Gebruikers van de Xbox One kunnen problemen ervaren met het kopen en gebruiken van online content. Dat komt door een storing bij de Xbox Live-dienst die in de loop van dinsdagavond begon.
Op de statuspagina van Microsoft staat dat er bij het kopen en gebruiken van online, downloadbare games problemen kunnen optreden. Datzelfde geldt voor het kopen en gebruiken van prepaidkaarten voor downloadbare items of Xbox Live-abonnementen. Gebruikers kunnen ook hinder ondervinden bij live-tv, het streamen van muziek en video en het browsen door de Xbox Video Store en de Xbox Music Store. Daarnaast kunnen er problemen optreden als gebruikers de My games & apps-sectie van de Xbox-interface raadplegen.
Deze onderdelen staan op de statuspagina als aangemerkt als 'beperkt'. Volgens Microsoft werken alle games en de Xbox Live-kerndiensten wel normaal. Het bedrijf geeft op Twitter aan dat er nog altijd problemen zijn, al zouden er wel verbeteringen zijn bereikt. Microsoft geeft nog geen verwachte tijd voor wanneer de Xbox Live-dienst weer volledig probleemloos zou moeten functioneren.
Wereldwijd melden spelers dat ze hun onlinegames niet kunnen spelen; bij het starten komen onder meer foutmeldingen in beeld. Ook op storingswebsite Allestoringen.nl geven spelers aan dat het spelen van games problematisch is, onder meer doordat inloggen met hun account niet lukt.