Aldi meldt dat toetsen van Medion-laptop verkeerd geprogrammeerd zijn

Medion heeft een update uitgebracht voor de Medion-laptop MD 60150, waarvan enkele toetsen verkeerd zijn geprogrammeerd. Bij de notebook, die sinds 8 februari te koop is bij Aldi, zijn volgens enkele reacties van gebruikers de functies van diverse toetsen met elkaar verwisseld.

Aldi heeft een bericht over de update op de eigen website gezet. De supermarktketen spreekt van een softwarefout waardoor diverse toetsen verkeerd zijn geprogrammeerd. Fabrikant Medion heeft het zipbestand 'Keyboard fix MD 60150' beschikbaar gesteld. Hiermee wordt het stuurprogramma van het toetsenbord van de laptop bijgewerkt.

Gebruikers meldden dat de functie van de spatiebalk is verwisseld met de 'e-knop'. Ook wordt gemeld dat de w-toets en de toets van de numerieke drie zijn verwisseld. De uitgebrachte update heeft volgens enkele gebruikers het probleem opgelost.

De Medion MD 60150, ook wel bekend onder de naam Akoya E7424, is een 17"-laptop met een Intel Core i3-7100U processor. De notebook heeft een schermresolutie van 1600x900 pixels en is onder meer voorzien van een ssd met een capaciteit van 128GB.

Reacties (121)

Je vraagt je toch af hoe dat ooit door de QA heen is gekomen. Zelfs de allereenvoudigste test had het defect met de spatiebalk moeten vinden, toch?

Je vraagt je toch af hoe dat ooit door de QA heen is gekomen.

Ja inderdaad, was ook het eerst wat ik dacht. Lekker getest door Medion. Kijk dat het procentje en het apenstaartje verwisseld zijn, ok, kan ik me voorstellen dat je dat niet meteen merkt. Maar de spatiebalk??

Wordt meestal getest in azie, zeg china.
Daar hebben ze voor België of Duitsland weer andere indeling nodig.
Lopende bandwerk en er zal misschien helemaal niet getest zijn.
OS met indeling voor NL word als standaard image gewoon geupload en aan een eenvoudig bestand voor toetsenbord denkt men waarschijnlijk niet.

Zegt natuurlijk ook wat over het merk medion.

Medion maakt zijn laptops in Turkije

Honky tonky bedrijf hoewel de garantie zeer goed schijnt te zijn bij het bedrijf.

Huh? Je kan je medewerkers toch een opdracht geven om te kijken of alle toetsen daarwerkelijk werken of juiste input geven? Zeker na een BIOS update of driver updates.

Maar het is goed dat Aldi dit meldt en de mensen dat weinig/minder technische kunde hebben, zal worden geadviseerd om dat ZIP bestandje te downloaden.

Ik vond bijvoorbeeld Asus driver update tool altijd wel handig.

Huh? Je kan je medewerkers toch een opdracht geven om te kijken of alle toetsen daarwerkelijk werken of juiste input geven?

Natuurlijk kan dat; maar je kan wel duizend verschillende dingen testen. Elke test geeft vertraging en extra kosten.
Ik zeg niet dat je niet moet testen; ik zeg alleen dat de vrije markteconomie nu eenmaal zo werkt: te weinig testen vooraf, te weinig duurzaamheid, zo weinig mogelijk rekening houden met het milieu (alleen dat doen wat wettelijk is èn waarop werkelijk gecontroleerd wordt), en teveel opzettelijke built-in slijtage (dat laatste is hier natuurlijk niet het geval).

Lopende bandwerk en er zal misschien helemaal niet getest zijn.
[...]
Zegt natuurlijk ook wat over het merk medion.

Medion maakt/test niets zelf, Dat wordt allemaal uitbesteedt aan derde partijen.
Medion is trouwens eigendom van Lenovo, dus kan me zo voorstellen dat Lenovo ook nog wel iets aan kwaliteitsbeheersing doet daar. Verder wordt productie van hardware door partijen als Quanta, Compal en Inventec gedaan. Alleen de sticker is van Medion.

Wij hebben hier divers pc's en laptops en andere apparatuur van Medion (meestal via ALDI). Nou de garantie vinden wij gewoon Top, vandaar dat we het merk blijven kopen.

Zeer goede service, meestal standaard 3jr garantie ipv 2jr garantie.

De enkele keer dat we er gebruik van hebben gemaakt was de service goed en werd het snel gerepareerd.

Het merk Medion vinden wij dus helemaal niet slecht. Ik heb bij Apple en Samsung producten wel veel problemen met garantie en service gehad.

Edit: spelling

[Reactie gewijzigd door Boesta op 11 februari 2017 12:51]

Och... Een jaar of wat geleden heeft Medion het ook voor elkaar gekregen om bij Aldi PC's het NIC MAC te clonen. Was erg leuk voor de @Home abonnees die ik mocht helpen op de helpdesk. Ik was de eerste die het op viel dat er een MAC steeds werd her gebruikt. Leuk met het ophalen van een lease voor een IP.....
Toen werd er ook al een driver update uit gegeven.

[Reactie gewijzigd door ElectricHead op 10 februari 2017 15:22]

Dus was het snel gefikst door Medion. Das toch gewoon zoals het hoort..?

Het heeft wel zeker een maand gestuurd voordat het werd erkend en opgelost. Supervisie geloofde me eerst ook nog niet. Nee, vertrouw vooral niet op de kennis en kunde van je SA's.

Och... Een jaar of wat geleden heeft Medion het ook voor elkaar gekregen om bij Aldi PC's het NIC MAC te clonen. Was erg leuk voor de @Home abonnees die ik mocht helpen op de helpdesk. Ik was de eerste die het op viel dat er een MAC steeds werd her gebruikt. Leuk met het ophalen van een lease voor een IP.....
Toen werd er ook al een driver update uit gegeven.

... Waarom zou je als fabrikant in vredesnaam de NIC MAC clonen? Dan schiet je jezelf alleen maar in de voeten op den duur. Daarnaast, dat moet gigantisch opvallen bij de incidentele steekproef dat de MAC telkens hetzelfde is - als je ten minste op de juist manier test.

En om het te fixen ben je waarschijnlijk meer kwijt aan kosten en manuren dan het in de eerste plaats goed te doen en te checken....

"... Waarom zou je als fabrikant in vredesnaam de NIC MAC clonen"
omdat fabrikanten dat al zo veel jaren doen, enkel zorgen ze er dan voor dat de apparaten niet geografisch bij elkaar in de buurt belanden

QA en Medion, een combinatie die niet samengaat.

Nou het stomme hier is, is dat Medion niet de OEM is. Tot mijn weten waren Medion laptops altijd door MSI gebouwd.

Beste Martin,.. Lenovo heeft dit over genomen,... Dus Medion is nu een Lenovo merk.

Medion is hoofdzakelijk lenovo, met een paar clevo modellen ertussen tegenwoordig

Of je daar al te blij moet zijn is een andere discussie, neem als voorbeeld de reparatie service van Lenovo en dus ook Medion. Je stuurt de laptop op voor reparatie en vervolgens als deze weer terug komt staat hij regelmatig in het Pools of een andere Oost-Europese taal. Dit is tevens alleen van toepassing op de goedkope modellen van Lenovo maar met Medion komt het vaker voor.

Ik heb al jaren Lenovo (daarvoor IBM), nog nooit last van gehad. Ik koop altijd wel 3 jaar (onsite, als het kan) garantie bij, misschien dat je dan gewoon wat beter geholpen wordt?

Tja punt is dat problemen (zoals ook nu weer) meestal direct na aankoop optreden. Die extra garatie vraag ik me van af hoe nuttig die is.

Kijk eens naar dit plaatje. De zogenaamde 'bathtub curve'. In de eerste periode nadat een product verkocht is dan zijn er nog veel problemen (kinderziektes, fabricage fouten e.d.). Dan volgt een vrij lange periode waarin er bijna geen problemen zijn. Totdat het product gewoon te oud wordt en er als gevolg van slijtage opnieuw heel veel problemen komen.

Om dezelfde reden zal ik niet snel een nieuwe auto kopen; want dan krijg je dat begin van die curve over je heen. Aan de andere kant mag de auto ook niet te oud zijn, want dan zit je weer bij het eind van de curve,

De fabrikant verkoopt je een garantie die zo gemaakt is dat hij precies op dat vlakke deel zonder problemen ligt. De piek die daarna volgt die valt altijd wel buiten de garantie...

Ik gebruik mijn laptop heel intensief en ik heb nu een paar keer meegemaakt dat er mankementen optraden (ook bij de duurdere Thinkpads in het verleden) die onder garantie zijn vervangen bij mij aan huis of door op te sturen. En ik heb bij mijn eerste laptop meegemaakt hoe hard de deur dichtgegooid kan worden als je geen extra garantie koopt.

Formeel heb je nml helemaal gelijk, de wet stelt dat je een deugdelijk apparaat moet kunnen kopen en een laptop die na 2 jaar de geest geeft is geen deugdelijk apparaat. Maar probeer je gelijk maar eens te krijgen via rechtsbijstand etc, dat is een slopend en langdurig proces. Ik heb daar geen zin in en koop dan wel een jaartje bij zodat ik bij problemen geen gezeur heb. En ach, zoveel kost dat nou ook weer niet, het is echt tientjeswerk als je bereid bent met carry in garantie genoegen te nemen.

Ik doe dat overigens niet overal mee: een TV, auto of wasmachine moet het gewoon met de standaard garantie doen

Binnen de normale garantieperiode dien je net zo goed geholpen te worden, of je nou extra garantie koopt of niet.
Vaak is de garantie al gewoon prima, maar mensen zijn nu eenmaal moeilijk wanneer ze hun laptop 2 weken moeten missen.
Ik ben zelf overigens nooit bereid extra garantie te kopen en heb het ook nog nooit nodig gehad. Wel heb ik eens een product niet gekocht omdat de verkoper zo opdringerig was met zijn extra garantie dat hij daarbij het product dat hij daarvoor ophemelde weer begon af te kraken waarop mijn antwoord was dat als het een product betreft dat volgens hem net buiten de garantie stuk gaat, ik niet begrijp dat hij dat in eerste instantie aanraad.

Medion laat zijn spullen repareren bij dynafix. Niet geweldig dus.

Bijnafix

waarom post je dit?
ik begrip niks van di verhaal. Alleen je laatste opmerking is duidelijk...

goed verhaal, lekker kort.

Dus Dynafix is de schuldige van iets wat jouw provider niet goed heeft geregeld.

........ just my 1,5 cents

Provider stuurde me door naar dynafix want dat is hun repratiedienst. Maar Dynafix wimpelde hun verantwoordelijkheid af. Dus moest ik direct contact met bedrijf nemen...

Klopt zo hoort het ook, de gene waar je hem gekocht hebt is verantwoordelijk voor de garantie. Waar zij het dan weer laten maken is niet jouw probleem.

Hoewel ik absoluut geen fan van dynafix ben hebben ze in dit geval goed gereageerd.(waarschijnlijk weer op een bloed irritante manier)

Wel mijn provider had me doorgestuurd naar dynafix...

Dat verklaart wel een en ander..

Dit artikel toont aan dat QA bij Medion niet in orde is. Maar als je dit zegt wordt je gemind. Lijkt reddit wel hier

welke QA

Mijn laptop van Lenovo heeft ook geen grafische kaart. Enkel de ingebouwde graphics van de Intel Core serie. Hoeft absoluut geen probleem te zijn als je niet te veel er van verwacht.

Zijn de toetsen werkelijk verkeerd bedraad? Dan zou ik hem fijn terugbrengen. Zo'n f*around is leuk in Windows, totdat er een nieuwe versie uitkomt waar dat niet meer werkt, of dat je Linux gaat gebruiken waarbij er geen ondersteuning is.

Meer info is wel gewenst hier!

Ik denk eerder dat het probleem is dat er een set toetsenborden uitgegaan is met firmware voor een ander model erop. Met deze fix wordt dan de firmware vervangen door de firmware die wel past bij het toetsenbord, en is een eenmalige reparatie voor de rest van de levensduur van de laptop voldoende.

Dan vraag ik me wel af voor welke geschifte toetsenbord indeling dit dan wel de goeie firmware had moeten zijn.
Laptop toetsenborden zijn geen rocket-science. Al jaren gebruikt vrijwel ieder toetsenbord het zelfde systeem.
De toetsne zijn schakelaars in een matrix die aan de ingebakken controller de informatie geeft welke toets is ingedrukt.
De controller zet dat om in standaard scan-codes (iets in de trant van: "Bovenste rij, 3e toets van links") op basis van een ingebakken map-table. Die scancode gaat naar het OS waar de keyboard-driver hem mapt op een toets volgens de gewenste keyboard layout.

Dit lijkt eerder een paar typo's in de map-table die de interne keyboard controller gebruikt om zijn matrix te mappen op de scancodes. Een ontwikkelaar die toevallig de sourcecode van de maptable in zijn editor open had staan en per ongeluk iets wijzigd waar het niet gewijzigd had moeten worden.
(Dat het <space>, 3, E en W betreft maakt dat zeer aannemelijk. Die zitten namelijk op vrijwel alle toetsenborden in 1 matrix-rij, dus naast elkaar in de map-table.)

Er staat toch echt "Hiermee wordt het stuurprogramma van het toetsenbord van de laptop bijgewerkt."

Dat betekent geen firmware fix. Of het Tweakers bericht is fout.

Ik heb het zip-bestand van Medion even bekeken, en er zit daadwerkelijk een flash-tool in. Het gaat dus wel degelijk om firmware en niet om een Windows-driver.

Bij Medion staat het wel in de categorie 'stuurprogramma', maar dat is eerder bij gebrek aan een meer passende categorie. Of als je het anders bekijkt is firmware ook wel een soort van stuurprogramma, maar dan op een wat ander niveau.

Dan is de berichtgeving inderdaad onjuist, maar dat kan Tweakers niet helpen, het staat bij Aldi al in de verkeerde categorie, waarschijnlijk omdat ze het in 'leken' taal proberen uit te leggen. Voor ons is het dan dus fout...

Hierbij de link: Dat scheelt zoeken: http://www.medion.com/nl/...ls.php?did=16855&hgt=1140

[Reactie gewijzigd door Fairy op 10 februari 2017 14:34]

Het moet wel een firmware fix zijn. Keyboard-indelingen zijn gestandaardiseerd: knopposities horen een bepaalde waarde te hebben, en dat is hier fout gegaan. Kijk bijvoorbeeld naar wat je bijv doorgegeven krijgt wanneer je een azerty-kb op usb aansluit en een qwerty-toetsenbord. Bij de juiste implementatie geven de azerty keys dezelfde id's uit als het qwerty board. Anders heb je namelijk wel drivers nodig om die discrepanties te fixen.
Edit: zie nu pas dat tonnytonny hetzelfde onder mij omschrijft

[Reactie gewijzigd door Annihlator op 10 februari 2017 17:50]

Maar het resultaat blijft hetzelfde; een eenmalige fix.

Niet als je een anders besturingssysteem installeert, of windows compleet herinstalleert. In dat geval zou je drivers opnieuw moeten updaten (als dat überhaupt mogelijk is met het besturingssysteem), terwijl firmware intact blijft.

Gisteren al een aantal mensen die dit meldden in het laptop-aankoop-forum en ze terug hadden gebracht. Erg slordig van Medion om dat zonder test in de winkels te leggen. Haha

Kan in de titel niet het specifieke model van de laptop, de Akoya E7424, genoemd worden? Nu gaat iedereen die een Medion laptop heeft hierop klikken om er vervolgens achter te komen dat het om een ander type gaat.

Oh ja want als je op internet zit merk je niet dat je toetsenbord het niet goed doet. Lijkt mij dat iedereen die hier last van heeft dat eerder merkt dan dat ze dit stukje lezen.

Het had best kunnen zijn dat het een toets betrof die ik nog niet gebruikt had zoals bijvoorbeeld een multimedia toets of de slaap functie die met fn +F12 aangeroepen wordt.

Het had best kunnen zijn dat het een toets betrof die ik nog niet gebruikt had zoals

..de spatiebalk

Maar ook dat lees je pas in het artikel, toen ik de titel las dacht ik ook, ach dat zal wel een van de functietoetsen ofzo zijn.

Dan vraag je je toch af of er inmiddels in de productselectie en leverketen van ALDI geen mens meer is die een product zelfs maar 1x probeert alvorens deze ruim in te kopen & in heel nederland in de winkels te leggen...

Precies! De spatiebalk doet het niet? Hoe kun je *iets* doen met een laptop zonder daar *meteen* achter te komen.

* OddesE heeft in bovenstaande post 19 keer de spatiebalk getest

Wel een hele goede manier om een veiliger wachtwoord te maken zonder dit zelf te merken

Ja, je zal vóór de fix een wachtwoord ingesteld hebben en ná de fix niet meer kunnen inloggen...

Fout geprogrammeerd toetsenbord, hoe kan dat ooit door de kwaliteitscontrole heen zijn gekomen.
Alsof ze niet eens iets hebben geprobeerd te typen met het toetsenbord, dit vind ik echt heel erg slecht.

Aan de andere kant vind ik het wel mooi dat ze zo snel een fix hebben uitgebracht.

[Reactie gewijzigd door Jvann op 10 februari 2017 14:05]

If you buy a laptop and it doesn't work, return it and "drop it like it's hot, drop it like it's hot" If the cassier get's an attitude, "drop it like it's hot, drop it like it's hot".

"Gebruikers meldden dat de functie van de spatiebalk is verwisseld met de 'e-knop'. Ook wordt gemeld dat de w-toets en de toets van de numerieke drie zijn verwisseld. "

Bij de fabrikant zijn ze nogal haastig te werk gegaan, kom op, de spatie balk functie verwisselen met de e knop? Goed dat het zo snel wordt opgelost maar dit had gewoon niet mogen gebeuren.

In de reviews krijgt deze laptop het cijfer W.

Ik had het ook met 1 toets met mijn HP Envy (Azerty). Ik kon geen < teken typen. Een bios update loste het probleem op. Maar voor de meeste kopers was dat al te moeilijk. Het gevolg was dat de reviewpagina's vol met negatieve commentaar stond.

Overbuurman heeft bedoelde laptop aangeschaft. Toetsen verwisseld en geen keypad.
Omgeruild bij Aldi. 2e laptop: toetsen verwisseld. Helpdesk Medion ,€1 per gesprek, zegde toe een fix per mail te sturen. Nooit ontvangen. De andere dag zelf maar op hun site gekeken en de fix gevonden.
Voor de overbuurman was dit een ondoenlijke zaak. Hij kan alleen een laptop gebruiken. Verder niet.
Misschien moesten supermarkten geen laptops verkopen?

Of de overbuurman moet geen laptop bij de supermarkt kopen.