Klanten ING kunnen geen geld overmaken door vermoedelijke storing - update

Een deel van de ING-klanten kan geen geld overmaken of betalingen doen. Dat blijkt uit meldingen die klanten online doen. De bank zelf heeft de storing nog niet bevestigd, maar heeft wel gezien dat opvallend veel mensen de problemen melden.

De problemen lijken zich zowel in de app als bij bankieren via de browser voor te doen. Klanten zeggen wel te kunnen inloggen, maar daarna krijgen ze geen overzicht te zien of lukken betalingen niet. De storing begon rond tien uur, blijkt op AlleStoringen.

De bank zelf weet van geen storing en raadt via Twitter klanten aan om het te proberen door de pagina te verversen of de app opnieuw op te starten. Dat lijkt bij sommige klanten te werken, maar veel blijven problemen ervaren met de site en de app. Het gebeurt vaker dat de bank last heeft van storingen. Hoeveel klanten zijn getroffen, is onbekend.

Update, 10:53: De problemen zijn voorbij.

Reacties (103)

Het lijkt een dependency injection the zijn in de Javascript van de website, waardoor het overzicht niet getoond kan worden. Mobiele app werkt voor mij wel prima. https://dl.dropboxusercon...09-14%20at%2010.59.59.png

Ik vind het wel vrij storend dat ze schijnbaar externe libraries op die manier inladen. Een hack bij AngularJS en ze kunnen met alle bankzaken meekijken via JS. Ik neem aan dat AngularJS minder beveiligd is dan bijv. De backend van de ING webapplicaties.

Dat is de namespace van de errormessages. De js files komen gewoon van www.ing.nl...

Ik had tot twee maal toe een blanco scherm toen ik mijn saldo wilde raadplegen, gewoon via de website. In de tussentijd kon ik zelfs mijn modem resetten omdat mijn verbinding eruit was geknald. (Andere website deden het wel gewoon daarvoor en daarna). Na de reset nog 1 maal een blanco scherm gekregen in het ING-overzicht, maar een paar minuten daarna zag ik dan eindelijk mijn afschriften.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 426269 op 14 september 2015 11:17]

In de tussentijd kon ik zelfs mijn modem resetten omdat mijn verbinding eruit was geknald.

Een website die er voor zorgt dat je modem zichzelf ophangt? Klinkt meer als een probleem bij je ISP dan bij ING.

De wifi op mijn telefoon deed het wel nog gewoon. En de computer waarmee ik keek zit bekabeld aan mijn modem. Precies toen ik inlogde bij ING viel alles weg via de ethernetkabel. Ook de websites die ik daarvoor wel goed kon bekiken. Wifi op telefoon werkte wel gewoon door in de tussentijd. Vreemd...

Dan is het alsnog niet de fout/probleem van ING... dat is zowat onmogelijk.

Als ik een andere reactie bekijk gebruiken ze sockets binnen de website voor waarschijnlijk realtime bewerkingen. Als dat zo is kan het zijn dat hun server verkeerd is ingesteld en daardoor bijv. Zoveel open zet dat er een DoS wordt gedaan op de cliënt. De modem kan daardoor over z'n toeren gaan. Dus het is mogelijk maar lijkt me inderdaad waarschijnlijker dat t toeval was en de isp ergens last van had.

Hoezo? Als ik een verkeerd webscript schrijf en upload op mijn webhostingaccount dan kan ik ook mijn verbinding er thuis uit laten knallen. Is niets onmogelijks aan.

// edit: -1? Voor een feit? Bizar...

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 426269 op 14 september 2015 23:12]

heb net nog een ideal betalling gedaan ( ~10:25) en die ging gewoon goed

Moest toevallig nog even wat euro's overgooien van spaar > betaalrekening via de app. Niks aan de hand hier in ieder geval, kan ook saldo bekijken e.d. Korte storing geweest misschien?

Net, 1 minuut geleden, gewoon geld kunnen overmaken via de app.

Werkte hier prima om 1015 uur, en nu ook. Geen idee wat er in de tussentijd gebeurd is, maar ik heb iig nergens last van gehad.

Kan mijn saldo nog niet zien. Overzicht blijft leeg.
Ben benieuwd hoelang het deze keer duurt.

Het is erger als je saldo leeg is.

Haha ja inderdaad

andere dns (8.8.8.8) met ziggo nog steeds blank scherm na inloggen
als je op af en bijschrijvingen klikt krijg je wel je overzicht van je betalingen
maar af en bijschrijvingen sparen is wel blanko

[Reactie gewijzigd door frankd2011 op 14 september 2015 11:29]

als je op af en bijschrijvingen klikt krijg je wel je overzicht

ik gebruik al jaren lang ING en maar een keer echt een grote storing gehad (die met de afschrijvingen), waarom elke keer een melding gemaakt moet worden hier door tweakers is voor mij een raadsel.
tip ga kijken of je het zelf kunt reproduceren voordat je er een item van maakt. Overige collegas en ik hadden geen last gehad van "deze melding" ....