo lekker mee te doen in scooter games en dan niet voor gek komen te staan.

[Verwijderd]

De gyro is inderdaad een uitkomst, maar alleen voor korte sessies. Ik raak helemaal verkrampt als ik de controller in een bepaalde positie moet houden. Ik heb het gevoel dat het touchpad probleem sowieso met firmware is op te lossen, want hij negeert (te) kleine en langzame bewegingen ondanks dat hij bij grotere / snellere bewegingen super accuraat is. Helaas heeft Valve geen goede publiek toegankelijke bug tracker + slechte customer service + niet de steam controller geopensourced.

De deadzone is mij op 0 nog steeds veel te groot. (Ook dat is mogelijk met een firmware patch op te lossen.)

Ik snap sowieso niet dat de deadzone en touchpad-gevoeligheid settings niet gewoon een absolute "0" setting bieden die vrijwel gegarandeerd alle kanten op wandelt, en dan een logische default waarde van zeg nou 10 of 20 (Een veilige setting gezien mogelijk variërende kwaliteit in het productieproces). Dan kan je hem zelf op het randje zetten als je dat fijn vind.

[Jorgen]

5,50 euro zelfs

[Id3ntityX]

14,30 met verzendkosten.

[Jorgen]

Klopt, dat betaal je, maar dat was niet wat de controller kostte

[Id3ntityX]

Klopt helemaal, maar gezien je deze controller zover mijn kennis gaat verder nergens in een winkel vind, lijkt het me niet helemaal oneerlijk om ook (een deel van) deze kosten erbij te rekenen. Hoe dan ook blijft het een prima prijs voor een prima product. Vorige week dinsdag 2 besteld en al ontvangen gelukkig, mooie aanvulling bij mijn huidige setup met een Steam Link/Controller. De controller heeft hier vaak de voorkeur boven die van de PS.

[djunicron]

Heeft in veel landen overigens wel in de winkel gelegen...

Sinds de controller ook op LP BT werkt, echt top in gebruik met Playstore enabled televisies, gezien je dan de Link niet meer nodig hebt en op 4K kan streamen.

Zonder extra zooi op controllers die bijzonder lang meegaan en voor grote handen goed in de hand liggen, in de huiskamer terwijl je over je netwerk gewoon 5.1 doorkrijgt en je 2080Ti kan benutten. Wat wil je nog meer.

Grappig genoeg kreeg ik ook nog 25% extra korting omdat het m'n zoveelste Steamcontroller was. €4,50 + verzendkosten is praktisch gratis... Ergens wel jammer dat het ding nu EoL is alleen.

[Whaam]

Sorry, maar wat is LP BT?
Ik heb "alleen" de steam link, maar zou ook graag andere games met de controller streaming willen spelen.

[djunicron]

Low Power Bluetooth. Je kan die functionaliteit krijgen door de "BLE" update te installeren op je controller vanuit het menu van Steam.

Vervolgens kan je dan je Steamcontroller aan je Android TV koppelen, Steam Link installeren en op 4K spelen (met max 2 controllers).

Door op Steamknop + Y te drukken kan je dan de controller in BT detectie modus zetten. En in Steam + B aanzetten krijg je dan de bleutooth modus. Steam + A om em aan te zetten = Dongle modus (zoals vanouds)

Heb eigenlijk geen nadelen van deze firmware gevonden vs de laatste normale versie uit 2018...

[Whaam]

Dank je wel voor de toelichting!

[mailmandj]

Zelf nog geen mail gehad, en volgens Track&Trace issie inmiddels onderweg. Ik ga er dus vanuit dattie van mij gewoon geleverd gaat worden.. We gaan het zien..

[Wraldpyk]

Zou heel sterk zijn dat dat niet zo is, annuleren is niet mogelijk als ie al verzonden is. Je zit er dus gewoon bij

[Whaam]

Op welke datum heb je besteld? Ik heb het idee dat iedereen die hem woensdag al bestelde, hem gewoon geleverd krijgt. Helaas was ik er donderdag pas bij, en heb ik inmiddels een refund gehad.

[mailmandj]

Net even m'n mail gecheckt; Dinsdagavond

[PaMu]

Ik heb hem woensdag besteld, bij mij ook geannuleerd

[Krus]

donderdag 28 nov om 12:08 bestelling geplaatst, gister thuis ontvangen.

[Patrickske]

Idem! Ook donderdag besteld, rond 8:10 in de morgen, en gisteren netjes afgeleverd. Sneller dan verwacht!

[BertVI]

Ha, net een uur later besteld en order geannuleerd. Je had hem net op de valreep.

[Whaam]

Helaas, ik om 14:39. Net misgelopen dus!

[JasonVT]

Woensdag besteld 2 maal, kreeg zondag een refund mailtje.
Heb het vaker voorbij zien komen dat mensen die hem later hebben besteld hem wel gewoon binnen krijg, daar klopt ook echt helemaal niks van.

[Tweakriez]

Zelfde, ik heb er 2 besteld voor bij mijn Steam link. Heb inmiddels ook een GLS t&t link ontvangen. Toen ik bestelde was de aanbieding net gestart en stond er al bij dat er slecht een aantal beschikbaar waren.

[Reactie gewijzigd door Tweakriez op 23 juli 2024 14:04]

[djunicron]

Had em persoonlijk de dag dat de sale begon besteld, vandaag via GLS geleverd. Na de eerste dag, een uur of 8 in de sale, was het ding pas uitverkocht. De mensen die hem op tijd hebben gekocht, krijgen em vanuit het EU pakhuis vandaag of morgen binnen.
Als je een verzend notificatie ontvangt, krijg je er dus sowieso nog één binnen. De dag dat ze de verzendingen de deur uit deden kregen mensen ook annuleringen binnen.

[Balance]

Jup die van mij is ook geannuleerd . Betaald met iDeal, geld nog niet terug.

[Reactie gewijzigd door Balance op 23 juli 2024 14:04]

[Tk55]

Zoveel geld is het gelukkig niet

[watercoolertje]

Naja met verzending (en je hebt geen andere optie) is het al bijna 3x zo duur als aangegeven

[Chucky_666]

Ik heb mijn geld al terug gekregen

[Eren]

Met valve mag je wel twee weken wachten tenminste als je via paypal betaald.

[Whaam]

Ik had het binnen een uur na de mail dat ze zouden refunden, terug op mijn paypal account. En dat is niet in "opgeladen" geld, maar de refund staat al op mijn CC overzicht.

[Jeshua9]

Ik had mijn geld terug en een dag later pas de mail dat deze geannuleerd was.
Wat je zegt geldt dus niet voor iedereen.

[DirtyBird]

Ik heb een kwartiertje ge-F5't en heb het toen opgegeven. Jammer als je dacht dat t wel gelukt was en je krijgt dit. Maar voor de meesten was het dacht ik vooral een "voor dit geld wil ik t wel proberen", dus denk niet dat er minder om geslapen wordt.

[MrMonkE]

Ja, ik denk dat het net even te goedkoop is zodat mensen het echt als wegwerp item zien.
Is het niets? Jammer dan. Gaat ie naar neefje/nichtje/prullenbak.

[KSU4reqY]

Ik heb de mijne op 25-11 besteld voordat ie voor het eerst op uitverkocht stond en hij is gisteren binnengekomen.

Geloof dat ie de dag daarna al op uitverkocht stond, dus vrees het ergste als je hem na 26-11 gekocht hebt.

Vond het al een beetje raar dat ze nieuwe voorraad kregen aangezien het schijnbaar om een leegverkoop van een EoL product ging.

[Reactie gewijzigd door KSU4reqY op 23 juli 2024 14:04]

[AfroBob]

In EU (US wordt/werdt geleverd uit een warenhuis ik de US en de voorraad was gescheiden) is hij, volgens de discussies op de steam forums, ergens woensdag middag werkelijk uitverkocht.
Mijn bestelling op de 27e om 2:05 is gister binnengekomen.

[Banix]

Ik heb de 26e om 2200 uur besteld en nog niks binnen...

[AfroBob]

Maar wat is de status van je order op de steam store? Is de zending niet vertraagd bij de GLS? Als je order gewoon verzonden is zal deze natuurlijk niet meer geannuleerd worden.

[Banix]

Status is wordt spoedig verzonden

[Tweak3D]

ik ook rond die tijd, 22:45 op de 26e, en nog niks binnen anders dan een Track & Trace code van GLS.
we geven de hoop nog niet op..

[Niclord395]

Ik voel al een gezamelijk klacht komen, lol.
Als je een actie doet en erna gaat zeggen sorry we hadden er niet genoeg door problemen.
Veel winkels hebben hier ook al problemen mee gehad zoals ALDI die een mooie promo deal uitbrengt en dan blijk dat elke winkel er maar een stuk of 5 van heeft.

Het klinkt best aannemelijk dat steam de snelheid van verkoop onderschat had maar dan nog, aan 90% kun je dat wel verwachten. Beetje vreemd dan ze niet gewoon 50% gedaan hebbben, gingen ook wel verkocht worden maar trager.

Hoe dan ook velen zullen teleurgesteld zijn en niet opgezet met de melding.

[Jorgen]

Daarom staat er ook vaak bij zolang de voorraad strekt.

[R4gnax]

Daarom staat er ook vaak bij zolang de voorraad strekt.

Daarmee hoeft men niet altijd voldoende ingedekt te zijn. Zo is er hier in NL een casus geweest met Gall & Gall waar een product aangemerkt als "zolang de voorraad strekt" in een aantal filialen nooit beschikbaar is geweest, en daarvan werd gevonden dat men de wet overtrad.

Het is zomaar denkbaar dat men zou redeneren dat Valve zich had moeten realiseren dat bij een wereldwijde verkoop met zo'n zeer beperkte voorraad alles in letterlijk uren uitverkocht zou zijn, en daarom enkel de melding "zolang de voorraad strekt" niet voldoet aan adequate voorlichting van de consument over de aanbieding, of dat men oordeelt dat er nooit een reeële mogelijkheid is geweest om het product daadwerkelijk te bestellen.

Het is sowieso belachelijk dat Valve de logistiek niet op orde kan krijgen om een simpele "nog ca. X exemplaren resterend" voor elkaar te krijgen.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 23 juli 2024 14:04]

[Niclord395]

Klopt, Het is niet de enige regel. Anders kan een winkel mensen lokken door bvb reclame te maken van een midrange laptop voor 199€ met de vermelding *zolang de voorraad strekt en dan slechts 1 laptop beschikbaar hebben. Er moet dus ook een voldoende voorraad zijn.

https://www.lexgo.be/nl/a...ogelpraktijken,56440.html

Bovendien stond de vermelding "zolang de voorraad strekt" niet op steam. Ofwel kon je deze kopen ofwel stond de vermelding "uitverkocht". Hier is net het probleem ontstaan. Er waren nog mensen die deze hebben kunnen bestellen en betalen omdat de status te laat naar uitverkocht was aangepast.

[R4gnax]

Er stond wel een melding "limited quantity remaining," maar het is de vraag of dat is wettelijk hetzelfde is als "zolang de voorraad strekt." Mijn gevoel zegt van niet. Het impliceert namelijk niet dat de voorraad later niet aangevuld kan worden enkel dat de huidige voorraad die direct verscheept kan worden op begint te raken.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 23 juli 2024 14:04]

[Jorgen]

Eens hoor.

[casa_215]

Mijn order was helaas ook geannuleerd. Betaald via PayPal en op het moment van de annulerings-mail was het bedrag alweer teruggestort bij PayPal.

[Jeshua9]

Bij mij ook helaas teruggestort.

Heel jammer, gebruik hem al bijna 3 jaar, inmiddels al 1tje versleten. Had graag een backup gehad.
Bestellen was inderdaad ook een ramp, bijna een uur de pagina moeten verversen voordat ik een order had.

[Shakesbeer_NL]

Had er al ooit een gehad en via de v&a weer doorverkocht omdat ik toch liever óf kb en muis gebruike óf een Xbox controller.

Voor deze prijs toch nog geprobeerd er een te krijgen (al is het maar om tentoon te stellen als geek-ornament ) maar ook hier helaas een annulering ontvangen . Ach ja, helaas!