Apple zet site online waar gegevens uit account zijn te downloaden

Apple heeft een site online gezet, waarop gebruikers gegevens uit alle Apple-diensten kunnen downloaden. Ook kunnen gebruikers daarop hun account deactiveren of verwijderen. Apple heeft de site online gezet vanwege de Europese verordening AVG.

De site is te vinden via privacy.apple.com en na het inloggen staat daar een optie om alle aan het account gelinkte gegevens te downloaden. Daarbij gaat het onder meer om iCloud-gegevens als contacten, verbeteringen aan kaarten die gebruikers hebben doorgestuurd, gesynchroniseerde notities, reparatieverzoeken en meer. Standaard staan elementen als foto's uitgevinkt om de bestandsgrootte binnen de perken te houden.

Na het indienen van het verzoek is het niet meteen mogelijk om de gegevens te downloaden. Apple belooft te mailen als de download klaarstaat. Dat kan volgens de fabrikant tot zeven dagen in beslag nemen. Het is onduidelijk of het inderdaad zo lang zal duren.

Apple moet de gegevens downloadbaar maken vanwege de AVG, de Europese privacyrichtlijn die vrijdag van kracht wordt. Volgens die richtlijn hebben Europese burgers het recht om alle data die bedrijven van hen hebben, op te vragen. Andere online diensten als Facebook en Google hebben deze dienst al langer online staan. De site werkt alleen voor Europese gebruikers, schrijft 9to5 Mac.

Reacties (86)

Eindelijk de mogelijkheid hebben om AppleID's te verwijderen is wel prettig. Voorheen zei men simpelweg "nee, kan niet. Doei."

Ik vroeg mij af, is het een punt van de AVG dat je een account op ieder moment kan laten verwijderen? Of geldt het alleen voor dit moment.

Ik kan mij vergissen maar ik heb begrepen dat dit onderdeel is van de nieuwe Europese wetgeving. EU inwoners krijgen volgens de wet meer inspraak/inzage in de gegevens die over hen wordt verzameld.

Het recht om vergeten te worden bestaat al heel wat langer. In Europa heeft daardoor Google grote aanpassingen moeten doen (onder andere het verwijderen van zoekresultaten), Facebook liet jou je gegevens al lange tijd downloaden en Microsoft heeft flinke stappen gezet.

Alleen Apple deed er jaren niets aan, je kon daar heel lang je icloud account nooit verwijderen. Tot vandaag. Beter laat dan nooit, maar je zou van een Apple die zo stoer doet met privacy toch wel heel wat meer mogen verwachten. Tevens ook raar dat de EU achter MS, Facebook en Google aan gaat, maar Apple lekker laat gaan. Nu is Apple in Europa ook veruit de kleinste, maar dan nog.

Zelfs een Chinees bedrijf als Huawei liet al héél lang toe dat je je account kon verwijderen, je data kon downloaden en de opslag van jouw data in de EU plaats laat vinden. Alleen Apple hield zich niet aan de regels. Maarja, als niemand daar iets tegen doet...

Bedenk wel dat heel veel van deze wetten en regels waar Apple nu op reageert, al heel lang bestaan en ook al lang nageleefd werden.

[Reactie gewijzigd door fapkonijntje op 23 mei 2018 18:57]

Gaat niet alleen om privacy in dit geval. Echt verwijderen kon inderdaad niet.
Nou had apple daar ook wel een reden voor en dat was bijv. de aankoophistorie van een klant. Alle aankopen die je ooit gedaan hebt worden aan het apple id gekoppeld.
Zo kon je bijv. 5 jaar een apple id niet gebruikt hebben, maar als je er wel weer gebruik van ging maken kon je ook zo je vorige aankopen weer terugkrijgen.
Apple verkocht dat natuurlijk als een stukje 'service', maar dat kan nu in ieder geval wel gevolgen krijgen.
Ik heb er zelf geen inzage (meer) in, maar ik vraag me af of apple die aankoophistorie nu niet alsnog opslaat of dat de klant 'gewoon' de sjaak is na een aanvraag om het apple id te verwijderen...
Dat betekent dan dat je al je (betaalde!) aankopen nogmaals aan moet schaffen.
Wel iets om rekening mee te houden en dat kan best in de papieren gaan lopen gezien de prijzen van sommige (pro-) apps.

En wat betreft privacy en het (wellicht misplaatste-) vertrouwen: apple heeft het zelf in z'n voorwaarden goed dichtgetimmerd (en als daar van afgeweken zou worden hingen er echt wel meteen mensen aan de bel, daar twijfel ik niet aan).
Daarnaast zijn ze echt niet afhankelijk van inkomsten uit verkoop van persoonsgegevens, itt. bijv. google.
Tot slot heb ik een aantal jaren in de technische ondersteuning voor ze gezeten en geloof me: hoe serieus apple die privacy neemt komt je bijv. wel achter als je belt met een verzoek over een apple id dat niet van jou is. Dat kun je echt vergeten, de accounthouder moet toestemming geven, al is het je oma van over de 100.

Gaat niet alleen om privacy in dit geval. Echt verwijderen kon inderdaad niet.
Nou had apple daar ook wel een reden voor en dat was bijv. de aankoophistorie van een klant. Alle aankopen die je ooit gedaan hebt worden aan het apple id gekoppeld.
Zo kon je bijv. 5 jaar een apple id niet gebruikt hebben, maar als je er wel weer gebruik van ging maken kon je ook zo je vorige aankopen weer terugkrijgen.

Leuk en aardig, maar dat is geen reden waarom het niet kan.
Je kunt prima aangeven bij de verwijderoptie van
Bedenk dat je aankopen en abonnementen die je met deze Apple ID hebt gedaan komen te vervallen, ook al zou je hier nog recht op hebben i.v.m. je betaalde bedrag of overeenkomst. Je kunt ervoor kiezen om je Apple ID toch te verwijderen, maar dat geeft je geen recht op restitutie.
Dat geeft de klant/gebruiker de mogelijkheid om zelf een afweging te maken tussen privacy en geld.

Juist van Apple, waar je doorgaans een stuk meer betaald met als argument dat ze privacy belangrijk vinden zoals @fapkonijntje zegt verwacht je zo'n optie.

Enniewee: ik heb zojuist eindelijk mijn Apple ID op kunnen zeggen. Althans, als de heren Apple het goed vinden binnen 7 dagen.

Tot slot heb ik een aantal jaren in de technische ondersteuning voor ze gezeten en geloof me: hoe serieus apple die privacy neemt komt je bijv. wel achter als je belt met een verzoek over een apple id dat niet van jou is. Dat kun je echt vergeten, de accounthouder moet toestemming geven, al is het je oma van over de 100.

Dat zegt eerder iets over rigide procedures (in dit geval m.b.t. privacy) dan over het belang wat ze aan persoonsgegevens hechten. Het zegt hoegenaamd niets over de mogelijkheid tot het doorverkopen van (al dan niet geanonimiseerde) gegevens.

Ja, je hebt het 'recht' om vergeten te worden.

https://gdpr-info.eu/art-17-gdpr/

Klopt, MAAR ..... alleen als het bedrijfsmatig mogelijk is.

Je kan moeilijk je verzekeraar aanschrijven "vergeet mij FF"
en dan 2 maanden later een claim indienen dat je auto is gejat, of je woning afgebrand.

Dat is nu toch ook al ? Ik bel, zeg mijn verzekering op (maand opzegtermijn) en meld 2 maanden later een schade. Je hebt opgezegd, pech.

Dit kan zelfs op dag basis, ik meld dat mijn auto verkocht is vandaag. Als ik er dan toch morgen in rond rijd (koper haalt hem later op bijv.) en schade maak dan krijg ik dat echt niet vergoed.

Daar gaat het niet om, @Bjorn19 geeft aan dat er een recht om te vergeten is.
Dat klinkt prima, maar er hangen wel wat haken en ogen aan.

Als je opgezegd hebt, zal/kan een verzekeraar toch ook niet alles verwijderen, aangezien ze de data minimaal moeten bewaren voor hun administratie ( betalingen, inkomsten ) en audits.

Dat klopt, maar zij mogen de noodzakelijke data voor bovengenoemde redenen dan ook niet voor andere doeleinden gebruiken. Zo kan een e-mailadres niet meer relevant zijn voor hun administratie, en moet het daarom verwijderd worden. Nu ben ik geen expert in (belasting)administratie of bedrijfsvoering, maar het punt is volgens mij wel duidelijk.

Edit: Typo

[Reactie gewijzigd door Bjorn19 op 23 mei 2018 19:53]

maar het punt is volgens mij wel duidelijk.

Kennelijk niet, als er een discussie ontstaat.

Oneliners over een 'recht' met een linkje is geen duidelijk punt, maar een selectie uit tekst die "goed overkomt"
De hele AVG was al lang in gebruik, alleen (helaas) niet door iedereen.
Dan moet "de politiek" er iets aan doen, en een wet verzinnen.

Ik vraag me af hoe het met de werkgelegenheid gaat zijn bij instanties als het BKR, nu iedereen KOSTELOOS zijn verzamelde data mag opvragen, die mensen zien een heel verdienmodel verdwijnen met deze wet.

De verzekeraar zal dan wel eerst zeggen “ geen probleem meneer maar we stoppen dan ook gelijk al uw verzekeringen”

Persoonsgebonden data kan ALTIJD verwijderd worden, alleen bij overheden zou het problematischer kunnen zijn.
Hmm.. ben benieuwd wat er zou gebeuren als ik de belastingdienst een verwijderverzoek zou sturen of zouden die in de GDPR een uitzonderingspositie hebben.

Ik zal dat recht eens proberen toe te passen bij de fiscus :-)

Recht op vergetelheid: https://autoriteitpersoon...elheid-uit-de-avg-in-5976

Dat is inderdaad fijn. Ik ken een hoop mensen die een vaag gratis hotmail account maakte, die instelde als AppleID, verder alle persoonlijke info veranderen in bogus info en vervolgens het hotmail account weer deactiveerde.

Man man man wat heb ik mij daar aan zitten ergeren.

Rond 2011 kocht ik een iPad en daarvoor had je toen twee accounts nodig: je Apple ID en je GameCenter account voor games.
Sinds een paar jaar moet je verplicht GameCenter accounts omzetten naar Apple ID's, waaarbij Apple ID's geïntegreerde GameCenter accounts kregen.
Met andere woorden: alle GameCenter accounts van +-2011-2015 (?) werden onbruikbaar, of je moest tientallen keren per dag van account willen wisselen.

Ik een aantal maanden terug de support bellen en inderdaad: nee kan niet, tot ziens en ik mail je nog 5 irrelevante artikelen over Apple accounts.

Nu hopen dat ik vanaf 25 mei alsnog mijn oude GameCenter account (tegenwoordig Apple ID) kan integreren in mijn oude Apple ID...

Dikke middelvinger van Apple naar haar oudste/trouwste/originele gebruikers.

Europese verordening AVG?

Was dit geen GDPR?

GDPR: General Data Protection Regulation
AVG: Algemene verordening gegevensbescherming

Zelfde beestje met twee namen.

In het Nederlands: Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)
In het Engels: General Data Protection Regulation (GDPR)

Zelfde wet, alleen is AVG de Nederlandse vertaling van GDPR.

Dat is hetzelfde, alleen in een andere taal.

GDPR is de Engelse naam..

GDPR is de Europese verordening. AVG is de Nederlandse implementatie van die verordening.

In programmeurstermen: zie de GDPR als een interface en de AVG als de class die de interface implementeert.

Je kan maximaal 25GB, de melding die je krijgt is vervolgens "Downloadbaar in bestanden van 25GB of kleiner." Houdt dit in dat als er meer dan 25GB aan data is dat je die gegevens niet krijgt ? Of is de file limiet per bestand?

Dan krijg je dus meer bestanden welke tot 25GB groot zijn.

"We verdelen je gegevens in bestanden van xGB of kleiner." -> Dus maximale grootte per bestand.

File limiet. Indien meer dan 25 gb zal dit in 2 files opgedeeld worden.lagere limiet kan voorbeeld interessant voor mensen met een instabiele lijn. Je wilt niet voorhebben dat je aan 23 gb ineens een fail hebt.

Eeh het resumen van een HTTP download is echt een hele oude techniek.

Je krijgt ze wel, maar de bestanden worden opgedeeld:

Een maximale bestandsgrootte kiezen
Kies een maximale bestandsgrootte die je goed kunt downloaden. We verdelen je gegevens in bestanden van deze grootte of kleiner.

Hopelijk is dit dan eindelijk een makkelijke manier om je iCloudfoto's allemaal in 1 keer op een Windowsmachine te krijgen! (op de iCloud-website kun je maar een paar foto's tegelijkertijd downloaden).

Ik ben zeer benieuwd hoe Apple al mijn gegevens aan mij presenteert over een paar dagen.

https://support.apple.com/nl-nl/HT201391

Hoe simpel wil je het hebben ...
Gesorteerd op jaartal downloadbaar ..
https://image.ibb.co/ePUYLo/image.png

@SuBBaSS
I know, gevalletje wel willen, maar niet doen

[Reactie gewijzigd door FreshMaker op 23 mei 2018 17:19]

"Ja maar het werkt niet hoe ik het wil." oid. krijg je dan te horen.

Maar OT: Apple moet hier natuurlijk ook in meegaan.
Weet nog niet of ik er gebruik van ga maken, ik vertrouw ze wb. privacy wel.

Ik heb het wel aangevraagd. Niet wegens wantrouwen, maar uit nieuwsgierigheid. Ik weet de helft van die gegevens na 10 jaar Apple zelf niet eens meer wat ik allemaal met ze heb gedeeld etc. Dus maar aangevraagd. WhatsApp heeft wel een heel karig rapportje.

Komt ook omdat die nauwelijks data verzamelen.

Je zou alle bedrijven in bepaalde mate moeten wantrouwen. Niet omdat ze per definitie slecht zijn, maar wel omdat ook bedrijven mensenwerk is waar fouten gemaakt worden zoals: https://www.onemorething....tities-weg-niet-echt-weg/

Je kunt iCloud voor Windows installeren.

Dat klopt. Maar heb je daar zelf ervaring mee? Laat ik het zo zeggen: het werkt niet als een zonnetje .

Werkt perfect, wat werkt er niet aan dan? Geen enkel probleem...

Bij mij stopt de automatische synchronisatie op een gegeven moment en dan krijg je het met geen paard meer op gang. Heel het internet staat vol met fora van mensen die hetzelfde probleem hebben en vermeende oplossingen die dan tig niet (voor iedereen) blijken te werken.

Ik sync de foto’s op mijn iPhone met Google Photos naar mijn Windows pc. Dat werkt wel.

Het enige irritante dat ik merk is dat ie standaard op mn werklaptop synct naar Mijn Documenten, en dat is een roaming profile. Met als gevolg dat het inloggen knap lang gaat duren, en onze fileserver vrij snel vult...

Ik heb eens een hele avond doorgebracht met dat werkend te krijgen bij vrienden, die er beiden ook niet uitkwamen. Het was best een nachtmerrie.

Ja zeker heb ik daar ervaring mee, voor een simpele download werkt het prima, install, inloggen, uurtje wachten en alles staat netjes in een mapje. Nieuwere versies doen het beter, maar zelfs de oude fotostream only versie deed z'n werk.

Dat klopt. Maar heb je daar zelf ervaring mee? Laat ik het zo zeggen: het werkt niet als een zonnetje .

Onzin, hier staat het voor alle accounts op de betreffende pc's, en iedereen krijgt zijn foto's netjes binnen.
één op één ongesorteerd, maar als je downloaden klikt, krijg je het gewoon in een "jaar" binnen.

( er zou meer feedback mogen zijn over de download - hoever is het - maar het werkt gewoon )

Werkt prima, gebruik het al jaren.

"het werkt niet als een zonnetje "
Dat is nog een understatement!

[Reactie gewijzigd door 703073 op 23 mei 2018 17:04]

Hopelijk is dit dan eindelijk een makkelijke manier om je iCloudfoto's allemaal in 1 keer op een Windowsmachine te krijgen!

Dit betreft een verzoek om welke data ze hebben, niet probleemoplossing. Die twee zijn totaal anders, het dataverzoek is niet bedoeld om per se een makkelijk importeerbaar iets te hebben. Als je problemen hebt met de integratie binnen Windows zul je AppleCare moeten bellen voor ondersteuning of productfeedback in moeten dienen.

Goed dat dit nu beschikbaar is, ik heb mijn aanvraag al gedaan.
Let wel op dat de aanvraag 7 dagen kan duren tot je gegevens worden opgestuurd.

Als iedereen dat plots allemaal vandaag aanvraagt zal het inderdaad wel even duren voor iedereen zijn gegevens kan downloaden.
Heb daarnet ook meteen mijn gegevens aangevraagd.

De site werkt alleen voor Europese gebruikers, schrijft 9to5 Mac.

Wat ik begrijp is dat de site voorlopig alleen werkt voor EU Burgers, daar geldt immers de deadline van 25 mei, maar dat hij daarna wordt uitgerold naar 'other territories'. Of dat betekent dat het straks over de hele wereld geldt of dat Amerikanen toch nog een andere dienst krijgen dan bijvoorbeeld Egyptenaren is daar uit nog niet op te maken.

Het wordt wereldwijd beschikbaar gesteld.. maar de EU start als eerst.

Nu nog samen voegen van accounts. Ik heb 1 account met een prive webadres en 1 met een @mac adres. Zou graag alle apps/music ed op het @mac adres hebben.

Vroeger een iPad gehad, inmiddels al jaren geen Apple-dingen meer.

Wachtwoord vergeten en gereset, maar antwoorden op beveiligingsvragen kloppen niet (?) of accepteert hij niet. Het recht om vergeten te worden? De enige die het kan vergeten ben ik.

Nou Apple, veel plezier met mijn gegevens.

Wat wil je dan, iemand zonder toegang tot een account de mogelijkheid geven een account te verwijderen? Dat wordt een feest

Niet echt, in tegenstelling wat het artikel beweerd, moet een bedrijf de gegevens niet digitaal downloadbaar maken, maar wel beschikbaar maken. De online tool van Apple is gewoon een geautomatiseerde en veilige manier om het hun en hun "klanten" het gemakkelijk te maken, maar in principe zou je ook een support ticket kunnen openen en het op die manier aanvragen. Zelfs met een (aangetekende) brief zou dit perfect mogelijk moeten zijn. Natuurlijk zal die weg wel een stuk trager zijn en wat meer moeite kosten, je zal o.a. moeten bewijzen dat jij de persoon bent die je beweert te zijn.

"Apple moet de gegevens downloadbaar maken"

Volgens mij is de regel dat je als consument de gegevens moet kunnen opvragen en dat het betreffende bedrijf je dit moet aanleveren binnen redelijke termijn. Dat voor Apple het aantal verzoeken veel te groot is om handmatig te behandelen lijkt me logisch, en de keuze voor een downloadtool daarmee ook, maar dit is volgens de AVG niet verplicht.

Perfect. Verwijdering gelijk aangevraagd.

Volgens mij kon je al veel langer je iCloud account opheffen. Je moest iets meer moeite doen, maar het kon wel.

Vooral vervelend bij Apple is dat je accounts niet kunt versmelten of splitsen.

Zo heb ik 3 AppleIDs: een AppStore/iTunes account, een Mobile-Me-account (later iCloud) en een account voor Apple Support.
Graag zou ik deze samenvoegen, maar dat is best lastig.

Daarnaast zullen er genoeg families zijn, die 1 account hebben draaien op bvb. de AppleTV, en daarmee films kopen.

Komt een tijd dat bijvoorbeeld ook kinderen die het huis uitgaan, dan zou je willen kunnen zeggen: films A en B blijven bij het account, maar films X en Y mogen naar het eigen account van kindlief.

Maar voordat dat mogelijk wordt, zullen we nog wel jaren verder zijn.

Om het probleem met store op te lossen hebben wij thuis gezinsdeling opgezet. Er is 1 account wat aankopen kan doen en meerdere accounts die daar dan gebruik van kunnen maken.

Sws is gezinsdeling wel handig daar je dan allemaal toegang hebt tot de verschillende downloads en aankopen, maar ze niet per se in de library staan (ze staan gelinkt aan alle accounts als zijnde aangekocht).

Je kon je account opheffen door met support te praten en een beetje geluk te hebben. Handig en makkelijk is zeker anders.