Google Pixel 3a-gebruikers klagen dat hun exemplaren willekeurig afsluiten

Gebruikers van zowel de Google Pixel 3a als de XL-versie maken melding van problemen bij hun smartphones. De Pixel 3a-telefoons van de klagende gebruikers schakelen zichzelf op willekeurige momenten uit.

Een gebruiker beschrijft op Reddit dat er een herstart nodig is als hij zijn telefoon met wifi verbindt en ongeveer tien minuten niet gebruikt. Het toestel schakelt zichzelf uit en de telefoon opnieuw opstarten lukt alleen door de standby-knop gedurende 30 seconden ingedrukt te houden. Hij zegt dat het probleem zich niet voordoet als hij geen verbinding met wifi maakt. Verschillende andere gebruikers melden dat ze dezelfde problemen ervaren, zowel met de reguliere 3a als de 3a XL. Ook in Safe Mode doet het probleem zich bij sommige gebruikers voor.

Voor zover bekend heeft Google nog niet gereageerd op de meldingen en mede daardoor is het nog onduidelijk hoe wijdverspreid het probleem is. Het is niet voor het eerst dat Pixel-telefoons op de markt komen met problemen. Zo erkende Google in november 2017 dat er problemen waren met het touchscreen van de Pixel 2 XL en de Pixel-telefoons van de eerste generatie hadden microfoonproblemen.

De Google Pixel 3a en 3a XL zijn twee weken geleden aangekondigd en gaan in Duitsland respectievelijk 399 en 479 euro kosten. Beide versies draaien op een Qualcomm Snapdragon 670-soc van Qualcomm, hebben dezelfde camera als de duurdere Pixel 3 en hebben een 3,5mm-koptelefoonaansluiting. Dat laatste ontbrak bij de Pixel 2- en 3-telefoons.

Reacties (55)

[DirtyHennessy]

Gelukkig heb ik na het 6P fiasco en de enorm stijgende prijzen van de Pixel telefoons de Google telefoons vaarwel gezegd. Ook mijn Nokia heeft hier en daar een probleem maar het is altijd met een software update opgelost, ben bang dat het weer hetzelfde liedje is als met de 6P.

[RobbyTown]

Heb zelf een Nexus 5X gehad ( mijn ouders ook, nette prijs en geen problemen).

Nokia 7 Plus, mooi ding alleen net wat te groot .

Pixel 3 gekocht lijkt op de Nexus 5X maat. Helaas is de prijs wat minder. Enige jammere eraan je kan er amper mee bellen een groot drama en google doet er niets aan.
https://issuetracker.google.com/issues/124412355

3a heeft weer problemen. Wat een drama... anno 2019 geen telefoon kunnen maken zonder problemen

[Tweakwondo]

wel vervelend is dit. ik wil graag een pixel 3a omdat het een goed camera heeft en 3 jaar updates met lekker stock Android dat vind ik zelf prettig. echter tot nu toe heeft elk pixel toestel wel zo zijn problemen... misschien niet zo erg als je in de usa woont want daar schijnt google zonder zucht een vervangende toestel op te sturen maar dit zie ik niet zo gebeuren in de EU vanwege andere garantie beleid.

[RobbyTown]

Ik heb ook zonder problemen een andere gekregen (Duitse Google store gekocht moet in Duitsland afleveren komt gewoon uit Tilburg met andere telefoon kon het wel direct naar Nederland mijn adres...). Maar die heeft het ook (zie link andere hebben al meer dan 3 telefoons gehad probleem blijft).

Ja de camera hij maakt gewoon prachtige plaatjes.

[Reactie gewijzigd door RobbyTown op 22 juli 2024 17:02]

[Matszs]

Ik heb een paar jaar terug een Google Pixel C (tablet van Google) aangemeld voor reparatie bij Google, ik werd toen die zelfde middag nog gebeld door een Nederlands sprekende werknemer die mij vroeg wat er precies aan de hand was. Al snel was duidelijk dat deze niet goed functioneerde en de volgende dag lag er alweer een nieuwe tablet op de deurmat! Ik kreeg 2 weken om mijn kapotte toestel terug te sturen, dus had al een nieuwe in huis voordat ik de kapotte ging opsturen, dat vond ik een hele goede service!

[rp87]

Dan heb je "geluk" gehad.
Nexus 5X staat ook niet echt bekend om zijn betrouwbaarheid.
heb 3 Nexus 5X'en gehad (1 voor de vrouw, 1 voor mij en 1 reserve). 1 is binnen garantie (na 1 jaar en 10 maanden) terug gegaan en hersteld 1 andere heeft het niet overleeft. 1 werkt nog zoals hij gekomen is. beide Bootloop probleem. Verder wel echt een fijn toestel.
nu de Pixel 3. Helaas niet foutloos. Niet normaal kunnen bellen i.c.m. Tele2. met t-mobile gaat het beter. helaas ook bovenstaand probleem. wel echt tevreden over de camera en het formaat.
Nu opzoek naar een Pixel 3a voor de vrouw. Vooral vanwege de kwaliteit van de camera en stock android in combinatie met een relatief lage prijs.

[daellat]

5x was ik ook dolblij mee tot de bootloop. En toen nog geen maand later bij de vriendin van een vriend.. bootloop. Las over hetzelfde bij de 6p, iets met de manier waarop de soc niet goed genoeg vast zat geloof ik. Dit bij de 3a klinkt ook wat meer als een software probleem voor nu.

[Tweakwondo]

Ik draai ook nog steeds met de Nexus 5x wel na 2 jaar ongeveer moederbord moeten laten vervangen. inmiddels heb ik hem nu langer dan 3 jaar in totaal en ben opzich tevreden met prijs/kwaliteit. Ja de toestel is een keer gerepareerd maar hij koste mij slechts 320 euro en toch veel plezier mee gehad

ik kijk ook uit naar een nieuwe pixel!

[Zucht123]

1 reserve? Jij hebt geld te veel.

[rp87]

Valt mee, gebruikt voor de belachelijk lage prijs van €100,- gekocht. Was toen een jaar oud volgens mij. En had wat nodig tijdens de reparatie periode.
(Met doos en bon, dus geen gestolen product)

[jancoow]

Vreemd! Ikzelf heb dit probleem echt nog nooit gehad en ik bel regelmatig. Ik ben (nouja eigenlijk de ontvanger) erg te spreken over de microfoon kwaliteit. De noise cancelling werkt echt fantastisch en zelfs in luiden omgevingen kan de ontvanger en ikzelf (dankzij de front speaker die best hard kan) de ander ook goed verstaan.

[EINDBAA5]

Er is altijd wel sprake van defects.
Zo heb ik zelf een Nexus 6P gehad, nooit problemen ondervonden.

Apple iPhone X van de zaak, microfoon kapot en later de bovenkant van het scherm wat niet meer reageerde op touch input.

Nu een Google Pixel 3A XL, nog geen problemen ondervonden met Wifi en het uitvallen.

Als er een handje vol gebruikers zijn wordt het vaak enorm opgeblazen. Maar in elke range van smartphones (zelfs boven de 1000,- van een Apple) zijn er defects te vinden.

[edumertz]

Heb je toevallig tele2 of tmobile. want ik heb een pixel 3 xl en nadat ik van provider ben gewisseld alle bel problemen opgelost...(geen wave calling , mensen die me niet meer horen)

[RobbyTown]

Ja T-Mobile. Maar in de Nokia 7 plus nergens last van.

[Verwijderd]

Ik heb tot drie keer toe een pixel 3 geretourneerd omdat hij steeds wegviel tijdens bellen.
Nu al weer een tijdje een 3XL en dat gaat goed.
Verder een heel fijn toestel met een schitterende camera.

[Ceaneye]

Mijn 6p heeft het 3 jaar uitstekend gedaan uiteindelijk vervangen omdat de accu het niet langer vol hield dan 12 uur. Anders had ik hem nog langer gehouden. Dus wat je bedoelt met het 6p fiasco is mij onduidelijk.

[Chloverdose]

Bootlooping issues
Random shutdowns (zelfs wanneer de batterij tot wel 60% aangeeft)

https://www.xda-developer...ei-nexus-6p-class-action/
https://www.theverge.com/...ment-agreement-compensate

[DirtyHennessy]

Het gaat inderdaad om de accu. Die van mij gaf na een maand of 6 al kuren en was na een maand of 12 eigenlijk nog goed voor een maximaal halve dag licht gebruik. Een telefoon die uit het niets uitvalt en waar de accu van 50% naar 1-2% klapt na een paar uur is niet echt meer bruikbaar. Kwam ook nog het hitte probleem met de snapdragon 810 bovenop wegens besparing op de koelpasta (buiten het feit dat de chip van zichzelf al loeiheet werd). Heb het ook nog niet gehad over de problemen met het bellen (problemen met de microfoon), slecht werkende Wifi en Bluetooth. Voor de prijs van 649 Euro bij de introductie had de telefoon kwalitatief gewoon beter in elkaar moeten zitten.

[ajolla]

Ik mot dat Google ook niet.
Koop gewoon een Sony XperiaX, prima foon, en zet er Jolla's SailfishX OS op.
Heb je gelijk Android erbij (hint aan de Chinezen).

[slijkie]

Mijn zusje heeft een 3a XL aangeschaft bij BelSimpel, even kijken of ze er ook last van krijgt. Nog niks gehoord.

Omdat de camera belangrijk is voor haar, was het deze of de Huawei P30 Pro. Uitgaande van de Tweakers reviews, dus zei vandaag nog ‘gelukkig...’ i.v.m al het nieuws van vandaag. Nu komt dit.

[Reactie gewijzigd door slijkie op 22 juli 2024 17:02]

[Exocet]

Gezien het andere Huawei nieuws zou ik zeggen, hele goede keuze!
Dit issue lossen dit wel op.

[Reactie gewijzigd door Exocet op 22 juli 2024 17:02]

[StefanJanssen]

Bestaande Huawei telefoons behouden nog steeds veiligheids updates en tegen de tijd dat er een nieuwe android versie uit is zijn er weer sancties opgeheven

[daanb14]

Ik hoop het niet, maar Trump kan nog een tweede termijn krijgen...

[zap8]

Als deze sancties een half jaar duren is de internationale smartphone branch van Huawei kapot. Niemand behalve Chinezen zal nog voor een Huawei phone kiezen. Dus verlies of winst Trump 2020 maakt niet veel uit.

[janbaarda]

Die "Chinezen" zijn wel goed voor zo'n slordige 1 miljard gebruikers . Als je ZO-Asia en India ook even meepakt heb je zowat de helft van de wereldmarkt. Laat die Amerikanen maar hun eigen halfgare spullen gebruiken ...

[zap8]

ZO Azie en India hebben ze andere taal maar vooral belangrijk andere apps dan in China. En wat ik al chinese markt is niet in gevaar.

[janbaarda]

Mijn ervaring in ZO Azië is dat daar een beweging is van Apple naar Chinese mobieltjes. Men komt er achter dat de Chinese producten beter en goedkoper zijn. Bovendien worden er vooral Chinese Apps gebruikt. (in Malaysia vaak ook met Chinese karakters, een groot deel van de bevolking is chinees en van de Malay gaan ook steeds meer mandarijn leren: China is daar de grootste handelspartner)

[Mojo]

Ik gebruik mijn Pixel 3a nu ongeveer een week en ik heb er gelukkig nog geen last van gehad. Tot op heden bijzonder tevreden met de telefoon; vooral wat je krijgt voor het geld (camera!) is het wat mij betreft een prima aankoop geweest.

Neemt niet weg dat dit een vervelend probleem is en dat ik hoop er geen last van te krijgen.

[R0dsk0ll]

Hopelijk komt hier snel een fix voor, was van plan komende week naar Duitsland te rijden om de 3a op te halen.

[Wampa1]

Ik heb een beetje online zitten zoeken maar niet echt een locatie kunnen vinden in Duitsland. Waarzo was jij van plan hem te kopen?

[Tralapo]

MediaMarkt en Saturn verkopen hem gewoon hoor Daar zijn er héél veel van. Afhankelijk van je locatie op nog geen kilometer van de grens.

[html]

Ik heb er met mijn 3a (nog) geen last van, maar Google kennende komen ze snel met een oplossing. Klinkt als een software issue.

[Laguna]

Google snel met oplossingen? Google is juist tergend traag met fixes is mijn ervaring. Productforum/issuetracker staat vol met issues waar Google niks mee doet.

[DigitalExorcist]

Was dat niet het principe van die digital wellbeing-functies waar Google op in wil zetten? Minder schermtijd en Focus-mode en zo? Je telefoon uitzetten lijkt me daar een prima middel voor!

[RCFProd]

Of, je weet wel, gewoon Digital Wellbeing uitzetten!

[KoffieAnanas]

Revenge of the Chinese.

[bravonijn]

Kan het zijn dat die gebruikers op beta software draaien .
Ik heb. De pixel2 XL en heb er nooit problemen mee gehad . Maar sinds de beta software heb ik gelijkwaardige problemen als de toestellen in dit artikel.
Ik vermoed een software probleem en niet toestel zelf ..

[giovenale2]

Ik heb geen probleem met mijn Pixel 3a.

[RobinJ1995]

Google lijkt toch echt wel serieuze quality control-problemen te hebben met hun telefoons tegenwoordig, of niet dan?