EVGA brengt bios-update uit om hitteproblemen met videokaarten te bestrijden

EVGA heeft een bios-update uitgebracht die de temperatuurproblemen van zijn Nvidia-kaarten moet oplossen. Het gaat om alle 1060-, 1070-, en 1080-modellen die voorzien zijn van de ACX-3.0-koeler. De koeler koelt de vrm onvoldoende, waardoor het naastgelegen geheugen warm wordt.

Op een informatiepagina over het probleem heeft EVGA een update geplaatst waar de fabrikant aangeeft dat het een bios-update heeft uitgebracht, die het koelingsprofiel aanpast. Volgens de fabrikant is het hitteprobleem hiermee opgelost. EVGA geeft overigens aan dat de hoge temperaturen nooit tot schade aan de kaarten hebben geleid.

Gebruikers kunnen nog steeds gratis thermische stickers bestellen waarmee de onderdelen die te warm worden gekoeld kunnen worden. De onderdelen worden dan met de front- en backplate verbonden, die dan als extra koeling dienen.

EVGA geeft aan dat gebruikers die het zelf niet aandurven om de bios-update toe te passen of de stickers aan te brengen, bij EVGA een vervangende kaart kunnen aanvragen. Deze garantie is ook van toepassing als de gebruiker per abuis de kaart beschadigt tijdens de ingrepen. Bij alle kaarten die vanaf 1 november verscheept zijn, is de bios-update geïnstalleerd.

In oktober bleek dat verschillende varianten van de GTX 1070- en 1080-videokaarten van EVGA op bepaalde plekken erg heet kunnen worden. Op basis van klachten van gebruikers beloofde de fabrikant gratis thermische stickers uit te delen die de onderdelen die te heet worden moeten koelen. Het probleem lijkt zich ook bij de 1060-kaarten voor te doen, aangezien die ook de bios-update ontvangt.

GTX 1080	GTX 1070	GTX 1060 6G	GTX 1060 3G
08G-P4-6181	08G-P4-5171	06G-P4-6262	03G-P4-6365
08G-P4-6183	08G-P4-5173	06G-P4-6366	03G-P4-6367
08G-P4-6284	08G-P4-6171	06G-P4-6265
08G-P4-6286	08G-P4-6173	06G-P4-6264
08G-P4-6384	08G-P4-6274	06G-P4-6267
08G-P4-6386	08G-P4-6276	06G-P4-6368
		06G-P4-6167
		06G-P4-6165

Serienummers van kaarten die de bios-update ontvangen

Reacties (65)

[lamain]

Ze erkennen het probleem en bieden meerdere goede oplossingen. Kunnen sommige andere merken wat van leren.

[Epsilon]

EVGA is heel coulant met garanties .

Een van de weinige fabrikanten die bijvoorbeeld ook de garantie niet laat vervallen als je koeler wisselt voor bijvoorbeeld waterkoeling (of er überhaupt een keer af haalt..).

[RadioKies]

EVGA hoef je ook geen aankoop bewijs te laten zien voor garantie. Zij kijken naar wanneer het product hun voorraad heeft verlaten adhv serienummer en geen gemor. Gedoe met bonnetjes enzo altijd heb je dan niet, de reden dat ik bij mn laatste orientatie voor een nieuwe graka vooral ook naar EVGA heb gekeken.

[Reactie gewijzigd door RadioKies op 22 juli 2024 21:27]

[marco282]

Moet zeggen dat veel fabrikanten geen aankoopbewijs nodig hebben. Ze kijken naar of de "shipping data" of de "production date". En als dat nog binnen de garantie valt dan behandelen ze je verzoek gewoon.

Ik heb toen ik vrienden in amerika bezocht, twee videokaarten die kapot zijn gegaan meegekregen (ze zijn te lui om zelf rma te doen). Het was een evga titan x (maxwell) en een gigabyte 980ti g1 gaming. Heb ze beiden in nederland RMA gestuurd zonder bon (en nog in amerika aangeschaft). Voor EVGA moest die naar duitsland en gigabyte heeft een service center in nederland zelf.

EVGA stuurde 2 dagen na ontvangst van de kaart al een vervaning op. Gigabyte stuurde 4 dagen na ontvangst de gerepareerde kaart op.

[sdk1985]

Ik heb toch echt een pdf moeten insturen van mijn aankoop bon om mijn GTX 1070 te registeren. Mijn serienummer werd namelijk niet herkent. Een andere tweaker hier in de buurt had hetzelfde probleem.

[kamisama]

Nou, zo hard zou ik ze hiervoor nu ook niet ophemelen hoor. Ten eerste is het wel hun fout dat die VRM's overhitten. Als je dit met een bios update over een heel gamma 10x kaarten kan toepassen, dan heb je als maker gewoon een fout gemaakt. In dit geval de VRM's onvoldoende gekoelt. Dat zijn design flaws.

Ten tweede lossen ze het op via een bios update. Dus ofwel draaien de fans na de update harder wat meer lawaai maakt, ofwel zijn de default klok settings teruggeschroefd.

Echt waar ik hoor het graag dat EVGA zo goed voor hun klanten zorgt, en dat ze een oplossing leveren, meerdere zelfs. Maar het is en blijft hun fout, overhittende VRM's, dat is basis stuff hé, je weet dat die dingen het hard te verduren krijgen en heet worden. Dan mag je dacht ik toch verwachten dat elke maker hier toch wel wat aandacht aan besteed, zeker EVGA ... het merk bij uitstek voor tweakers.

Ik vind het dus eigenlijk enorm beschamend dat net EVGA zulk een probleem heeft.

[bbob]

Je geeft idd een goed commentaar.

Als koper mag je ook verwachten dat een fabrikant een ontwerp test en de kaart zeg 2 uur op volle snelheid laat draaien. Warmtecamera er op om te kijken of er genoeg gekoeld kan worden.
Dat is schijnbaar niet gedaan en gewoon een domme fout.

Als koper zou jou ook aangeboden moeten worden kaart retour en geld terug.
Met de update van bios is het immers de vraag of de snelheid niet omlaag gaat. Als dat zo is het je iets gekocht wat niet waargemaakt kan worden.

De thermo sticker is letterlijk een pleister op de wond.

[Praetextatus]

Waarom moet dat aangeboden worden? Volgens mij moet de fabrikant altijd een kans krijgen om het probleem op te lossen en dat hebben ze heel netjes gedaan.
Ook begrijp ik je commentaar met betrekking tot pleister op de wond niet. Welke wond hebben de gebruikers volgens jou? Gamers hebben ondanks de hitte problemen lekker kunnen gamen. De paar die wat meer tweakers.net hebben wellicht last, maar het gros van de gebruikers installeerde het of laat het doen en kijkt er verder nooit naar.

[Xfade]

Volgens het EVGA forum hebben zij wel degelijk de kaarten getest, en ook nog een keer opnieuw, toen het bericht van die duitse site binnen kwam. Ze stellen nog steeds met klem dat dit probleem geen issue is, maar dat ze de mensen die zich zorgen maken graag willen helpen met pads / nieuwe kaart.

De problemen doken op na een extreme bench test die normaliter niet gebruikt wordt, welke Nvidia ook van zegt dat het op termijn gevaarlijk is voor elke videokaart.

[djs909]

Een pleister kan toch vrij essentieel zijn. Liever een pleister dan een infectie en liever (tijdelijk) een sticker dan een kapotte videokaart.

[kobus71]

En dan ook nog eens bij een model wat ontworpen is om mee te overklokken als de FTW. Dan zou je toch helemaal verwachten dat de stroomvoorziening goed gekoeld word.

Niet on topic, maar wil het toch even meenemen: Wat mij ook tegenvalt is dat er op een deel van de FTW micron VRAM chips zitten, klokken ook een dikke 100MHZ lager dan Samsungs (bv).

[Xfade]

Daar is inmiddels ook een bios update voor gekomen. En was een probleem bij meerdere fabrikanten.

[kamisama]

Ja ok, dat klopt inderdaad. Maar dan geld opnieuw hetzelfde principe hé. Samsung chips in vergelijking met micron, is gewoon niet dezelfde qualiteit.

Dus als dit met een bios update opgelost kan worden ... dan is ofwel je geheugen lager geklokt, ofwel hetzelfde geklokt maar jagen ze er meer stroom door. Kan de symptomen wel oplossen, maar hardwarematig veranderd er niets aan het probleem.

Dit gezegd zijnde, ik zou echt wel graag de spec sheets die nvidia naar board partners heeft gestuurd inzien. Mijn kop er af als daar niet intaat dat samsung geheugen aangewezen is, en dat dit genegeerd is door sommige board partners.

[CriticalHit_NL]

Op mijn Asus 780Ti DC2OC zijn de VRM's ook over de 100°C te krijgen onder extreme loads met factory overclock, en rond de 90-94 met games op 100% fan.

Dat was overigens niet de eerste kaart die hier last van had met deze koeler, is Asus nu dan ook meteen een slecht merk terwijl het overal opgehemeld wordt?

Bij Asus kan je tenminste wel doodleuk 6-8 weken wachten voor je RMA, terwijl het bij toendertijd geen probleem heeft opgelost.

En EVGA binnen een enkele week hoogstens, en de RMA loopt door op de vervangende kaart, distributie centrum zit ook in Duitsland, dus zou ook niet al te lang hoeven duren.

Edit: Trouwens de Rampage 3 Extreme had zo ook zijn design flaw dat een onderdeel (NorthBridge?) super warm werd onder normaal gebruik, denk aan 80°C+

[Reactie gewijzigd door CriticalHit_NL op 22 juli 2024 21:27]

[watercoolertje]

Bij z'n claim hoort toch wel een bepaalde mate van onderbouwing en bronnen...

Mijn ervaring met EVGA is overigens erg goed hoor, maar met andere merken (Gigabyte en ASUS) eigenlijk ook...

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 22 juli 2024 21:27]

[watercoolertje]

Maar ik doe geen claims? Ik hoef dus ook niks te bewijzen

[biersmurf]

ik heb er gelukkig nog geen last van gehad maar misschien belast ik hem niet te veel

[Reactie gewijzigd door biersmurf op 22 juli 2024 21:27]

[loki504]

Heb je ze wel eens uitgelezen? Want er is ook eigenlijk niets aan de hand. Alleen worden ze wat warm bij extreme belasting. Maar nog steeds binnen veilige marges. VRM kan immers rond de 150 worden. En zitten nu op de 100-120. Alleen mensen vinden dat eng. Dus willen ze een oplossing.

[MazeWing]

Deze update moet ten koste gaan van de snelheid van de kaart of het volume van de koelers. Je kunt niet zomaar VRM's tientallen graden koeler laten worden....

Daarbij blijf ik van mening dat het gewoon een (gigantische) designflaw is.

[procyon]

Is dat een designflaw?
VRMs zijn gebouwd om deze temperaturen te kunnen weerstaan, tot ongeveer 125 graden.
Mijn 7970 haalde met gemak 125 graden op de VRM's en die draait nu al 5 jaar stabiel (nu in mijn moeders pc).

Tenzij de door EVGA gebruikte VRM's van slechte kwaliteit zijn, is er geen enkel probleem en doen ze dit alleen om gebruikers niet te laten afdwalen naar de concurenten wegens deze storm in een glas water.

[Mufmans]

Behalve dan dat het gerapporteerd is dat componenten op de 10xx kaarten van EVGA bij deze omstandigheden vlam kunnen vatten. Source

De kaarten blijven qua temperaturen zeker binnen de grenzen van het PCB. Dit zal ook echt een zeldzaamheid zijn, maar gezien het feit dat het überhaupt voorkomt kun mijns inziens toch wel spreken van een "design flaw"

edit: taal

[Reactie gewijzigd door Mufmans op 22 juli 2024 21:27]

[procyon]

Vlam vatten doen componenten toch echt pas rond een graad of 300~400.
Dus die kaart had gewoon een examplarisch defect door sluiting.

Totaal geen design flaw.

Als 5+% van alle kaarten doorfikt/uitvalt (aka XBOX 360 first gen) dan kan je spreken van een design flaw.

[Mufmans]

Gaarne het artikel lezen, de VRMs van deze kaarten zijn tijdens intensief gebruik gemeten op te lopen tot tegen de 114 graden. Bij slechte kast-temperaturen (30-40 graden) betekent dit dat deze VRMs bij piekbelasting tijdelijk hun maximumtemperatuur kunnen overschrijden (125 graden) waarbij een proces in werking treed dat "thermal runaway" heet, een positief terugkoppelingsproces.

Hierbij verlaagt de warmte de weerstand van de chips, wat een hogere stroomdoorloop toelaat, wat weer resulteert in hogere temperaturen, waardoor de weerstand verder omlaag gaat, etc. etc.

Dit resulteert in zeer korte tijd tot die 300-400 graden waar jij over spreekt, en dus de steekvlam die meerdere gebruikers geconstateerd hebben.

[choogen]

Ja, precies die geluidsproductie is waar ik me nu zorgen over maak. Mijn volgende GPU zou een GTX1070 van EVGA worden, mede om het feit dat deze kaarten als bijzonder stil uit de tests komen.

Het is nu de vraag wat die reviews nog waard zijn met betrekking tot de geluidsniveau's nadat de BIOS update is doorgevoerd. Als de blowers nu noodgedwongen veel harder gaan blazen, dan is het misschien helemaal niet zo'n stille kaart meer?

[Xfade]

Ik zou de originele fan curve wel eens willen zien en de nieuwe. Ik had hem zelf een paar dagen geleden al aangepast, waar hij nu ipv 34% op auto, richting de 55% zit tijdens gamen en zo'n 6 graden koeler. Ik hoor niet echt verschil.

Ik kan me niet voorstellen dat ze de curve extremer maken dan wat ik van de mijne vindt. Hij koelt namelijk gewoon erg goed.

[Reactie gewijzigd door Xfade op 22 juli 2024 21:27]

[Fredi]

Oplossing: kaart terugsturen of zelf de thermische stickers aanbrengen. Biosupdate zou ik idd ook niet doen want die gaat de fans rapper laten draaien of de klokfrequentie terugschroeven. Maar Evga lost het goed op en een foutje kan altijd gebeuren. Wel vervelend natuurlijk dat je eventjes moet wachten op een vervangende kaart maar verder niet te veel woorden aan vuil maken.

[D.Ramakers]

Jammer dat het heeft voor moeten komen, maar ze lossen het zeer mooi op!

[Ardjee]

Recent heb ik nog EVGA aangeraden bij een vriend van mij. Dit bevestigd raar genoeg dat ik een goede suggestie heb gedaan. Geen enkel merk is foutloos, maar het feit dat ze het erkennen, gratis 2 fixes beschikbaar maken EN vervanging aanbieden als het toch mis gaat laat zien dat ze veel om hun afterservice geven. Dat alleen is de meerprijs imho waard.
Is het klote, sure. Maar liever dit dan merken die problemen ontkennen waarmee je na 2 jaar met defecte meuk zit zonder garantie.

[loki504]

Klopt. Zo was Asus "vergeten" hun VRM's te koelen op hun r9 290 DirectCU II.

[Ardjee]

Grappig, dat was precies het voorbeeld wat ik oa in mijn hoofd had

[Djokkum]

Natuurlijk niet goed dat dit nodig is maar het wordt in ieder geval netjes afgehandeld.

[Sn0wblind]

Ze beweren dat de levensduur niet achteruit is gegaan totdat je de tehrmal pads ertussen stopt en de bios mod installeerd (mijn fans spinnen overigens nauwelijks op bij mijn 1070GTX FTW kaart van EVGA). Maar ergens ben ik er wel angstig voor. Heb de thermal pads wel besteld dus ik hoop dat ik ze snel binnenkrijg.

[Verwijderd]

Jammer van dit probleem wat niet zou mogen bestaan, maar ze regelen het wel heel netjes.

[Countess]

EVGA geeft overigens aan dat de hoge temperaturen nooit tot schade aan de kaarten hebben geleid.

net kwam er op reddit nog een video voorbij met een evga die vlam vatte bij de vrm's anders.

[Anonymoussaurus]

Misschien heeft diegene daar geen melding van gemaakt? Zolang niemand het meldt, is er volgens EVGA niks aan de hand.

[TheDeeGee]

Dus de Fan Profile is aangepast wat betekend dat alle reviews qua geluidsproductie ook niet meer kloppen.