Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 348 reacties

Redcoon lijkt van plan te zijn om de dienstverlening te staken. Dat zou gelden voor zowel de Nederlandse als de Belgische webwinkel. Het besluit zou genomen zijn door het moederbedrijf, dat van mening is dat Redcoon te veel concurreert met Media Markt.

Redcoon logoHet besluit is niet publiekelijk naar buiten gekomen, maar Hardware.info heeft een interne e-mail ingezien, waaruit blijkt dat de Media-Saturn Group heeft besloten om de stekker uit Redcoon te trekken. De holding is zowel eigenaar van Media Markt als van Redcoon, waarbij laatstgenoemde dus nu het veld moet ruimen. Dat heeft te maken met de concurrentie die beide winkels onderling hebben.

Alhoewel Redcoon al sinds 2011 een onderdeel uitmaakt van de holding, zou pas recentelijk zijn geconcludeerd dat er "overlap in de consumentengroepen van Redcoon en Media Markt" bestaat, aldus de interne communicatie die Hardware.info heeft ingezien. In Nederland zou Media Markt de dienstverlening van Redcoon gaan overnemen. De webwinkel kon echter tegen Hardware.info nog geen inhoudelijke reactie geven.

Redcoon heeft niet alleen webwinkels in Nederland en België, maar ook in Duitsland, Polen, Spanje, Portugal en Oostenrijk. De sluiting heeft ook gevolgen voor de winkels in Spanje, Portugal en Oostenrijk, maar niet vermeld is of een andere partij de dienstverlening gaat overnemen. Wat er met de Duitse en Poolse winkels gebeurt, wordt uit de e-mail niet duidelijk. Op moment van schrijven zijn de webwinkels nog bereikbaar, waardoor niet duidelijk is wanneer de sluiting afgerond wordt.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (348)

1 2 3 ... 6
Daarom zou er dus eigenlijk een wet moeten komen, dat een holding niet teveel van dezelfde soort bedrijven mag hebben. Dit gaat ten koste van concurrentie.
Het doel van Metro AG is uiteindelijk om uiteindelijk geen concurrentie meer te hebben voor mediamarkt.

Toen ze bij ons een mediamarkt openden was het de eerste jaren een heel goedkope winkel. Vanaf het moment dat ze alleenheerschappij hadden bereikt (wat lokale handelaars konden niet volgen, die kopen veel kleiner in) begonnen de prijzen gevoelig te stijgen voor die producten waar er lokaal niet zoveel concurrentie meer voor bestond*

* dat beleid merk ik ook in de mediamarkten zelf. In stad zoals Kortrijk waar je nog veel aanbod hebt inzake films en series is die lokale mediamarkt relatief goedkoop inzake films. Muziek daarentegen is echt duur.

Rij 15km verder naar mediamarkt in een stad zoals Roeselare die toch nog wat muziekwinkels heeft, ligt een cd waarvan je in de andere mediamarkt 14 euro voor moet ophoesten in de rekken voor 8 euro... Een Blu Ray die je in Kortrijk kunt kopen voor 9 euro ligt daar dan weer voor 19 euro in de rekken... Bijna altijd is het zo.

[Reactie gewijzigd door simplicidad op 30 september 2016 21:00]

Wat kosten diezelfde producten dan in de MM webshop?

Als ik hier bij de lokale MM zeg dat de MM webshop goedkoper is krijg ik het gewoon voor de lagere webshop prijs mee.
Ben ooit naar de mediamarkt gegaan omdat ik in de Webshop zag dat een HDMI kabel 5 euro was, en ik er direct een nodig had. Kom ik aan in de winkel, zelfde kabel 14 euro.
Ik kom er nooit meer!
En waarom precies? Je betaalt extra voor het feit dat je naar een winkel kunt gaan die verwarmt wordt en personeel heeft rondlopen, je weet wel van dat soort mensen dat graag betaald wil worden zodat ze wat vrije tijd ervoor op willen geven, ken je het concept?

En daar kan je even snel naar binnen lopen om iets te kopen. En echt heel gek, daar betaal je een beetje extra voor. En ja dat beetje extra voel je een stuk meer bij een kabeltje van een paar euro dan bij een oled tv van een paar duizend euro.

Je kan je natuurlijk ook aangevallen voelen en roepen dat je er nooit meer komt, maar dat bewijst meer dat je een tijdgenoot bent van de generatie die op 5 jarige leeftijd altijd hun zin kregen toen ze stampvoetend in de supermarkt schreeuwden omdat ze snoep wilde hebben.

Ik wantrouw winkels die dezelfde prijs online voeren als in de winkels, dat betekend namelijk dat de online shopper betaald om de winkels te verwarmen waar je nooit komt. Denk er eens over na zou ik zeggen ipv meteen te gaan klagen.
Want een webwinkel heeft geen magazijn dat beheerd wordt, verwarmt wordt en personeel heeft rondlopen? Bij de meeste webwinkels kun je tevens een verkoopmedewerker om hulp vragen via telefoon, twitter, email of elke andere manier van communiceren en wordt het product ook nog eens voor je thuisbezorgd.

Een beetje moderne winkelketen hanteert gewoon overal de zelfde prijzen en doet geen prijsverschil tussen de verschillende winkels.

MediaMarkt lokt gewoon klanten met een 5 euro goedkopere tv, en pakt vervolgens weer 10 euro terug op de accessoires waarvan de consument niet op prijs let. Best slim, maar mij zie je er niet meer terug.
Bij de mediamarkt klopt dat deels, elk filiaal zou dezelfde prijzen/diensten moeten leveren.
Echter bij veel grote bedrijven zit in elk filiaal een andere eigenaar die wel werkt onder de naam van iets, maar wel zijn eigen service/prijzen hanteert.

Zoals mijn vader had vroeger een eigen megapool zaak in Weert en Eindhoven, hij deed als 1 van de weinige megapool houders aan bezorg en installatie service.
Het was geen eis vanuit megapool, mijn vader deed het wel. Zo kon het ook zijn dat de prijzen van producten bij mijn vader in Weert of Eindhoven deed afwijken van de Megapool in bijv Amsterdam.
Iets met vof's en etc.
Nu weet ik niet of de MediaMarkt ook op die manier werkt, volgens mij hebben die alleen filiaalleiders.

Ook naar horen zal het niet bij Redcoon blijven, het MM concern schijnt al langer in de shit te zitten (niet gek ook, zeer lage winstmarges, zeer hoge onkosten aan de grote filialen). Of het sluiten van Redcoon de redding is? Laten we hopen van niet, laten we hopen dat de MM ook de deuren mag sluiten binnen nu en 5 jaar zodat de hele bruin-witgoed handel weer kan gaan bloeien.
Het MM concern heeft in ieder geval de bruin- witgoed handel flink om zeep geholpen, tijd voor een flinke payback zullen we maar zeggen. Uiteraard vervelend voor het personeel want hun zijn er de dupe van, maar goed dankzij de MM zijn 100e zaken gesloten en is het personeel op straat komen te staan.

Weet je wat nog grover is?
In bepaalde steden/landen heeft dit concern zoveel macht...
Een kennis van mij heeft meerdere ''elektronica'' bedrijven, in Kleve heeft hij sinds kort ook een bedrijf.
Nadat de ''makelaar'' wist wat hij met het pand wilde doen kwam gelijk de eerste regel:
Je mag geen accessoires verkopen, de Saturn heeft het alleenrecht in Kleve op accessoires. Doe je het toch riskeer je een boete!!!
Een USB kabeltje verkopen? ECHT NIET alleen de Saturn mag dat in Kleve.
Het zal vast en zeker toch gedaan worden, wellicht wordt het ook door de vingers gezien.. Het gaat om het idee dat ze zoiets mogelijk kunnen maken.

Saturn valt trouwens ook onder de MM koepel.
Ook dit geeft een blik op de visie van het MM concern: de markt kapot maken, simpelweg: maffia praktijken. Ze hebben flinke investeerders om de markt gewoon kapot te maken zodat straks alleen de MM overblijft.
Het enige wat nu speelt is, ze doen het te grof waardoor ze rode cijfers boeken keer op keer, jaar op jaar. Laten we hopen dat hun agressie ook direct hun ondergang wordt, hoe het er nu naar uitziet is het MM concern een aflopende zaak.

[Reactie gewijzigd door LopendeVogel op 1 oktober 2016 10:20]

Wat jij noemt over die makelaar in Kleve is naar mijn idee onmogelijk binnen de Europese concurrentiewetgeving.

De overheid mag mbt bestemmingsplan zaken beperken, maar kan me niet voorstellen dat je als verhuurder concurrentiebeperkende voorschriften mag geven
Oh dat was een hint van de makelaar, niet een regel die hij gelegd heeft haha.
De verhuurder maakt die regels niet, het zal hem een worst zijn.
Maar het blijkt inderdaad, niemand heeft accessoires voor elektronica in de schappen (misschien stiekem ergens in een hoek achter de kassa).
Ik zou zeggen, loop eens kleve in, ga eens naar een kleine ondernemer met een elektronica winkel en vraag daar eens naar een microUSB kabel.. Als hij zich aan de ''vage'' regel daar houd, zal die zeggen: verkopen we niet.
Als je vraagt waarom niet, zal die met Saturn aankomen.
Wat een onzin. Stel ik open daar een winkel en verkoop aan de lopende band Chinese micro USB kabeltjes ver onder de prijs van MM. Op welke grond denk jij dat MM mijn winkel gaat aanpakken? Er is geen enkele juridische basis voor 'hints' van een makelaar.
Als de MediaMarkt eigenaar is van de omliggende panden dan zou het wel eens kunnen. Ik weet niet hoe ze dan juridisch staan, zwak of sterk, maar als eigenaar kun je denk ik wel beslissen wat er in je pand komt.
Het gebouw van de bioscoop tegenover Pathe in Amsterdam (Cineac was dat geloof ik) is indertijd ook verkocht met als voorwaarde dat er in het pand nooit een bioscoop mag komen.

Treurig is dat. Nah ja, dan weet je meteen waarom je die grote bedrijven moet mijden. Van Kleve wist ik het niet, maar de MediaMarkt staat nu nog meer op mijn lijst van bedrijven waar ik geen zaken mee doe.
Dat het onmogelijk zou moeten zijn betekent natuurlijk niet dat het niet gebeurd. De overheid is vaak toch te druk met andere zaken. Stel je voor dat je bezwaar gaat maken.... Weet je wanneer je dan antwoord krijgt? Je mag misschien zelfs eerst een rechtszaak beginnen.. Wat dat dan allemaal weer niet kost..
Mediamarkt heeft met zijn praktijken bij mij al lang afgedaan iets onder de 60 euro wil ik er nog wel kopen, maar voor de rest is het een te dure showroom. Leuk om te kijken niet om te kopen.

Dat ze dan Redcoon sluiten waar dan nog wat winst val te halen, (Immers mensen kijken eerst bij hun en kopen dan online.) snap ik niet dat is je zelf in de vingers snijden door een alternatief weg te halen.
Wij gaan erheen om rond te kijken en voor de gratis thee.
MM loopt iets beter, daar waar het onder dezelfde koepel valt en heel de koepel slecht loopt, gaan ze zaken sluiten om geld over te houden om de MM overeind te houden.

Het is logisch, ze kijken naar de cijfers en zien dat Saturn en Redcoon zwaar rode cijfers boekt, ze lopen nog slechter dan de MediaMarkt doet. Dus beginnen ze met het sluiten van Redcoon, hierna zal de Saturn komen en vervolgens mag de MM de deuren sluiten.

Maar goed dit is iets wat ik circa een half jaar geleden al te horen kreeg (en hier ook gepost heb: het is een kwestie van geduld) en het balletje begint nu inderdaad te rollen door te beginnen met Redcoon, gevolgd door Saturn en uiteindelijk de MM.

Daarna zal de bruin- witgoed handel de tijd en het vertrouwen nodig hebben om de boel weer op orde te krijgen, zoals het was alvorens het MM concern op deze planeet geroepen werd.
Dit is gewoonweg het moment voor GmbH om geld weg te sluizen alvorens ze de deuren moeten sluiten.

[Reactie gewijzigd door LopendeVogel op 1 oktober 2016 10:30]

True, maar het is geen vast bedrag. Mensen vergelijken OLEDprijzen vaak wel. Maar eenmaal in de winkel denken ze " hmm shit kabeltje ook nog nodig". Dus die zijn heel duur.

Het is net zo iets als ruitenvloeistof. Dat is bij de action 5 euro voor 5 liter en bij de pomp 25 e voor een klein bijvulzakje van 0, 7 l ofzo.
Maar je hebt het dan nodig, en dat weten ze

[Reactie gewijzigd door Schrudde op 30 september 2016 22:55]

je kan dezelfde kabel in dezelfde winkel voor die prijs krijgen.
Ik heb ooit eens gevraagd of ik het voor de webprijs kon krijgne of dat ik morgen moest terug komen. En toen kreeg ik het voor de webprijs.

Maar het is inderdaad apart dat de ene MM een andere prijs heeft dan een andere MM
Dat is zelf bij Albert Heijn zo. Gebeurt vaker hoor, verschillende prijzen per vestiging.
Ja action 5 euro ik maak het voor nog geen 10 cent de liter..
Tip:
Klein scheutje spiritus
Klein scheutje afwasmiddel
Water
Klaaar en werkt veel beter.
Dat bevriest in een strenge winter, de rubbers worden aangetast en het wasmiddel schuimt en laat een laagje achter.

Verder inderdaad prima.
Daar is de spiritus en wasmiddel voor he, het antivriezen.
Je moet uiteraard wel opletten dat je niet teveel wasmiddel erin gooit anders wordt het veel schuim, gewoon zo min mogelijk (nog goedkoper ook). In de winter iets meer spiritus.

Bestandsdelen van die zooi uit de winkels is niks anders.

Maar goed we gaan zo wel redelijk offtopic haha van redcoon die sluit naar ruitensproeispul. (wist je dat dit laatste woord niet herkend wordt als een spellingfout? lol)
Glycol is wat anders dan ethanol/methanol. Maar idd erg offtopic.

Overigens maakte ik het vroeger ook zelf op de door jou beschreven manier! Maar ik ben daar om genoemde redenen mee gestopt.
Hmm nja ik doe het al 2 jaar op deze manier en ''nog'' niks aan de hand...
Maar goed, ik ga me er eens verder in verdiepen want ik heb er geen zin in dat me voorruit na een flinke rem op mijn motorklep beland haha.
Als je je auto kapot wilt hebben en het fijn vindt dat het stinkt, werkt dat inderdaad geweldig.
Lol, de reden waarom ik het op deze manier doe/deed is omdat het juist niet stinkt en nog beter werkt ook.
Ik weet niet wat voor auto jij hebt, maar als die van jou kapot gaat door dit? Vaag hoor..
Nou, gaat me meer om de stank van spiritus (mijn ouders deden het ook altijd) en de bevriestemperatuur gaat fors omhoog (sneller bevroren, wat kan leiden tot kapot reservoir). En de schoonmaakbestanddelen in afwasmiddel kunnen schadelijk zijn voor de coatings op je ruit.
Vriendelijke post over kosten van een fysieke winkel enz. maar om terug te komen op 5 - 14 euro verschil, als jouw winkel 2.8 keer zo duur is als een webwinkel en je zelfs je HDMI kabels duurder moet maken, doe je dan niet iets heel erg fout zeker als je op de grote schaal zit waar MM hun voordeel mee probeert te krijgen?...
Verschil van 5 naar 14 euro is niet vanwege de fysieke winkel (iig niet die 9 euro, een klein deel ervan hooguit) maar omdat Mediamarkt per filiaal hele andere prijzen hanteert per productgroep, zodra je ze erop wijst en de medewerker er zin in heeft je te helpen (gebeurt niet vaak helaas) dan krijg je die kabel dus voor 5 euro mee maar ze hopen op de normale klant welke daar niet op let en dus 9 euro weggooit.
Wat maakt het uit? Sjongejongen zo werkt de handel al 100e jaren...
De 1 is goedkoper dan de ander, altijd al zo geweest.
Ik ben fel tegen GmbH (kortom, het mediamarkt concern) en ik zie ze liever vandaag dan morgen van deze aardbodem verdwijnen.
Maar dat prijzen verschillen is dood normaal...
Waarom er mensen rondlopen die het zo vies spelen weet ik niet, en met mensen bedoel in deze de klanten.
Als ik naar een winkel ga voor een product waar ik weinig verstand van heb, dan kan het zomaar zijn dat ik het koop voor een hoger bedrag dan een winkel verderop..
Dat kan ja, jammer dan, weet ik dat voor de volgende keer.
Tegenwoordig heb je klanten (nja mensen) die gaan op Google kijken naar een goedkoper prijs, lopen naar de winkel en zeggen: ik wil het voor deze prijs anders niet.
Het is schandalig als de winkel dan ook nog zegt: is goed.
Deze klanten maken de markt juist kapot, maar willen en kunnen dat niet inzien. Doe ik het ook? Ja zeker (althans, 1x gedaan met een autoradio), maar alleen bij de MediaMarkt.

Ik wil niet weten hoe vaak ik het heb meegemaakt dat ik ergens iets koop en ik het elders ineens goedkoper vind..

Mensen als jou met die gedachten gang (doen alsof de verkoper een oplichter is) maakt de markt juist kapot..
Waarom denk je dat vrijwel al die bruin- witgoed ketens ermee gekapt zijn?
Ja waarom naar it's? Het is 2 euro goedkoper bij de MM
Ja waarom naar Maxwell? Het is 5 euro goedkoper bij de MM
En dan ook nog durven te beweren dat It's of Maxwell oplichters zijn omdat bepaalde producten daar duurder zijn?
Niet vreemd he dat al die bedrijven 1 voor 1 verdwijnen.

Probleem nu van de MM is gelukkig dat ze vaker TE goedkoop zijn in verhouding met hun vaste lasten waardoor het vragen om problemen is. Mensen die zo gierig zijn en het NOG goedkoper willen bij de MediaMarkt juich ik indirect wel toe, ze maken de MM kapot iets waar ik niet wakker van zal liggen daar waar hun de gehele markt kapot maken (samen met hun klanten).
Juist ja, streep even aan waar ik MM (of wie dan ook) 'oplichters' noem... Daar gaat de helft van je post al mank, verder gaat de rest over dat ik de markt sloop oid terwijl je zelf al aangeeft het net zo goed te doen dus snap je punt niet?
Ik ging zelf altijd naar de Hajo, kleine PC boer in Utrecht, totdat ze stopten, hoe vaak heb jij daar gekocht? verwacht je serieus dat ik als enige klant een winkel ga onderhouden? 8)7
Als laatste: mensen slopen de markt door een winkelier te vragen of ze het voor een andere prijs mogen mee nemen? Serieus? Dus de vismarkt is een nationale ramp? Winkelprijs is niet in de wet opgenomen ofzo, je mag altijd een lagere prijs vragen, weinig winkels doen er wat mee maar ook zat winkels die veel liever een vaste klant kopen door nu wat minder te verdienen op 1 aankoop, dat heet slim met je geld en klanten omgaan...
Euhhh "GmbH" is niet MediaMarkt ofzo hoor :+
Uitleg waar de afkorting "GmbH" voor staat: https://nl.wikipedia.org/...beschr%C3%A4nkter_Haftung
Beetje hetzelfde idee als een 'BV' in NL.

[Reactie gewijzigd door ThinkPad op 3 oktober 2016 08:31]

Hij bedoeld meer het holding structuur van de MediaMarkt op deze aardbol. Niet dat GmbH = MM. :P
Tegenwoordig heb je klanten (nja mensen) die gaan op Google kijken naar een goedkoper prijs, lopen naar de winkel en zeggen: ik wil het voor deze prijs anders niet.
Het is schandalig als de winkel dan ook nog zegt: is goed.
Deze klanten maken de markt juist kapot, maar willen en kunnen dat niet inzien. Doe ik het ook? Ja zeker (althans, 1x gedaan met een autoradio), maar alleen bij de MediaMarkt.
Onderhandelen over een prijs bestaat ook honderden jaren en daar is niets mis mee.
MM heeft nu niet echt het beste personeel rondlopen maar misschien is dat mijn ervaring. Ik ga liever naar de lokalere winkels, ja die zijn vaak ietsje duurder maar weten dan ook wat ze verkopen. Zo help je hen en niet de toch al hele grote internationale bedrijven als de MM.

Zo kocht ik vroeger altijd mijn muziek bij Plato in Amsterdam en soms bij Fame.
MM in Eindhoven heeft allemaal mooie dames in dienst, enige reden dat ik daarheen ga. Ze doen dus toch wel iets goed. ;)
Mediamarkt heeft het altijd al moeten hebben van de 'bij' artikelen.
Het grote ding zelf.. zeg een TV o.i.d... is over het algemeen netjes qua prijs.
Wil je er een kabeltje bij, dan kosten die makkelijk 500% meer dan reguliere verkoopsprijs.

Ik zie het een beetje als een restaurant, die het meeste verdient aan de drankjes. Je kleedt het hoofdproduct leuk aan en verdient op de dingetjes ernaast.

Bij de Mediamarkt zijn al deze dingen heel erg tot in de puntjes uitgewerkt.
Oftewel : kleine dingen.. wacht ff en koop online.
Grote dingen.. gaat gewoon bij de mediamarkt kijken
Toch heb ik een ervaring die haaks op jouw betoog staat:
op zoek naar een Bluetooth headphone of headset ook maar even bij de MediaMarkt binnengelopen. Even rondgekeken, en het aanbod van koptelefoons is overweldigend, Maar welke is Bluetooth? (Leesbril vergeten ;-(

Gevraagd bij de balie het dichtst bij het schap met koptelefoons. Eerst een paar minuten wachten, omdat de twee medewerkers onderling allerlei andere zaken hadden te bespreken, maar ik was in een geduldige bui. Uiteindelijk vertrok de ene, omdat z'n dienst erop zat, en had de blijvende tijd voor me.
Nadat ik de vraag gesteld had, kreeg ik als antwoord dat hij daar geen verstand van had, hij zat er om "advies te geven over de energiecontracten die je ter plekke kon afsluiten." De man die er wél verstand van had, was net naar huis gegaan, omdat zijn dienst erop zat dus. Inderdaad, die tweede medewerker.

Nog maar even geïnformeerd bij een andere balie, ook vlak in de buurt van de koptelefoons: "Meneer, de Bluetooth koptelefoons zijn allemaal voorzien van de aanduiding Bluetooth." "Dat snap ik, maar ik heb m'n leesbril niet bij me, en wil graag even snel zien wat jullie in het assortiment hebben." "Meneer, dan komt u toch terug mét uw leesbril."

Nou, NEE DUS. Nooit meer zal ik de binnenkant van een MediaMarkt bekijken! Het zullen wel scholieren geweest zijn, ik was er vast op het verkeerde moment, bedenk nog maar wat excuses. Maar ik ben wel de klant, en dus koning volgens het gezegde. Ik betaal indirect hun salaris. NIET MEER DUS.
Ik heb soortgelijke ervaringen en stap dan over het algemeen ook niet uit vrije wil meer deze winkel binnen.
Liever koop ik online bij winkels met goede service en voorzie mijzelf zoveel mogelijk van informatie.
Ook ben ik bereid om een paar euro meer te betalen in een fysieke winkel waar men wel vriendelijk personeel heeft met degelijke kennis, maar die zijn met uitsterven bedreigd.

En ja hoor, er zijn ook bij de MM wel vriendelijke behulpzame mensen, maar je kan ze knap moeilijk vinden.
Ik zou meteen naar de manager stappen. Kijken wat die zegt/doet. Die gasten in die mediamarkt denken zeker dat ze niets hoeven te doen voor hun geld, terwijl het een kleine moeite is. Ik denk niet dat de manager t leuk zou vinden dat ze jou zo hebben behandeld...
Waarom staat dat haaks ergens op wat ik zei? Ik heb nergens beweerd dat er behoorlijk personeel liep, maar wel dát er personeel loopt en dat moet betaald worden.

En of jij nu wel of niet goed geholpen bent doet er niet zoveel toe, dan moet je gewoon online gaan shoppen, en ja er lopen studenten op zaterdag ws, en waarom? Omdat de lonen zo laag mogelijk moeten blijven omdat er genoeg mensen zijn die er moeite mee hebben dat personeel betaald moet worden.

Ik verbaas me er alleen over dat er mensen zijn die er een probleem van maken dat een brick and mortar winkel hogere prijzen heeft dan een online dozenschuiver.
Wat is specifiek je vraag dan aan die medewerker? Je wilt even snel het assortiment zien, maar je hebt je bril niet mee. Dan vind ik het best goed advies om later maar met je bril terug te komen. Bovendien vind ik die hele 'de klant is koning' mentaliteit van met name de babyboomgeneratie echt te kwallerig voor woorden. Alsof je op het moment je de winkel instapt boven het gepeupel op de werkvloer verheven bent. Bah. Mijn ervaring: behandel het personeel gewoon alsof het gelijkwaardig is en je zult sneller van (goed) advies voorzien worden. Werkt trouwens twee kanten op, als je gewoon duidelijk zegt tegen die medewerker dat je niet geïnteresseerd bent zonder eromheen te draaien respecteren ze dat ook gewoon en laten ze je met rust.
Serieus!? Je komt een winkel in als klant. Personeel is er om jou van advies te voorzien en je te helpen met je keuze. Als ze dat vertikken, hebben ze geen bestaansrecht!
Nee want de winkel mag blijkbaar geen hogere prijzen hanteren dan in de online winkel, dus nee je kan niet verwachten dat je behoorlijk geholpen wordt.

Het is niet en/en. Als je goed geholpen wil worden ga je naar de lokale kleine witgoed handelaar die nog behoorlijk advies kan geven.

Oh wacht die zijn allemaal failliet omdat ze niet dezelfde lage prijzen kunnen hanteren en dat is het enige wat de Nederlandse consument daadwerkelijk interesseert.

En nu ze alle kleine zaakjes hebben weggejaagd komen sommige erachter dat ze wel service nodig hebben maar daar is het inmiddels een beetje te laat voor.

Nu moeten mensen niet gaan lopen klagen dat wanneer ze hun leesbril zelf vergeten zijn ze ook nog geholpen gaan worden, jammer maar helaas the world has moved on. Personeel moet zeker een half uur lang mee gaan lopen verpakkingen lezen voor een marge van een paar euro? En dan uiteindelijk weet de klant welke ze willen hebben en gaan hem online halen want daar istie 5 euro goedkoper.

Nogmaals we hebben het zelf veroorzaakt nu niet zeiken.
Het winkelpersoneel staat er inderdaad om je van advies te voorzien. Het zijn geen gehandicapten begeleiders. Als je niet eens een blauw logo op een verpakking kan herkennen dan ben je namelijk visueel gehandicapt. Je kan niet van het personeel verwachten dat ze je aan je handje nemen en alle headsets stuk voor stuk langslopen.
Want mensen die een leesbril nodig hebben zien jou niet oversteken?
Wat is dit nou voor n maffe reactie Rudy, je komt toch in een winkel om geholpen te worden?
Als het dan zo is dat je bijvoorbeeld slechtziend bent of wat dan ook, lijkt het me een compleet normale zaak om daar hulp/assistentie bij te vragen.
De anderen "die het probleem moeten oplossen" werken per slot van rekening in een winkel om service te verlenen!

Helaas staat de mediamarkt niet altijd bekend om het dienstverlenende en vakkundige karakter van het personeel :'( .
Uiteindelijk blijft er met dit soort winkels de optie over om thuis al het voorwerk te verrichten (inlezen en uitzoeken) en dan gewoon online de laagste prijs opzoeken.
Dan moet je wel alle dozen onder de balie langs. En dan maar hopen dat het logo ook zichtbaar is aan de voorkant en je ook nog niet alle dozen uit het vak moet halen.

Op het schap staan demonstratie modellen met een info label van MM zelf. Dat moet je dus wel kunnen lezen. En er bestaan mensen die daar een brilletje voor nodig hebben. Echt waar.
Ik heb toevallig ervaring met BT headphones opzoeken in de MM, en dat is nog verrekte lastig kan ik je zeggen. Veel producten staan per merk of per thema gesorteerd en de doos en het product staan niet bij elkaar. Ik onderschrijf de ervaring van bovenstaande meneer dat de service ook belabberd is. Dat niet alleen, het personeel weet niets van wat ze verkopen. Ik vroeg na lang zoeken of ze ook Samsung headphones hadden. Zegt die medewerker: "Nee want Samsung maakt alleen maar slechte headphones en wij verkopen graag kwaliteit." (model wat ik wilde had alleen maar goede reviews en in de webshop werd het model wel verkocht)
over service gesproken.
Mijn zus is er inmiddels achter dat het extra betalen voor een laptop die helemaal gereed is voor gebruik nog niet betekend dat deze daadwerkelijk gereed is voor gebruik maar dat je soms nog terug moet om de laptop daadwerkelijk ook werkbaar te krijgen.
Nu snap ik zowiezo niet waarom mensen willen betalen voor dat extra's maar ja.... service en MM is niet echt de best combinatie
Ik koop er alleen als ik het elders niet goedkoper kan krijgen, omdat het ene fysieke winkel in de buurt is.
Je zusje had gewoon een Chromebook moeten kopen.
Als je het zo ver op de spits wil drijven heb je gelijk.

Maar een beetje geinteresseerd iemand gaat natuurlijk eerst op onderzoek op het internet. Tests vergelijken en reviews lezen.
Had die meneer dat gedaan dan had de MM enkel vakken met hun koopwaar nodig gehad en een kassier(e). En zelfs dat kan onbemand. Dus de MM is gewoon dom bezig met al dat personeel, enkel een paar vakkenvullers op de maandag is genoeg.

Of wat serieuzer, zou iemand die weet wat ie verkoopt je ook gewoon op een paar goede apparaten kunnen wijzen naar aanleiding van de wensen die je hem/haar aangeeft zonder van dat soort apparaten in hun assortiment de specs voor te lezen?

Kortom: Er gaan dagelijks mensen winkels binnen om apparaten te kopen zonder zich er in te hebben verdiept, maar enkel omdat ze het nodig hebben, al dan niet ter vervanging van het oude. Die mensen die vertrouwen op de kennis van de verkoper. Die laatste luistert naar de wensen van de klant en laat op basis daarvan je een of twee misschien drie produkten zien die bij je wensen passen. Dat doen ze ongeacht of hun klant wel/geen leesbril nodig/bij zich heeft. Dat heet namelijk service. Dat is wat anders dan "Ga je leesbril mar halen.". Dat is desinteresse.
een goede verkoper stelt dan vragen om te kunnen filteren wat de klant mogelijk nodig heeft.
Ja, dat verwacht ik. En ook dat hij alle eventuele vragen over die ik over het product kan beantwoorden. Anders heeft de medewerker namelijk geen meerwaarde voor mij en koop ik wel in een webshop.
"Dan nog, verwacht je nou echt dat iemand product na product voor je afgaat en bij elk product blijft wachten tot jij deze goed bekeken hebt en wellicht besluit door te kijken?"
Ja dat zou ik verwachten ja. Ze worden mi niet betaald om als winkelvullibg te fungeren.
Ze hadden wat mij betreft kunnen vragen naar budget en er dan een of twee aanraden. Dan hadden ze voldoende gedaan.
Voel je jezelf nu een grote jongen nu je zo lekker denegrerend hebt lopen spauwen? Niveau tweakers gaat weer heerlijk omlaag.
;)
Misschien moeten we ze wijzen op www.nieuwskoerier.nl ?
de 'nieuwe' nujij :+
Gelukkig ben jij er nog om het niveau hoog te houden.
Voor 14 euro kopen en dan ook online bestellen, de online voor 5 euro bestellen, en dan terugbrengen naar de mediamarkt en de 14 euro terugkrijgen, heb je toch snel je kabel en betaal je uiteindelijk niet teveel... gewoon de winkel net zo behandelen zoals zij met klanten omgaan.
En ondertussen in Utrecht 20 euro aan parkeerkosten, benzinekosten en twee keer dik een uur bezig zijn om de stad in en later weer uit te komen omdat je er dan 2 keer heen moet, goed besparen zo :)
Of gewoon op de website kopen en dan ophalen in diezelfde winkel. Betaal je ook de prijs op de site.

[Reactie gewijzigd door MeNTaL_TO op 1 oktober 2016 08:41]

Werkte dat maar zo makkelijk bij de Mediamarkt. Ik heb wel eens iets besteld via de webshop om op te halen in de winkel. De levering duurde dagen langer terwijl het product gewoon in de winkel lag. Dat mochten ze echter niet meegeven, ik moest gewoon achten op mijn bestelling die vanuit het centrale magazijn moest komen. Sindsdien zijn mijn aankopen bij Mediamarkt drastisch verminderd.
Zo werkt dat niet. Tenminste niet als je je product binnen een paar dagen wilt hebben...
Dat vind ik een mooie gedachte.
Of dat de mixer die je gekozen hebt aan de kassa ineens ruim 20 euro duurder is.
"De prijs die op het rek vermeld is, is voor de mixer zonder accessoire X."
"Geef mij die dan maar, want ik gebruik accessoire X toch nooit."
"We kunnen hem niet leveren zonder accessoire X."
Ik heb hem dus niet gekocht en heb er geen poot meer binnen gezet sindsdien.
In België is dit soort praktijken niet toegestaan.
In België is dit soort praktijken niet toegestaan.
Nochtans zelf ook al tegengekomen bij MM in Zaventem.
één keer een multifunctional voor de vriendin gaan kopen. Van mijn leven zet ik er geen voet meer binnen.
Als we één model hoger namen zat er een cashback op van 70¤, redelijk wat geld dus.
Wat ze er dan wel handig vergaten bij te vertellen was dat je dan ook de high capacity inkt cartridges moest bijkopen die zij dan weer niet hadden?
En je moest alles naar HP opsturen op één rekening...

Mijn mening over MM:
- Ongezellig (ok , de Colruyt is dat ook).
- Personeel loopt er dik tegen zijn zin rond.
- Veel producten niet voorzien van het juiste prijskaartje (type A terwijl etiket voor type B is).

Ik betaal met plezier sindsdien ergens anders meer dan dat ik er nog iets moet gaan halen.
Ik betaal altijd al liever iets meer voor goede hulp inplaats van goedkop met mensen die eigenlij weinig weten van het product. Dan sponsor ik die lokale winkel wel :)
Kabels moet je per definitie nooit in een fysieke winkel kopen, tenzij het een Turkse satellietboer is.
Uitzonder is bij Action :P
Nou...

Ik heb een keer een USB verlengkabel bij Action gekocht, die niet bleek te werken. Volgens mijn multimeter waren de connectors wel goed aangesloten. Uiteindelijk bleek dat de data aders niet getwist waren. Het kòn niet werken by design. Behalve misschien voor een USB1.1 apparaat als een toetsenbord.
Action spul moet je altijd goed controleren.

Mijn beste koop bij Action? Een koptelefoontje van ¤1 en met de litzdraad daarvan mijn Sennheiser HD280 Pro gerepareerd. De draad die het rechteroor aansloot via de hoofdband was in het verstelmechanisme daarvan terechtgekomen.
Als je dat aangeeft krijg je hem gewoon voor webshop prijs
Ja ik vind ook dat mediamarkt oplichters zijn,
slechte merken in de winkel, als je iets moois ziet hebben ze het niet in de winkel.
Als je er tog al bent willen de mensen tog iets kopen denken hun, stemmingmakerij.
Dat is niet aardig van MM. Dat heet ook wel: een poot uitdraaien. Even kijken of de klant weet waar die het over heeft.

Goed recht van MM, maar sympathiek is het niet.
Maar er is genoeg concurrentie in nederland voor electronica, kijk nou naar die waslijsten van winkels op de pricewatch... Ik snap het hele probleem niet.

Trouwens, als iets bij mediamarkt.nl veel goedkoper is als in de winkel moet je gewoon gaan klagen bij de kassa. 99% van de tijd geven ze je webprijs, en zo niet gewoon bestellen toch? 99% van de producten die MM verkoopt kunnen toch wel een dag op zich laten wachten?

[Reactie gewijzigd door BJ_Berg op 1 oktober 2016 04:23]

Helemaal waar, maar toch gebeuren er soms rare dingen.
Eens een incidentje gehad met een Blueray speler die ik van de vrouw moest en zou kopen bij de MM. Ik vroeg in shop 'D' of ik 'm kon terugbrengen, uiteraard in originele verpakking, mocht ik niet tevreden zijn. Daar werd mij duidelijk gemaakt dat dit niet acceptabel was, ondanks mijn argument dat ik dat bij hun webwinkel wel kon en dat ik bij bestellen daar gewoon het product de volgende dag in huis heb. Zo gezegd, zo gedaan, want ik ben al geen fan van die winkel en dit soort zaken stoort me gewoon enorm.

Kwam een half jaar later bij MM 'Z' en informeerde ik over het zelfde. Daar werd mij verteld dat retourneren geen enkel probleem was. Dus toch eens geïnformeerd naar waarom hun verhaal en houding zo anders was. Zou gewoon aan de houding van het personeel liggen.

Ben ik nu gek of de MM ??????
Op zich een logisch en goed verhaal. Als je iets in de winkel koopt kan je het in principe alleen terugbrengen als er iets mis mee is. Alles daarboven is coulance van de winkelier.

Een webshop valt onder kopen-op-afstand en mag je spullen zonder reden altijd terugsturen.

Ik heb het zelf begin dit jaar stevig misbruikt. Ik twijfelde lang tussen een soundbar, Bose Cinemate set en een complete samengestelde high end AV-Surround set. (De eerste vanwege de WAF, de tweede vanwege de naam en de derde optie sowieso goed). Alles bij Coolblue besteld om een eigen test in eigen huis te kunnen doen. Gekozen voor de 3e optie en de rest terug.
Niet helemaal netjes maar er goed gebruik van gemaakt en sinds die tijd alles gekocht bij Coolblue omdat ze voor mijn gevoel meewerkte aan de test. Bij een mediamarkt of welke andere fysieke winkel dan ook was dat niet zo snel gelukt.
Ik ken zo ook mensen die een aantal tablets bestellen, ze een weekend gebruiken voor een onderzoek op straat (netjes verpakt in beschermend plastic) en daarna de fabrieksinstellingen herstellen en retourneren.

Voel je niet schuldig zou ik zeggen :P
Klopt, ik ben bekend met het kopen op afstand verhaal. Het punt is, waarom zo'n groot verschil in beleid en waarom zou ik nog iets kopen (van die aard) in een fysieke winkel ???
Is het ook niet zo dat MediaMarkt met franchisees (ik ken de term niet die in Nederland hiervoor gebruikt wordt) werkt? Net zoals McDonald's en anderen is elke vestiging de eigendom van iemand anders, maar "mogen" ze de inkoopvoorwaarden, merk en andere zaken van Media Markt gebruiken. (Dat alles natuurlijk onder heel strikte voorwaarden).

Dat zou de verschillen in prijzen en houding verklaren.
"Nog" wel ja. Dus het valt nu nog mee. Maar je kunt 't natuurlijk wel invullen dat dit over een paar jaar alweer anders zal zijn. Dus je moet zoiets beschermen, anders nemen bedrijven als Metro AG al die winkels gewoon over.

Bovendien wil 10 verschillende winkels niet zeggen dat het ook verschillende bedrijven zijn. Zo wist ik niet eens dat Redcoon en MM van dezelfde holding waren. Verklaart wel het e.e.a. overigens, want ik vind/vond beide rotwinkels.
je kunt uberhaupt beter via de webshop kopen. dan heb je 14 dagen zicht termijn en mag je retourneren (met geopende doos etc, gebruikt) zonder onderbouwing/ motivatie. haal je iets in de winkel: dan mag het enkel als het ongeopend is, omdat ze er van uit gaan dat jij je zicht al in de winkel hebt gehad. nooit in winkels van de MM kopen dus (dit is overigens niet conform je recht, maar zie het maar eens te krijgen).
Mwah, 'gebruikt' is rekbaar. Je mag het inspecteren, testen, maar er mogen geen gebruikssporen op te zien zijn. Echt 'gebruiken' vind ik dan ook niet dat je het mag.
Welkom in de wereld van detailhandel. Waar dit altijd van toepassing is! LOL

"Even voor de duidelijkheid, het interesseert ze niet wat ze moeten verkopen, zolang ze maar verkopen!"

Maar goed, ik heb een aantal jaren geleden altijd ten goeder trouw bij hen besteld.
En het klopt inderdaad wat er gezegd wordt, van dat ze hele goede acties en aanbiedingen hadden, destijds. De laatste jaren echter, kwamen ze niet meer in de pricewatch voorbij als goedkoopste - middel-man. Vreemd eigenlijk dat je van zo succesvol naar de dag van morgen "vergeten" kunt worden.

Ik wens het personeel en de directie een goede toekomst, het is niet niks om in deze tijd zo op straat te komen te staan, zeker niet in landen zoals Spanje.

- Goede vaart
Shop-in-shop is het principe. Het overgrote deel van de producten wordt pas betaald bij verkoop of een producent heeft een ruimte ingehuurd.

Zelfde principe als de V&D. Daar konden alle 'eigenaren' van goederen naar hun handel fluiten.

En wat verdient de shop eigenaar?
:o Gevelreclame......dat verdient goed....
Heb je daar een bron van? Voorraad in consignatie staat namelijk gewoon bij de groothandelaar op de balans, niet bij de retailer. Je hebt je contracten wel slecht voor elkaar als daar geen clausules in zitten die derdenbeslag op je goederen bij de verkopende partij voorkomen.

Het is een beetje alsof jouw huis ontruimd wordt omdat je huurbaas failliet gaat.
De term waar je naar moet zoeken is de uitzondering 'bedrijfsinmenging (en in mindere mate een eventuele afnameverplichting) ' bij een bodembeslag. Zaken van derden die reëel betrokken zijn bij de bedrijfsvoering van de failliet, vallen gewoon onder het faillissement. Vooral in de horeca is daar veel jurisprudentie over, waarbij een biertap die formeel van de investeerder of bierbrouwerij is, toch onder het faillissement van een café valt. Bij de V&D werden zaken in het store-in-store concept zo gezien. Dat zal bij de Media Markt niet anders zijn.
Een biertap lijkt me daarbij nogal anders dan verkoopvoorraad. Het is vrij eenvoudig om consignatieverkoop gefinancierd te krijgen, tenzij dit risico goed te verzekeren valt lijkt me dat niet logisch.

Maar ik ga zeker even Googlen!
Het ging er bij V&D niet om dat de producten niet meer van hun waren maar dat de curatoren geld wilden als je die producten op wilde halen. Ik dacht dat ze ¤ 250 rekenden voor elke locatie waar je je spullen op wilde halen. Met kleine spullen op veel locaties was dat niet rendabel te doen.
Ooit ook iets gehoord als:
Jij hebt je winter/zomer banden bij een garage staan, zijn echt jou banden. Maar als garage failliet gaat ben je ze kwijt..
Jup, maar probeer dat concept eens op je auto die in dezelfde garage staat. Kost je niks, kan je zo ophalen.
Heb je ooit de indruk gekregen van MM dat het een sympathiek bedrijf is dan? :?
Toen de eersten openden: Ja, vond het helemaal geweldig toen, en ze waren nodig om de arrogante rothouding van de kleintjes te doorbreken. Nu zijn ze er zelf een..
Helemaal juist. Veel slecht geïnformeerd personeel en veel bla bla, maar niet echt goedkoop
Misschien offtopic , maar over sympathie van MM gesproken.. Het bedrijf is met nazi geld gestart volgens Tweakers zelf: nieuws: Journalist: 'Media Markt opgebouwd met SS-geld'

Edit: spatie toegevoegd omdat anders link niet kan worden geklikt

[Reactie gewijzigd door terracide op 1 oktober 2016 11:24]

Even voor de goede orde. Door de journalist. Niet door Tweakers. Tweakers is slechts de boodschapper.
Maar dan toch is het wel een statement die je niet zomaar even zonder reden maakt.

[Reactie gewijzigd door BJ_Berg op 1 oktober 2016 09:53]

Ach ach, een artikel van Yoeri Lauwers.. Dat dat nu al 8 jaar geleden is :/
plan: In memoriam Yoeri Lauwers

[Reactie gewijzigd door BJ_Berg op 1 oktober 2016 10:03]

Ja...dat was triest... Maar zijn artikelen zullen gequote worden tot de oneindigheid.
Daar zijn er zoveel meer van in deze wereld, als men eens goed om zich heen zou kijken zou je wakker schrikken. http://beforeitsnews.com/...child-family-3235204.html
Dat zeg jij, maar heel veel (oudere) mensen kijken nooit op de webshop dus die betalen dan de volle prijs
haha ja maar dan moet je er wel om vragen en dat doet 90% of meer niet zo werken ze.
Zijn heel vaak prijsverschillen in de winkels vergeleken met hun eigen webshop, je kan ze erop wijzen en de ene medewerker heeft er wel zin in je te helpen en de ander hangt een l*lverhaal op en doet zijn/haar best je weg te krijgen...
De meeste klanten zullen er niet op letten en betalen dus gewoon meer...
Klopt ik zag GTA5 voor 44,99 online bij Media Markt Amsterdam terwijl hij er in Almere voor 59 lag .. ik liet de verkoper zien op mn Iphone dat hij er daar voor een ander bedrag lag en kreeg hem toen voor 44,99 mee.

Maar redcoon heeft mij nooit verleid tot kopen van hardware .. ga het liefs naar de Winkel omdat ik het wil zien en voelen .. dan maar een paar tientjes duurder.
Dit is mijn ervaring ook (MediaMarkt Utrecht). Echter als je aangeeft dat zelfs de MediaMarkt webshop goedkoper is met een product krijg je het wel mee voor die prijs.
Nice, dat is in Groningen niet zo.

Daar was dezelfde koptelefoon ¤5 duurder dan de webshop.
Reactie verkoper: dan bestelt u hem daar toch.
Volgens de verkoper zijn webshop MM en fysieke winkel 2 verschillende (concurrerende) bedrijven.

Ehm... Juist.
Ik kom er niet meer.
Rare reactie als je de online producten bij diezelfde winkel kan afhalen.
Dat heb je in de MM Utrecht ook wel vaker, zeer onvriendelijk personeel en de manager al helemaal...
Koop je een laptop (900 euro) en een half uur later sta je bij de 'service'desk omdat de laptop een DOA was...
Ipv dat MM zegt 'dan pakken we toch even een ander, starten we m samen op om zeker te zijn dat deze wel werkt' moet je de laptop 3 keer inleveren voordat ze iets willen doen, tijdens die drie keer is de laptop steeds 1.5 maand weg en komt hij terug met bericht 'niks gevonden' terwijl de laptop al voordat Windows opgestart was uitviel...
Dan denk je na die drie keer klaar te zijn maar dan zegt de servicedesk dat er 3 gebreken moeten (MOETEN) zijn voordat ze vervangen...
Ineens zitten er krassen op de laptop, op het formulier van MM moet de verkoper op een foto van de laptop krassen en andere schade aanstippen en op het eerste formulier stond niks aan schade en terwijl de laptop in MM handen was waren er krassen op gekomen, dan vind ik het geen gek voorstel om na 7!!! maanden!!! mijn geld terug te eisen.
Uiteindelijk na een stuk of 10 keer door de beveiliging de servicedesk uit te zijn begeleidt (Altijd netjes gebleven maar zodra je geld terug eist of de manager wil spreken houdt het op...) maar eens in gesprek met de beveiliger geraakt en die heeft de dag erop de manager laten bellen dat ik mijn geld kan halen...
Ik wacht op de dag dat de MM van zijn eigen ellende instort, tot die tijd gebruik ik het als showroom, producten zien en testen en online kopen, nooit meer in de MM!
En dan haal je je smartphone uit je zakken en bestelt het, live vanuit de mediamarkt, voor minder ergens online.

Seriously, waarom komen mensen er nog? Het enige dat ik laatste 5 jaar nog "offline" gekocht heb is een wasdroger om van mijn ecocheques af te raken (Eldi, online uitgekomen, 5 jaar garantie zonder bijbetalen).
Ik kom er omdat alles op een rijtje naast elkaar ligt en je dus prima zelf kan vergelijken en daarna meteen mee kan nemen. Voor de service ga ik er niet heen iig.
Je kent de tweakers pw toch ?
Bij veel webwinkels wordt het pas een dag later bezorgd. Dat is SOMS geen optie.
Het gaat om het fysiek vergelijken ;)
Rij 15km verder naar mediamarkt in een stad zoals Roeselare die toch nog wat muziekwinkels heeft, ligt een cd waarvan je in de andere mediamarkt 14 euro voor moet ophoesten in de rekken voor 8 euro... Een Blu Ray die je in Kortrijk kunt kopen voor 9 euro ligt daar dan weer voor 19 euro in de rekken... Bijna altijd is het zo.
Vraag me eigenlijk af of dat soort praktijken wel legaal zijn.
Als het om boeken gaat niet (in NL geldt de vaste boekenprijs).

Voor de rest wel. Je betaald toch ook niet bij elk Shell tankstation dezelfde prijs voor de brandstof?
Waarom zou daar een wet voor zijn?

Gas, benzine, boodschappen, ze kunnen allemaal per filiaal van rpovincie, benzinestation of supermarkt verschillen. Ondanks dat je dezelfde aanbieders gebruikt.
Dat is het doel van ieder bedrijf. Ironisch, de "vrije" markt, waarbij iedere speler alle anderen uit wil schakelen zodat deze niet meer vrij is. Denk aan Amazon, Wallmart, etc.
Ja. Het is een schofterige onderneming zou je bijna kunnen stellen. Maatschappelijk verantwoord ondernemen is daar niet bij. Gelukkig zijn niet alle grotere zaken zo :)
Wat ik eerst bij redcoon zou bestellen laat ik nu wel door een cool blue, bol of andere toko bezorgen. Volgens mij verliezen ze op deze manier alleen maar omzet.
Saturn werd door de holding altijd gezien als de winkel voor "de beleving", zo begreep ik een paar jaar geleden van een Media Markt marketing guy (wie anders kan die woorden verzinnen), terwijl Media Markt echt op prijs moest concurreren. Dat diezelfde marketing jongen Redcoon als overbodig of overlappend alternatief voor Media Markt ziet, begrijp ik daarom wel. Mijn huidige telefoon heb ik overigens bij Redcoon gekocht, omdat die daar inderdaad het goedkoopste was.
Metro AG is een groothandel doen iets heel anders, er staat in het bericht Media Saturn Groep wat inderdaad de holding is...
Dat is niet waar, in utrecht zie ik regelmatig andere prijzen, iedere vestiging hanteerd andere prijzen, verschil zal niet veel zijn maar het is er wel
De prijzen worden in real-time geüpdatet, dus dat is goed mogelijk. Daar komt ook altijd het gezeik vandaag bij de BTW-dagen, terwijl de Media Markt tijdens deze periode gewoon zijn prijzen vergelijkt met alle bekende aanbieders in Nederland.
Bij ons profiteer je altijd van eerlijke prijzen en scherpe aanbiedingen. Om te controleren of onze producten nog wel echt goedkoop zijn gebruiken we een bijzondere methode. Elke dag vergelijken we de prijzen met onze 25 grootste concurrenten. Mochten zij goedkoper zijn, dan passen we waar nodig de prijzen direct aan in al onze winkels en in de webshop. Dat gaat automatisch dankzij onze gloednieuwe digitale prijskaartjes. Zo betaal je nooit te veel.
Wanneer de (goedkoopste) concurrent bijvoorbeeld zijn prijzen aanpast, dan gaat de Media Markt automatisch daarin mee, zowel omhoog als omlaag. Van tijd tot tijd zijn er soms nog wel bepaalde aanbiedingen, echter is de overige 99% gewoon aangesloten op hetzelfde systeem. Enkele jaren geleden had iedere regio nog zijn eigen folder.

[Reactie gewijzigd door NotSoSteady op 30 september 2016 23:28]

Nee, gewoon nee ;)
Dit is inderdaad wat MM medewerkers je vrolijk weten te vertellen in de winkel, maar pak een USB stick en de prijzen wijken al af.
De Steelseries 350 headset kost in de winkel (Utrecht) 130,- (De oranje versie) terwijl de witte versie op de webshop nu 89,99 doet, de oranje was een maand terug toen hij nog wel op de webshop te koop was 109,99...
Hoe is het een aanname als ik destijds kon zien dat ze 109,99 (minder) vroegen online dan in de winkel 130 (meer)?...
Een maand later ja, dus je punt slaat nergens op. Het is een product waar geen nieuwe voorraad van komt, vermoedelijk is er een winkel uit de vergelijking gevallen die 109 euro voor de headset vroeg (zie link), waarna de prijs automatisch wordt aangepast naar de volgende aanbieder, Bol.com in dit geval met een prijs van 130 euro.

https://ic.tweakimg.net/e...520161&deliveryCountry=NL

[Reactie gewijzigd door NotSoSteady op 1 oktober 2016 12:12]

Dat ik het nu een maand later noem doet toch niks af aan het feit dat er een maand geleden over de duur van minimaal een week een verschil van 20,01 euro tussen zat, zal m'n calculator er zo nog even bij pakken mocht de app op mijn telefoon met de oude rekenregels (die van vorige maand) werken...
Vziw is 109,99 een andere prijs dan 130. (Ik bel nog even met m'n oude wiskunde leraar voor bevestiging...)
Jouw punt was dat de prijzen automatisch en quote ' in real-time geüpdatet' worden, dat is dus niet zo.

[Reactie gewijzigd door RGAT op 1 oktober 2016 14:02]

Jij begrijpt de digitale kaartjes verkeerd, ja die zijn er en ja die worden "continue" bijgewerkt (de ene kant op zit er echter wel een vertraging in, maar dat is alleen maar logisch).

Alleen ze worden niet bijgewerkt volgens landelijke gegevens, maar enkel volgens lokale gegevens.

Dus een MM in utrecht die gaat niet zijn prijs veranderen als een winkel in maastricht dat wel doet, maar de MM in maastricht doet dat wel. Alleen geen van 2'en gaat de prijs veranderen als bol.com dat doet, dan gaat alleen de webshop van prijs veranderen.
Klopt echt niet daar wil ik heel mijn inboedel op verwedden. Mediamarkt winkels hebben de vrijheid om een lokaal prijsbeleid te voeren los van de web shop.

In het beste geval staat het op de website goedkoper en kun je de prijs in de winkel aanpassen. Maar dat goederen goedkoper dan de web shop zijn komt zeer zeker ook voor en verschilt van mediamarkt tot mediamarkt.

Is ook de logica zelve. Was het niet zo dan had je ook geen lokale maar enkel nationale acties... .

[Reactie gewijzigd door simplicidad op 1 oktober 2016 11:07]

Bedankt voor de uitstekende voorbeelden. Je hele bericht staat vol met aannames, zonder ook maar 1 vergelijking waarop ik kan reageren. De acties zijn tegenwoordig gewoon landelijk en lokale aanbiedingen zijn vaak producten die eruit gaan. De overige producten zijn allemaal aangesloten op hetzelfde systeem, staat zelfs beschreven op de site van de Media Markt.
Je hele bericht staat vol met aannames, zonder ook maar 1 vergelijking waarop ik kan reageren.
1) Ik zie wat ik zie. Je zit constant te miepen over aannames maar blijkbaar is het gegeven dat er effectief merkbare prijsverschillen bestaan tussen diverse winkels niet voldoende en kan dat allemaal niet zijn want het is gekoppeld aan de web shop. Wel als je dat wil geloven dan doe je maar en is dat fijn voor u. Zalig zijn de armen van geest zoals mijn grootmoeder zei.

2) Ik heb jaren als web developer o.a. voor a-merken gewerkt en heb nog veel contacten in die sector. Weet dus wel een ding of 2 over hoe het allemaal werkt zonder dat ik mij daarvoor op de faq van een website moet beroepen.

Ik ga zelf meer zeggen zaken zoals mediamarkt worden voor sommige reclame`s in de shop (boarding, etc) betaald en lokaal gebeurd het dat ze die budgetten aangrijpen om de prijzen van die goederen te laten droppen.

Ergo de reden waarom sommige launch games bij mediamarkt X de prijs voor eenzelfde spel opeens lager is dan in een andere vestiging. Ze hebben individueel de vrijheid omdat te bepalen.

Wat producten die eruit gaan... kijk naar elke release van een nieuw spel en je ziet dat er verschillen bestaan tussen de vestigen. Moet maar eens blik werpen op budgetgaming naar de comments waar er wel telkenmale iemand meld dat het in een bepaalde mediamarkt toch nog goedkoper is.
staat zelfs beschreven op de site van de Media Markt.
Oh sorry maar dan moet het inderdaad wel waar zijn... . Dus eigenlijk moeten we ook niet meer gaan vergelijken want als het op de site staat dat men de goedkoopste is dan is het ook zo.

Soit ik heb het even gehad want je blijft volharden in uw boosheid. Als je daarvan overtuigd ben goed voor u, het is mijn buidel niet.

[Reactie gewijzigd door simplicidad op 1 oktober 2016 13:23]

Ik weet niet hoe het zit met de mediamarkt, maar werk zelf in online korting marketing en ik weet bijvoorbeeld dat het bij intertoys en bart smit erg moeilijk is om online goedkoper te laten zijn, omdat ze niet willen en mogen concureren met de winkels. Hetzelfde geld voor bijvoorbeeld de philips webshop. De producten staan daar vrij duur te koop omdat hun niet willen concureren met bijvoorbeeld de mediamarkt, omdat ze bang zijn dat hun producten dan daar uit de schappen verdwijnen.
Je denkt dat elke winkel een locaal prijs beleid voert, maar dat is zeker niet altijd het geval.
Zulke wetten zijn er al lang. Maar in deze markt rouwt niemand erom dat er één speler minder is. Je kunt nog terecht bij tig anderen.
Hij bedoeld dat die tig andere eigenlijk ook allemaal van hetzelfde bedrijf zijn en er dus eigenlijk helemaal geen concurrentie is.

Maar goed bij zo een wet kan de gemiddelde supermarkt wel 70% van de producten uit de schappen halen gezien die toch bijna allemaal van Unilever zijn.
Dat zou niet verkeerd zijn, krijgen kleinere producenten ook een kans.
Ik zie gelukkig steeds meer van die lokale producten/producten van kleine producenten voorbij komen in supermarkten (of Unilever moet inderdaad alweer alles hebben overgenomen), maar het lijkt beter te worden... _/-\o_
Dus is het toch goed dat Redcoon nu verdwijnt? Dan heeft die holding weer een naam minder...

Vind het trouwens onzin eigenlijk hoor, je kunt met verschillende merknamen (inkoopkanalen kunnen al samen zijn) verschillende types mensen aanspreken. De een is een prijsstunter, de ander luxe, of groot assortiment... Niks mis mee toch?
Redcoon had nooit door hun mogen worden gekocht, daar gaat het om. Nu kopen ze een concurrent, en een paar jaar later sluiten ze die. Weer eentje minder.
Want er is online geen concurrentie?
Dat er nog andere concurrentie is, maakt dit niet beter. Elk concurrent die weg valt is er weer eentje.
dat is natuurlijk zo, maar je zou ook kunnen kijken of er de afgelopen jaren andere concurrenten op zijn gestaan.

Maar is deel je zorgen wel hoor, ik haal tegenwoordig veel spullen uit Duitsland (met name apparatuur voor de keuken) omdat het zomaar 40% in prijs kan schelen met de goedkoopste winkels in Nederland. Dat geeft natuurlijk wel te denken.

Heb een vaatwasser, koelkast, oven en kookplaat laatst daar gekocht, en moest er in totaal (retour) 800KM voor rijden (vlak bij Luxemburg, dus nog goedkoop tanken ook). Het bespaarde me in totaal (300+400+200+180) 1080 euro. Daar gaat 80 euro autokosten af (ik reken niet alleen brandstof) dus toch nog 1000 euro verdient door een dagje te investeren. erg.
Daarom zou er dus eigenlijk een wet moeten komen, dat een holding niet teveel van dezelfde soort bedrijven mag hebben. Dit gaat ten koste van concurrentie.
Dezelfde soort bedrijven onder één holding is eigenlijk geen concurrentie, het is een show, voor de buitenwereld dat er een "schijn" concurrentie is. :/
Dat is toch precies mijn punt?
Jij zegt: "niet te veel van dezelfde soort bedrijven binnen 1 holding"
Ik geef juist de opmerking dat het totaal niet eens mag binnen de huidige wetgeving.
Het is keihard verboden, daarom hebben we van die "waakhond' instanties voor de regering. Het enige dat we moeten doen, is die waakhonden inlichten. ;)
Hoe zit dit eigenlijk met garantie in dat geval? Ik heb er nog geen maand geleden een laptop gekocht namelijk.
Je kan gewoon bij de fabrikant aankloppen
Fabrieksgarantie heb je namelijk sowieso.
Nee, niet alle fabrikanten werken hier aan mee en zijn dat ook wettelijk niet verplicht. Je gaat een contract aan met het bedrijf waar je het koopt, niet de fabrikant. Dat veel fabrikanten zelf garanties regelen, betekend niet dat ze dat verplicht zijn.
Vrijwel iedere laptop fabrikant geeft minimaal 1 jaar fabrieksgarantie.

Hiermee adverteren ze ook en zijn ze dus verplicht.
Klopt, als ze er mee adverteren zijn ze ook verplicht die garantie te hanteren, echter fabrieksgarantie is geen wettelijk recht, en hoeft dus ook niet te voldoen aan de strenge eisen die de Nederlandse wetgeving oplegt aan de verkopers die wel moeten voldoen aan de wetgeving omtrent non-conformiteit.

Fabrikanten mogen dus eigen regels en voorwaarden aan fabrieksgarantie hangen die vaak een stuk nadeliger zijn voor de consument dan de wettelijke eisen waaraan een verkoper moet voldoen.

Neem bijv. bij telefoons een vochtindicator, een fabrikant mag opnemen in de voorwaarden voor fabrieksgarantie dat een verkleurde vochtindicator een geldige reden is voor afkeur van de fabrieksgarantie, een verkoper mag dat niet want die moet voldoen aan de wetgeving waarbij bewezen zal moeten worden dat vochtschade daadwerkelijk het defect veroorzaakt waarvoor garantie geclaimd wordt.

[Reactie gewijzigd door Dennism op 30 september 2016 22:50]

Fabrikanten mogen dus eigen regels en voorwaarden aan fabrieksgarantie hangen
Niet helemaal waar, want je garantiebepaling moet wel redelijk zijn. Een garantie dat 99% van de tijd niet geldig is(bijv: omdat er een veegje op zit) mag niet. Dit zou namelijk misleidende marketing zijn. Zodra je zegt "hier krijg je 1 jaar fabrieksgarantie op" moet je je aan een heleboel regels houden(zoals je zegt; wel minder streng). Wat dan weer wel mag is bijv "Alleen de motor van de wasmachine" maar dit moet dan ook duidelijk aangegeven worden.

[Reactie gewijzigd door BJ_Berg op 2 oktober 2016 07:51]

Je kan gewoon bij de fabrikant aankloppen
Fabrieksgarantie heb je namelijk sowieso.
Onwaar. De enige wettelijke garantie die je hebt wordt verzorgd door de verkopende partij (of het moederbedrijf).
Laptop fabrikanten geven vrijwel allemaal 1 jaar fabrieksgarantie, dus het is wel waar.

Dat je bij andere producten misschien geen fabrieksgarantie hebt kan wel maar bij de grootste en bekendste laptop merken krijg je altijd 1 jaar fabrieksgarantie en bij Asus en MSI zelfs 2 jaar.
Bij de winkel 2 jaar, dus het is niet waar. Er zijn laptops die niets geven vanuit fabrikant.
Ik weet niet waar je het precies over hebt maar de bekendste laptop merken zoasl Acer, Dell, HP, Toshiba, Samsung, Lenovo geven allemaal minimaal 1 jaar fabrieksgarantie en daarbovenop kan je in de winkel 2 jaar garantie krijgen.

En merken zoals Asus, MSI en Samsung geven zelfs 2 jaar fabrieksgarantie.

Bepaalde modellen van HP hebben zelfs 3 jaar fabrieksgarantie.
Ja en nee. In de praktijk geeft elke fabriek wel garantie. Pas na het verstrijken van die termijn heb je pech, want coulance en andere oplossingen uit het consumentenrecht worden meestal niet door de fabrikant uitgevoerd (soms trouwens wel!).
Dit zal de Mediamarkt/Saturn groep ongetwijfeld op zich nemen.
Maar die is zeer beperkt, als je die al krijgt. Is geen wettelijke regeling.
Normaal neemt de holding deze verantwoordelijkheid (omdat ze deze ook hebben, het gaat niet om een faillissement), dus kun je ook bij andere franchises van hun terecht, zoals Media Markt en Saturn.
Een fabrikant hoeft niet te honereren, omdat je met de winkelier een overeenkomst hebt. Echter doen ze dit meestal wel.
Saturn bestaat inmiddels ook al niet meer toch? Ook dezelfde reden namelijk dat het teveel klanten bij de Media Markt zelf weghaalde, aan de andere kant zou je zeggen dat het geld naar dezelfde moedermaatschappij stroomt, maar kennelijk werkt dat dus niet zo zwart-wit.
In Nederland bestaat Satrun inderdaad niet meer (Ben niet zeker van belgie) Vorig jaar wilden ze nog een Satrun vestiging openen in Eindhoven dit is uiteindelijk toch een Mediamarkt geworden.

Saturn is nog wel eeen groot merk in bijvoorbeeld Frankrijk.
In Italie heet de Mediamarkt dan weer Mediaworld.

Het ligt er dus aan in welk land ze gevestigd zijn en hoe bekend de naam daar is.
Ik doelde eigenlijk meer op het feit dat er blijkbaar niet meerdere merken van de Media Markt groep in hetzelfde land actief zijn. Terwijl je zou denken dat door aparte merken je posisitie tov de rest van de concurrentie versterkt en zorgt voor een totaal groter marktaandeel.
Maatja losse bedrijven kosten meer, er kan wel iets meer verdient worden maar als het veel meer kost is het ook een beetje zonde en komt er een besluit zoals nu genomen met Redcoon.

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 1 oktober 2016 08:46]

Redcoon werd overgenomen omdat MM zeer zwak online was. Dat zijn ze nu niet meer, dus Redcoon is overbodig eigenlijk..
Saturn bestaat inmiddels ook al niet meer toch? Ook dezelfde reden namelijk dat het teveel klanten bij de Media Markt zelf weghaalde, aan de andere kant zou je zeggen dat het geld naar dezelfde moedermaatschappij stroomt, maar kennelijk werkt dat dus niet zo zwart-wit.
Het probleem met Saturn was dat die in dezelfde regio zat als MM en daarom ermee concurreerde, dan krijg je wel dezelfde inkomsten, maar je hebt dubbele uitgaven en marketing etc.
aangezien media-markt en redcoon onder dezelfde eigenaar vallen, en media-markt de dienstverlening zal overnemen denk ik dat je er veilig vanuit kan gaan dat de garantie via media-markt verder zal lopen
En gelukkig doen die ook nooit moeilijk met garantie binnen hun eigen holding. Mijn firetv stick uit Saturn Duitsland. kon ik zonder problemen inleveren bij MM in almere.(duurde wel wat langer omdat hij eerst naar Duitsland ging). Maar voor de rest prima opgelost.
Gewoon je bon bewaren en direct claimen bij de fabrikant. Elke laptop bouwer mag je direct benaderen voor garantie. (sommige vinden dat zelfs extra fijn zodat ze kunnen laten zien dat het snel is)
Ik zou zeggen het moederbedrijf in dit geval.
En die zullen je mogelijk refereren naar Mediamarkt.
Als het een vrijwillige bedrijfsbeëindiging, dus geen faillissement, betreft, zie ik geen enkele reden waarom het bedrijf de aangegane verplichtingen niet zou moet nakomen.
Het leveren van garantie is net zo goed een aangegane verplichting als het leveren van fysieke goederen of diensten. Zou fraai zijn als dat niet zo was.

Dat wil niet zeggen dat ze het zelf moeten doen, ze kunnen bijvoorbeeld een ander bedrijf betalen om de verantwoordelijkheid over te nemen.

Dat wil natuurlijk niet zeggen dat het niet lastig voor je kan worden als je de garantie ooit nodig mocht hebben.
Hoe zit dit eigenlijk met garantie in dat geval?
V.z.i.w. moet je daarvoor gewoon bij het moederbedrijf zijn wat de stekker uit haar dochterbedrijf trekt.

Wanneer de dochter failliet zou zijn gaan, zouden alle rechten en plichten van de dochter in het faillissement zitten en zou het moederbedrijf de plichten niet hoeven te honoreren. Maar van een faillissement is hier geen sprake. Het moederbedrijf kiest er zelf voor om de activiteiten van de dochter te staken.
[...]
Wanneer de dochter failliet zou zijn gaan, zouden alle rechten en plichten van de dochter in het faillissement zitten en zou het moederbedrijf de plichten niet hoeven te honoreren.
Dat is heel erg afhankelijk van de curator etc. Het is absoluut geen automatisme.

Want anders zou het wel verleidelijk zijn om alle rechten en plichten in een aparte bv te stoppen die je om de 2 jaar failliet laat gaan, dan heb je geen garantieplicht etc meer als holding.
Want anders zou het wel verleidelijk zijn om alle rechten en plichten in een aparte bv te stoppen die je om de 2 jaar failliet laat gaan
Raad eens waarom het in het verleden heel vaak zo was dat bijv. servicemedewerkers; in-house monteurs; etc. van een bedrijf onder het kopje "organisatorisch handig" in een apart werkebedrijf los van de hoofd BV gestopt werden?

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 3 oktober 2016 20:30]

Ideaal de factuurtjes in de webshop. Die module staat nu uit. Daar gaan je factuur bonnen. Weg garantie! Toch handig alles digitaal...

Edit: fantastische moderatie weer, 8x offtopic en 8x ongewenst die module staat echt uit! Commentaar ergens backup neerzetten haalt +1 |:(

[Reactie gewijzigd door RobbyTown op 30 september 2016 22:14]

Factuur krijg je ook standaard via de mail én met je bestelling op papier. De garantie na je eerste jaar gaat sowieso lastig worden om te claimen zonder verkooppunt. Of het digitaal is of niet boeit helemaal niet.

Ik heb al mijn facturen gewoon via de mail. De kans dat iCloud mail opeens stopt met bestaan is wel érg klein. Dan is de kans dat mn huis afbrandt en al mn papieren facturen (letterlijk) in rook op gaan nog groter.
En je kunt natuurlijk ergens anders een back-up neerzetten.
Daarom ook gewoon in je mail bewaren. En je product registreren bij de fabrikant. 9/10 keer kan je dan zonder bon garantie claimen. De fabrikant kan immers ook gewoon via het s/n kijken wie en wanneer hij verkocht is.
Zou misschien kunnen maar gebeurd lang niet altijd. Bij HDDs geldt indien je geen bon hebt gewoon de dag dat ie gemaakt is als verkoopdatum. Als die dus 1 jaar in een magaxijn heeft gelegen heb je dus 1 jaar korter garantie dan je zou verwachten.

Verschilt denk ik per merk en productgroep, er is ook geen vaste regel over verder.
Dat zou kunnen. Gigabyte kon precies vertellen wanneer mijn r9 290 gekocht was. En Intel kon ook vertellen wanneer mij CPU gekocht was.
Ah niks anders dan lof over Gigabyte heb er altijd geweldige service gehad! Intel heb ik nooit defecten gehad dus geen idee.

Maar het kan ook kloppen dat (bepaalde) fabrikanten dat heel netje bij houden en gebruiken.
Intel is ook niets meer als lof. Defecte CPU na 2.5 jaar een nieuwe gekregen met een nieuwe 3 jaar garantie.
Ideaal de factuurtjes in de webshop. Die module staat nu uit. Daar gaan je factuur bonnen. Weg garantie! Toch handig alles digitaal...
Winkels (ook webwinkels) zijn wettelijk verplicht jou een factuur te leveren op een duurzaam medium.

Als tegemoetkoming aan bedrijven die digitaal communiceren valt onder duurzaam weliswaar ook levering via e-mail, maar niet inzage op een server die onder beheer v/d verkoper valt. De bedoeling is dat die factuur zoveel mogelijk in jouw eigen beheer is.

Kan dus leuk worden als iemand ze aanklaagt...

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 1 oktober 2016 16:05]

Onder beheer van de koper? Nee, dat lijkt mij logisch. Maar een factuur per email stuurde redcoon ook keurig.
Onder beheer van de koper?
Verkoper uiteraard. 8)7
Is dit op aanvraag of überhaupt?
Is dit op aanvraag of überhaupt?
Überhaupt.

Een verkoper is verplicht je de factuur op een duurzaam medium (waar e-mail ook onder valt) te overhandigen als onderdeel van de koop. De factuur dient v.z.i.w. ten laatste bij levering v/h product overhandigd te worden.
Tegenwoordig is het toch helemaal niet moeilijk om garantie te krijgen? Sowieso gaat elektronika niet vaak stuk. Als je niet meer bij de winkel terecht kunt dan helpen fabrikanten je doorgaans ook gewoon direct. Tenminste dat is mijn ervaring, oa met Philips(echt topservice daar)
Helaas niet overal...

TV 1 jaar oud. Winkel zegt ga maar naar LG. Het hele internet staat vol met deze klacht beeld links naar rechts, dus o.a. met voetbal zie je het extreem goed komen er verticale zwarte strepen inbeeld. Van LG kreeg ik de reactie tja het zit nu eenmaal in het paneel (zo was het begin echt niet dan had ik hem nooit gekocht!).

[Reactie gewijzigd door RobbyTown op 1 oktober 2016 01:06]

TV 1 jaar oud. Winkel zegt ga maar naar LG.
Net als een verzekeraar zegt de winkel in eerste instantie dat dit niet gedekt is onder garantie. De consument laat zich immers snel afschepen is de ervaring. Je kan er wel werk van maken als consument, maar dat kost tijd en energie en als het een product is waar je "niet zonder kan" zal menig (ook ik) de simpelste uitweg nemen (iets nieuws aanschaffen).

Maar indien inderdaad het internet vol staat met de klacht die je ervaart, dan is het een fabrikage/design fout en gezien de levensverwachting van een TV is je case simpel, mits je de energie erin steekt om bij de leverancier te claimen en deze goed te onderbouwen (zie consuwijzer voor hulp).
Waarom zou je zelf de rekening niet bewaren? Jij wilt toch garantie? Raar dat ze voor jou de facturen moeten beheren van je.
Waarom zou je zelf de facturen bewaren als de verkoper dat toch al (minimaal 7 jaar) moet doen voor de belastingdienst?
Omdat die leverancier ze op navraag van de belastingdienst moet kunnen overleggen. Wil niet zeggen dat die niet ergens in een archief begraven ligt en dat het misschien wel een hoop tijd en mankracht kost om dat nog terug te zoeken. Het is bewaard, maar niet direct toegankelijk. Waarom zou ik als bedrijf jouw administratie op orde moeten houden?
Omdat hij die niet aan jou hoeft te geven. De belastingdienst is een andere (overheids)instantie. Ze hebben nergens in de wet staan dat ze die info aan jou moeten geven. Behalve 1x. Je hoeft het een onvoorzichtige consument niet verplicht gemakkelijk te maken. Dat zou wel lief zijn, maar het kost vooral extra geld.
Tja, wat is de moeite om in je mail 1 mapje aan te maken : Aankopen en daar alles in te storten qua aankopen etc.

Uitzoeken is pas een probleem als ik het nodig heb.
Zal er geen traan om laten dat deze webwinkel weg gaat. De prijzen waren scherp dat geef ik eerlijk toe maar zodra je bestelt had was het feest. Plotseling was het product niet meer leverbaar, niet leveren op afgesproken tijden, bij retour voor garantie je eeuwig aan het lijntje houden. Zelfs rechtsbijstand moest er aan te pas komen en dat is dan toch best treurig als het zo moet.

Doei :w
Klopt, Redcoon was berucht met de aangegeven levertijden die veel te rooskleurig waren. Mocht altijd minimaal een week bij, vervolgens kreeg je bericht dat het verzonden was maar in feite was dat enkel de vooraanmelding bij de pakketboer en duurde het nog een week voor er echt verzonden werd. En de ks maar traag en nietszeggend reageren. Scherpe prijzen dat wel, maar verder klantonvriendelijk.
Dat is waar de scherpe prijzen dus vandaan komen. Er moet ergens op bezuinigd worden. Er is geen magische put waar zij ineens goedkoper spul uit halen en doorverkopen. Wanneer je geen winkels neerzet en geen personeel inhuurt om met je klanten te praten, scheelt dat je honderdduizenden euro's.
Dat is bij mm ook het geval.

Laatst kocht ik er met veel moeite een vaatwasser uit het krantje.

In vestiging 1 was het ding na 1 dag al op, op het demomodel na maar die kon ik niet kopen.

Hij zocht in vestiging 2, en daar hadden ze er nog 2 staan volgens de voorraad lijst.
In vestiging 2 hadden ze er idd nog 2: eentje was gereserveerd, de andere het demomodel.

Toen gebeld naar vestiging 3, 4 en 5: geen resultaat.

In vestiging 6 had ik geluk: ze hadden er nog één. Die wilde ik reserveren, maar dat deed mm nooit volgens de telefoniste. Toen ik uitlegde dat vestiging 2 het wel deed, kon het ineens toch.

Ik kwam aan in vestiging 6. Op de afdeling zelf werd ik naar de klantenservice gestuurd, en toen weer terug. Na een half uur werd ik geholpen.

Het apparaat afhalen bij het magazijn duurde nog een uur, terwijl er bijna geen klanten waren.

Mm boodt overigens nog een alternatieve vaatwasser aan voor iets meer geld.
De vaatwasser die ik wilde was afgeprijsd van 950 voor 450 euro.
Het alternatief was van 800 voor 500 euro. Dat terwijl ze voordeden dat het om een duurder model ging.

Je moet echt heel goed opletten bij mm. En als ze dan een keer een goede aanbieding hebben - vrij zeldzaam - dan moet je over veel doorzettingsvermogen beschikken om er gebruik van te kunnen maken.

Het is een klantonvriendelijke kutwinkel, maar toch vind ik het leuk om er af en toe doorheen te lopen.
hoe hebben ze dan ooit "teveel" kunnen "concurreren met mediamarkt" vraag ik me dan af :S
MediaMarkt is ook niet bepaalt klantvriendelijk.
Laatst een Synoloy 214 in de winkel gespot. Of ik korting kon krijgen omdat hij twee jaar oud is. Nee dat kon niet.
Week later was ie weg, en hij was duurder dan het 2016 model. Rara 8)7
Ik snap gewoon echt niet wat dat met klantvriendelijkheid temaken heeft.

De prijs staat er toch bij? Je vraagt korting, die willen zij dus niet verlenen. Dat kan, je staat niet op de markt toch?

Ik vind het ook grappig hoe mensen denken dat MediaMarkt of welke zaak dan ook hun prijsstelling moet doen. Het is gewoon heel simpel, je koopt het of je koopt het niet.

Maar ondertussen wel daar in handen houden en online bestellen .... prima, maar ga dan niet de winkel afkraken.

Je kan beter de Nederlandse consument afkraken die toen MediaMarkt opende de kleine zaken links liet liggen alleen om wat lagere prijzen. Die kleine zaken zijn nu over de kop door dit koopgedrag op prijs ipv kwaliteit dus dat de prijs nu omhoog gaat door het gebrek aan concurrentie hebben mensen aan zichzelf en elkaar te danken.

Kijk eens naar Zalando en het verwoestende effect op bijv. de Nederlandse schoenwinkels.
Wellicht dat iemand er wel het volle pond voor wilde betalen. Ik was wel zo onnozel geweest namelijk :-)
Mediamarkt is zonder twijfel de minst klantvriendelijke winkel die NL te bieden heeft dus Redcoon kan nooit erger zijn geweest ;)
Jammer dat het schreeuwerige (onduidelijke) media markt steeds groter word en de naar mijn idee overzichtelijke bedrijven weggaan. Heb in het verleden wel eens wat besteld bij Redcoon en het was prima verlopen

[Reactie gewijzigd door smiba op 30 september 2016 20:24]

Ja er is straks steeds minder te kiezen, een paar grote en dat is het dan. En dan waarschijnlijk de onvermijdelijke onderlingen afspraken en dan zijn de prijzen ook allemaal bijna hetzelfde. Je zag het b.v. met Bart Smit en Intertoys, dat was vorige jaar al zo qua prijzen. Er was al bijna geen concurrentie en nou wordt Bart Smit ook ingelijfd onder die groep / verdwijnt helemaal.
Je weet toch wel dat Bart Smith en Intertoys dus van dezelfde eigenaar zijn, dus de keuze was sowieso al niet echt van toepassing..
Ja, allemaal Blokker holding. Ook ToysXL en MaxiToys horen er bij, net als Blokker, Marskramer, Xenos, BigBazaar, Cook&Co en LeenBakker. En Blokker zelf natuurlijk.
Ja, en ondanks het grote marktaandeel doet Blokker toch iets niet goed.
Wat zou je denken van het verkwisten van miljoenen voor die tenenkrommend slechte reclames met Sarah Jessica Parker ? Dat hadden ze beter aan andere dingen kunnen uitgeven.
Jij praat er over, dus het werkt voor Blokker

Heb die Blokker reclame nooit gezien, maar ben nu benieuwd. En ondertussen is de naam Blokker al 3x gevallen...
Het zorgt er wel voor dat ik nu helemaal niet meer naar die winkel ga. Reclames hebben bij mij juist het omgekeerde effect.
Dat denken heeel veel mensen. Ik ook. Ik probeer heel bewust daarmee om te gaan. Maar ook dat denken heel veel mensen. We denken allemaal: Reclame (ook irritante) werkt niet, en zeker niet bij mij. Toch blijven ze miljarden pompen in dat soort shit. Dat zal heel misschien niet voor niets zijn.

De vroegere mooie dure reclames van Centraal beheer werden heel hoog gewaardeerd, maar er waren relatief erg weinig mensen die wisten dat het voor CB was. Dat schiet ook niet op
Of dat zo is of niet maakt niet eens uit, je hebt het er wel over.

Ik zeg ook graag tegen iedereen hoe slecht Apple is, maar daarmee loop ik wel hun naam te verkondigen. Zelfde effect.
Reclame waarbij het licht uitgaat. Volgens mij geintje van het reclamebureau.
In NL is is er heel weinig keuze in speelgoed. Kijk eens in het buitenland, veel keuze en prachtig speelgoed dat de blokkermeuk echt ontstijgt.

Wat betreft redcoon, ben er niet rouwig om, ze voegden niks toe.
Het voorbeeld van Bart Smit en Intertoys slaat natuurlijk kant nog wal. Bart Smit, Intertoys, Maxi Toys en Toys XL zijn allemaal al ruim 20 tot en met 50 jaar onderdeel van de Blokker Holding.

Onderaan de streep maakt het dus niet veel uit waar je je product koopt, want het komt allemaal bij dezelfde fabrikant vandaan, wordt geleverd aan dezelfde holding en vanuit de holding doorverkocht aan een aan de holding gelieerde dochteronderneming.

Natuurlijk is er een verschil in uitstraling en een verschil in prijs. Maar doe nou niet alsof je denkt dat je keuze hebt, want dat is er niet. En denk ook vooral niet dat je er met minder keuze slechter op wordt: welk onzinnig communistisch model hang je aan dat je 4 verschillende speelgoedzaken nodig denkt te hebben?

De MediaMarkt heeft alle kansloze winkelketens (Scheer en Foppen, MegaPool, ITs, De Harense Smid en vast nog wel eentje) de markt uitgedrukt. Maar heb je minder keuze? Niet echt. En moet je meer betalen? Ook niet echt.
Sinds wanneer is vrijemarktdenken en consumentenbelang communistisch?

Het communistische marktmodel gaat uit van 1 organisatie en vooraf centraal vastgestelde prijzen. Dat kunnen de Mediamakkers nu realiseren (of in elk geval dichterbij komen). Zeker omdat ze de rest uit de markt gedrukt hebben zonder echt op prijs, assortiment of kwaliteit te concurreren. Typisch dat je juist in een vrije markt de consumenten moet beschermen door goed op eerlijke concurrentie te letten als overheid, maar in de praktijk loopt het daar wel op uit en dat hele model zit toch echt veel dichter bij kapitalisme dan bij communisme. Elk systeem heeft zo zijn eigen uitwassen.

Overigens zijn meerdere verschillende overlappende winkelketens van dezelfde eigenaar niet zo vreemd. Immers trek je met verschillende namen en subtiel verschillende assortimenten vaak meer klanten dan je met 1 bedrijf zou doen. Er zijn tientallen voorbeelden van waar je als consument soms pas van hoort bij een faillissement of fusie e.d.. Voorbeelden zijn Miss Etam + Promiss, Mycom + Dixons + iCentre.
Je hebt gelijk. Met het communistische karakter bedoelde ik meer de werkverschaffing, waarbij meerdere mensen hetzelfde werk doen zonder dat dat strikt noodzakelijk is.
Dan wippen we toch weer de grens naar Duitsland over om hardware aan te schaffen ? Dat deed ik vroeger ook toen ik mijn eerste game-PC kocht. Lekker een dagje naar Aachen :-)

[Reactie gewijzigd door Titan_Fox op 1 oktober 2016 09:49]

Klopt. Ben vorige naar Duitsland gereden om een koelkast op te halen die op een bedrag van 1439¤ eventjes 460¤ goedkoper was in Duitsland. Bij veel winkels. Kon zelf afhalen, was 400KM rijden. (reed 1 op 30 diesel en kon via Luxemburg terug om ook nog goedkoop te tanken....) en een leuk dagje in Cochem er gratis bij gekregen :-D
klein hint als je meer wilt weten: Je moet naar de holding kijken waartoe Media-Markt en Saturn en Redcoon behoren;p
Ik begrijp het, je bedoelt dat hij ook bij Amazon.de kan bestellen. :)
Tweakers en hwi behoren ook tot dezelfde holding dacht ik, maar bij hwi kan je vooral de internationale concurrentie ook aangaan wat ze ook doen. Vandaar dat tweakers en hwi elkaar niet de haren hoeven uit te trekken terwijl moeders toekijkt, maar gewoon saampjes de afwas kunnen doen. Moraal van verhaal is dat 2 semiconcurrenten onder dezelfde holding niet in beginsel negatief hoeft te zijn. Zie bijvoorbeeld de brillenmarkt waar 1 bedrijf 85% procent van de brillen levert in heel de wereld (precieze aantal weet ik niet, maar 85% staat mij bij).

[Reactie gewijzigd door govie op 30 september 2016 21:17]

Van dezelfde club waar ook de Makro van is.
Het was bedroevend slecht. Ooit een keer een koffiezetapparaat gekocht. B-a-g-g-e-r. Er misten gewoon essentiële onderdelen uit het pakket. En dan de stofzuiger: man man man... Zelfs piepschuim was al iets teveel. Heel wat gedonder gehad met Redcoon om het ding teruggestuurd te krijgen.

Nee hoor. Ik ben er niet rouwig om. Opbokken met die handel.
Vervelend. Maar moet ik nu uit jouw ervaringen concluderen dat Redcoon alleen handelde in rommel, retourproducten, B-kwaliteit en spullen van over de houdbaarheidsdatum? Dat gaat er bij mij moeilijk in.
Nee, maar als je een product verkoopt dat schijnbaar ooit retour is gekomen, dan controleer je toch of het compleet is?

[Reactie gewijzigd door mind123 op 1 oktober 2016 09:54]

Volgens mij had de Media Markt in 2011 nog niet eens een webwinkel. Ik herinner mij dat ik een paar jaar terug iets zocht en het mij opviel dat de diverse media markten elk hun eigen website hadden met hun eigen prijzen. Tussen Den Haag, Rijswijk en Zoetermeer zat in ieder geval voor een aantal producten een serieus verschil en online kon ik het niet vinden.

Ondertussen begrijp ik dat ze een eigen webwinkel hebben, misschien hebben ze de prijzen ook wat meer gelijk getrokken. De goedkoopste zijn ze in ieder geval al lang niet meer, of eigenlijk nooit geweest. Ze hebben alleen af en toe een leuke aanbieding.
Als het ergens anders goedkoper is, dan kan je gewoon het verschil terugkrijgen.
Ja, binnen een straal van 10 km of zo en inmiddels zijn er nog maar weinig tot geen winkels meer binnen die straal. Bij "mijn" Mediamarkt is in ieder geval de enige winkel waar je kans had dat het goedkoper was (BCC) ook verdwenen.
Mijn ervaring is ook dat BCC vaak goedkoper is, en gelukkig nog wel binnen bereik. Is trouwens voortgekomen uit familiebedrijf dus ik koop er sowieso al liever dan bij Mediamarkt.
Ja alleen bij hun geselecteerde 25 concurrente. Maar een hoop echte concurrenten slaan ze liever over.
De vraag is natuurlijk of je chef Zolderkamer aka de Supervoordeelprijsdicounter wel als een concurrent kunt beschouwen.
Maar waarom kan je bv Afuture of Alternate niet als concurrent nemen?
Ik weet niet wat de criteria zijn geweest of wie er nu geselecteerd concurrent is. Omvang assortiment? Hoeveelheid winkels? Strategie?
Weet ik ook niet. Maar zo kan ik ook de laagste prijs garantie geven.
Prijsgarantie voor electronics slaat toch gewoon op merk/serienummer al haal je die bij je bakker...
Yep. Daarom is de marge op electronica ook zo ruk.
Ik zou eens na moeten vragen wat de grenzen zijn van die garantie :P Sinds de laatste BTW dagen zijn er volgens mij al een shitload aan aanvragen geweest voor de laagste prijs garantie. Dus schijnbaar concurrenten genoeg in de buurt.
In de winkels geldt dat alleen als de concurrent binnen een straal van een X aantal km zit.
Beste mensen,

Ik heb een paar maanden terug een laptop gekocht van Redcoon waarvan er 2 jaar garantie op staat ( meestal standaard denk ik). Mijn vraag is: als Redcoon overgenomen wordt of weggaat heb ik dan nog steeds garantie of waar kan ik dat nog claimen? Of is dan mijn garantie weg omdat ik het bij Redcoon heb gekocht en niet bij bijvoorbeeld Bol.com, Media Markt etc...

Hoe gaat dat in zijn werking heeft iemand hier ervaring mee?

Met vriendelijke groet,

Jossver
In dat geval moet je naar de fabrikant om de garantie te claimen.
De fabrikant kun je inderdaad altijd opzoeken... Maar het is heel goed mogelijk dat de garantie-aanspraken afgehandeld gaan worden door de Media Markt...

Het is even afwachten wat Redcoon hierover gaan communiceren...
ugh leest zo raar van die gebruikers die met een aanhef op een forum praten.
En dan ook nog groetjes aan het einde....waarom?
MediaMarkt moet het echt hebben van zijn kundige personeel en eerlijke supersnelle service :)
http://kassa.vara.nl/media/364558

[Reactie gewijzigd door DnTijn op 1 oktober 2016 14:00]

Winkelpersoneel scoort qua technische kennis zelden hoog, maar de blaters die bij Media Markt rondlopen zijn bijna spreekwoordelijk. Ik hoor de praatjes van verkopers richting klanten wel eens aan als ik in de buurt sta, en je moet soms echt je lach inhouden of je best doen om niet in te breken in het gesprek om die arme klanten te sparen :) Verkopers die serieus weten waar ze over praten zijn bij Media Markt zeldzaam.
Jup. Vooral als ze toslink kabels verkopen met „vergulde contacten” voor betere geluidsqualiteit.
In het verleden wel een aantal keer wat besteld, na de overname door MM eigenlijk amper meer, aanbiedingen waren ook niet meer wat het geweest was, net alsof MM daar al achteraan zat..
Vond het toen toch al geen logische overname, redcoon haalde veel meer import spullen binnen voor de verkoop, vandaar ook vaak de lage prijzen. Maargoed, hier was ik Redcoon in ieder geval al een hele tijd uit het oog verloren..
Vroeger inderdaad ook heel vaak via Redcoon besteld. Laatste drie jaar niet meer. De prijzen lagen gewoon vaak hoger dan de concurrent en daarnaast was het qua assortiment ook niet echt om naar huis te schrijven. Wel jammer maar inderdaad ik zal ze niet echt missen.
MM haalt net zo goed import spul binnen. Bij de wii die we daar jaren geleden kochten stond in de winkel aangegeven waar de NL handleiding gedownload kon worden en een collega kocht een vcr die met Franse handleiding geleverd werd.
Vraag me af wat er gebeurt met de gebruikersgegevens die ze verzameld hebben. Vernietigen? Toch wel geld waard...
Dat zal waarschijnlijk gewoon bij de MediaMarkt gebruikt gaan worden. Volgens mij mag dat juridisch gezien ook.
1 2 3 ... 6

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Nintendo Switch Google Pixel Sony PlayStation VR Samsung Galaxy S8 Apple iPhone 7 Dishonored 2 Google Android 7.x Watch_Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True