Microsoft heeft een vrouw tienduizend dollar gegeven nadat ze een rechtszaak begon tegen het bedrijf vanwege een ongewenste Windows 10-upgrade. Haar computer werd traag en kampte met crashes na de upgrade, claimde ze.
De Amerikaanse vrouw gebruikte de computer voor haar reisbureau. Vorig jaar begon haar computer met het bijwerken naar Windows 10, zonder dat ze hier naar eigen zeggen toestemming voor had gegeven, schrijft de Seattle Times. "Ik had nog nooit van Windows 10 gehoord. Niemand heeft me ooit gevraagd of ik wilde updaten."
De update mislukte, maar haar computer zou hierna langzaam zijn geworden en regelmatig met crashes te maken hebben gehad. Toen de helpdesk van Microsoft haar niet kon helpen het probleem op te lossen, stapte ze naar de rechter om compensatie te eisen. De vrouw zou deze rechtszaak hebben gewonnen.
Microsoft ging in beroep, maar liet dit vallen 'om uitgaven voor eventuele komende klachten te ontlopen'. Het bedrijf kende de vrouw tienduizend dollar toe. Microsoft krijgt veel kritiek op de opdringerige manier waarop het zijn nieuwe besturingssysteem aan de man brengt. Onlangs wijzigde het bedrijf zelfs de functie van het sluitkruisje van de upgrade-notificatie; gebruikers gingen na een klik alsnog het upgradetraject in. Vorig jaar waren er al berichten over een class action suit in de VS, waarbij verschillende gebruikers zich kunnen aansluiten. Niet bekend is hoe het hiermee staat.