Sommige klanten T-Mobile kunnen iPhone 4S niet gebruiken

Nederlandse klanten van T-Mobile zeggen hun geïmporteerde iPhone 4S niet te kunnen gebruiken met huidige microsimkaarten. De Duitse tak van T-Mobile heeft het probleem inmiddels onderkend en wisselt microsimkaarten om.

De problemen zijn nog niet op grote schaal opgedoken, omdat de iPhone 4S pas volgende week in Nederland uitkomt. Mensen die echter een iPhone 4S hebben gekocht in Duitsland of Frankrijk en hem vervolgens proberen te activeren met een huidige microsimkaart, krijgen problemen. Dat melden gebruikers van het iCulture-forum.

Het probleem zou opgelost kunnen worden met een nieuwe microsimkaart, meldt een van de gebruikers. Mensen die een iPhone importeren zouden echter niet snel een nieuwe microsim kunnen krijgen: T-Mobile zou evenveel microsims als iPhones op voorraad hebben liggen, waardoor de nieuwe microsims niet zouden kunnen worden uitgedeeld aan huidige klanten.

Het issue is in Duitsland door T-Mobile onderkend. De provider raadt daar klanten aan de microsim gratis om te wisselen. In Nederland geldt die regeling vooralsnog niet. Een woordvoerder van T-Mobile zegt het probleem niet te herkennen. "Zodra we meer weten, laten we dat direct weten."

Reacties (97)

[Will_M]

SIM kaarten zijn ook gewoon hardware welke geprogrameerd wordt middels een Card Reader/Writer, én opnieuw te programmeren zijn.

Ik heb in 't verleden al eens een gelijkwaardig iets meegemaakt met PKI passen (die ook een chip hebben, gelijk aan de SIM kaart) waarbij passen beschreven middels een reader/writer voorzien van een TyCo chipset niet wilde werken in reader/writer's voorzien van een FoxConn cipset. Andersom werkte 't dan weer wél.

Kan me voorstellen dat er bij die T-Mobile SIM's iets gelijkwaardigs aan de hand is.

[Jaco69]

Het zou best kunnen dat zulke kaarten bestaan maar, de SIM cards die de operators bestellen komen inclusief veiligheids-algoritme (een algoritme, geen getalletjes), IMSI en
sleutels en zijn niet opnieuw te programmeren (behalve dan voor de contacten data, SIM kaart applicaties en zo).

[MClaeys]

De simkaarten van Proximus in Belgie alvast wel, zij doen regelmatig updates voor hun simkaarten, gewoon via je mobiele toestel.

[incomer]

Vind het wel een beetje apart dat ze evenveel microsim kaarten hebben liggen als iphone's, stel je raakt je simkaart kwijt en/of hij breekt dan zouden ze geen nieuwe voor jou op voorraad hebben liggen?

[Verwijderd]

De nieuwe Nokia (reviews: Nokia N9: eenzaam aan de top) gebruikt die kaartjes ook, dus dat maakt de kleine voorraad nog vreemder.

[Verwijderd]

De nieuwe Nokia (reviews: Nokia N9: eenzaam aan de top) gebruikt die kaartjes ook, dus dat maakt de kleine voorraad nog vreemder.

De N9 wordt niet officieel in Nederland verkocht en is behoorlijk duur.. Ik denk dat het geen storm gaat lopen met de huidige adviesprijs.

Dat betekent onder meer dat de N9 niet uitkomt in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Nederland.

De adviesprijs van 599 euro is bovendien aan de hoge kant.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 20:09]

[Wim-Bart]

Nee dat geeft gewoon aan dat er voor de iPhone iets speciaals met die kaartjes gedaan moet worden. Kortom, de SIM kaartjes zijn Apple specifiek.

[wildhagen]

Dat is natuurlijk voor de initiële introductie van het toestel. Je kan daarna natuurlijk altijd weer extra cards bijbestellen als telco zijnde, om de voorraad weer op peil te brengen.

Je kan nu eenmaal moeilijk een voorraad van 200 procent aanhouden. Nou ja, het kan wel, maar is financieel natuurlijk niet het meest handige...

[HakanX]

Daar is niks moeilijks aan, simkaarten kosten enkele centen. Het is de plicht van de provider om genoeg simkaarten op voorraad te hebben. Er speelt hier wat anders. Een productieprobleem of andere problemenen met/tussen de leverancier.

[bbob]

ach een lulverhaal, grote bedrijven moeten wel een verhaaltje vertellen waarom iets niet kan of gaat. Als het zo zou zijn dan hebben ze een probleem met mensen die een nieuw toestel kopen, die zouden dan ineens geen sim hebben omdat anderen ze omgewisseld hebben ?

Blijft natuurlijk vaag waarom bestaande sim kaarten niet werken, ligt dat nu aan de iphone of aan de netwerkprovider.

[Keypunchie]

Denk dat het een beetje gesimplificeerd is. Het komt er gewoon op neer dat ze maar een beperkte hoeveelheid simkaarten hebben en dat een gedeelte daarvan gereserveerd is voor nieuwe bestellingen. En nu lijken de "vrije" simkaarten dus even op,

Dat ze een voorraad kaarten voor nieuwe klanten vrij willen houden is natuurlijk logisch: iemand die al klant is, die wordt met een beetje pech sacherijnig en zal wat zeuren, maar iemand die nog klant moet worden, die zal best eens bij een non-levering kunnen besluiten om naar de concurrent te stappen.

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 22 juli 2024 20:09]

[dasiro]

dat is gewoon een héél bewuste keuze, want simkaarten kosten geen hol en kunnen met duizenden tegelijk besteld worden

[Pogostokje]

Of het is gewoon niet waar, precies om de reden die jij ook al noemt. Ik ben benieuwd wie die bron is.

[wildhagen]

Waarom is dit in de beta-tests van het toestel niet naar voren gekomen? Daar had men dit toch ook al moeten opmerken en (indien mogelijk) fixen?

Of speelt dit alleen bij zeer specifieke en exotische modellen microsimcards oid?

[tweakerbee]

De provider vind het natuurlijk niet prettig als mensen zelf een toestel gaan importeren. Die verkopen liever het abonnement in Nederland. Ze zullen het dus wel weten (en geweten hebben) maar er bewust niets aan doen.

[Pogostokje]

Bewust niks aan doen levert alleen maar negatieve berichten op. Het is erg kortzichtig om te denken dat dit expres gebeurd bij bedrijven.

@wildhagen, welke beta test? Apple vertelt operators niet eens vooraf wanneer ze toestellen gaan opsturen, dat moeten ze ook uit de keynote presentatie halen. Denk je dat ze dan wel wereldwijd toestellen verspreiden om te gaan beta-testen? Welnee, providers mogen zelfs geen kwaad woord over Apple zeggen op straffe van ontbinding van het leveringscontract. Zelfs al zou het een probleem zijn met de iphone, zolang Apple dat niet communiceert zal dat nooit vanuit een provider geroepen mogen worden. Apple houdt de touwtjes strak in handen en het is slikken of stikken als provider.


EDIT: waarom is dit ongewenst? ik hoop niet omdat ik iets negatiefs zeg over de werkwijze van apple? er zitten op tweakers ook mensen die wel weten hoe dingen in elkaar zitten omdat ze er op de een of andere manier mee te maken hebben. don't shoot the messenger.

[Reactie gewijzigd door Pogostokje op 22 juli 2024 20:09]

[Jester-NL]

En het (beta)testen van soft- en hardware is alleen een zaak van de provider?
Apple heeft daar geen rol in? Volgens mij is dit (in ieder geval gedeeltelijk) aan Apple om te ondervinden en fixen.

[Orbit]

@Pogostokje: Gezien er in het artikel word verteld dat T-mobile evenveel (nieuwe) microsims als Iphones (4S) voorradig heeft leid ik daaruit af dat er wel degelijk geweten was dat met de huidige micro-sims het niet zou werken. Conclusie voor mij is dan toch dat er OF bewust geen extra zijn ingedaan, OF er stomweg niet over nagedacht is geweest.

Je verhaal over de relatie telco-Apple is dus welliswaar informatief, maar ik heb het gevoel dat er deze keer weinig aan Apple verweten kan worden.

[REDFISH]

Ik geloof dat we Youp van het Hek maar weer moeten inschakelen...

[Ypho]

Het lijkt me niet dat T-Mobile iPhones krijgt om te testen, dus zal dit niet naar voren gekomen zijn. Apple zelf zal ook niet van alle providers wereldwijd die de iPhone verkopen de simkaarten testen. Sowieso zullen de meeste iPhones via een (nieuw) abonnement verkocht worden, en wordt deze dus geleverd met een (nieuwe) goede simkaart.

[HakanX]

Waarom niet? Elk zichzelf respecterend provider test toestellen uit voordat ze het beginnen te verkopen. Met Apple zal dat niet anders zijn.

[Verwijderd]

Die koppelverkoop blijft een smerig wereldje van consumeneten bedriegen. Je koop een toestel voor 15,- euro in de maand, en blijkt later 39,- kwijt te zijn........

Zo wordt zo'm toetsel al snel 1200,- euro! En niet gratis wat ze overal laten doen blijken.

[keesdewit]

Let op, lenen kost geld.

[poepkop]

Nou ja, eigenlijk zou het erbij moeten staan. Hoeveel mensen het wel niet over een 'gratis telefoon' hebben. Ik neem altijd sim-only, ik hou helemaal niet van dit soort constructies.

[BugBoy]

Ik ben ook een echte SIM-only liefhebber. Gewoon je toestel in één keer betalen en daarna de maandelijkse kosten lager. Maar helaas zijn alleen de eenvoudige abbo's te krijgen als SIM-only. WIl je veel belminuten en redelijk internet dan wordt het vaak lastig.

Wat mij betreft verbieden ze de koppelverkoop in dit segment. Mensen worden dan bewuster van kosten. Ook vind ik dat het verplicht moet worden om met de hoogste prijs moet adverteren (of de gemiddelde prijs) over de looptijd. Nu is het erg moeilijk om de abbo's te vergelijken.

[fbikker]

Sim only met losse telefoon en abonnement met gratis telefoon (of bijbetalen)
schilt qua kosten bijna niks. tenzij je je abonnement langer laat lopen dan de 1 of 2jaar dat je vast zit aan het abonnement.

het voordeel van telefoon bij je abonnement is dat je niet ineens een groot bedrag neer hoeft te leggen.
of je betaald 24 x 35 euro
of je betaald 24 x 10 euro en 600euro voor je telefoon

[Grrrrrene]

Ik reken het altijd vooraf uit. Vorig jaar was mijn Motorola Milestone los met sim-only duurder dan 'gratis' via een abonnement, omdat Vodafone het eerste jaar halve abonnementskosten rekende. Het is dus zeker niet zo dat je altijd 1,5 tot 2x je telefoon terugbetaalt

[king of rats]

Dit staat er wel bij (al is het bijna onleesbaar); "Na 6 maanden betaald u het standaard bedrag van 34,99 per maand."

Maar het is inderdaad niet een nette manier van adverteren en verkopen, vooral omdat de consument zich vaak niet bewust is van de totale kosten.

[bouwfraude]

Dat is de iPhone zelf toch ook, een iPpd touch met een g3 module van een paar dollar moet opeens 400 euro meer kosten.

[ZpAz]

Als je denkt dat je klaar bent met een iPod touch en een 3G module... dan heb jij geen weet van de complexiteit van apparaten.

[bouwfraude]

Valt mee, ik heb een elektronica achtergrond.

[supersnathan94]

hmm en je nickname is bouwfraude.....
iets zegt mij dat het met de electronica niet helemaal goed is gegaan.

maar ZpAz heeft wel een punt. het gaat echt niet alleen om de 3G module. als jij ooit wel eens zo’n apparaat uit elkaar haalt (wat ik een paar keer per week doe) dan weet je hoe complex die dingen zijn en dat je niet zomaar even iets toevoegt om een iPhone te krijgen.

er zijn ook van die hoesjes verkrijgbaar voor iPods, maar ook daar zit nog een hele rits elektronica in.

[TweakerPas]

Dat zegt meer over jou en ZpAz, gezien er gewoon een 3g module bestaat welke je op de ipod touch kunt klikken en je ineens een ipod touch hebt waar je mee kan bellen....

Bouwfraude heeft wel gelijk over het weglaten van het 3g gedeelte van de ipod touch -> iphone. Meer is het niet en minder kunnen we er niet van maken.

Je hebt zelfs al dual sim oplossingen voor een ipod touch. Je klikt de touch in de 3g behuizing waar vervolgens 2 simkaarten in geklikt kunnen worden en je kunt bellen.

Apple heeft gelijk dat ze op een dusdanig simpele manier zoveel kunnen verdienen, uiteindelijk zijn wij namelijk de gekken die idioot veel geld neerleggen voor een telefoon...

[kamerplant]

Tadaa: Stainless Steel Micro Sim Card Cutter (Dealextreme).
Dat ding werkt perfect, ook met m'n T-Mobile simkaartje die in een iPhone 4S.

Dit is natuurlijk voor T-mobile absoluut geen oplossing, maar voor iedere Tweaker met een een iPhone een must om in huis te hebben .

[Keypunchie]

Je kunt ook gewoon met een schaar aan de slag. Dat werkt in 99% van de gevallen ook prima.

[Shanquish]

inderdaad, of een iPad 3G, ik heb 'm zelf ook.
duosim bij m'n huidige abbo aangevraagd, 1 sim in m'n HTC en de andere in de ipad.

ook al heel wat familie en vrienden op weg geholpen ermee.

[Nijntje12]

Beetje vreemd dat T-mobile Duitsland wel gelijk het probleem erkend en T-mobile Nederland niet terwijl er toch mensen zijn die er al last van hebben. Maar goed, anders wijst dit zich vanzelf uit als meer mensen hun Iphone binnenkrijgen van T-mobile en zal T-mobile Nederland toch het probleem moeten erkennen.

[Gosat]

T-mobile heeft zelf nog geen 4s geleverd. Plus dat de officiële release pas 28-10 is. Dus ik snap wel dat ze nog even wachten met een reactie. Misschien betreft het een heel klein gedeelte van de microsims, dat zullen ze over een week wel weten.

[Verwijderd]

eerst een harde reset doen, werkt dit niet even via itunes een herinstall doen dan werkt dit meestal wel weer.

De huidige microsim kaarten worden ook vaak niet herkend in de iphone 4.

Heeft iets met de beveiliging te maken van de iphone.

[Thystan]

Als het een probleem is van de iPhone, waarom is het dan alleen bij t-mobile het geval?

[freggel]

Dat van het op voorraad hebben van evenveel micro sims als iPhones is afaik onzin. Als ik op het werk simkaarten bestel voor simwissels e.d. zijn dat altijd (ja, altijd) van die duo sims. Als in of normale sim, of micro. Je kiest bij het uitdrukken van de sim uit de creditcard voor groot of klein.

Het zou dus echt geen issue moeten zijn om een nieuwe microsim te krijgen.

[JoeriBlaau]

Inderdaad, en de iPhone 4 word ook nog verkocht dus ze moeten daar ook micro-sims voor hebben. En die worden echt niet in 1 dag allemaal verkocht.

[RobbieB]

"T-Mobile zou evenveel microsims als iPhones op voorraad hebben liggen"

Komt dit van T-mobile zelf af of is dit zo'n verzonnen verhaal van zo'n overbetaalde call-center medewerker?

Wat als ik een iPad abonnement af wil sluiten bij T-mobile? Daar heb ik ook een micro-sim voor nodig. Kan dat dan niet omdat ze die nu niet 'op voorraad hebben' vanwege de lancering van de 4S?
Daarnaast verkopen ze ook nog gewoon de iPhone 4 die ook een micro-sim gebruikt? Kan die om die reden dan ook niet meer verkocht worden?

Raar verhaal...

[RwD]

De iPhone 4S heeft problemen met microsims van T-mobile. Dat geeft denk ik aan dat het de combin iPhone 4S en een specifieke versie van de microsim betreft. Oftewel jouw iPad werkt met een microsim die je gewoon van T-mobile krijgt, alleen de versie die nodig is voor de iPhone is even niet beschikbaar, maar ook niet nodig.

[ZpAz]

Bij het aanvragen van een iPhone abonnement bij TMobile kon je een dual sim aanvragen. Dus het lijkt me dat er wel extra simkaarten zijn. Of ze hebben voor elke potentiële klant een extra iPhone liggen.....

[n8n]

Vorige week nog een nieuwe sim-kaart aangevraagd bij T-Mobile omdat m'n telefoon gestolen was. Zitten al drukrandjes in om er een micro-sim van te maken dus het lijkt er op dat ze die standaard in elke eigen winkel hebben liggen.

[Gosat]

Laatst had m'n neefje een prepaidpakketje gekocht met een Nokia dumbphone, daarbij zat ook een simkaart, waarbij je de microsim uit kon drukken.