PlayStation Network kampt met accountproblemen

Gebruikers van PlayStation Network melden dat zij problemen hebben bij het aanmaken van nieuwe accounts of het aanpassen van wachtwoorden. Sony heeft de meldingen bevestigd en werkt al enige tijd aan een oplossing.

De problemen lijken te maken hebben met een slecht functionerende e-maildienst: Sony liet namelijk via zijn Twitter-account weten dat het bedrijf kampt met vertraagde e-mails, waardoor onder andere berichten voor accountactivaties en het veranderen van wachtwoorden niet of pas veel later aankomen. Dat zorgt er dus onder andere voor dat nieuwe gebruikers de dienst vooralsnog niet kunnen gebruiken. Uit de meldingen blijkt dat de problemen waarschijnlijk al op 24 december zijn ontstaan. Op moment van schrijven heeft Sony nog geen oplossing gevonden, en het bedrijf vraagt zijn gebruikers daarom om geduld.

Het is niet de eerste keer dat er problemen zijn met PlayStation Network tijdens de kerst. Vorig jaar lag het netwerk enige tijd plat als gevolg van een ddos-aanval, die overigens ook concurrent Xbox Live trof. Sony zorgde toen voor compensatie.

Niet alleen gamers die gebruikmaken van PlayStation Network hebben last van problemen tijdens de kerstdagen. EA had namelijk serverproblemen en dat zorgt ervoor dat verscheidene games niet speelbaar zijn. Volgens het bedrijf zijn deze problemen inmiddels opgelost.

Reacties (90)

[Rockvee2]

Het lijkt alsof Phantomsquad weer bezig is alles te verzieken deze dagen.

Eerst EA - dan Steam - nu PSN .

Volgend slachtoffer Xbox Live?

[Blokker_1999]

Lijkt erop dat, net zoals bij Steam, het hier om een configuratie fout gaat danwel om een technisch falen. Tot op heden nog geen echte bewijzen dat iemand de boel aan het saboteren zou zijn.

[Rockvee2]

Maar dan is het wel heel erg toeval dat er opeens allemaal configuratieproblemen zijn....

[sjongenelen]

Nee hoor, kerst (of iig rustige periodes op de diensten) zijn een perfect moment om onderhoud te plegen

[BugBoy]

Dat is inderdaad een goed moment:

• Relatief weinig bezoekers, dus impact is minder.
• Drop in bezoekers door onderhoud wordt door management opgevat als kerstdip.
• Excuus om niet bij je schoonmoeder op te dagen

Wij hebben gisteren ook een volledig nieuwe release live gezet. Maar als wij down gaan haalt dat Tweakers nog niet

[Verwijderd]

Voor game diensten zijn dit juist DE topdagen.
Totaal niet vergelijkbaar met een zakelijke omgeving.

[Blokker_1999]

Niet helemaal akkoord. Ja, er zullen veel games gegeven worden en er zal wel veel gegamed worden. Maar het blijven in de eerste plaats nog altijd dagen om met de familie door te brengen dus ik verwacht wel degelijk een kleine terugval, zeker op een dag als 25/12

[Verwijderd]

Niet helemaal waar, het ligt aan het spel. Spellen waarbij je credits kan kopen of andere games waarbij memberships aan gebonden zijn doe het nu heel goed.

Waarom ?
Kinderen en volwassen krijgen het lidmaatschap of die ene game card kado waardoor je de aankopen kan doen, zelfde gebeurt nu ook met de Steam Winter sale. De periode van kerstmis is natuurlijk rustiger als je kijkt naar play time, maar qua aankopen is het nu booming. En deze periode houdt aan tot ongeveer 30 december, daarna heeft iedereen zijn kerstkado al wel weer verzilverd, en gaat de curve langzaam terug naar de normaal waarde.

[Sleurhutje]

Pffff, ouderwets. Hier in huis speel ik samen met mijn twee kinderen gezellig online in teamverband of tegen elkaar (of teams met vrienden en/of familie van ons). Gewoon het moderne ganzenborden. Ik zit met de kinderen in de huiskamer, eentje op de grote tv, eentje in op de keuken tv en ik via mijn pc-monitor, elk een eigen console. Kunnen we direct communiceren (en wat fysiek contact voor een meer realistisch effect ) of via de headset en de rest van de spelers.

En de grootst mogelijke onzin is om alleen met de feestdagen met je familie door te brengen. De rest van het jaar sociaal gestoord dan? Ik zie mijn directe familie minstens één keer per week. En de rest minimaal één keer per maand. Daarvoor heb ik dat commerciële gedoe van kerst niet nodig.

[BugBoy]

Dan praat ik het voor hen gewoon recht dat ze wat extra caching moesten toevoegen om de load aan te kunnen

[Pim_t]

Het gaat hier om problemen met de e-mail service, niet zozeer met het gaming platform. Dat het gaming platform hierdoor geraakt wordt is dan wel weer jammer.

[xajorkith]

Qua zakelijke omgeving die ook externe exposure hebben zijn gamediensten en zakelijk juist vergelijkbaar. In ons bedrijf(financiele dienstverlening) is er juist een change freeze afgekondigd om maar te zorgen dat de laatste dagen van het jaar door de klanten zoveel mogelijk ongestoord gewerkt kan worden.

Downtime bij changes zou niet mogen maar ervaring leert dat bij wijzigingen de kans dat er verstoringen optreden groter zijn.

[erwinwernars]

Er worden nu veel games weggeven als cadeau's op eerste en tweede kerstdag. Alleen deze worden pas op de dag na 2de kerstdag verzilverd of in de ochtend op tweede kerstdag en laat dat net een moment zijn dat de steam netwerk weer up and running was

[Verwijderd]

Jij vergeet even dat juist met kerst de gaming industrie het meeste geld verdiend omdat mensen dan het meeste geld uitgeven, niet vanwege sinterklaas maar tijdens kerst is het een 'geef'-sfeer.

[Aikon]

Het feit dat er nu veel omzet wordt gedraaid betekend niet dat er ook veel gegamed wordt natuurlijk.

[Xirt]

De meeste mensen willen toch wel snel hun nieuwe gadgets en games uitproberen dus ik ben daar niet zo zeker van. Ook is "twee kerstdag" niet overal zo belangrijk als in Nederland (volgens mij zijn er redelijk wat landen waar deze dag niet vanzelfsprekend een vrije dag is).

[Carlos93]

Tweede kerstdag wordt inderdaad anders ingevuld in de verschillende landen. Hier in Engeland is het boxingday, waarbij een zeer groot deel van de werkzame bevolking gewoon moet werken in de vele duizenden Hotels, winkels, en vele andere bedrijven. Financieel 1 van de beste dagen van het jaar voor de bedrijven hier.

[nullbyte]

Hoezo relatief weinig bezoekers? Gaming is booming tijdens de feestdagen. De drukste rijd van het jaar voor PSN, Steam en Xbox live.

[Aaargh!]

Kerst is juist een v/d drukste periodes op dit soort diensten.

[BartOtten]

Er worden ook een boel mediaboxen gekocht en kado gegeven met kerst. Daardoor zie SuperRepo elke kest een enorme piek. Eerste kerstdag relatief bescheiden, tweede kerstdag enorm.

Mensen krijgen hun nieuwe speeltje en gaan er savonds mee aan de slag. Of de volgende dag. SuperRepo heeft nu al meer bezoekers gehad (12:28) dan op een normale 'weekend' dag. En dan zijn de ochtenden nog het rustigst. Kortom: Kerstdagen zorgen voor enorme drukte bij diensten die 'geactiveerd' worden door kerstkado's.

[Blokker_1999]

En toch verwacht ik dat kerstmis op zich 1 van de rustigste dagen voor een dienst als Steam is. In de weken ervoor worden vooral veel hardcopies verkocht. In de dagen erna zullen veel games geregistreerd worden of aangekocht met het geld of giftcards dat ze gekregen hebben. Maar de hoogdag op zich brengen vele mensen toch nog altijd met familie door en niet achter de computer/gameconsole.

[NLsandman]

Ik denk dat je het onderschat, in de morgen tot laat in de middag is inderdaad het familie gebeuren maar tegen de avond gaan de kinderen met hun nieuwe games of consoles online.
Ik zit in een clan en de meesten van ons waren gisteren avond wel online, ik heb het dan over mensen van boven de dertig.
Zeg nu zelf, er was gisteren avond ook geen zak op tv

[Gimmick]

Ik denk dat je het onderschat, in de morgen tot laat in de middag is inderdaad het familie gebeuren maar tegen de avond gaan de kinderen met hun nieuwe games of consoles online.
Ik zit in een clan en de meesten van ons waren gisteren avond wel online, ik heb het dan over mensen van boven de dertig.
Zeg nu zelf, er was gisteren avond ook geen zak op tv

Hier zat de huiskamer vol, 20 man, variërend van 13 tot 60+
Er werd zo nu en dan een whatsapp of facebookberichtje geplaatst, maar qua netwerkgebruik onder 20MB ( althans in mijn logbestanden te zien )
Niet elk gezin / samenstelling is hetzelfde ... sommigen laten hun pc's wel een dag met rust ( niet uit dat dan weer niet )

[Verwijderd]

Uw idee... Mij lijkt het enorm logisch dat vakantiedagen de drukste periode Is. Kinderen zitten niet op schoolbanken en volwassenen hebben verlof dus de servers draaien op volle toeren. Dat je over zoiets evident maar blijft discussiëren.

[bl0m5t3r]

Kijk anders hier even: http://steamcharts.com/
dan zie je dat er niet echt een enorme dip, en ik verwacht dat er vanavond erg veel gegamed zal worden.

[Verwijderd]

Tijdens kerst worden er o.a. games gegeven en wat gebeurd er dan?
Juist, dan worden die games gespeeld ;-)

[sjongenelen]

En net daarvoor doe je onderhoud en nieuwe features toevoegen. Die worden pas echt getest tijdens kerst

[jochem4207]

Steam kerst sale een moment om onderhoud te plegen? Beetje raar imo

[monojack]

Kerst is voor deze diensen net een heel drukke periode. Mensen krijgen nieuwe consoles en games en die worden zeker geen 48u aan de kant geschoven hoor. Deze dagen zijn net topdagen. Je moet al goed gek zijn als je nu onderhoud gaat doen op deze diensten.

[t_o_c]

Ja want kerst, je weet wel, die periode waarin de meeste mensen vrij hebben, is echt een ideaal moment om onderhoud te plegen aan online diensten.. dat wil je natuurlijk niet midden in de nacht doen als iedereen slaapt of op doordeweekse dagen als de meeste mensen op school/werk zitten... Nee dat doe je in een periode waarin iedereen juist gebruik wil en kan maken van diensten.

[mengskii]

Of; rond de kerst liggen significant meer mensen in dan in andere periodes van het jaar, en kunnen er bugs/zwakheden naar boven komen die eerder verborgen bleven.

[TunefulDJ_Mike]

Bij steam was het waarschijnlijk een probleem met de servers die door de hoge stress (eerder aangekondigde DDOS) configuratie problemen gingen vertonen.

Zie statement van Valve:

"Steam is back up and running without any known issues," a Valve spokesperson told GameSpot. "As a result of a configuration change earlier today, a caching issue allowed some users to randomly see pages generated for other users for a period of less than an hour. This issue has since been resolved. We believe no unauthorized actions were allowed on accounts beyond the viewing of cached page information and no additional action is required by users."

[Reactie gewijzigd door TunefulDJ_Mike op 9 augustus 2024 10:16]

[R4gnax]

for a period of less than an hour.

Dus vanaf omstreeks 19:00u tot 23:00u is 1 uur.
Omgekeerde Valve tijd zeker...

[CrashKonijn]

Ik denk dat zij bedoelen dat hun cache zowiezo na een uur refreshed wordt. Wat dan als het goed is weer de juiste pagina op zou moeten leveren.

[DutchKel]

Hetgeen wat Sony zegt lijkt mij juist meer erop dat de mailserver last heeft van een ddos attack. Met een configuratiefout is het vaak dat iets helemaal niet werkt en bij een ddos is werkt het meestal niet omdat de server een overload krijgt maar soms juist wel omdat er even een gaatje is. Dat verklaart het prima waarom e-mails verlaat worden verstuurd of helemaal niet.

[Lekker Ventje]

Vooralsnog werkt XBox Live gewoon. Als ze die hadden willen pakken hadden ze dat al wel gedaan want de kerst is in de meeste landen al weer voorbij.
Kan gewoon een Sony probleem zijn, dat is dit jaar niets nieuws helaas. Blijkbaar groeit PSN sneller dan Sony bij kan benen.

[Martinspire]

XBL had kerstavond al problemen gehad. Niet heel groot, maar toch waren ze er wel.

[MarvinJames]

Ach misschien is het dan eens goed om Kerst te vieren met familie en vrienden i.p.v. achter de pc / console te duiken?

Al is dat natuurlijk iedereen zijn goed recht.

[Verwijderd]

Niet iedereen heeft een evenfijne familie, of hecht aan al die verplichte bezoeken.
Laat iemand toch gewoon in zijn waarde. Als iemand wil gamen is dat zijn/haar goed recht.

[Gimmick]

Niet iedereen heeft een evenfijne familie, of hecht aan al die verplichte bezoeken.
Laat iemand toch gewoon in zijn waarde. Als iemand wil gamen is dat zijn/haar goed recht.

* Gimmick had alleen vader op bezoek, de rest van de mensen waren vrienden en kennissen ( die net zo goed niet ergens anders wilden zijn )

inderdaad, niet iedereen heeft een even fijne familie

[Verwijderd]

Ik heb mijn kerstviering er al op zitten.. mijn kerst is jaarlijks op kerstavond en 1e kerstdag.
Mag ik dan 2de kerstdag gamen of moet ik volgens jouw stijl leven?
Wat is je 06, want dan vraag ik vanavond of ik mag douchen, hoe mijn haar van jouw moet etc.
Om het met andere woorden te verwoorden;
Laat iedereen in zijn/haar waarde, en zelf bepalen hoe hij/zij zijn/haar kerstdagen precies viert.

[Gamebuster]

Wij vierde kerst met de familie met een familie LAN party. Jong en oud aan de game PCs. We hebben Don't Starve - Together, Battlefield 4, Supreme Commander Forged Alliance en Company of Heroes gedaan met zo'n 6 man.

[Reactie gewijzigd door Gamebuster op 9 augustus 2024 10:16]

[Rockvee2]

Wat ben jij dan op tweakers aan het doen op 2de kerstdag

[Gimmick]

Wat ben jij dan op tweakers aan het doen op 2de kerstdag

hij was al "af"

[Jordyz]

Echt een minderwaardige reactie..

Zoals al gezegd is het gewoon ieder zijn eigen keuze.
Heb je toch vrijwel niks over te zeggen?

[monojack]

Ik hoop dat je beseft dat het niet overal ter wereld op hetzelfde moment kerstmis is of bedoel je dat we onze families moeten gijzelen en niet laten naar huis gaan voor PSN herstelt is?

[Anonymoussaurus]

Vorig jaar om deze tijd was Lizard Squad hier ook druk mee bezig.

[analog_]

Heeft Kim nog geld voor alle arme lizards dit jaar of is hij al blut?

[dutchgio]

Is het wel de vraag of dat nu ook het geval is, die vertraagde emails kunnen ook effect zijn van een storing/defect ergens anders en niet de DDoS van Phantomsquad, die al wel aangekondigd hadden om deze periode weer dit soort acties uit te voeren..

[Verwijderd]

Dit lijkt mij geen DDoS aanval, dan liggen hele servers er wel uit en nu is enkel het probleem dat wachtwoorden wijzigen niet mogelijk is en het aanmaken van nieuwe accounts niet mogelijk is omdat mails niet aankomen.
Lijkt mij dus eerder een interne storing.

[batjes]

Lijkt er op?

XBL en PSN zijn al bijna een week constant onder vuur door onder andere LizardSquad (ze begonnen dit jaar 19 december oid al). Het heeft er beide ook meermaals compleet uit gelegen.

[Reactie gewijzigd door batjes op 9 augustus 2024 10:16]

[Verwijderd]

Phantomsquad is van de week zelf gedefaced en "doxed" zoals ze dat noemen door een hackgroep die deze kerst graag gebruik wilde maken van online gaming. Ze waren niet zo blij met de announcement dat ze EA gingen proberen plat te leggen.

Als ik die berichten en leaks zo lees dan gok ik dat Phantomsquad hier niets mee te maken hebben (scriptkiddies).

Ik zal geen links plaatsen maar een snelle google query zal je uiteindelijk naar de pastebin dumps brengen.

[oropher3]

Zou me ook niet verbazen als ze gewoon alles zo goedkoop mogelijk houden en lekker niet voorbereid zijn op grote drukte. In dat geval vind ik dat bedrijven afhankelijk van hun winst moeten worden gedwongen om optimale service te leveren. Weg met het nutteloze overkapitaliserende gedachtegoed.

[Ofthewell]

Elder Scrolls Online servers lijden ook onder een DDOS attack. No-lifers...

https://twitter.com/TESOnline/status/680787783359827968

[Loller1]

Nee, Phantomsquad heeft hier niks mee te maken. Wat er gebeurd(e) met Steam en wat ze nu bij PlayStation aan de hand hebben is gewoon een technisch falen (en waarschijnlijk een stommiteit van de bedrijven zelf).

[Recon24]

Lekker kortzichtig. uplay stelt amper wat voor vergeleken met de rest. PSN ligt er werkelijk amper uit als het gaat om online gamen, wat hier dus niet het geval is.

[Flexolini]

Ja ok, maar als PSN platligt, zijn er altijd dikke problemen.
Bij Steam word er bv bijna nooit data's gestolen.
T.O. PSN, hebben we enkele keren gehad dat er datas gestolen zijn.
Ze hebben het geld, en het volk ervoor. Om alles super te beveiligen. Waarom gebeurd dat dan niet?

Het kan ook een insider zijn. Dan trek ik mijn woorden terug.
Maar dan moet Sony maar eens even gaan bekijken hoe ze dit probleem gaan oplossen en de juiste werknemers aanpakken.

[Verwijderd]

Oh nee niet weer - Vorig jaar ook al een DDOS aanval met deze dagen.
Met een beetje pech gaat het weer 3 of 4 dagen duren.

[Verwijderd]

Als het DDoS zou zijn, weer vergoeding

[Sqweekie]

Ik heb gisteren ook problemen gehad met het aanmaken van een account, maar dat is na een 30-tal min vertraging toch in orde gekomen. Ook zijn er heel veel PS4 consoles gekocht , gamemania had er geen meer en bij mediamarkt gingen ze ook als zoete broodjes. Dus mijn vermoeden is dat er gewoon heel veel accounts aangemaakt werden en daardoor er een kleine overbelasting was. Het feit dat ze niet direct weten wat het is en wat geduld vragen , toont volgens mij aan dat het gewoon een beetje overbelast is en dat dit vanzelf in orde komt met wat geduld

[nils7]

Ah kijk, m'n PS3 is naar mn vader gegaan maar die kon dus geen nieuwe account aanmaken.
Thnx voor het bericht.

[Tristan]

Ik heb er nog steeds last van

[Hedgy]

Had er last van, had al een account maar blijkbaar moest ik mijn mail opnieuw verifiëren om op mijn nieuwe ps4 te kunnen. Nu net toch eindelijk mailtje binnen, dus morgen kan ik daar als het goed is gebruik van maken. =)

[Heegenees]

Probleem speelde vooral met hotmail accounts heb ik het idee. Op twee hotmail accounts heb ik met 16 uur vertraging de verificatiemail gekregen. Bij mijn gmail account binnen enkele minuten.

[Verwijderd]

PSN heeft het hier afgelopen week al nouwelijks gedaan. Zelfs met alle poorten open en de goede DNS. Zal fijn zijn als ze PSN over het algemeen eens repareren. Het internet staat vol met klachten maar sony blijft maar vol houden dat het perfect is.

[batjes]

(onder andere) PSN ligt al sinds ~19 december onder vuur door verscheidene DDOS kiddo groepjes.

[Boender]

Daarom loopt me ping af en toe op tot 100ms, dat is bij mij alleen nog deze week gebeurt of dat ik 1 iemand bijna niet kan joinen, na x aantal keer doet die het wel.

[kevinvandorst]

Gelukkig op Xboxlive nergens last van!

[Verwijderd]

Het is toch eigenlijk altijd zo dat Xbox zijn zaakjes beter voor elkaar heeft dan PS? Niets nieuws onder de zon dus.

Edit; de realiteit valt schijnbaar niet echt in goede aarde. Lol.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 9 augustus 2024 10:16]

[nexhil]

Over het algemeen wel, maar alles kan plat.

[Verwijderd]

Dat zeker. Maar het valt voor mij als buitenstaander toch echt wel op hoe vaak er iets aan de hand is met PS netwerk en hoe stabiel het Xbox netwerk is.

[nexhil]

Ik ben het verder met je eens, Xbox live, is voor mij o.a. ook een reden om voor de Xbox te kiezen en niet voor een PS

[monojack]

Moest Xbox zijn zaakjes op orde hebben qua games, hardware en filosofie zou ik XBL ook wel aanhalen als een extra reden om Xbox aan te schaffen maar tot die tijd kan het me echt niet zo hard schelen of PSN er eens uitvalt.

[Recon24]

En PSN is niet eens uitgevallen wat men hier doet blijken. Het is het systeem om een account aan te maken wat blijkbaar wat problemen heeft. Als je al een PS4 hebt, dan heb je ook nergens last van verder.

[nexhil]

Wat bedoel je? Ik kan toch gamen op het apparaat. Welke filosofie houden ze erop na dan volgens jou?

[Boender]

Psn ligt er gelukkig niet uit, alleen wachtwoord resetten en nieuwe account aanmaken lukt blijkbaar niet, Psn zelf is opzich wel altijd stabiel. Psn en xbox live liggen er perjaar even vaak eruit.

[gameguy12]

Steam oook hoor, ik kan al n paar dagen niet inloggen op mn account.

[batjes]

Misschien wat anders aan de hand? Steam heeft hier weinig problemen gegeven en gezien er in mijn friendlist best wat online zijn lijkt me dit niet zo'n probleem.

[gameguy12]

Nou ja kan, maar inloggen op pc van m'n vriendin wou ook niet dus zal dan wel wat aan de hand zijn denk ik, en zij heeft ook wel eens problemen laatste paar weken.