Belgische telco's moeten belgegevens klanten online zetten

Belgische telecomproviders moeten een dienst gaan aanbieden, die klanten de mogelijkheid geeft online op te zoeken hoe vaak en met wie ze hebben gebeld. De Belgische overheid wil telefoonrekeningen transparant maken voor de consument.

De online dienst moet niet alleen belgegevens inzichtelijk maken, maar ook data tonen over hoe lang klanten op internet hebben gezeten. Daarnaast heeft minister Vincent van Quickenborne, verantwoordelijk voor Ondernemen en Vereenvoudigen, aangekondigd dat Belgische telecomproviders voortaan elke maand op de factuur de einddatum van het abonnement vermelden. Dat moet voorkomen dat Belgen met hoge kosten worden geconfronteerd, omdat ze een boete moeten betalen. Dat gebeurt namelijk als ze van provider willen wisselen voordat het contract eindigt.

Providers zijn voortaan niet meer verplicht om een papieren versie van de factuur te versturen. Als de klant toestemming geeft, kan volstaan worden met een digitale versie van de afrekening. De rekening moet overzichtelijker worden dan nu het geval is en de minister vindt dat de belbundel duidelijk op de rekening vermeld moet worden. Van Quickenborne heeft de maatregelen opgenomen in een Ministerieel Besluit.

Reacties (42)

[kwadronaut]

Het schokkende nieuws is voor mij toch: 'Data tonen over de websites die klanten bezocht hebben.'

Welke data? Wanneer je hun DNS-servers hebt geraadpleegd, http-requests, of je hebt gezocht naar al dan niet legale bestanden op dubieuze fora?

Waar op dit moment het voor politie en justitie misschien meer werk is om dergelijke gegevens te verkrijgen (ben niet op de hoogte van de details), kan middels een huiszoeking bij de 'verdachte' aan dergelijke informatie gekomen worden...

[Verwijderd]

Nee, zo bedoelen ze het niet, het is een foutje in het artikel hier

[Rob Coops]

Ah dat is een heleboel beter dan de vreemde uitleg die tweakers er aan geeft, als nog lijkt het me een beetje vreemd want het is eigenlijk niet anders dan de tijd dat je computer aan staat. Het is athans in de rest van de wereld niet meer zo dat je offline bent als je niet een browser, game, chat of andere internet toepassing gebruikt. Mensen zijn en dat is het voordeel van ADSL en Kabel verbindingen altijd online als hun computer aanstaat.

Nu kan ik me wel voorstellen dat er in Belgie een apparte oplossing voor bestaat om maar bytes te besparen en bijvoorbeeld niet je computer tijd in sync te houden met een atoom klok of je steeds maar aan te melden op de verschillende IM servers alleen omdat je je computer aanzet. In Belgie hebben ze nog steeds de belachelijke opvatting dat de provider wel voor jouw kan beslissen hoeveel je mag downloaden en je natuurlijk een poot mag uitdraaien als je ook maar een enkele MB extra binnen haald.
Voor de rest van de wereld zou zo iets alleen aangeven waneer je computer aanstaat (24/7 voor de meeste tweakers).

[kwadronaut]

@KimG bedankt voor de link en verduidelijking.

Rob Coops: er zijn veel modems die 'eco-functies' e.d. hebben, en dus bijvoorbeeld tussen 1 en 6 's nachts zichzelf stand-by zetten. Ook zijn er mensen die hun modem en pc op een verdeeldoos met schakelaar aansluiten en die ook uitzetten wanneer ze er niet achterzitten.

Vroeger had Het Net (KPN-dochter) ook een tijd-abbo: voor bedrag X kan je dan Y uren met je ADSL on-line, langer on-line betekende extra betalen. Nu weet ik niet of er nog steeds zulke abbonementen bestaan (in België of elders), maar dat zou nog een reden kunnen zijn voor zo'n service. (zie: http://www.internetten.nl...et-biedt-ADSL-Tijd-Surfen)

[dukesbury]

Blij dat ze dit gaan verplichten gratis te maken... sommige providers vragen exubertant veel geld voor een overzicht van de nummers die je gebeld hebt:

Detail van binnenlandse gesprekken op aanrekening kost bij Telenet bv. 3,77 €. Schandalig gewoon (ok... als je 1000 gesprekken voert, kost hen dat kilo's aan bomen), maar 3,77 € vind ik lichtelijk erover.

Bron

[C-sharp]

Zie ook mijn reactie hierboven...

Ik heb zelf een Goldshake (niet de + variant) en op mijn afrekening komt deze post NIET voor, hoewel ik altijd al gedetailleerde info heb gevraagd en gekregen (wegens parttime zelfstandig statuut). Idem ditto bij Proximus.

Nu zie ik maar twee mogelijkheden:
a) voor personen met BTW en/of handelstregisternummer is dit gratis
b) in de overgang van shakes naar shakes+ is deze kostenpost toegevoegd doch hierover heb ik nooit info gekregen (heb erover ook nooit info gevraagd - oude shakes worden niet shakes+ tenzij op aanvraag en het enige "algemeen geweten" verschil is 5 bijkomende HD kanalen, die ik al in SD heb).

[rvrbtcpt]

Jammer dat dit soort voor de hand liggende dingen toch steeds weer verplicht moeten worden.

[dasiro]

inderdaad,

De rekening moet overzichtelijker worden dan nu het geval is

ik kan nu al tot op de seconde en de cent zien op m'n factuur met wie ik gebeld heb, of het al dan niet een roaming gesprek was en zo ja via welke provider in welk land. ook datasessies worden tot op de seconde weergegeven, dus chapeau als je daar nog verbetering in kan aanbrengen

[damaded]

Niet zo vreemd, want eigenlijk is het de overheid die graag dit soort informatie wilt weten. En als zij de providers kunnen verplichten deze online te zetten (en dus alles moeten registreren en bewaren), scheelt ze dat weer een flinke duit.

[mashell]

Teveel paranoia kan ongezond zijn. Het is een telefoonrekeing, die bestaat al jaren, het loggen van verkeersdata voor opsporing ook al jaren. Dit is echt alleen een service naar de klant.

[Goderic]

Onzin.
Al die gegevens worden al bewaard want ze staan op de rekening.

[m1dnigh7]

Belgacom deed dit al langer dacht ik, je kon je factuur online bekijken via e-Services.
Hoewel ik vrijwel niemand ken die e-Services gebruikt van belgacom.
Ikzelf gebruik het wel, en ook om de factuur te raadplegen.

De online dienst moet niet alleen belgegevens inzichtelijk maken, maar ook data tonen over de websites die klanten bezocht hebben

Ik hoop dat ik mag aannemen dat dit enkel persoonlijk mogelijk is? Is wel handig om te kijken of ze zien wat jij doet, en of je proxy verkeer bijvoorbeeld ook zichtbaar is oid

[Verwijderd]

Dat is een foute interpretatie van het artikel denk ik, eigenlijk bedoelen ze dat je kan zien hoelang je online was. Dus als je met je ADSL verbinding bijvoorbeeld gaat inbellen om 17u00 en je surft tot 21u dat je op de factuur te zien krijgt dat je van dan tot dan online bent geweest.

[bigbadbull]

eigenlijk mogen ze dit niet weten, en vind ik het onzinning.
ik ben 24/7 online , althans mijn router ^^
Daar betaal je ook voor.
dus dat kan de kost niet zijn.
Misschien dat het voor de mobiele data connecties wel handig kan zijn, [ironie]
maar dat staat ook heel duidelijk in het artikel [/ironie]

[Reactie gewijzigd door bigbadbull op 24 juli 2024 02:17]

[roeleboel]

Belgacom heeft een adsl-abbo ([url]"adsl time"[/url] is de naam) waarbij je betaalt per uur dat je modem online is. Voor mensen die zo een abbo hebben is die informatie best wel handig.

[Panamera]

Heel goed, zo kan je tenminste zien wat je nog aan minuten over hebt.

Bij t-mobile is dit al zo (in Nederland tenminste) en daar ben ik ook heel tevreden mee.

[dasiro]

dat krijg je nu te horen voor je gesprek begint en bij het einde ook. natuurlijk zijn er mensen die dit storend vinden en uitschakelen, maar standaard staat het aan

[Verwijderd]

Wat ik mis in dit artikel is of dit over mobiele abonnementen gaat of over residentiele abonnementen.

[Verwijderd]

Ik vind niet onmiddellijk de originele bron maar ik ga er van uit dat dit over alle abonnementen gaat, dus zowel mobiele & residentiele. Ik denk dat dit ook het meest logische is door de vele bundels die er beschikbaar zijn. Het zou dom zijn dat je van het één wel alles in details krijgt en van het ander niets terwijl het wel afkomstig is van de zelfde provider

[arc.]

Dit doet KPN toch al? Ik weet niet of het verplicht is, maar ik kan wel zien waar de kosten van de rekening naartoe zijn gegaan. Verder lijkt het mij ook niet zo'n best plan om meteen al te zeggen dan de papieren versie optioneel te maken. Er zijn nog genoeg mensen die het liever met de post hebben. Ik neem aan dat de providers dit wel snappen, maar Ik zou die regeling dan wat later pas invoeren zodat er een soepelere overgang komt.

[bigbadbull]

vandaar ook dat de consument zijn toestemming daarvoor dient te geven.

[mrlammers]

Verplichten? Dat vind ik wel een brug te ver.
Je betrekt een dienst bij een leverancier onder bepaalde voorwaarden. Meestal teken je daar ook een contract voor. Als onderdeel van de deal kun je bijvoorbeeld in dit geval een gespecificeerde nota aanbieden. Al of niet tegen betaling. Maar een verplichting vanuit de overheid?!?

[HAL 9000]

Vermits de telecom markt in België niet echt optimaal is, en concurrentie niet echt speelt werkt wat je voorstelt dus niet. In dat geval moet de overheid zoiets verplichten, ja. Spijtig, maar zo is de situatie vandaag de dag.

[def1987]

dit gaat over belgie, volgens mij is kpn niet in belgie, maar belgacom ?

//. of zeg ik nu iets doms ?

[dukesbury]

Is KPN niet eigenaar van Base in België? Of ben ik nu mis?

[Snake]

Weet je dat je iig vroeger bij Telenet hiervoor extra moest betalen?

[C-sharp]

Dat is dan wel heel lang geleden (maar denk echter: "nee, nooit").

Zelf ben ik bij TN sinds 2000 of zo (niet altijd even tevreden, dat in het midden gelaten) maar het "gedetailleerde afrekening gesprekken" is bij mijn weten altijd gratis geweest. Idem ditto bij Proximus waar ik van 1998 tot 2008 aangesloten was.

Het is wel altijd een optie geweest die je specifiek moest aanvragen (met kopij van ID-kaart of zo), omdat het een potientiële schending van de privacy zou zijn indien je werkgever/echtgeno(o)t(e) plots eenzijdig zou kunnen beslissen je volledige mobiele leven te traceren.

edit: oops, blijkbaar ligt het wat complexer, zie ook hieronder mijn reactie op dukesbury van 10:35

[Reactie gewijzigd door C-sharp op 24 juli 2024 02:17]