Senetic

Uit eigen beweging

Ik was huiverig om bij deze webwinkel te bestellen, want ik heb overal negatieve recensies over hen gelezen, maar toch een poging gewaagd. Op een gegeven moment maakte ik me wel zorgen, omdat het product niet op het juiste datum was geleverd. Ik heb ze hierover gemaild en gebeld en ik kreeg een vriendelijk mevrouw aan de lijn. Na een paar keer mailen kreeg ik de nodige antwoorden binnen. Dus de service vond ik redelijk/oké/goed maar de bezorging door Fedex was ook redelijk. Zou ik alweer een product bij hen bestellen? Ja.

Voldoende/redelijk. Op een gegeven moment kreeg ik de nodige mails dat mijn product verstuurd was. Wel iets te laat, maar mijn product is binnen, nieuw en het werkt.

Ik heb ze opgebeld en meteen nam iemand op. Daarna had deze persoon mij teruggebeld en mails verstuurd. Ik ben blij met de klantenservice.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat prima, soms lijkt het aantrekkelijk qua prijs. Heb een eerdere bestelling geplaatst die prima verliep als je een beetje geduld hebt. De laatste bestelling van 6 februari kon niet afgeleverd worden door de bezorger bij kantoor (we waren aanwezig maar blijkbaar duurde de reactie net iets te lang). En toen begon de ellende! Lees verder :-)

Meestal duurt het lang, waarschijnlijk vanwege het internationale karakter. Maar dat wist ik van tevoren. En verder ziet het er prima verpakt uit tot dusver. De bezorger (volgens mij was het DHL) had wel erg weinig geduld de laatste keer waardoor ik aangekomen bij bij Klantenservce. En daar wil je dus niet zijn bij dit bedrijf.

Dankzij de ongeduldige bezorger zagen we de hele bestelling weer 'wegrijden'. Kan gebeuren en ik was nog positief.
Ben gaan bellen en de bestelling was blijkbaar terug naar Polen, maar het zou goedkomen volgens de customer service.
Dit duurde weken dus ben gaan emailen. Kreeg eerst nog een reactie dat ze zou navragen naar de nieuwe leverdatum. Na lang wachten weer een mail gestuurd wanneer het geleverd wordt. Inmiddels is het al 10 maart.
Antwoord is dat ik een "Statement of Non-Delivery" moest tekenen. Dat alles netjes gedaan. Een aantal weken later krijg ik DE HELFT van de bestelling terugbetaald! Niet te geloven... de rest hoor ik niks over en is niet geleverd. Dus weer een mail gestuurd waar de rest blijft (bestelling of terugbetaling). Daar komt gewoon GEEN antwoord meer op. Ik voel me als klant niet meer serieus genomen hier. Ik bestel hier niet meer.

Uit eigen beweging

Heb er een workstation moederbord gekocht eind 2025. Product was gewoon zoals omschreven en werkte prima. Levering duurde even maar dat stond ook eerlijk zo op de site voor ik bestelde. Klantenservice reageerde snel en duidelijk op vragen via email.

Levering liet lang op zich wachten maar dat was ook duidelijk zo aangegeven op de site, en was wel tegen de vooropgestelde datum geleverd.

Binnen de 24u een antwoord op mijn vragen via mail, prima wat mij betreft.

Uit eigen beweging

Onbetrouwbare indruk door slechte communicatie en annulering zonder overleg

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Senetic, via Tweakers product aangeboden in pricewatch. Voorafgaand aan de levering had ik een inhoudelijke vraag, die ik per e-mail heb gesteld. Helaas heb ik hier nooit enige reactie op ontvangen.

Tot mijn verbazing werd mijn bestelling vervolgens zonder overleg of toelichting geannuleerd. Er is geen contact met mij opgenomen en ik heb geen duidelijke verklaring ontvangen. Dat vind ik geen nette manier van zaken doen.

Daarnaast blijkt communicatie erg moeizaam. Op e-mails wordt niet gereageerd, telefonisch is het bedrijf niet bereikbaar en ook via de website krijg je geen duidelijk contact. Dit wekt bij mij weinig vertrouwen.

Voor zover ik heb kunnen nagaan is het bedrijf bovendien niet in Nederland gevestigd. Dat hoeft op zich geen probleem te zijn, maar in combinatie met de gebrekkige communicatie en de eenzijdige annulering geeft het mij een dubieuze indruk.

Ik vraag me dan ook af of Tweakers hier niet kritischer naar zou moeten kijken. Betrouwbaarheid en bereikbaarheid van leveranciers lijken mij belangrijke criteria.

Mijn ervaring is in ieder geval niet positief.

De geplaatste bestelling is nooit bij mij afgeleverd of ontvangen.

Niet bereikbaar. Tevens een duurdere mail aan de heer G. Baran leverde geen reactie op.

Uit eigen beweging

Bestelling van 20 Logitech-muizen (na een prijsdaling op Tweakers) werd twee dagen na betaling zonder echte uitleg geannuleerd. De enige toelichting: “systeemfoutje, u krijgt uw geld terug.”

De terugbetaling laat op zich wachten; ik verwacht dat dit nog wel weken kan duren. Als ik de reacties hier lees, lijkt het erop dat deze verkoper wel vaker "foutjes" maakt met prijzen.

Ik hoop dat Tweakers hier kritisch naar kijkt en deze verkoper aanspreekt op dit soort praktijken. Een handige optie zou zijn als je in je instellingen kunt aangeven dat bepaalde leveranciers (zoals deze) niet meer in je prijsvergelijkingen verschijnen.

Ik laat hier nog weten hoe lang het uiteindelijk heeft geduurd voordat het bedrag is teruggestort.

Uit eigen beweging

Ronduit waardeloos, levering duurt te lang, retour lijkt nagenoeg onmogelijk, helpdesk reageert niet, elders (niet via pricewatch) voor 1/3 van de prijs de artikelen gevonden.

Terwijl ik mijn order in mijn account kan zien word je voor RMA naar een losse site doorverwezen waar je de gegevens van de PAKBON (niet de (voorschot)factuur) moet invullen, om vervolgens "no results" als resultaat te krijgen.

Op dit moment in afwachting van mail...

Verzending veels te laat verzonden, heeft uiteindelijk 3 weken geduurd.

Eerste reactie ging snel, 2de na 6 dagen nog steeds geen reactie.

Uit eigen beweging

Heb er 2 reepjes geheugen gekocht, beide reepjes bleken niet goed te functioneren. bij ontvangs was een reepje fysiek beschadigd en 1 werkte niet correct.

RMA gestuurd, bedrijf negeert telefoonnummer volledig, na doorvragen blijkt het telefoonnummer geen daadwerkelijk nummer te zijn, maar een antwoord apparaat die als je lang genoeg door blijft bellen je doorschakelt naar een kantoor in Polen.

Onderneming laat 2 maanden lang niets van zich horen, meerdere keren contact opgenomen om alleen een e-mail te krijgen met de boodschap, je wacht nog maar even.

Bedrijf legt verantwoordelijkheid voor fysieke schade bij mij neer en het incorrect functioneren van de andere module "kan geld terug krijgen", Dus de helft van het geld weg voor defect geleverd geheugen.

Product is defect aangekomen, verzending vindt plaats uit Polen, wat RMA een nachtmerrie maakt.

Totaal onbereikbaar, en het telefoonnummer dat gepubliceerd staat is nep, onderneming gaf aan dat er helemaal geen Nederlands klant contact telefoonnummer bestaat. Dit is een brievenbus firma uit Polen. Je bent gewaarschuwd, blijf uit de buurt.

Uit eigen beweging

Ik heb hier wat onderdelen besteld voor een GPS-project, tegen een vrij scherpe prijs, betalen kan met iDeal.
De order kwam (vanuit Polen) zelfs twee dagen eerder dan bij bestellen was aangegeven.

Senetic stuurt je actief updates over de status van de order, de de bezorger (UPS) doet dat echter niet.
Je moet dus zelf track&trace in de gaten houden, anders staan ze onverwacht voor de deur.

Uit eigen beweging

Bestelling van een goedkope UPS (prijsdaling op Tweakers) werd een week na de betaling geannulleerd. Geen onderbouwing, alleen "foutje, bedankt". Terwijl we volgens mij al een overeenkomst hebben om een product af te nemen tegen een afgesproken en betaalde prijs.

Let op met deze gasten en hun prijzen. Ik koop hier nooit meer iets!

Update: Ruim twee weken na het annuleren van de koop is het geld nog niet geretourneerd. Dit ruikt naar oplichting!

Kreeg deze mail:
"Beste Klant,

Wij informeren u dat, vanwege een prijsfout met betrekking tot het recent bestelde product (referentie XXXXX), wij genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren.

Een volledige terugbetaling zal deze week worden uitgevoerd. Onze excuses voor het ongemak en wij danken u bij voorbaat voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

Het Senetic Team"

Uit eigen beweging

UPS besteld tegen een zeer (waarschijnlijk te) scherpe prijs.
Wordt de bestelling twee dagen later zonder opgaaf van reden geannuleerd.

Waardeloos!

Er wordt simpelweg geen service geleverd, ook geen klantenservice.

Het minste dat je kan doen is kort uitleggen waarom je de bestelling annuleert en eventueel een alternatief of enige tegemoetkoming aanbieden. In ieder geval iets van communicatie.

Uit eigen beweging

Heb hier meerdere APS noodstroomvoedingen aangekocht omdat ze hier het goedkoopste waren en ik meerdere stuks nodig had. De verzending gebeurde niet van bij henzelf uit, maar deze werden rechtstreeks van bij de fabrikant verzonden en op mijn thuisadres afgeleverd. Dit vanuit de Filipijnen .. Alles werkte perfect.

Verzonden en afgeleverd door DHL, dit in de standaardverpakking rechtstreeks van de fabrikant uit.

De klantendienst heeft mij telkens per mail op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen inzake mijn bestelling en dat de bestelling rechtstreeks bij de fabrikant was geplaatst en het ook van daaruit ging worden verzonden.

Uit eigen beweging

BESTEL HIER NIET!!
Ze adverteren met spullen die ze niet hebben en leveren dan gewoon wat anders, wat je niet wil.
Ze zouden hier helemaal niet op Tweakers moeten verschijnen.

Reageren niet op mail en heb een half uur met irritant wachtbandje aan de telefoon gehangen en maar opgehangen, waarschijnlijk nog een verdienmodel van ze.

Uit eigen beweging

Ondanks negatieve beoordelingen in t verre verleden wou ik ze een kans geven en echt helemaal geen spijt van gehad, zou er zo opnieuw bestellen. Hoop dat ik hiermee het negatieve imago dat ze hebben wat kan verbeteren.

MicroTik switch besteld, werd dezelfde dag afgehandeld en overhandigd aan Fed-Ex, ondanks dat Fex-Ex een dag later was dan ze zelf hadden aangekondigd was de bestelling ruim op tijd afgeleverd. Aandacht is besteed aan de verpakking. Werd stap voor stap per email op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

2 x Logitech Corded M500 besteld, want die zijn niet meer leverbaar op andere plekken. Ontving 2x Logitech Corded 500s, de opvolger.

Blijkbaar hadden ze die verkeerd in hun voorraad. Levering duurdeook langer dan verwacht, bijna 2 weken.

Een van de verpakkingen was ook beschadigd en gefixed met plakband.

Uit eigen beweging

Producten en levering zoals verwacht. Netjes verpakt en snel geleverd. Zou er zo weer bestellen. Helpdesk is wel Engelstalig. Is mijn 3e bestelling

Uit eigen beweging

Senetic kwam naar voren bij het Logitech G Flight Radio Panel. Ik was nog niet bekend met deze leverancier. Ondanks de wisselende winkel ervaringen op Tweakers ( enkelsters stonden bovenaan) toch besloten deze bij Senetic te bestellen. De order is vlot afgehandeld en de toegestuurde mailtjes waren overzichtelijk, met de aantekening dat in de eerste ook een "betaal hier" optie zat , de betaling was al gedaan.

De bestelling via UPS standaard laten bezorgen. De zending was doeltreffend verpakt en is onbeschadigd afgeleverd.

Uit eigen beweging

Poolse webshop die ook elders in Europa bezorgt. Prijzen fluctueren flink dagelijks. Besteld in begin juli, pakket zoek geraakt begin augustus en ondertussen wacht ik nog steeds op m’n geld terug.

Vermijd deze webshop!

Verzending duurde lang, Senetic reageerde niet op vragen over verwachte levertijd. Product is nooit geleverd.

Geld terugkrijgen voor een product dat nooit is geleverd gaat bijzonder moeilijk. Senetic verschuilt zich achter onderzoeken van de bezorgdienst(en) en weigert zich te houden aan de leveringsverplichting danwel het terugbetalen na herroeping.

Uit eigen beweging

RTX 3090 kaarten besteld dat volgens de website op stock zijn en op 25/11 geleverd kunnen geleverd worden.
Op 25/11 een email ontvangen dat de bestelling geannuleerd is.
Valse stock cijfer is voor mij een no-go!

Uit eigen beweging

Verhogen de prijs van items in je winkelwagen tijdens het bestel proces, prijs op tweakers pricewatch is lager

Uit eigen beweging

Ik heb een product besteld dat zeer slecht beschikbaar is in europa (Mikrotik Routerboard RB450Gx4). Bij deze leverancier was echter wel voorraad. Na het lezen van een aantal reviews was ik wat huiverig. Toch besteld en er van uitgegaan dat bij slechte levering ik mijn geld toch wel terug zou krijgen.

Wonder boven wonder was alles helemaal netjes op tijd!

Goed verpakt, voldoende opvulmateriaal. OEM product in antistatisch zakje. Niets op aan te merken.