Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 69 reacties

Sony brengt volgende week een update uit voor de Xperia Z5 Compact die onder andere problemen met de touch-input moet verhelpen. De problemen doen zich alleen bij de witte versie van het toestel voor, concludeert Sony.

Sony brengt de update begin volgende week uit via zijn PC Companion- en Bridge for Mac-supportsoftware. Volgens het bedrijf zijn er een 'beperkt' aantal klanten die problemen met de touchinvoer van hun Xperia Z5 Compact ervaren.

"We hebben de oorzaak gevonden door informatie te verzamelen en teruggestuurde toestellen te analyseren. We brengen nieuwe software uit om de gebruikerservaring van je witte Z5 Compact te verbeteren. Bij andere kleurenversies van de Xperia Z5 Compact speelt het probleem niet", meldt een supportmedewerker van Sony op het Sony Mobile-forum.

Details over de oorzaak geeft hij niet. Eerder deze maand verschenen berichten over haperende touchinvoer bij het scherm van de Xperia Z5 Compact. Aanvankelijk leek het om een hardwarematig probleem te gaan, maar nu lijkt Sony het met een softwareupdate te kunnen verhelpen. Waarom alleen de witte Xperia met het probleem kampt is niet duidelijk.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (69)

Alleen de witte?

Ze maken toch geen aparte firmware per kleur?

En ze zijn ook niet van platic. Anders zou er voor lichtinval gecompeerd moeten worden.
Er worden gewoon verschillende schermen uitgevoerd.
Stel dat de witte een LGD of JDI gebruikt of een van de default schermen, en er iets niet helemaal fijn zit met de drivers op kernel of rom niveau. Dan pushen ze gewoon een update met de update drivers voor dat scherm. Dus alle andere gebruikers die een zwarte hebben en een ander scherm hebben zullen er niks van merken.

Hier een linkje van een vriend van me voor t geval je benieuwd bent welk scherm jij hebt: http://forum.xda-developers.com/showthread.php?p=63284477
Witte Xperia Z5c hier, scherm type 9, JVC. Werkt als een trein, kleuren zijn fantastisch, geen calibratie nodig en de touch is zeer responsief.
Hoe heb je de kleuren gemeten?
Ze zullen apart geproduceerd worden en dan bestaat de kans dat er andere onderdelen of andere revisies van onderdelen gebruikt worden. En die onderdelen kunnen ook firmware bevatten.
Men koopt in in batch en fabriceerd in batch. Waarschijnlijk hebben ze tijdens de productie van de witte een afwijkende batch gehad.
Heel vervelend allemaal voor de gebruikers van Sony smartphones. Ik heb zelf nu heel wat Sony producten en blijf super tevreden en heb nog geen problemen gehad.
Mijn z1c heb ik altijd zonder hoesje gebruikt en is een aantal keer van een aardige hoogte gevallen en het glas is nog altijd heel. De z3c van mijn vriendin heeft ook geen problemen vertoont en zij was heel blij met deze telefoon na jaren Samsung telefoons. Een verademing zo goed als de accu duur is.
Eerlijk gezegd vind ik dat Tweakers ook wel veel te veel aandacht geeft aan "problemen" die er zouden zijn met Sony smartphones. Bij andere merken hebben ze ook genoeg problemen en die lees je hier veel minder.. Ik vind dat maar raar..
En zoals vaker benoemt de negatieve dingen staan altijd op internet en de positieve dingen veel minder helaas.
Moesten het niet altijd dezelfde problemen zijn had je gelijk. Zoek eens naar "spontane barsten" voor elke xperia z serie en je vindt het meer terug dan voor modellen van concurrenten die andere problemen hebben. Ik had gehoopt dat ze het nu toch zouden opgelost hebben.
zou kunnen toch denk ik dat het allemaal overdreven word..
mensen die de telefoon laten vallen en waarvan dan het scherm kapot gaat zullen ook zeggen dat hij spontaan is gebarsten lijkt me... makkelijk een nieuwe krijgen toch...
Je ziet het verschil: 1 haarfijne barst ontstaat niet door vallen. De xperia Z' serie zijn de enige smartphones waar zoveel voorbeeld van defecten met 1 haarfijne bart.

Het grootste probleem is dat, itt andere smartphone je ook een stuk van je touch verliest indien er een barst ontstaat van 1 rand tot een andere rand.

Als een gsm barst door te vallen, heb je ofwel 1 puntje waaruit verschillende barsten vertrekken (heb op mijn nieuwe xperia z bvb zo een puntje aan de rand momenteel)
Ofwel heb je meerdere barsten.

Deze gsm's worden gepromoot als water resistent. Probleem vermoed ik echter dat het waterdicht maken los staat van de temperatuursgradient verdeling. Door op sommige plaatsen water te hebben en op andere niet, door op sommige plaatsen verhitte componenten te krijgen kan het perfect voorkomen dat de verschillen en dus de spanningen te hoog oplopen waardoor er haarfijne barsten ontstaan.

Als deze allemaal gelijklopende klachten over alle Xperia Z-series heen lopen, dan kan men de statistieken er niet meer negeren. Hoe komt het dat dezelfde klachten niet over andere gsm's te vinden zijn?
All glass smartphones worden ondertussen al een behoorlijk aantal jaar gemaakt, de mogelijke schade door te vallen is echt wel gekend, en zoals ik al eerder zei, deze smartphones zijn bizar goed bestand tegen vallen (op een draaiende loopband vallen en tegen de muur erachter gekegeld worden was duidelijk geen probleem...).

Ergens moet er iets anders mis zijn, om het op te lossen geraak je geen stap verder met analyses als: zal wel gevallen zijn, terwijl het fenomeen er enorm anders uitziet dan een val accident.
Het zijn mooie toestellen, maar idd veel te gevoelig voor schade. Kan je herinneren dat sony zich tot doel heeft gesteld volgend jaar winst te moeten maken op de mobiele tak, anders stoppen ze ermee. Dit helpt allemaal niet echt mee (geniet van je mooie Sony zal waarschijnlijk je laatste zijn). Sony gaat wat dat betreft veel concurrenten achterna: Stoppen met verliesgevende onderdelen en richten op de winstgevende onderdelen. Ik hoop dat ik ongelijk heb diversiteit op de markt is goed!
Klopt, mooie telefoons. Heb al 8 jaar Sony (en Sony Ericsson), maar moet helaas toegeven dat er inderdaad iedere keer wel wat aan de hand is met een nieuw toestel (spontane barst Z3c, microfoon defect X10, scherm deels niet-responsief P990). Overigens wel goede service, al duurt de reparatie soms wel wat lang.

[Reactie gewijzigd door ulerik op 22 oktober 2015 22:09]

Als ik kijk naar de laatste 5 jaar Sony Xperia's waarvan ik er drie heb gehad dan moet ik zeggen dat er best veel probleempjes zijn met de Xperia's.
Aangezien de kleine de aantallen die verkocht, verwondert het mij juist dat er zoveel klachten gemeld worden.
Van een iPhone of Galaxy worden tig meer van verkocht dus daar zul je ook meer klachten van horen.

Verder vind ik Sony een mooi merk en qua design en features zijn ze toch wel onderscheidend maar de hardware kwaliteit en software optimalisaties zijn van een lager nivo.

Sony moet echt serieus de kwaliteit opschroeven wil het bij blijven.
Gaat lekker met Sony en alle fouten.
Behalve de (wederom) spontaan barstende achterkanten dus ook niet werkende touchscreens.

Vindt het hartstikke mooie telefoons, maar ik ben blij dat ik na de Z1c en de Z3c niet weer voor Sony ben gegaan.
Je vergeet de oh-toch-niet waterdichte telefoons...

Maar verder valt het reuze mee hoor. Ik vind Sony juist een goede fabrikant. Laat zich niet gek maken door al maar dunnere telefoon en domme gimmicks zoals een gebogen scherm. In plaats daarvan doen ze er een iets dikkere batterij in en een goede camera.

Een sony smartphone heeft, imho, de prioriteiten goed op een rij. Hopelijk lossen ze wel de productiefouten snel op. Dit is een hevige barst in hun imago keer op keer.
Elke merk heeft wel eens foutjes met zijn apparaten. Sony vind ik nog een van de weinige merken die goed is, goede camera, goede scherm en goede hardware voor een normale, soms iets duurdere prijs.

Sony rust zelfs de kleine telefoons (4" tot 4,6") uit met een goede camera bijv. de Z5 Compact, dat zie bij veel fabrikanten niet. Daarnaast blijven ze nog de kleine telefoons maken terwijl al veel fabrikanten nu al richting de 6" gaan.

Een glazen achterkant is wel mooi maar als je het laat vallen dan is het al kapot (ervaring van een kennis die een Z3 Compact heeft). Voor de rest vind ik de design wel mooi en net wat @ApexAlpha en @Wesley-groet zeggen: Sony is vooral bekend door de waterdichte telefoons en elke telefoon heeft ook zo zijn foutjes.
Serieus elke telefoon heeft een foutpercentage
Yep, en tevreden gebruikers hoor je nooit wat van. Alleen drieŽnhalve klager op een forum. Daarvan maakt de media van een mug een olifant en doet of de wereld vergaat. Niet dat de klachten onterecht zijn, goed dat Sony het zo weet op te lossen.
wat denk je van gamen en dan als je telefoon superheet is en de buitenlucht koud... dan pas gebeurd het met die sony
ik heb een sony zr gehad, en idd dragontrailglas van de eerste generatie kan niet tegen thermische shock. maar door de substraat van sony is de helft van het display gelijk niet meer te gebruiken.
motorola 4g met dragontrail is nog gewoon prima te gebruiken. terwijl ik met de zr uit de verzekering ben gegooid.

dus dragontrail of gorilla glas. dat is waar je keuze tegenwoordig uit bestaat.
dragontrail is extreem sterk. maar kan blijkbaar niet tegen thermische expansie in een frame, en gorilla is heel flexibel maar is weer extra krasgevoelig.,, eigenlijk alleen maar verliezers dus. ps als stratenmaker heb ik mischien in de wintermaanden extreem vaak last van thermische stress tel in de pauze bloedheet in je borstzak en dan in de buitenlucht is al genoeg voor een dragontrail telefoon. (eigen ervaring) maar met dragontrail 1e generatie volgens mij. en de generatie van de z3compact dus ook. dus de ZR had glasproblemen, de z3compact....
kunnen ze geen telefoons testen daar ofzo, of alleen op kamer temperatuur ipv echt omstandigheden...

het moet wel thermische shock zijn want ik heb t ook een x spontaan zien gebeurden voor mn ogen, uit het niets een haarlijn over je beeldscherm en toestel niet meer te gebruiken... )(toestel moet het altijd doen anders heb je er niets aan geloof me), ik heb nu een note 4 en die vertrouw ik gelukkig beter
Bij andere fabrikanten zijn er ook problemen maar de mensen die daarover klagen worden vaak aangevallen door de fanboys.
Kan me nog het hele verhaal met de Iphones welke buigen.
Duidelijk, maar dat is toch wel anders.
Bij de 6S is dat probleem opgelost namelijk, waar de problemen van brekend glas al sinds de Z2 voorkomen.

Vindt ik toch wel een kwalijke zaak.
Ze hebben voor de Z5 serie dan wel ander materiaal gebruikt nu, maar ook die schijnt gewoon te breken. Dan moet je als fabrikant toch echt iets anders gaan verzinnen aangezien het gewoon niet goed gemaakt wordt!
Bij het breken vraag ik me altijd af hoe vaak het voorkomt.
Aangezien ze niets anders verzinnen ga ik er vanuit dat het bij de laatste paar modellen lang niet zo vaak voorkomt als bij de oudere modellen.
heb je nog je z3c of verkoop je hem :-) ?

Ervaring met remote play?
Hij's gereserveerd.
Nee nooit geprobeerd, heb geen PS4 (meer).
Ik ben een sony fanboy en raad ook iedereen Sony producten aan. Okť door een glazen achterkant te gebruiken heb je risico dat het barst (ipv plastic van Samsung). Maar we moeten ook niet vergeten de buigende iPhones en dergelijke. Elke product kent zijn foutmarges. Ik heb een Z2 sinds de lancering en nog geen enkele probleem mee gehad, mijn broer (die ook een Z2 heeft ook niet).

Ik heb liever Sony dan Samsung betreft Android (ook minder bloatware, mooie camera en prima accuduur). Dat er een softwarematig bug is die nu is opgelost kan gewoon gebeuren.

Enig minpuntje is de klepje voor de oplader. Dat had beter gekund. Geen idee hoe het op de Z5 Is.

[Reactie gewijzigd door FireBladeX op 22 oktober 2015 16:55]

Ik heb sinds gisteren de Z5. Na avonturen met Samsung en Apple weer terug naar Sony. Ooit een SE P900 gehad en dat was ik erg content mee. Design van de Z-serie spreekt mij erg aan.

Wat betreft het klepje: De Z5 heeft maar ťťn klepje. Hierachter zit en houder waar zowel de nano-sim als micro-sd geplaatst worden. De usb-aansluiting heeft geen klepje meer. Met als de koptelefoon. Gewoon open gaten.
Mooi! Bij de Z2 zit de usb lader onder dezelfde kapje als de simkaart en na een tijdje gaat de kapje kuren vertonen (gaat minder goed dicht). Mooi dat het bij de Z5 is gekozen voor een andere design.
Ik geloof dat het klepje voor de USB er sinds de Z3+ niet meer is.

En de Z5 is de eerste zonder de contact punten voor het dock. Vond ik zelf altijd wel een lekkere oplossing om hem op te laden.
Z3+ heeft ook geen magnetische lader meer vanwege de klepjesloze poort
Dat is jammer. Vond het zelf altijd een pluspunt en vond het jammer dat niet meer merken dit gebruikten.

Vooral met de problemen van draadloos laden vond ik dit altijd een top alternatief.
gebruik het met mn Z1 ook wel eens, gaat wat langzamer maar is wel handig idd
Toch heeft mij het ''spontaan barstende glas'' probleem bij o.a. de Z3 compact mij er van weerhouden om er een te schaffen. Ik vraag me 2 dingen af. Op hoe grote schaal dit probleem was/is, ťn of Sony dit probleem bij recentere modellen van de Z(compact) heeft opgelost.
Ik heb de Z3 compact al een paar maanden. Volgens mij komt dat "spontaan" barsten door thermische shock. Mensen gebruiken hem in water/regen en doen hem gelijk in de broekzak.
Hier is hij nog heel overigens. Hij is zelfs een paar keer gevallen, niet eens een kras op te zien.
Ik heb vernomen staat me nog bij dat het te maken had dat het glas te strak in het frame gemonteerd was o.i.d. En het is natuurlijk wel zo op internet lees je alleen de negatieve kanten veelal, terwijl het merendeel uitermate tevreden zal zijn.
Ik heb een Z gehad die een spontane barst had in de voorkant (en achterkant) het rare is dat hij evht wel goed tegen vallen en schokken kan. Heb na veel vijven en zessen een nieuwe gekregen, na een half jaar heeft hij weer barsten, deze keer is het begin aan de kant en lopen er van daar uit barsten naar boven. Vermoedelijk met plooien in de broek.
Schokbestendigheid van de toestellen verschiet ik serieus van. Langdurige streds kunnen ze blijkbaar minder tegen.
Welk model had/heb je? De z3 compact?
Originele z.
Naar mijn weten heeft elke xperia z serie er last van.
Dit berichtje typ ik op een originele Z van meer dan 2,5 jaar oud. In die 2,5 jaar nog steeds geen barst gezien.

Zelfs veelvuldig gebruik (warm) en aansluitend foto's maken in de sneeuw is geen probleem voor dit oude beestje.
Interessant dat je een gebarsten scherm had, en na een half jaar wee een gebarsten scherm, terwijl ik een originele Xperia Z heb, waar nog niets mis mee is (behalve het klepje voor de microUSB aansluiting)

Ik bedoel maar te zeggen: Er zullen ongetwijfeld bepaalde use cases zijn waarbij dingen fout gaan. Denk aan "bend-gate", als je een iPhone 6Plus in een skinny jeans stopt en dan squats gaat doen geloof ik best dat hij kan buigen in je broekzak.
Ik heb de Z3 Compact nu 5 maand, hij is binnen voor reparatie.

Achterkant barste na 1 maand al, uit het niets. Niet opgestuurd omdat het me niet zoveel kon schelen en de weken dat je hem kwijt bent... Maand geleden barst in voorkant. Hij stak gewoon in men broekzak. Ondertussen al 2 weken binnen :(

Ze hebben toch een groot probleem met hun Z3C versie hoor, internet staat vol met deze spontante barsten. Voor mij geen Sony meer?
Je kan mij niet wijsmaken dat Sony dit niet van tevoren wist. Ik krijg sterk het gevoel dat ze het wel best vonden en dat het financieel interessanter is om de garantie gevallen op te lossen ipv een partij dollars in r&d te steken. Sony smartphones zijn nl. met wat (on)geluk geen lang leven meer beschoren als de verkoop slecht blijft gaan...
Natuurlijk flink balen als je telefoon spontaan kapot gaat.
Mijn Z3 Compact al ruim een half jaar in bezit. Geen hoesje. Stuk of wat keren gevallen. En de schade? Hooguit een deukje in het plastic stootrandje op de zijkant. Trouwens is de accuduur ook top.
Mocht mijn Z3c toch kapot gaan, dan is dat flink balen, maar stiekem heb ik dan een goede reden om een Z5c te kopen 📞
Hier ook een gebarsten scherm z3c na 3e dag aanschaf.... Lijkt toch echt een serieus probleem, helaas

Maar vraag me af of ze er wat van leren. Zo te horen al generatie op generatie scherm problemen.

Verder een top toestel de z3c, accuduur van 3 dagen minimaal
Er waren wel wat mensen met dit probleem maar echt groot was het niet. Ik had zelf ook de z3c and een maat van mij ook maar beide hadden nergens last van. Dus het zal ook geen probleem zijn op de z5c aangezien er nog maar 1 geval is van een gebroken achterkant van een reviewmodel van the verge.
Maar deze hadden hem laten vallen op een rand, wel erg moeilijk voor het glas. Volgensmij zijn zowel voor en achterkant Gorillaglass dus ze zouden tegen een stootje moeten kunnen. Androidauthorithy had hun Z5c ook laten vallen en het glas was niet gebroken. Zelf overigens nooit problemen met xperia telefoons gehad.
Heb mijn Z3 compact nu een jaar, met hoesje en glazen scherm beveiliging, en nog steeds heel. Hij werkt nog steeds perfect.
Ik ben niet echt een fanboy maar was het even zat met samsung dus ben ongeveer een jaar geleden voor de z3c gegaan en die telefoon was echt een topper! Maar nu bezit ik de z5c en moet zeggen dat hij wel oke is maar had stukken beter gekund helaas.. de batterij is wat minder geworden en het OS loopt niet echt lekker soepel maar dit kan via een update worden aangepakt maar die camera vind ik nog best ondermaats als je zo naar de note 5 of LG G4 kijkt en dit zelfs met de nieuwe 25MP sensor. Vind de bouwkwaliteit wel goed maar denk dat dit mijn laatste sony zal worden.
Gebruik gewoon een magnetisch oplaaddock (of een losse kabel met magneetstekker), dan hoef je dat klepje niet te openen.
De iPhones buigen, zoals elke smartphone, wel niet vanzelf: er moest meer dan 35kg kracht op gezet worden - de Sony schermen lijken wel vanzelf te barsten 8)7
Het gaat in beide gevallen gewoon om een laakbare fout in de body. Het gaat niet om 35 Kg. De mijne (niet eens de plus maar de gewone) ook gebogen na in mijn broekzak te hebben gezeten. Het is gewoon niet zo'n best gebouwd toestel. Behalve het materiaal zijn er ook kieren en zit de digitizer vaak los in de body.

De Sony is het gewoon een duidelijk probleem van waar ze ook niet altijd even netjes mee omgaan getuige de verhalen. Al weet je niet hoe eerlijk mensen daadwerkelijk zijn.

Hoe dan ook, erkent Sony wat dit betreft het probleem en gaan ze het dus gewoon oplossen zoals het er nu uitziet.
Ik heb ook een iPhone6 en ik ben er zeker van dat ik hem nooit zal buigen. Ik steek hem niet in mijn broekzak zodat ik er op ga zitten. Het toestel is best wel sterk, maar ik ga er zorgzaam mee om zoals het hoort. Als je dat niet kan moet je inderdaad maar beter iets anders kopen. Er zijn overigens nog andere modellen van andere fabrikanten waar evengoed nu en dan gebogen exemplaren gemeld worden. Het is onvermijdelijk dat telefoons, als ze dunner en groter worden, kwetsbaarder worden.

Het probleem van Sony met het glas lijkt meer op spanningen in de materialen want die barsten leken spontaan op te treden.
Het toestel is niet sterk. Verder heb ik mijn telefoon nooit in mijn kont zak zitten.

Dat andere toestellen ook zwak zijn is net zo goed een probleem. Maar de iPhone 6 is de enige die het vertoont. Overigens ging het bij mij niet om een bend, meer een torsie.

Ik heb overigens geen zin om extra op mijn telefoon te letten. Het is een gebruiksvoorwerp. Ook de Xperia's kun je extra op letten door zo min mogelijk temperatuurverschillen op te laten treden ed. Onzin natuurlijk. Na het gamen wil je hem gewoon weg kunnen stoppen of meteen doorgaan met je werk in een horecakoelkast oid.
Filmpje precies herkenbaar bij mijn moto g 2013 :'(
Wat heeft de KLEUR van een gsm in godsnaam te maken met lcd-problemen..
Inkoppertje: ander kleurtje wordt op een ander lijn geproduceerd/assembled en op dat andere productie-lijntje is de kwaliteitscontrole blijkbaar onvoldoende..
Steeds weer problemen met Sony-gsm's, en toch trap ik er weer in..
Hier in huis een Sony-ZR met Blutooth-problemen die aantoonbaar hardware-gerelateerd zijn, en na 2x terugsturen NIET verholpen.. Forums staan vol met klachten, maar Sony weet zogenaamd van niets..
Nieuwste gsm: toch weer een Z3compact besteld.. Ik wist al dat het glas daarvan kwetsbaar was, dus meteen beschermhoesjes en glas-protector besteld.. Toestel thuis houden tot alle bescherming aanwezig is..
Laat ik na 2 dagen het kreng vallen op de stalen rand van mijn bureau, en natuurlijk lcd aan splinters. Eigen schuld, repareren maar. Reparateur 'wacht op onderdelen', zijn wereldwijd slecht leverbaar..
Sony maakt op papier leuk spul, maar ik heb liever iets dat sterker is.
Jou verhaal is helaas dus offtopic omdat je 1e probleem met bluetooth is, en je 2e eigen schuld. Voor hetzelfde geld had je hem niet laten vallen en was je een blije klant. Had je hier ook niet negatief geschreven :)
Sorry hoor, maar een gsm wordt per definitie mishandelt, kost veel geld en wordt vaak gebruikt. Ongelukken kunnen zeer rap gebeuren. Ik koop enkel xperias net wegens de water en stofdichtheid. Je vindt geen andere smartphones van kwaliteit die dat hebben. Mogen ze hem toch ook wat steviger maken.
Wat ik bedoelde te zeggen, maar niet duidelijk schreef:
Kwaliteitscontrole bij Sony is m.i. niet het sterkste punt.
Zie dit artikel met de 'witte' Z5 met problemen..
Bij mijn aangehaalde ZR was er een BT-probleem met een bepaalde serie..
De Z3C heeft kwetsbaar glas, kwetsbaarder dan andere toestellen of merken. Op dit moment zijn vervangings-schermen slecht leverbaar.. Niet sjiek voor zo'n toestel.
In mijn geval brak de lcd door eigen schuld, dus reparatie op eigen kosten, maar ik verwacht van een recent top-toestel toch dat onderdelen verkrijbaar zijn..
Jammer dat dit soort dingen elke keer weer door de QC heen komen.
Oh, wacht...

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True