Microsoft repareert na vrijdag ingestuurde Xbox 360-consoles pas na kerst

Consolefabrikant Microsoft heeft laten weten dat het Xbox 360-consoles die na vrijdag 11 december ingestuurd worden, pas na kerst zal terugsturen. De exacte datum waarop Microsoft weer consoles gaat terugsturen, is echter niet duidelijk.

Mensen die hun kapotte Xbox 360 nog voor kerst terug willen krijgen, moeten hun console uiterlijk vandaag naar Microsoft opsturen. Dat maakte Microsofts Europese Community Manager Graeme Boyd donderdag bekend via zijn Twitterkanaal. Alle consoles die later dan vrijdag 11 december worden verstuurd, komen pas na de 'festive break' terug. Wanneer deze pauze afloopt is niet bekend, maar veel bedrijven in de gamesector blijven tussen kerst en de jaarwisseling gesloten, waarna de eerste werkdag 4 januari 2010 zou zijn.

Reacties (82)

[DaMarcus]

Wellicht jammer voor de gamers die graag tijdens de kerst de tijd willen doorbrengen met hun Xbox 360.

Toch waardeer ik Microsoft dat de ze dit bekend maken, zo weet de consument ook waar of zij aan toe is.

[uncle_sjohie]

Zou Dynabtyte ook moeten doen, ik heb daar zojuist mijn 5 weken oude acer X1700 ingeleverd (geeft na een vastloper ineens direct na bios-scherm een BSOD, dus recovery CD doet ook niks) de reparatietijd werd door de winkelbediende op 4-6 weken geschat... Was volgens de winkelmedewerker een normale tijd, en nee een nieuw systeem gaven ze niet, ondanks het feit dat dit toch echt wel duidt op een serieus defect aan dat apparaat...

Je vraagt je toch af waar radar en consorten zijn, dit soort dingen vallen toch niet onder "redelijke termijn" zoals genoemd in de diverse wetten en convenanten?

[bangkirai]

Ik denk, dat als je net voor de kerst iets inlevert, dat het als redelijk wordt beschouw, dat het bedrijf de 2 weken rond kerst en oud en nieuw niet meerekent.

Want laten we wel wezen, grootste gedeelte van de westerse industrie ligt op zn gat in die 2 weken, das normaal, hoogstens enkele uitzonderingen werken wel door of werken door op 1/2 kracht.

[Roorensu]

Offtopic:

Wist je dat je je laptop ook rechtstreeks bij Acer in Den Bosch kan inleveren? Scheelt je 5 schakels in de ketting (winkelfiliaal; hoofdkantoor; Acer; hoofdkantoor; winkelfiliaal). Dat zal dus ook tijd schelen.

Ontopic:

Het is zoals velen zeggen niet speciaal wat Microsoft hier meld, maar ik vind het wel netjes. En ik snap ook waarom ze dit naar buiten brengen, dit om onnodige telefoontjes te vermijden 'van waar blijft mijn xbox', nu is de consument op de hoogte en kan de consument hier naar acteren.

Toevallig was mijn Xbox 360 dezelde periode in 2007 kapot (rrod), ik kreeg een week daarna mijn xbox gerepareerd terug dus kon ik nog voor de kerst spelen. Altijd fijn.

[DayteX]

Dat is een fout van Acer. Ik heb tevens ooit mijn acer moeten opsturen met een defect dat duidelijk aan de fabrkant te wijten was. Ik heb hem pas na 12 weken teruggekregen waarna bleek dat het probleem (usb poorten en webcam deden het niet) nog steeds NIET verholpen was, net alsof het ding daar 3 maanden in een doos heeft gestaan.

Mijn macbook pro van inmiddels bijna twee jaar oud is welgeteld 4 dagen weggeweest na opsturen voor reparatie via dynabyte...

[renderb]

Dynabyte kan niet zo veel, ze hebben geen td of personeel dat reparaties uit kan/mag voeren.
(Vervangen natuurlijk wel, en als hij overduidelijk kapot is binnen garantie is daar veel voor te zeggen.)

En zonder het te melden bij de diverse organisaties en programma's kunnen ze er ook niet veel mee.

Persoonlijk vind ik wachten minder erg dan helemaal niets doen, of je krijgt hem weer defect terug etc.

[Dark_man]

Daarom wordt er ook op tweakers sinds jaar en dag geroepen dat men moet afblijven van merk pc's.

Zelfs voor de gewone man zijn dat pc's die gewoon teveel tekortkomingen hebben.

Het beste is nog altijd zelf bouwen/ laten assembleren door plaatselijke computerboer, handige neef of buurjongen.

[johnkeates]

Jep, maar nu nog barebone laptop's mainstream zien te krijgen en dan gaat dat ook de goede richting op. Dat het kan weet ik ook wel, maar ik kan ze nog niet vinden in de 'real-life' winkel..

[dasiro]

direct na bios-scherm een BSOD, dus recovery CD doet ook niks

een BSOD krijg je enkel tijdens het booten van windows of een PE, dus tenzij acer afgestapt is van images zou de CD wel een oplossing kunnen bieden)

[Verwijderd]

Ik snap dit item niet zo goed... Ja en? was mijn eerste gedachten.
er zijn zoveel bedrijven dicht dus wat is er uitzonderlijk aan?

[kaluro2]

De bedrijven zijn op kerst zelf en tijdens nieuwjaar dicht.
Daartussen niet, en daarvoor al helemaal niet.
Het is nog 2 weken t/m kerst dus ik snap het niet helemaal eigenlijk.

Het bedrijf waar ik werk is gewoon open voor kerst en tussen kerst/nieuw jaar.
Zou het ook een beetje apart vinden als dat niet zo was.

[Reactie gewijzigd door kaluro2 op 30 juli 2024 22:55]

[Yoshi]

Veel bedrijven zijn TUSSEN kerst en nieuwjaar dicht, zoals bij ons Tyco electronics etc... Ik ga niet zeggen dat er geen bedrijven open zijn, maar er zijn er nu eenmaal ook gesloten, en dat is geen klein percentage.

[Reactie gewijzigd door Yoshi op 30 juli 2024 22:55]

[Verwijderd]

En zelfs al zijn de bedrijven open, meestal zijn er dan maar 1 of 2 personen aanwezig. De rest is met vakantie.

[Polbeer91]

Het is natuurlijk best vervelend als je vakantie hebt, dat je dan niet kan gamen. Als mijn x-box kapot zou zijn, zou ik blij zijn met dit bericht, en hem vandaag nog opsturen zodat ik nog kan gamen van de vakantie.

[ReneX]

Aan de andere kant ga je natuurlijk niet zitten wachten met insturen tot je een bericht krijgt

[Reactie gewijzigd door ReneX op 30 juli 2024 22:55]

[Xirt]

Daar ben ik het mee eens. Waarschijnlijk zullen die mensen echt wel een melding krijgen als ze bellen voordat ze 'm insturen.

[Verwijderd]

Ja jij bent waarschijnlijk al ouder dan 16 jaar. Ik denk dat moest je jonger dan 16 zijn en na vrijdag een defecte console je niet snapt waarom de fabriek tijdens kerstmis zouden sluiten. Mijn eerste antwoord als -16 jarige zou zijn : "in China vieren ze geen kerstmis"

[Bartske]

Ik kan me sowieso niet voorstellen dat een fabriek helemaal dichtgaat voor een paar dagen. Dat zou hoogstwaarschijnlijk veel te veel geld kosten.

[petermellee]

Soms is het opstarten van een plant voor een paar dagen duurder dan dichtgaan.

[geert1]

Inderdaad, de meeste bedrijven doen dit en melden het uberhaupt niet. Niks speciaals dus.

[hemiparo]

Denk eerlijk gezegd dat Microsoft JUIST rekening houdt met de logistieke vertraging en daarom met deze datum komen. Kan ook best dat er toch nog voor de kerst (2009!) gerepareerd is maar dan kun je er nu in ieder geval rekening mee houden, en kan het altijd meevallen...

[mashell]

Kan ook goed zijn dat het terugsturen van een nog voor de kerstgerepareerde console of niet kan of heel erg duur is en men daarom even wacht.

[BlueLed]

Dat is nou eenmaal zo... Ik snap zo'n bericht eigenlijk ook niet zo. Het is netjes dat ze het in ieder geval naar buiten brengen maar ja jammer dan. Ik weet dat ik makkelijk praat want ik heb er geen maar toch.
Wij leven in een wereld waarin we verwachten dat alles maar gebeurd naar onze zin. Dit is nou eenmaal iets waar je geen grip op hebt.
Ja jammer dat je je kerst games niet gelijk kunt spelen maar kom op, dan wacht je daar even mee. Ga dan iets gezelligs met bekenden/familie doen. Als dit bericht als schok voor je komt raad ik je dringend aan om hulp te gaan zoeken
Er zijn ook nog dingen in de wereld waar je je echt druk om kan maken.

[Verwijderd]

Slimme zet.. kijken hoeveel mensen er snel toch maar een nieuwe kopen ipv tig weken te wachten

[Verwijderd]

De eerste oplagen van de Xbox 360 reeks was onbetrouwbaar, MS heeft dat ook zelf toe gegeven maar besloot geen vergoeding te geven. De nieuweren versies van de Xbox360 reeks zijn wel betrouwbaar maar natuurlijk zoals bij elk product zit er altijd wel een rotte appel tussen.

Ik zelf ervaar naar 1jaar Xbox360 Elite geen problemen. Ik denk ook dat het temaken heeft met hoe de mensen zelf met hun Xbox omgaan, zoals vervoeren met spel nog in de console, Xbox teveel bewegen terwijl hij aan staat, heftige schoken krijgt van vervoer (Bijv: Lan party etc.). En dan heb je ook nog de problemen waar niemand iets aan kan doen - Stroom storingen etc.

Er zijn hier ook veel mensen die zegen dat het goed is van MS dat ze dit laten weten maar tergelijkertijd zegen dat ze het niet goed doen omdat veel mensen niet op dit soort sites kijken voor info. Het lijkt mij toch logies dat als jou Xbox kapot is en hem op wil stuuren dat je als 1 van de 1e dingen vraagt wnr je je Xbox weer terug krijgt en dan zul je de info ook wel krijgen.

[El Gravedigger]

Alle xboxen zijn onbetrouwbaar. De eerste generatie nog meer dan de laatste generatie. Dat ze zeggen dat de xbox nu betrouwbaar is is onzin, hij is betrouwbaarder dan de eerste generatie xbox omdat die nu zo'n beetje allemaal kapot zijn.. op een aantal na die 2x per jaar aan staan. Heeft niks te maken met hoe je ermee omgaat. Ik ben super zuinig met al mijn apparatuur en heb sinds de nes 8 bit nog nooit een kapotte console gehad, maar ik heb nu al mn derde xbox staan. 2 eerste generatie xboxen die allebei na de garantie periode kapot gingen en dus niet meer gerepareerd worden en een nieuwe Elite van 4 maanden oud, die nu ook alweer kapot is omdat een aantal xboxen Halo ODST niet konden lezen en de hele xbox erdoor op hol sloeg... lees het Bungie forum topic maar even door. Mn xbox las de hele game niet en sindsdien heeft mn xbox soms 10 minuten nodig om op te starten, disc drive doet het soms niet, leest nu andere games soms ook niet meer en kan soms zelfs mn xbox niet meer uitkrijgen...

Dus die wordt na de kerst weer opgestuurd.. de zoveelste. Van al mn vrienden met een xbox is er niemand die nog zijn originele xbox heeft. De meesten zijn al toe aan hun derde, sommigen zelfs als 5de. Zijn wel hardcore gamers, die veel uren spelen en veel games hebben, dus niet mensen die hun xbox een paar keer per jaar aanzetten en daarom nog hun originele xbox hebben.

Xbox is gewoon te snel uitgeracht omdat ze voor de ps3 uit wilden komen met als gevolg een slecht doordacht stuk hardware met een ongeloofelijke failurate.

Het is dat er games zoals Mass Effect 2 niet uitkomen op de ps3 anders had ik em allang in de prullebak gegooid.

[CM0102]

De Microsoft service wat betreft Xbox 360 is echt helemaal geweldig, en deze 'break' hebben de medewerkers daar meer dan verdiend. Mijn opgestuurde xbox 360 was binnen 6 dagen na aanmelding (dus 5 dagen vanaf dat hij opgestuurd werd) weer terug en werkte perfect, nu nog steeds zon anderhalf jaar later.

[Fid3lity]

Geldt dit voor het moment van versturen of het moment van ontvangst? Want als het om het 2e gaat speelt TNT ook een grote rol in het op tijd leveren van je defecte Xbox 360. Wat ik me afvraag: zijn er dan zoveel defecten om te melden dat het uiterlijk vandaag kan? Doet me een beetje twijfelen over de (bouw)kwaliteit

[Verwijderd]

Hoe dat op dit moment is weet ik niet, maar een jaar geleden reed ik voor UPS, en daar had ik in mijn route (een niet al te groot gebied in de achterhoek) gemiddeld 3 Xboxen per week die retour gingen.

Ik ben al veel langer aan het twijfelen over de bouwkwaliteit.

[yzf1kr]

Geldt dit voor het moment van versturen of het moment van ontvangst?

Het geld voor het moment van verzenden.
In week 52 en 53 zijn veel bedrijven gewoon dicht.

Men wil mensen gewoon al vooraf waarschuwen, om te voorkomen dat ze teleurgesteld zijn als hun xbox niet binnen de gangbare tijd van 5 werkdagen retour is.

In dit geval is dit gewoon goed van MS.

@Blue-tiger

Week 1 begint op 4 januari.

28-12-09 t/m 01-01-10 is gewoon week 53 dus gniffel maar lekker verder.

Google maar eens: http://www.google.nl/sear...t+53+weken&meta=&aq=f&oq=

[Reactie gewijzigd door yzf1kr op 30 juli 2024 22:55]

[Fid3lity]

[...]Het geld voor het moment van verzenden.
In week 52 en 53 zijn veel bedrijven gewoon dicht.

Men wil mensen gewoon al vooraf waarschuwen, om te voorkomen dat ze teleurgesteld zijn als hun xbox niet binnen de gangbare tijd van 5 werkdagen retour is.

In dit geval is dit gewoon goed van MS.

Moest ik even om gniffelen. Het is nl. Week 1

[DarkX]

Hoezo moet je erom gniffelen? Hij bedoelt toch echt week 53. Week 1 begint op 3 of 4 januari (afhankelijk van of je een zondag of maandag kalender hanteert), de week ervoor heet week 53.

Ok, onderbouwing: alleenwanneer 1 januari op een donderdag valt heeft het jaar 53 genummerde weken ipv. 52, en dat was in 2009 het geval.

[Reactie gewijzigd door DarkX op 30 juli 2024 22:55]

[SH4D3H]

28 december t/m 3 januari is week 53.
Wat yzf1kr zegt klopt dus gewoon

[Reactie gewijzigd door SH4D3H op 30 juli 2024 22:55]

[jip_86]

Ik ook om jou, week 53 bestaat gewoon. Het pas vrijdag 1-1-2010.
Ook geeft google calender de weeknummers tot 53 aan.
http://nl.wikipedia.org/wiki/Weeknummer#Alle_weken

[Reactie gewijzigd door jip_86 op 30 juli 2024 22:55]

[Verwijderd]

Een vriend van mij heeft sinds de Xbox 360 uit is. 4x een defecte gehad.

Dus ja, ik denk het wel.

[Arms2Short]

ikzelf en 2 van mijn vrienden hebben een xbox360 alle drie al minstens 2 jaar en geen van ons heeft ooit ook maar enig defect gehad.

Dat 1 van jou vrienden een slecht xbox heeft is natuurlijk niet representatief genoeg om maar te generaliseren dat de bouwkwaliteit van alle xboxen slecht is

[morten]

Krijgen we die discussie weer? Het gemiddelde uitvalpercentage van de xbox lag nog niet zo lang geleden op 20 procent als ik me niet vergis. Hoewel dit inmiddels wel verbeterd is , zeggen zulke getallen genoeg.

ik heb toevallig ook een XBOX waar tot nu toe geen grote mankementen aan te vinden zijn ( afgezien van een HD die last van een slecht contactje lijkt te hebben ), maar dat wil niets zeggen.
Het gaat om gemiddelden en statistieken. Als we die erbij halen is gewoon duidelijk dat het uitvalpercentage te hoog is ( geweest ) . Wij kunnen op basis van die gegevens gewoon zeggen dat de bouwkwaliteit van de gemiddelde xbox niet goed is.

[Verwijderd]

inderdaad. zo kun je ook wel op een willekeurig auto-forum gaan roepen over iemand die z'n auto al 4 maal naar de garage heeft moeten duwen. Zegt niks over het merk zelf.

[gnimmeL_kraD]

Dat klopt inderdaad Mazarian.

Echter is het toch wel algemeen bekend dat de Xbox360 niet de meest betrouwbaarste console is.

[Verwijderd]

ik heb tot noch toe geluk daarmee. hoop 't zo te houden.

om even olie op het vuur te gooien, hoe zit het tegenwoordig met die versleten bluray lenzen van de PS3?

nee, hoor. ik weet dat het niet de best hardware (betrouwbaarheid) is. Mensen willen nu eenmaal van nature klagen, dus een post als deze wordt ten volle gebruikt om onvrede te spuien. Daar zijn deze fora ook voor. toch? Nederlanders en positief zijn gaat vaak niet samen op sites als deze.

/klaag klaag klaag.

[Verwijderd]

Helaas het is waar dat jij en je vrienden geen last van de RROD hebben gehad is een wonder. Al mijn vrienden hebben de RROD gehad en ik 2X. Heb nu maar een Elite aangeschaft. PS3 en Wii nooit problemen meegehad dus ik denk dat men wel kan stellen dat de eerste generatie Xboxen van slechte kwaliteit zijn.

[Verwijderd]

Hij heeft 4x een nieuwe gekregen.

Dus n 2 jaar tijd [ongeveer] is hij bezg met zn 5e XboX


k hoorde hem steeds iets zeggen over "De ring of death" ?

Geen idee wat het precies is, maar klinkt een beetje als een BSOD voor de Xbox xD

[spoonman]

4 keer?? Laat me raden, xbox staat bovenop een bakhete A/V receiver, met het deurtje van het tv-meubel dicht?

[Mavel 128]

de ps3 heeft ook veel problemen qua uitval en bij MS lossen ze het continu netjes op! Niks op aan te merken. Het is altijd jammer dat het stuk gaat maar ze laten je niet in de koude kleren zitten. Over de bouwklwalitiet ik heb hier een launch xbox 360 en nog nooit wat mee gehad *klopt af*

[Verwijderd]

Het is ook niet meer dan normaal dat een bepaald apparaat uitval heeft alleen is het bij de xbox abnormaal hoog. Wanneer dit ook bij de PS3 het geval was geweest had iedereen dat wel gemerkt en geweten. Dat jij de PS3 gaat vergelijken met de xbox kwa kwaliteit is wel erg dom ik heb ze alle 3 de enige die problemen heeft gegeven is de xbox en niet alleen bij mij. Microsoft heeft gewoon een slecht produkt op de markt gebracht ik heb nu een Elite deze heeft mij nog nooit in de steek gelaten maar die andere 2........

[El Gravedigger]

Stuur em na de kerst wel op, hoop ik hem weer terug te hebben voor Mass Effect 2

[BeerenburgCola]

Waarom???
Als dat ding *nu* stuk ik zou ik 'm zo snel mogelijk opsturen!
Vergeet niet dat deadline vandaag is!
Met een beetje mazzel heb je 'm nog vóór de kerst terug!