De NPO heeft een update voor de Start-app doorgevoerd waarmee gebruikers de keuze krijgen om gegevensdeling met adverteerders aan of uit te zetten. Eerder bestond deze optie nog niet, waardoor er enkel van de app gebruik kon worden gemaakt als er werd ingestemd.
Met de maandag uitgebrachte update van de NPO Start-app kunnen gebruikers instellen of adverteerders de gebruiker mogen volgen om daarmee persoonlijke advertenties aan te bieden. Deze optie van het delen van de gegevens, die beschikbaar is in het instellingenmenu, is standaard uitgeschakeld. Ook dan volgen er nog wel advertenties, maar die zijn dan niet gebaseerd op de gegevens van de gebruiker.
Eind januari maakte de NPO duidelijk dat er op korte termijn een keuzemogelijkheid zou komen voor de gegevensdeling in de Start-app. De organisatie meldde dat het zelf geen gegevens verzamelt en deze ook niet doorgeeft aan derden, maar dat de app wel bijvoorbeeld ip-adressen verzamelt en zodoende de advertenties afstemt op het internetgedrag van de gebruiker.
De discussie rond het delen van gegevens met adverteerders door de NPO kwam op gang toen de overkoepelende omroeporganisatie een mededeling aan zijn app toevoegde waarin het akkoord gaan met het delen van gegevens een voorwaarde is om van de app gebruik te kunnen maken. De NPO maakte duidelijk dat er gewerkt werd aan een optie om het delen van gegevens uit te kunnen schakelen, maar omdat deze optie tot nu toe ontbrak, konden gebruikers alleen maar instemmen.
Update 20:20 uur: Op het moment dat de optie van het verzamelen van gegevens over het internetgedrag van de gebruiker in de NPO Start-app wordt uitgeschakeld, loopt de app vast zodra het streamen van een willekeurige video wordt gestart. Als de optie wordt ingeschakeld, werken de streams wel naar behoren. Het is nog niet duidelijk wanneer dit wordt opgelost. Het probleem lijkt vooral bij Android-toestellen te spelen.
Update dinsdag 12:55 uur: Volgens een woordvoerder zijn de problemen in de vorm van het vastlopen van de app bij het openen van een videostream sinds maandagavond verholpen. De problemen hadden te maken met de pre-rolls, de videoadvertenties die voorafgaand aan de stream worden afgespeeld. Deze werden niet correct ingeladen, waardoor de gewenste video ook niet kon worden afgespeeld. Dinsdag brengt de NPO een nieuwe, kleine update uit van de Start-app, zodat eventuele toekomstige problemen met de videoadvertenties niet zullen leiden tot een vastlopende app.