KPN maakt melding van landelijke storing - update

KPN meldt dat zijn netwerk kampt met een landelijke storing. Klanten van de provider kunnen problemen ervaren met mobiele telefonie, vaste telefonie, maar ook met de internetverbinding of interactieve televisie.

De provider meldt op Twitter alle zeilen bij te zetten om de storing zo snel mogelijk te verhelpen, al zegt KPN niet wanneer de storing naar verwachting zal zijn opgelost. De storing begon in de loop van dinsdagochtend.

Op storingswebsite Allestoringen loopt het aantal storingsmeldingen inmiddels terug. Gebruikers gaven echter een uur geleden nog aan allerlei verbindingsproblemen te ervaren. De meldingen komen uit heel Nederland en zijn niet beperkt tot een bepaald deel van het land.

Update, 10:21 uur: Volgens een woordvoerder van KPN is de storing eerder al verholpen.

Reacties (116)

[Luchtbakker]

Wat een zielige reacties op twitter zeg. Gelijk roepen: IK WIL COMPENSATIE. K*T KPN bla bla.
Zo'n enorme hekel heb ik aan dit soort mensen. Alsof andere providers nooit storing hebben.

100% uptime bestaat niet, storingen kunnen nou eenmaal ontstaan.

Ontopic: Gelukkig op schiphol & thuis in Beverwijk geen storing.

[ImNotnoa]

KPN moet dat soort kort-pittige facebook huisvrouwtjes gewoon eens compenseren.

"U betaalt €60 per maand voor Internet en TV, dus 2 euro per dag. U heeft anderhalf uur geen internet gehad dus u krijgt 12.5 cent van ons terug."

Dan hoop ik dat het snel klaar is met het geklaag.

-knip-

[Reactie gewijzigd door Bor op 23 juli 2024 04:54]

[Ynst2003]

Bij een storing van 12 uur of langer (en de storing is niet veroorzaakt door uw eigen apparatuur) is het sinds 2017 wettelijk verplicht om te compenseren.

U heeft recht op een vergoeding bij een internet-, televisie- of telefoniestoring die langer duurt dan 12 uur. Ook zakelijke klanten hebben recht op een vergoeding.

De hoogte van de vergoeding die u bij een storing krijgt, hangt af van uw maandelijkse abonnementskosten. Bij een storing van tussen de 12 en 24 uur krijgt u ten minste 1/30 deel van uw maandelijkse abonnementskosten terug. Duurt de storing tussen de 24 en 48 uur? Dan heeft u recht op een vergoeding van 2/30 deel van de maandelijkse abonnementskosten, enzovoort.

bron: https://www.rijksoverheid...ternet-televisie-telefoon

Dus inderdaad, precies wat je zegt: nog even wachten en hier heb je een eurootje..

[Reactie gewijzigd door Ynst2003 op 23 juli 2024 04:54]

[NTwoO]

Voor het onderbreken van je binge kijk sessie van je favourite serie/p0rn is het natuurlijk een realistische vergoeding, maar voor zakenlui kan het disproportioneel zware gevolgen hebben in de vorm van verloren arbeidsuren/onbereikbaarheid enz enz. Voor hun is het niet voldoende, gok ik en kan het wel frustratie met zich meebrengen. Maarja, om dat op twitter te spuwen is in zo'n geval ook gewoon kinderachtig.

[dehardstyler]

Dan sluit je dus een SLA af en geen consumenten abonnement. Next!

[NTwoO]

Niets van terug te vinden op hun site voor de zakelijke klanten (als eerste zoekpoging). Alleen de reguliere wettelijke vergoeding. https://www.kpn.com/zakelijk/compensatie.htm

[dehardstyler]

Ik bedoelde ook niet bij KPN, maar echt een abonnement met een SLA. Bijvoorbeeld van Tata Networks, BT, Verizon etc..

Ik heb even geen zin om er helemaal in te duiken, maar hier heb je bijvoorbeeld een abonnement voor de regio Eindhoven:

Gold SLA

Minimale beschikbaarheid op jaarbasis*

99,9%

Gold SLA
Bandbreedte 10 Mbit/
€ 35,00
Bandbreedte 20 Mbit/s
€ 55,00
Bandbreedte 50 Mbit/s
€ 100,00
Bandbreedte 80 Mbit/s
€ 150,00
Bandbreedte 100 Mbit/s
€ 175,00
Bandbreedte 200 Mbit/s
€ 250,00
Bandbreedte 300 Mbit/s
€ 275,00
Bandbreedte 400 Mbit/s
€ 300,00
Bandbreedte 500 Mbit/s
€ 375,00
Bandbreedte 1.000 Mbit/s
€ 450,00

Dat zijn ook gelijk andere prijzen.

edit: Ik vergat erbij te zetten dat het hier over de partij "Signet" gaat.

[Reactie gewijzigd door dehardstyler op 23 juli 2024 04:54]

[Mmore]

En bij 99.9% uptime mag de provider nog steeds 8 uur en 45 minuten per jaar offline zijn, bij mij thuis komt dat overeen met wat mijn consumenten ISP ongeveer heeft aan storing per jaar..

In een klein zakelijk / thuiswerk situatie kan je als ondernemer veel beter gewoon 2 consumenten abonnementen afnemen (over verschillende techniek, dus kabel & adsl of kabel & glasvezel) met een mobiele simkaart als extra optie. De kans dat je dan nog zonder komt te zitten is minimaal en maandelijks hoef je niet meer dan een euro of 100 kwijt te zijn.

Moet je natuurlijk wel een beetje tweaker zijn om dat te automatiseren

[SED]

Los daarvan helpt een sla niet bij een storing. De provider doet toch wrl zijn best een landelijke storing te verhelpen. Leuk dat je bij een sla een compensatie krijgt maar je storing blijft.

[Dragonheart-03]

Gewoon een goede router kopen met dual wan aansluiting, niets moeilijks aan.
Het probleem met dit soort zzpers is echter dat men vaak wel kijkt naar de maandelijkse kost van 50 vs 100 euro (in geval van dubbel abbo) maar dan wel klaagt over de 1000 euro omzet die men mist in geval van een storing van 4 uur op jaarbasis.

Dus, het zit en niet in de extra kost, en niet in de moeilijkheid om het te organiseren, maar in de bereidheid om die dubbele voorziening maandelijks op te hoesten (40 euro bruto per maand).

[To_Tall]

Iedereen heeft zon beetje wel een vaste internet verbinding thuis. En een data abbo op de telefoon.

Theteren is gewoon toegestaan.

Je kan dus gewoon door werken het zij via je mobiel. Misschien wat extra kosten voor klein zakelijke gebruiker. Maar het zal meer opleveren dan een paar uur niet kunnen werken door een storing.

[Fairy]

Hooguit dat je EIGEN load balancer onderuit gaat, maar dan dit dat ook je eigen probleem en niet die van de provider.

Als je die vervolgens ook dubbelt (zoals hier op de zaak) is je kans op downtime zo ver als mogelijk geminimaliseerd.

[Caelestis]

Zeggen dat 99.9% uptime gelijk staat aan 8,75 uur is totaal niks zeggend zonder dat je aangeeft over welke tijdbestek het beschikbaar moet zijn.
Een SLA is een afspraak tussen twee partijen die geheel hun eigen regels kunnen maken met passend prijs kaartje.
Je kan bijvoorbeeld stellen dat het op jaar basis is of bijvoorbeeld maandelijks of zelfs op dagelijks basis.
Het verschil zit em in hoelang de service achtereenvolgend eruit mag liggen.
99,9% op jaarbasis is het inderdaad 8,7 uur
99,9% op maandelijkse basis is 0,7 uur
99,9% op dagelijkse basis is 0.03 uur (ja er zijn bedrijven die dit hebben denk aan bijv de AEX)

Kortom stellen dat je nagenoeg dezelfde niveau service krijg als een SLA met je consumenten verbinding slaat werkelijk nergens op. Je zit niet eens in hetzelfde universum.

[ADT_Phantom]

En dan nog steeds 99,9%, dus het kan 0,365 dagen (ongeveer 8 uur) per jaar niet beschikbaar zijn

[swhnld]

99,9% uptime betekend altijd nog bijna 9 uur down time per jaar (en dat is buiten bekent onderhoud), hier een website om dat te berekenen:
https://uptime.is/
SLA level of 99.9 % uptime/availability gives the following periods of potential downtime/unavailability:

Daily: 1m 26.4s
Weekly: 10m 4.8s
Monthly: 43m 49.7s
Yearly: 8h 45m 57.0s

Mijn advies, neem zakelijk vast en mobiel internet bij 2 verschillende leveranciers af als je ZZP bent, gaat je internet plat, kun je via mobiel met een hotspot verder werken. Je kunt dan best een consumenten variant gebruiken om je kosten te beperken.
Kleinbedrijf, kijk of je 2 consumentenverbindingen kan aanleggen, een kabel ander ADSL of Glas. Is dat ook dubbel uitgerust.
Wordt het groter, dan zou ik toch echt wel een zakelijke verbinding aanbevelen, eventueel met als backup een consumentenlijn dat je nog iets achter de hand hebt.
En alles daarboven zou ik dubbel uitvoeren met zakelijke abonnementen, of beter afhankelijk van het risico profiel, maar dat soort bedrijven hebben daar over het algemeen ook de mensen voor die die inschatting kunnen maken.

[Dorank]

En Signet levert onder andere KPN lijnen. En gezien de lage prijzen vermoed ik dat de genoemde geen WEAS lijnen zijn (waar wel een zinnige SLA op zit). MAW als je bij Signet een KPN WBA lijn afneemt heb je ook gewoon pech met deze storing. Heb zelf een KPN WBA lijn (niet Signet) en heb 2 onderbrekingen geconstateerd (05:05 32s en 08:40 12m).

[netmeester]

KPN heeft deze 'enterprise'-verbindingen ook hoor. Heb vandaag geen storing gezien bij KPN Wholesale in ieder geval. Waarschijnlijk zijn dus alleen zakelijk en thuisgebruik getroffen.

[Mopperman]

Bij KPN zal je bij een KPN Reseller moeten zijn, zoals IP-Visie (www.ipvisie.nl) - Deze bieden de zakelijke KPN producten aan met SLA - alles komt van KPN, zelf je support.

Toen wij destijds een offerte voor een verbinding bij KPN probeerde aan te vragen kregen we als antwoord contact te zoeken met IP Visie.

[Lordfox73]

SLA of geen SLA, als je niet bereikbaar bent door een storing ben je niet bereikbaar. Dan kun je wel een deel van je kosten vergoed krijgen, maar als je het idee hebt dat je omzet mis bent gelopen dan wordt het wel een ander verhaal. Maar: 1. maak dat maar eens hard en 2. dat zal wel meevallen.

[Jeffrey_KL]

Volgens mij snap je niet helemaal waar een SLA voor is. In de SLA leg je ook vast wat er gebeurd wanneer de vereiste service niet bereikt wordt. In de SLA staat duidelijk wat er vergoed wordt dit hoeft dus niet alleen een vergoeding van de betaalde abbo kosten te zijn maar kan ook mogelijk gemiste winst zijn.

[SED]

Dat lost de storing echter niet op. Een sla die al je verlies zal compenseren is onbetaalbaar.
Beter advies is dan twee volledig gescheiden providers met zo mogelijk verschillende infra erachter.

[Lordfox73]

Jawel, dat snap ik wel. Daarom ook: maak maar eens hard dat je omzet bent misgelopen. Oftewel, je kunt wel afspraken maken over een vergoeding, maar die zal nooit volledig je omzet kunnen vervangen. Zoals SED ook zegt: dat is onbetaalbaar.
Anderzijds wordt er snel geroepen dat men een x bedrag aan omzet is misgelopen 'omdat de klant naar de concurrent gaat', en hoewel dat misschien in sommige gevallen wel zo is, is dat vaak ook niet zo. Immers, je hebt vaak een relatie met een bedrijf of je wilt per se bij bedrijf X bestellen en niet bij bedrijf IJ. Als er dan geen bloedspoed op zit, dan doe je het gewoon op een later moment. Bijvoorbeeld, persoonlijk, als ik een vakantie wil boeken naar hotel X op eiland IJ, maar de website van de touroperator Z doet het even niet, dan kom ik op een ander moment terug. Bijvoorbeeld omdat touroperator W dat hele hotel niet aanbiedt, of omdat ik helemaal geen klant wil zijn van W...
Er wordt vaak geschermd met vermeend omzetverlies, en dat wordt volgens mij nogal zwaar aangezet...

[polthemol]

je hebt toch een stukje eigen verantwoordelijkheid voor je verbinding dan zou ik zeggen als het zo belangrijk is voor het functioneren van je bedrijf. Daarvoor bestaan er backups in de vorm van een 2de ISP of een 4G-verbinding.

Heb je geen contract waarin sprake is van een backup, dan is dat een eigen fout me dunkt.

[dehardstyler]

Ik ben nooit betrokken geweest bij een daadwerkelijke claim, maar je neemt geen SLA voor de lol neem ik aan?

[Mopperman]

Een SLA neem je over het algemeen om snel van je storing af te zijn. Vaak zijn de vergoedingen in de SLA zo klein dat je het daar neit voor doet.

[Luchtbakker]

Een SLA neem je over het algemeen om snel van je storing af te zijn. Vaak zijn de vergoedingen in de SLA zo klein dat je het daar neit voor doet.

Een SLA neem je niet om van je storingen af te zijn. Een SLA zegt dat een storing binnen x uur opgelost moet zijn, en wanneer dit niet gebeurd wat de gevolgen voor de leverancier zijn. (boetes)

[Mopperman]

Dat zeg ik

[bed76]

Je wilt bij voorkeur een leverancier waar je het niet over de SLA hoeft te hebben. Een SLA is een middel om je afspraken juridisch te borgen.

Een SLA is vaak redelijk nietszeggend (sorry inkopers). Het zijn de officiële afspraken die je maakt over de dienstverlening, maar de discussie gaat bijna altijd over iets anders. En als je echt met de SLA uitkomt op het juridische vlak... volgens mij kun je dan beter afscheid van elkaar nemen.

[Bart_Smith]

Ik ken de Business Abo's van de KPN. Een paar duizend euro voor een 100/100 lijn en in 6 maanden tijd er 3 keer uit liggen, zonder info, waarschuwing of wat dan ook. En de SLA van de KPN is ook nog steeds 12 uur..

[Anoniem: 894165]

Klinkt mij een beetje onderbuik/emotioneel.

Ik doe veel zaken met KPN en ja, het is niet altijd 5 uit 5 zal ik maar zeggen, ze doen niet onder voor andere (I)SP's.

En je hebt zelf ingestemd met een SLA van 12 uur lijkt me, waarbij 12 uur erg lang is in mijn beleving.

[MarkvdKlundert]

Of je neemt kabel en adsl. De kans dat ze er beiden op het zelfde moment uit liggen is nihil.

[Dragonheart-03]

kabelschade tijdens grondwerkzaamheden en hup zeliggen er beide uit. Het kan dus wel.

[MarkvdKlundert]

Tuurlijk maar daar heeft ook je dure bedrijfsverbinding met SLA last van.

[FreshMaker]

Of je neemt kabel en adsl. De kans dat ze er beiden op het zelfde moment uit liggen is nihil.

Beiden werken met een stroomaansluiting.
Geen stroom - geen netwerk
Bij het ongelukkige geval van een regionale stroomstoring ( Bommelerwaard 2007 ) heb je zelfs de pech dat OOK het mobiele verkeer eruit ligt.
Nihil is niet te garanderen door providers, wil je nihil betaal je ( verhoudingsgewijs ) de looptijd van het contract overmatig veel.

Ondanks dat ik op locaties zit waar uitval van dit verkeer ernstig kan zijn, hebben ze ook hier geen 100% contracten.
onze "oplossing" is een mirrorlocatie die op de achtergrond één op één in de schaduw meedraait.
Zou de hoofdlocatie om welke reden dan ook uitvallen, kan de backup deze direct overnemen, al zij het met verlies van data over de laatste paar minuten.
( maar aangezien er geen netwerk is, is er ook geen data op locatie één .. )
Maar 100% is het zeker niet.
En er moet een ploeg die kant op, om de werkplekken te gaan bezetten, een tripje van bijna 100KM
Vanaf uitval neemt een concullega tijdelijk de service over, tot de opvang er is

[CH4OS]

Maar een zakelijke klant zal niet via iets zoals Twitter compensatie claimen/eisen. Die hebben daar 'gewoon' SLA's voor en hebben dus een overeenkomst hoe zij gecompenseerd worden.

[Ynst2003]

ik geloof niet dat de KPN's / Ziggo's van deze wereld contracten afsluiten met MKB'ers voor inkomstenderving / wegvallen verbinding.

Het ging mij meer om de standaard €80,- p.m. zakelijke verbindingen.

[Reactie gewijzigd door Ynst2003 op 23 juli 2024 04:54]

[CH4OS]

Zie niet waarom niet? Een zakelijke verbinding komt standaard met een SLA. Als de klant een andere wil, prima, is meerprijs.

[Mopperman]

En dan nog mogen ze zich beroepen op overmacht. Als een andere partij een glasvezelkabel door haalt vervalt iedere SLA of "verzekering". De schade kan je dan proberen te verhalen bij de veroorzaker van de storing.

De beste oplossing: Neem meedere verbindingen af via verschillende media, bijv. Glas, Koper, Coax of 4G.... Je kan je eigen redudantie creeren, en zeker bij grote bedrijven waar dit toe doet.

Wij draaien hier binnen het bedrijf over een dubbel glasvezel cirquit welke uit andere wijkverdelers loopt, hierdoor is 85% van de route anders. Mocht het echter zo zijn dat deze toch beide door gaan dan komt de 4G router om de hoek kijken, samen met een koper cirquit voor telefonie (welke normaal ook over glas loopt).

[Taghorn]

Ja hoor, prima mogelijk. U wilt 99,99% uptime en een vergoeding van €10.000,- per minuut dat er geen verbinding is?
Kosten voor 100MBit/Maand = €4000,-

Die vergoeding is in feite een verzekering te noemen, daar betaal je gewoon premie/kosten voor. Ik ben wel eens zijdelings betrokken geweest bij contract onderhandelingen. Conclusie, die vergoeding kun je vragen maar betaal je gewoon 2x als kosten (ze maken er echt geen verlies op). Zakelijk neemt een 2de backup provider, via bijvoorbeeld 4G. Voor de meeste voldoende en een STUK goedkoper.

[Ynst2003]

ja excuses. Ik was onvolledig. Ik doelde meer op de €80,- per maand standaardabonnementen die worden afgesloten voor MKB'ers / ZZP'ers.

Succes als je daar inkomstenderving wil claimen. Maar inderdaad het is natuurlijk zeker mogelijk om - tegen een flinke meerprijs - met Ziggo / KPN aan tafel te gaan zitten om te onderhandelen.

[Emphast]

Laatste 2 bedrijven waar ik gewerkt heb, hadden een back-up internet lijn voor exact dit soort scenarios. Lijkt me niet uitzonderlijk voor de bedrijven waar het echt van kritieke belang is.

[Lordfox73]

(waarbij het mij niet zal verbazen dat ze de internetlijn naar de eigen locatie wel goed geregeld hebben, maar dat tussen cloud- en serviceproviders niet en je dus als nog zomaar 4 uur plat kan liggen.... :-) )

[Ynst2003]

Het is sowieso een symbolische vergoeding en meer een stok achter de deuren voor de providers zodat ze hun netwerk goed op orde houden.

Als je als particulier / zakelijk een dag geen internet hebt, ga je naar alternatieven zoeken (die sowieso meer kosten dan €1,- / €2,-) en dan ga je niet wachten tot het internet het weer doet en 'lekker die compensatie cashen'.

[Reactie gewijzigd door Ynst2003 op 23 juli 2024 04:54]

[Anoniem: 998261]

Als een verbinding voor die zakenlui zo belangrijk is dienen ze zelf te zorgen voor redundantie. Bijvoorbeeld een 2e abonnement, 4G tethering, etc. Ontbreken van bereikbaarheid wordt over het algemeen ook zwaar overschat. Als je een deal mist omdat je door een storing even niet bereikbaar was, was er wel meer aan de hand als een klant je de deal niet gunt.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 998261 op 23 juli 2024 04:54]

[lezzmeister]

Afhankelijk van wat je doet lijkt me. Als er om een of andere spoed achter zit, en je mist een leuke opdracht, wordt je niet blij van.

[RoestVrijStaal]

Zelfs als je je compensatie wilt krijgen zul je toch een formulier in moeten vullen en andere dergelijke handelingen om duidelijk te maken dat je schade/hinder van hebt ondervonden.
Dan zal het bedrijf eerder toegeven dan zomaar na de storing met geld strooien of toegeven aan Twitter-berichten als "Storing!!!!!1111honderdenelf!!!! Geef mijn geld terug!!!!!"

Je zult toch moeite moeten doen voor die paar euro. Als je je moeite en tijd ervoor waard vindt.

Wettelijk heb je misschien recht erop, maar dat maakt het bedrijf niet verplicht om à la minuut ernaar te handelen.

[ruftman]

Volgens mij vrij zeldzaam dat een storing langer dan 12 uur duurt. Ik eenmalig, maar dat was omdat bouwvakkers bij werkzaamheden de kabel hadden doorgeprikt. Daar kwam ik in de middag achter. Na een belletje met Ziggo kwam er die avond nog iemand langs om een noodkabel aan te leggen. En enkele dagen later werd er weer een permanente kabel gelegd. Ik vond dat erg netjes en heb geeneens bedacht om compensatie te vragen?

[FreshMaker]

Volgens mij vrij zeldzaam dat een storing langer dan 12 uur duurt. Ik eenmalig, maar dat was omdat bouwvakkers bij werkzaamheden de kabel hadden doorgeprikt. Daar kwam ik in de middag achter. Na een belletje met Ziggo kwam er die avond nog iemand langs om een noodkabel aan te leggen. En enkele dagen later werd er weer een permanente kabel gelegd. Ik vond dat erg netjes en heb geeneens bedacht om compensatie te vragen?

Die compensatie is echt wel gevraagd, alleen niet door jou
Ziggo en KPN zoeken echt wel uit wie de schuldige is geweest, en gaan hun kosten daar verhalen..
Jouw nood en nieuwe aansluiting is uiteindelijk betaald door de verantwoordelijke achter die bouwvakkers

[ruftman]

Ah, op die manier. Weer wat geleerd, dank je wel.

[tilburgs82]

Mensen willen voor alles een compensatie. Ik heb iemand op marktplaats ooit 3 cent gegeven als compensatie en hij was er nog blij mee ook

[ICTboer]

Wij hebben thuis al jaren KPN op de boerderij.
Met de aanleg van glasvezel is er door onze ADSL kabel heen gegraven, geen internet dus. Terwijl er wel een melkrobot draaiende gehouden moet worden en die heeft eigenlijk wel internet/belkabel nodig om ons te bereiken mocht er iets mis zijn met dat ding.

Kregen van kpn direct allemaal 50 gb voor op de mobiel om iig wat te kunnen, monteur was onderweg en 4g router werd verstuurd, allemaal binnen een uur.
KPN mag dan wat duurder zijn dan de rest, maar ik weet zeker dat dit niet was gelukt bij Ziggo oid.

*Betreft particulier abonnement en geen zakelijk

[carpin]

Ik zou als ik u was als backup een ander waarschuwings systeem ernaast nemen, die werkt zonder internet of mobieltje.
Een Semafoon of een ander draadloos signaleringssysteem.

Ik vind het is maar makkelijk om een ander de schuld te geven van problemen, als je er zelf ook geen rekening mee houd.

Wat gebeurt er bij een stroomuitval, is er een noodstroomvoorziening?
Is er een bliksembeveiliging?
Overleeft de Robot een bliksem inslag?
Kan u nog melken zonder Robot? (Met de hand, nood melkwagen?
Zijn er nog reserve elektronica onderdelen voor de Robot? Voedingsprint, computerprint?
Hoe zit het met waterschade, overleeft de Robot een hoosbui, kan de elektriche instalatie er tegen?
Staat de Robot er nog na een storm?
Hoe zit het met de koeien, zijn die ergens op voorbereid?

[ICTboer]

Ik zou als ik u was als backup een ander waarschuwings systeem ernaast nemen, die werkt zonder internet of mobieltje.
Is aanwezig, maar moet handmatig omgezet worden. Kastje is berekend op 1 manier van bellen, dus kabel of mobiel, ook de koppeling laat te wensen over, hele grote foutmarge (dus vaak niet gebeld terwijl er wel wat was en andersom.)

Wat gebeurt er bij een stroomuitval, is er een noodstroomvoorziening?
Binnen 5 minuten hebben wij de generator aanstaan en elke stal is aangesloten op een andere groep, waardoor bij kortsluiting alleen de desbetreffende groep uitvalt. Mocht alles uitvallen staat de loonwerker er binnen een uur met een volledige noodstroom installatie.

Is er een bliksembeveiliging?
Op de 6 hoogste punten op de boerderij staan bliksemafleiders.

Overleeft de Robot een bliksem inslag?
Ja
Kan u nog melken zonder Robot? (Met de hand, nood melkwagen?)
Mobiele melkinstallatie kan binnen een dag geregeld worden.

Zijn er nog reserve elektronica onderdelen voor de Robot? Voedingsprint, computerprint?
Hebben bijna alle onderdelen in voorraad, en de monteur is meestal binnen een uur aanwezig. elke 3 maanden een beurt en elke 6 maanden groot onderhoud.

Hoe zit het met waterschade, overleeft de Robot een hoosbui, kan de elektriche instalatie er tegen?
Stevigste gebouw van het bedrijf. Staat er na een aardbeving ook nog wel, robot is bijna volledig water bestendig.

Staat de Robot er nog na een storm?
Zie hierboven

Hoe zit het met de koeien, zijn die ergens op voorbereid?
Geef hier is duidelijk antwoord op, is dit nu de veehouderij bashen of daadwerkelijk interesse?

[Reactie gewijzigd door ICTboer op 23 juli 2024 04:54]

[FreshMaker]

Ik zou als ik u was als backup een ander waarschuwings systeem ernaast nemen, die werkt zonder internet of mobieltje.

Echt, denk jij nu werkelijk de gehele bedrijfsvoering te kunnen doorgronden door een paar regeltjes mbt een ervaring die hij met KPN heeft gehad ?
Ik denk dat er buiten de punten die jij hebt kunnen verzinnen zelfs ook niet gedacht is aan een BHV-organisatie, en zou zijn OR wel op orde zijn ?

Ga eens naar buiten, en kijk of de zon echt een aantal uren gegarandeerd schijnt ...

/sarcasme

Het niveau van sommigen hier

[mae-t.net]

Ik vind het maar makkelijk om een ander ervan te beschuldigen dat die ergens geen rekening mee houdt terwijl je geen idee hebt van zijn noodplan. En zelfs dan slaat jouw implicatie nergens op. De vragen die je stelt, zijn opzich valide. Daar hang je dan een impact (*) en een kans aan en per vraag kijk je of er een oplossing nodig is en wat de beste oplossing is zonder 'over the top' te gaan. Zo ver was jij nog niet en bovendien ken je zoals gezegd de antwoorden op die vragen al niet, maar denkt te kunnen suggereren dat ze niet beantwoord zijn.

(*) ICTBoer gaf zelf al aan dat de impact van weggevallen internet relatief laag is, er ontstaat geen noodsituatie, alleen als er bijkomende problemen zijn kan er een noodsituatie ontstaan.

[Reactie gewijzigd door mae-t.net op 23 juli 2024 04:54]

[Ed Vertijsment]

Zelf verschillende ervaringen met kpn van slecht to zeer goed inderdaad.

Vorige woning:

Van Ziggo overgestapt naar KPN glas, woning was een klein studio appartement en monteur kreeg de kabel van de meterkast naar het einde van de woning niet getrokken i.v.m. gruis. De enige oplossing die KPN kon bieden was mijn kabel dwars door het appartement leggen. Router was verder om te janken zo traag. Gematigd tevreden mee geweest.

Huidige woning:

Ik was vergeten internet over te zetten en bel letterlijk de dag voor de verhuizing de KPN op voor een overzetting. KPN snapt de spoed en stuurt kosteloos een noodpakket op met een 4g router en Digitenne. Volgende dag gelijk in huis en heb alsnog geen dag zonder internet (of zelfs tv) gehad. Dikke prima.

Glas was niet beschikbaar op nieuwe woning, helaas. KPN stuurt monteur aan op 2 parallelle verbindingen samen te voegen (o.i.d. niet mijn vakgebied). Ik was sceptisch maar het werkt verassend goed.

KPN is in mijn ervaring qua service gewoon goed, tot dat er iets gebeurd wat niet voorzien was. Dan weten ze vaak gewoon niet wat te doen en blijft een oplossing uit.

[Nitramuse]

Dit gebeurd ook, kan ik je vertellen

[memphis]

Vorige week zondag ook een storing, dat duurde wel de hele avond tot ver in de nacht. Mijn vriendin kon de Dr Who op de BBC niet kijken. KPN gaf op Twitter aan dat je alles kan terug kijken maar nee, de BBC kan niet terug gekeken worden. Toen dit op Twitter werd teruggekoppeld kwam hun reactie dat het dan verstandig is om ook het programma op te nemen als je het graag wilt zien om eventuele storingen voor te zijn, opnemen zit volgens hun in alle pakketten. Ook hier zat de KPN weer fout omdat in het standaard pakket geen opname zit.. En het meest lachwekkende reactie was dan het advies om de gemiste aflevering online te bekijken waarop mijn vriendin vroeg of ze de blokkade op the Pirate bay kunnen opheffen
Het mag duidelijk zijn dat de KPN ook personeel met kennis op de klantenservice moet zetten.

[Lucj3]

Echter zit opnemen wel gewoon in het standaard pakket. Alleen niet in het Basis pakket Tevens was er natuurlijk nog de mogelijkheid om via de iTV app live tv te kijken. Blokkade van Pirate Bay zal er wel nooit meer af gaan, maar er zijn genoeg andere opties zoals Popcorntime

[Mathi159]

Dat geklaag is ruk, maar die lullige vergoeding naturlijk ook. De impact van een tijd geen internet hebben is iets groter dan je abbonements geld...

[Metalfreak]

Sjezus, valt de wereld om als je een uurtje geen internet hebt? Als je zo afhankelijk bent van internet, dan neem je maar een zakelijk abonnement af, dan heb je wat te eisen, maar dan moet je ook niet zeuren over de hogere kosten.

[Slavy]

Wel dan weer administratiekosten rekenen zodat uiteindelijk de klant zelf moet betalen hiervoor

[Parrotmaster]

Gewoon 50 cent transactiekosten rekenen voor de compensatie.

[pven]

Black Friday is net voorbij. Met die actie kreeg je meer korting dan met het claimen van compensatie.

[Metalfreak]

Maar dan wel met een formulier waar ze een half uur mee zoet zijn.

[Mr.Monk]

stel je voor dat ze niet op Facebook kunnen... ooh wacht ze hebben wel een manier gevonden om te zeiken op twitter

maar inderdaad storingen zijn nooit 100% uit te sluiten. Een menselijk foutje of een hardware defect gebeuren nou eenmaal.

Hier in Groningen geen last overigens. En het regent ook geen klachten van onze klanten

[burne]

ooh wacht ze hebben wel een manier gevonden om te zeiken op twitter

Via SMS.

[Mr.Monk]

twitter via sms? Moest het even googlen, omdat ik dacht je een grapje maakte. Maar het kan inderdaad.

[burne]

Daar kwam de limiet van 140 karakters vandaan: een sms is maximaal 140 karakters lang, dus een tweet ook.

[Caviatjuh]

Een SMS is maximaal 160 karakters.

[JPDeckers]

160 characters. Rest was gereserveerd voor control chars, zodat je kon DM'en etc.

Wel is een SMS 140 bytes , waar de 160 characters in werden geperst (7 bit nodig per char, dus 8/7*140 gaf de 160 tekens)

[FreshMaker]

[...]

Via SMS.

Of niet in de triple/quad-play vallen getrapt, en een VF abootje

[Reefun]

Mensen kunnen heel snel emotioneel reageren. Zeker online zodra je toch van een soort van anonimiteit kunt genieten. Jammere is dat veel mensen ook anders reageren online dan IRL. Maar dat even terzijde.

Heb al jaren KPN en al die tijd heb ik nog maar 1x een storing gehad welke maximaal een half uur duurde. Zelfs met deze aangegeven storing heb ik nergens last van (gelukkig).

[G_Dragon]

Helaas bestaan er mensen die overal om huilen, KPN zou eigenlijk moeten antwoorden met een annulering van hun abbo. Kan natuurlijk niet maar kom op als je op twitter om zulke dingen doet alsof dit het einde van de wereld is

[gamezfreak]

100% uptime bestaat niet, storingen kunnen nou eenmaal ontstaan.

Daar ben ik het volledig het met je eens.
Mensen moeten beseffen dat wij met z'n allen het internet tegelijk gebruiken en dat er dus ook mogelijk storingen kunnen voorkomen. Hetzij doordat er een DDOS onstaat omdat heel veel mensen tegelijk naar een site gaan, hetzij door de ISP die een issue met de routering heeft, of een update die niet goed bevalt.

En een uur downtime, dat valt nog mee en is niet zo storend. Ja, voor alle bedrijven is die verloren uur, verloren geld, maar dat betekend niet dat je boos moet reageren en direct moet vragen voor compensatie.

Als je zekerheid wil hebben dat je echt 24/7 online wil zijn, dan moet je een redudante netwerk bouwen en dat betekent dus bij 2 ISP's een contract afsluiten en misschien zelfs met een 3e ISP als failover. Maar zelfs dan is het nog mogelijk dat bijv. een zeekabel kapot gaat of dat er net in jouw buurt graafwerkzaamheden zijn en ze de per ongeluk de kabels raken.

Een uur downtime geeft je genoeg tijd om beetje te socializen en kan je je papierwerk eindelijk een keer bijwerken

Als mensen 24/7 online willen zijn omdat ze anders iets op social media missen, dan zijn zij er verslaafd aan. Soms vind ik het fijn om even mijn internet uit te zetten en te genieten van de kleine dingen in het leven.

Maar goed, ik ben benieuwd wat de reden is, verkeerde routering? SFP kapot? server update die niet goed is bevallen? kabelbreuk?

[mr_evil08]

Zo werkt dat tegenwoordig, verwachten dat een consumentenlijn een zakelijke lijn met SLA heeft.
Of men gaat dit vergelijken met "drinkwater".

De basis behoeftes zijn prima te doen op mobiel data, dat je dan even niet kan downloaden of streamen tja...
Ik als ICT,er zou ook gerust 1 week "offline" kunnen zijn, ondanks dat het onhandig is zou ik mij daar wel uit kunnen redden.

Als het echt belangrijk is neemt men maar een zakelijke lijn of een 2e back-up lijn van een totaal andere provider(niet over dezelfde kabel).

[Zayl]

Enige vorm van compensatie mag wel, al hoeft dat niet in geld. Laatst bij KPN een gehele avond tot 1 uur 's nachts geen tv en geen internet, op een vrijdag avond... leuk, daar gaat m'n avond! Gelukkig ook bij KPN mobiel, dus we konden prima (USB) tethering aanzetten. Dit kost echter wel aardig wat verbruik... Ze kunnen op z'n minst dat tellertje even een paar GB terug zetten als compensatie tijdens die uren, maar nee.

[john milton]

Klantenservice doet dat volgens mij zo hoor, als je belt.

[Zayl]

Heb het op twitter gevraagd, doen ze niet

[SomerenV]

Mensen menen tegenwoordig dat ze overal recht op hebben. Kotsmisselijk word je daarvan. Alles moet perfect zijn en zo niet dan is het meteen kut, klote, het slechtste wat er is en moet er gecompenseerd worden. Dat soort mensen heb ik een broertje dood aan.

[stresstak]

Dat soort mensen heb ik een broertje dood aan.

Dan hoop ik dat je nog broertjes over hebt, want er zijn klagers plenty.
En dat zijn dan ook nog eens prive-personen, want zakelijke gebruikers kunnen en moeten het gewoon goed regelen.

[Fish]

Maar allitereert wel lekker

[Anoniem: 589741]

Gelukkig hebben de tweakers die aan het werk zijn het natuurlijk allang een backup lijn liggen van een andere provider zodat tweakers toch bereikbaar is.

[loekf2]

In regio 040 was er alleen 3G vanmorgen rond 8 uur, maar geen data. Klinkt alsof ze issues hadden op de fysieke laag van mobiele communicatie en dat niet bv. de backbone voor de data eruit lag.

Na even de telefoon op flight mode en weer aan, zelfs no service.

Informatie is zoals gewoonlijk weer beroerd ... "er was een storing"

[FreshMaker]

Informatie is zoals gewoonlijk weer beroerd ... "er was een storing"

En wat had je aan meer info gehad ?

Er is een storing, we werken er aan ....
Prima toch, je weet dat er iets loos is, en dat het niet aan jouw kant ligt.

Ik vind het roepen om de oorzaak altijd zo grappig ... wat als het inderdaad aan een radius of BGPserver zou liggen, had je op de fiets gestapt om jouw expertise te delen ?
Had jij het dan sneller opgelost ?

Ik krijg dan altijd het idee van een man op middelbare leeftijd, die met het oranje voetbalshirt aan de zijlijn staat te roepen hoe het beter moet.
Wat denkt zo iemand ... ?
Zou die denken dat als de coach hem hoort, hem dan in de 60e minuut toezwaait "Kom jij erin .. ga jij voor ons scoren ?"

[stresstak]

Ik krijg dan altijd het idee van een man op middelbare leeftijd, die met het oranje voetbalshirt aan de zijlijn staat te roepen hoe het beter moet.
Wat denkt zo iemand ... ?

Die denkt, ik ben Dick Advocaat (71)

[mr_evil08]

Mobiel data. ;-)

[Morress]

Toch bijzonder dat meerdere systemen op landelijk niveau falen.

De verwevenheid baart mij toch wat zorgen.

[burne]

Had geen nieuws voor je hoeven zijn:

nieuws: KPN bouwt eerste van vier knooppunten voor 'all ip'-netwerk

‘Vroeger’ hadden ze meerdere netwerken. Telefonie, datacommunicatiet, internet en tv via de lucht. Nu is alles één soort netwerk en een storing op de verkeerde plek legt alles plat.

[Morress]

Ik zeg ook niet dat het me nieuw is.

Maar ik ben verder geheel alwetend...

[Anoniem: 211516]

Snap niet waarom ze glasvezel niet verder uitrollen, dat gebied waar meeste storingen zijn is glasvezel nog nauwelijks uitgerold, en waar ik woon nauwelijks storing en is het 80 tot 100% uitgerold.

[Cuqebaqer]

Dit ligt denk ik meer aan de gemeente en andere bestaande providers. Ik heb als enige van de 4 appartamenten glasvezel waar ik woon. Niet omdat de andere niet wouden maar omdat de vorige eigenaar toevallig thuis was en er niet meer naar boven kon door de kast. Een optie was de antenne kabel van de Kai eruit maar die waren tegen. En wie wil er in deze tijd nou nog analoog tv kijken.

[Alcmaria]

Nou ik typ dit op mijn telefoon.. en met een KPN abonnement en ik heb nerg

[MrFax]

Nou ik typ dit op mijn telefoon.. en met een KPN abonnement en ik heb nerg

Verbinding weggevallen?

Don't wanna be a party pooper: Maar volgens mij werkt reageren niet zo.

[Reactie gewijzigd door MrFax op 23 juli 2024 04:54]

[krakendmodem]

Ik vond zijn reactie eigenlijk best grappig. Een beetje humor op de ochtend is ook niet verkeerd.

"Verstuurd vanaf mijn KPN aansluiting"

[Richh]

You killed the joke!

[MrFax]

Dat was de bedoeling. Daarom zij ik ook "Don't wanna be a party pooper"

[Reactie gewijzigd door MrFax op 23 juli 2024 04:54]

[voslex]

Wooshhhh

[Loggedinasroot]

Ik denk dat dit eerder een inside joke is tussen de mensen die kpn hebben en daa

[Alpha89]

Vanmorgen inderdaad alleen Edge. Gechat met klantenservice (servicepagina zei no issues) en toen bleek er inderdaad storing te zijn. Inmiddels weer 4G op privé en zakelijk toestel. Black Friday actie toch uit de hand gelopen ;-) ?

[spike1111]

Zelfs de klantenservice en kpn glasvezel was vanmorgen niet te bereiken .
Inmiddels werkt alles weer

[m3nt0s]

Inderdaad vanmorgen in Zuid-Limburg geen 4g maar wel HSPA+ wel internet en tv thuis. Nu lijkt alles weer in orde.

[krakendmodem]

Geen last van. Mobiel en vast werkt alles. Of ik moet nu de stekker van het modem eruit trekken, maar dat doen we maar niet .

KPN had afgelopen nacht in de regio Groningen wel onderhoudswerkzaamheden, maar dat zal hier (hoop ik) los van staan.

[Master FX]

Vanmorgen inderdaad ook kort even een mobiele hapering gehad. Even toestel uit en weer aan. En toen had ik weer mobiel internet (6:10AM)