Kortingsregeling Casema Internet vervalt in Den Haag

Baffo stuurde ons via de nieuws submit het volgende mailtje, dat Casema aan abonnees in de regio Den Haag heeft gestuurd. In deze mailing maakt Casema bekend dat de kortingsregeling in Den Haag met ingang van 1 november vervalt, omdat de kwaliteit van de internetverbinding volgens Casema in alle wijken op een aanvaardbaar niveau is gebracht. Het lijkt er dus op dat Casema, ondanks het slechte gevoel van bijna alle Casema- en Wanadookabel-klanten, toch aan een beter netwerk werkt. Nu maar hopen dat deze mensen ook daadwerkelijk een betere, snellere en betrouwbaardere verbinding krijgen:

Datum 30 oktober 2000
Geachte heer, mevrouw

Vanaf 1 augustus 2000 heeft u korting gekregen op het abonnementsgeld voor Cabel Wanadoo basic. De tijdelijke korting geld voor alle klanten die wonen in een gemeente waar de dienstverlening niet voldoet aan de gestelde eisen.

Casema hanteert hierbij als norm de zogenaamde inzetregels. Volgens deze inzetregels kan slechts een maximaal aantal klanten worden aangesloten op dezelfde apparatuur. Inmiddels hebben wij in uw gemeente op divers plaatsen extra apparatuur geplaatst, waardoor de capaciteit van het netwerk aanzienlijk is uitgebreid. De internetverbinding in iedere wijk in uw gemeente voldoet in november aan de gestelde eisen, waarbij de inzetregels in geen enkele wijk worden overschreden.

Bovenstaande betekent dat u vanaf 1 november a.s. weer het normale tarief van fl. 59,90 per maand gaat betalen, Dit bedrag wordt zoals gebruikelijk rond de derde van de maand automatisch van uw rekening afgeschreven.

Wij gaan ervan uit dat u gebruik wilt blijven maken van onze dienst internet via de kabel. Het voordeel van deze dienst is vooral het gemak voor u als klant: een vast tarief per maand, altijd bereikbaar per telefoon of fax en zolang on-line als u wilt, zonder bijkomende telefoonkosten. Het verschil met andere internetverbindingen is, dat u bij internet via de kabel de verbinding deelt met andere abonnees. de snelheid van uw verbinding is daarom geen constant gegeven, maar verschilt van moment tot moment. Voor Cable Wanadoo Basic kunnen we dan ook geen constante of hoge snelheden garanderen.

Voor meer informatie en een uitgebreide uitleg over de inzetregels en de kortingsregeling verwijzen wij u naar onze site: www.casema.net/nieuws. Heeft u verder nog vragen, neemt u dan contact op met de afdeling Klantenservice, te bereiken op telefoonnummer 0800-022 39 30. De afdeling Klantenservice is bereikbaar van maadag t/m vrijdag van 08.00-22.00 uur en op zaterdag en zondag van 10.00-17.00 uur.

Reacties (70)

[Verwijderd]

Schandalig!

Inmiddels hebben wij in uw gemeente op divers plaatsen extra apparatuur geplaatst, waardoor de capaciteit van het netwerk aanzienlijk is uitgebreid. De internetverbinding in iedere wijk in uw gemeente voldoet in november aan de gestelde eisen, waarbij de inzetregels in geen enkele wijk worden overschreden.

Wel zeggen dat de capaciteit voldoende is en daarom het tarief weer verhogen,

Het verschil met andere internetverbindingen is, dat u bij internet via de kabel de verbinding deelt met andere abonnees. de snelheid van uw verbinding is daarom geen constant gegeven, maar verschilt van moment tot moment. Voor Cable Wanadoo Basic kunnen we dan ook geen constante of hoge snelheden garanderen.

maar helemaal niets garanderen, dus uiteindelijk kan je net zo slecht zo af zijn als je was voor de tariefsverlaging!

Zelf heb ik nog helemaal niets gemerkt van verbeteringen ed, maar ik mag wel weer meer gaan betalen.
En aangezien casema vindt dat hun capaciteit weer voldoende is, nemen ze weer nieuwe abonnees aan, dus dan gaat mijn snelheid nog meer omlaag en betaal ik meer!

[Hillie]

Kaazeejmah maakt hier het onderscheid (..schijt?) tussen de inzet en de snelheid. Snelheid garanderen ze niet. Dus je kunt strakjes gewoon weer lekker met 300 bytes per seconde gaan downen. Ze zeggen nu wel dat het aantal mensen dat tegelijk online kan zijn groter is. Dat is het criterium waar zij mee werken. Dat is natuurlijk zwaar bagger, want je wilt natuurlijk ook wel een fatsoenlijke snelheid (toch minstens ISDN, lijkt me fatsoenlijk).

[Verwijderd]

Geplaatst door St&er - woensdag 25 oktober 2000 03:01

--------------------------------------------------------------------------------
Er staan 3 slakken voor de deur van het hoofdkantoor van het "Guiness book of records". De eerste slak zegt:" ik ga voor het wereldrecord `de sterkste`"."Er is niemand die z`n eigen huis op tilt" en de slak verdwijnt door de deur. Een kwartier later komt hij dolblij naar buiten. "En,en, is het gelukt" zeggen de andere slakken. "Yess, ik had niet anders verwacht" zegt de andere.
De tweede gaat naar binnen en zegt:" ik heb het langste slijmspoor ter wereld". Ook zijn vraag wordt gehonoreerd.
De derde slak, enthousiast gemaakt door zijn voorgangers zegt tegen de 2 andere slakken: "ik ga voor `de traagste`" en vervolgt zijn weg. 15 minuten later komt hij naar buiten, tranen biggelen over zijn wangen. "Wat is er gebeurd, wat zeiden ze?" zeggen de andere slakken. Waarop de derde slak uitschreeuwd:"Wie of wat is in godsnaam `CASEMA`?"

edit:
Afz: Een beetje verdrietige Haagse Casema gebruiker

[Verwijderd]

Goh, nu ben ik benieuwd of ik eenzelfde mailtje heb gekregen.

Een probleem: mijn e-mail van wanadoo werkt al meer dan 2 maanden niet meer.....

[Bob Moret]

Nu maar hopen dat de klantenservice wel opneemt en je van je met je probleem kan helpen

[Balboa]

Oh waren ze al begonnen dan met het verbeteren van het netwerk? Hier in Utrecht nog niet al te veel van gemerkt. De snelheid ligt weliswaar een stukkie hoger, maar dat is alleen als je diep in de nacht online bent. Wat gebleven is zijn die ontelbare disconnects (en nee het ligt niet aan mijn instellingen )

[Helox-in-a-box]

kzou tog maar even je Dialup Connection nakijken, je modem opnieuw installeren, Netwerk onderdelen weghalen en opnieuw installeren en ff je TCP/IP vervangen

[Ropniko]

Een email?????? Waarom geen brief?? ik heb echt nog nooit een email gehad van Casema.. nou ja behalve dan die keer dat ik mot had met de nieuwsserver beheerder .. maar goed das een ander verhaal.. Zo zie je maar weer hoe onpersoonlijk Casema is naar hun klanten.. Email is nog steeds niet het zelfde als een gefrankeerde brief..

ben trouwens wel benieuwd wanneer ik die email/brief gaat ontvangen...

[zeik mode]
TYPO!! Voilgens -> Volgens
[/zeik mode]

[Pulp]

Ik heb vandaag hetzelfde verhaal in een brief van Casema mogen ontvangen. Sterker nog, ik heb geen email gehad van ze.
Gek genoeg heb ik aan het begin van de kortingsregeling al een brief gehad dat deze regeling niet voor mij zou gelden. Ik heb dus al de tijd al zestig piek moeten betalen.
Zal wel Casema logica zijn. Ik snap er in ieder geval weinig van.

[Isegrimm]

Sterker nog, ik heb geen email gehad van ze.

Geduld...

[Verwijderd]

Bericht van www.casema.net/nieuws

Delft, 06 oktober 2000, 10.45 uur

Actie in het kader van verbetering van de dienstverlening Internet via de kabel
Sinds 1 augustus 2000 is in verschillende gemeenten de kortingsregeling van kracht voor het product Cable Wanadoo Basic. Deze tijdelijke korting geldt voor alle klanten die wonen in een gemeente waar de dienstverlening niet voldoet aan de gestelde eisen. Casema doet er momenteel alles aan om de dienstverlening van Internet via de kabel te verbeteren.


Gebruik nieuw kabelmodem
Momenteel loopt er een actie waarbij een aantal klanten gebruik gaat maken van een nieuw kabelmodem. Deze omruilactie zorgt ervoor dat het kabelnetwerk en de huidige internetdienst minder belast wordt.

Brief
De klanten die in aanmerking zijn gekomen voor het nieuwe modem zijn hierover door Casema schriftelijk geïnformeerd. De klantselectie heeft plaatsgevonden op basis van technische criteria. Per wijk is bekeken of de dienstverlening aan de gestelde eisen voldeed. Degenen die dan ook geen brief van ons hebben ontvangen, zijn niet geselecteerd voor deze actie. Echter, de omruilactie zorgt ervoor dat zowel de klanten die het huidige Cable Wanadoo Basic modem behouden als de klanten die gebruikmaken van het nieuwe modem een betere internetverbinding krijgen.

Wat is dat voor nieuw modem dat het netwerk minder belast ? Dat modem is zeker nog langzamer dan het normale, zodat er minder data op het netwerk gegenereerd word ?

[Baffo]

hou bij t langskomen van de monteur die je com21 aan gaat sluiten je originele windows cd klaar...

Modem wordt vlakbij t aansluitpunt gemonteerd en er komt een utp kabel naar de pc, dus mensen die destijds een goeie bnc kabel hebben gekocht kunnen die weggooien...

[Verwijderd]

Dat riekt naar dezelfde actie die men vorig jaar heeft gehouden:
ruil je demos hardware revisie 0.0 om voor hardware revisie 0.1 want dan zou je opeens online kunnen gamen.
Toegegeven: dat scheelde iets in Q3 en UT pingtijd (behalve servers met meer dan 6 players)
maar het is pas echt gaan schelen sinds ik een ADSL pijp naar huis heb.
Ik kan me niet voorstellen dat je opeens voor noppie een Com21 thuis krijgt, al zou het wel leuk zijn natuurlijk

[Verwijderd]

Een Com21 is ook niet heiligmakend hoor. Welliswaar hebben die een max capaciteit van 34Mbit. Maar ze hebben oke error correctie e.d. Met als gevolg dat je nooit onder de ping 35 kan komen op gameservers. Bij a2000 hebben ze bijvoorbeeld lancity, die heeft geen error correctie, die kan ping 1 halen op servers.. Je zult zeggen, ik teken voor ping 40+, dat is ook zo, maar ping 1 t/m 10 roelt ZO ontzettend vet... En als je daar toch over praat, dan zou ik die dingen toch proberen in de gedachte mee te nemen

[SJR]

Wij hebben dus zo'n test kabelmodem. Het is inderdaar een Com21 modem. Maar hij is gelimiteerd op 20 kb/s , wel beter dan de gemiddelde Casema abbo in Deflt (3/4 kb/s), maar nog steeds onder de maat voor kabelinternet.
De ping is wel drastisch omlaag gegaan. Met de oude modem haalden we soms maar een ping van 2000 naar de 1ste casema router. Nu ligt de ping vaak tussen de 60 en 100 ms. Dus online UT spelen gaat nu wel .
Wat alleen wel enorm vervelend is, is dat we met het nieuwe modem niet vanuit het netwerk kunnen uploaden. Vanaf de server kan het wel, maar vanaf een client kan je geen grote pakketten data versturen (zoals mailtjes oa) . Als iemand weet hoe dat kan worden opgelost dan kan je me mailen ([e-mail]).

Ik heb nog steeds mijn hoop gevestigd op ADSL. De TU gaat het aabieden in samenwerking met Cistron. 128 Mbit (zie edit) per seconde gegarandeerd voor 120 piek per maand. Maarja, Cistron loopt ook redelijk vertraging op met het aanleggen daarvan. De datum was eerst 1 augustus, toen 1 december en nu geven ze geen datum meer .

edit:

Oeps foutje, ik haalde ff wat dingen door elkaar. 128 Mbit per seconde is inderdaad wat aan de hoge kant (was'ut maar waar ). Dit staat er op de site (www.dto.tudelft.nl/thuisw/adsl/adsltu.htm) van de TU: "TU-S10 aansluiting voor maximaal 10 werkplekken met een gegarandeerde capaciteit van 1 Mb/s **. ** = 2-8Mbit/s peak downstream."
Das toch wel lekker .

[Baffo]

<quote>Wat alleen wel enorm vervelend is, is dat we met het nieuwe modem niet vanuit het netwerk kunnen uploaden. Vanaf de server kan het wel, maar vanaf een client kan je geen grote pakketten data versturen (zoals mailtjes oa) . Als iemand weet hoe dat kan worden opgelost dan kan je me mailen ([e-mail]). </quote>

mailserver installeren?
Wat voor'n server is t nu dan? OS, etc

[SJR]

Hmz... ik denk niet dat het daaraan ligt, want we kunnen helemaal niet uploaden en daar is het niet kunnen mailen een gevolg van. Kan je mij ff mailen of geef jou mail, want ik kan 'm hier niet opvragen.

[Verwijderd]

128mbit /s ?????????

doe mij ook 10 van die lijntjes...

sorry dude... maar dat lukt niet over ADSL...

8mit is nog steeds de max (als ik nog up2date ben)

(alhoewel kpn niet hoger komt als 2mbit...whahahah )

mzzlz

[Baffo]

T was ook een brief en geen mail, k heb dus alles over kunnen kloppen
Wat ik zelf nogal lomp vindt is de dagtekening van 30 oktober, ontvangen op de 31e en dan t ingaan per 1 november, beetje erg vlot...

[metalant]

Dan is er in ieder geval iets snel bij Casema

[Verwijderd]

Als ik nou heel eerlijk ben moet ik toch wel zeggen dat er een verbetering merkbaar is in utrecht (ping bij q3 en ut is van 400 naar 300 gegaan
T is alleen nog steeds ver beneden peil maar... t is een verbetering
Helaas compenseert die 100x per dag wegvallen en niet werkende mail en vele vele time outs het verhaaltje nog aardig

[raptorix]

Ping 300, targ op 56k heb je nog betere ping (record wat ik heb gezien was een belg op mijn upc server die ping van 90 had met 56k)

[Vrieskist]

Ik heb nog wel een 56K modem voor je liggen

[Garfield]

Hier in Maarssen ook al een brief gehad, per 1 November is het afgelopen met de korting
En de verbinding is er toch echt niet beter op geworden

[Verwijderd]

Nee, zeker niet
Ik zit hier ook in Maarssen, en sinds ik dat nieuwe modem heb heeft de verbinding regelmatig (om de paar minuten is dat) een soort "stall". Er komt dan gewoon een minuut lang geen bitje in of uit. Het maakt dan ook totaal niet uit wat en hoevaak ik iets aanklik. Er gebeurt gewoon niets. En als hij dan wat doet is dat nou ook niet echt sneller dan wat het was.


* 786562 elefino

[Verwijderd]

Ik had ze maar ff gebeld over in welke mate het verbeterd is en aangezien ze duidelijk in de brief hebben gezegd dat ze niets kunnen garanderen heb ik maar naar de streefsnelheid gevraagt en wat blijkt

Wij hebben hier geen informatie over, wij zullen u binnen 2 dagen bellen of e-mailen

Dat voorspelt dus weer niets goeds

Ik zal het andwoord wel in het forum plaatsen

[Verwijderd]

...wij zullen u binnen 2 dagen bellen of e-mailen

casema kennende hoor je daar dus nooit meer wat van....

[a casema user]

Ik schok me dood toen ik dit op de hoofdpagina van Tweakers.net las

Kortingsregeling Casema Internet vervalt

Gelukkig (voor mij dan) is dat (nog) niet voor Utrecht het geval.
Maar kan op de hoofdpagina niet neergezet worden dat het alleen voor Den Haag is? Ik schok me namelijk bijna dood

Maar ik denk dat langzaam maar zeker alle gemeenten waar nog de kortingsregeling geldt zullen vervallen. Casema wil natuurlijk geld verdienen, en ze kunnen makkelijk zeggen dat het netwerk verbeterd is. Wie kan ze daarop controleren ?
Als ik zeg dat het niet verbeterd is hoeft dat natuurlijk niets te zeggen over alle mensen in mijn gemeente.

[edit]
typo &
Bedankt newsposter dat de titel veranderd is

[edit 2]
Ik heb nu ook een brief gehad dat ik ook geen korting meer krijg

[Verwijderd]

Gelukkig (voor mij dan) is dat (nog) niet voor Utrecht het geval

Stiekem toch wel, alleen een dag later
Vandaag heb ik, als Utrechts Kzema-slachtoffer, exact dezelfde brief gehad, en ik vrees dat ik niet de enige ben...
Begrijp me niet verkeerd, het is me nimmer om dat tientje korting gegaan, maar zoals Trashbash al schreef, ze zeggen van alles, maar garanderen helemaal niets en t resultaat blijft d/l-en met 2kb/s
Zucht....