Ik zelf ben programmeur voor geautomatiseerde systemen in fabrieken.
Dat soort zaken zitten meestal op een gescheiden Ethernet netwerk met controllers die tot op hun eigen ProfiNet sub-netwerken weer frequentie regelaars op motoren e.d, hebben hangen, wat soms gezien het aantal IP adressen beschikbaar in range maar goed is ook.(onbemande afgelegen installaties zijn een ander verhaal).
Maar waar wij ook tegen aanlopen is support, die de "betrokken" netwerkbeheerder standaard "uit protocol" niet voorziet (voor ons), met een beetje geluk in opdracht gaat voorzien (als de schade geleden maar groot genoeg is geweest, om daar een gedegen config voor op te zetten).
Vooral de oudere installaties die softwarematig minder flexibel zijn, is een client van bijv. een productie manager met Teamvieuwer als netwerk banger voor beide partijen echt een zegen.
Operators komen vaak niet verder dan om met een hamer/touw/hout desnoods met handen en voeten iets mechanisch tijdelijk aan de gang te krijgen voor zover ze er verstand van(& ervaring met) de installatie hebben(detachering), als er zo s'nachts maar een paar man rond loopt.
Vervolgens verslindt de technische dienst een berg uren als het tegen zit, om vervolgens ons in te schakelen als het een dusdanig groot probleem(mechanische te leveren onderdelen of indien excentrieke & OF vaak dure = slecht verkrijgbare componenten in onze elektronische installatie) is om een bypass in het PLC programma op bijv. fail-safe regelingen te maken, zo ze op zijn minst een lagere productie kunnen draaien.
In dat soort situaties zou je dus als klant en leverancier van de installatie als van het bedrijf waar ik werk een directe, wel onderhouden VPN verbinding op de installatie willen hebben (het probleem is dat je praat over "incidenten", maar die soms hele grote gevolgen kunnen hebben, altijd wenselijk vanuit ons, daar het meestal het ondergeschoven kindje is).
Een productie(lijn) dat niet draait, gaat vaak gepaard met duizenden euro's per uur, zo niet het vooruitzicht dat er onvoldoende product geproduceerd wordt om hun klanten te voorzien, daar het vaak tegen zit als men het niet kan hebben(sommige fabrieken hebben het geluk dat ze op bepaalde installaties meerdere producten weg kunnen draaien, omdat ze er in de jaren intern routes voor hebben aangebracht om product ook daar toe aan te voeren, zo dat het product met prioriteit haalbaar in productie blijft).
Voorbeeld: Bij een veevoeder producent met 4 persen/simultaan actieve producten in productie waar een product vast liep in een pers door een falend mengsel van water/vet die het product zo hard als "beton" in de machine wegzette, is de T.D een week aan het bikken geweest om het handeltje weer vrij te krijgen voor productie, naast incidenten als bijvoorbeeld binnenvaart schepen die een koevoet kwijtraken ten opzichte van graan wat voorbij het metaal gruis magneet door de grote massa een kleine 100m verder door meerdere soorten transport componenten uit de installatie zo krom als een hoepel na veel vraagtekens boven komt drijven.
De toegevoegde waarde is dus support, je gaat een operator niet wijsmaken hoe hij het SCADA pakket of PLC programma tijdelijk moet aanpassen om het zooitje voorlopig weer aan de gang te krijgen.
Daar je remote met een uur de brand zou kunnen sussen i.p.v dat je zo een dag(nacht) kwijt bent om daar ter plaatse het zelfde te behalen daar je eigenlijk de aandacht op andere klanten/installaties in de maak bezig wilt houden.
[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 19:57]