Mensen zullen denken, dit is niet relevant...maar ik vind persoonlijk het garantie proces van een fabrikant, zeker omtrent een specifiek product groep die ze verkopen, enorm relevant.
Na vele vele online klachten en het zelf ervaren van een defect die een mogelijkheid bood om die klachten te testen, heeft GN het garantie proces van Asus omtrent hun ROG Ally doorlopen. Het resultaat is behoorlijk slecht, maar helaas wel in lijn met de vele online klachten.
Absoliuut geen zuivere koffie. Voor degene die het niet helemaal willen zien: GN had een defect aan de joystick, wat volledig binnen garantie viel. Na het opsturen kregen ze een bericht van Asus support, of ze even flink wat geld wilden lappen voor een cosmetisch defect wat buiten garantie viel, niet als klacht was gemeld en de klacht die wel was gemeld -de joystick- werd niet door Asus besproken in de support ticket,
Na een aantal, wettelijk gezien veel lijkend op chantage, emails dat er nu betaald moest worden anders zou het product -mogelijk gedemonteerd als resultaat van het trouble shooting proces- ongerepareerd geretourneerd worden, heeft GN eindelijk het zover gekregen dat Asus het originele probleem verholpen heeft. Maar serieus, ik zou die videos even checken, Asus was letterlijk crimineel bezig en ik vind dat je daar rekening mee moet houden bij aanschaf....
Asus Scammed us video, must see!
Asus "follow up", met veel corporate BS.
[edit] Wat netter leesbaar gemaakt.
[Reactie gewijzigd door yvez op 22 juli 2024 14:24]