HiFi Klubben

Uit eigen beweging

Fijn advies gehad bij de aanschaf van nieuwe actieve luidsprekers waarbij meerdere opties zijn doorgenomen en inhoudelijk vergeleken.

Levering ging langzamer dan verwacht. Bij navraag duidelijke uitleg gekregen en alsnog zeer snelle verzending en afhandeling.

Snelle afhandeling bij contact, met duidelijke uitleg en nette volledige berichten.

Uit eigen beweging

Bestellen was makkelijk en duidelijke website. Goede toelichting op de plus en min punten, aan de hand daarvan kon ik mijn eigen beslissing nemen.

Wauw wat een goed geluid uit zo’n relatief kleine speaker. Mooi helder geluid en goede bass. Makkelijk verbinding maken en daarna de setup. Maar was in de winkel al positief verrast door het geluid, maar in mijn huis zeker ook. Staat bij ons in de eetkamer en keuken. En daar voldoet hij meer dan perfect.

Service is goed, eerst via de website georiënteerd en was er eigenlijk al uit. In de winkel geluisterd en was om.

Uit eigen beweging

Ik zocht een 1op1-opvolger voor mijn Denon 3312 die met een ferme klap uit de speakers de geest had gegeven, Ik kwam uit op een AVRX2800H.. Bij een online prijsvergelijk (dank een tweakers) bleek HifiKlubben zich te meten met de goedkoopste aanbieders in de markt. Met dit verschil dat HifiKlubben wél kon leveren. Keuze gemaakt.

Het is een uitlopend model, misschien komt deze AVR receiver daarom eerdaags nog ergens goedkoper op de markt. In dat geval ga ik zeker voor de 60 dagen pricematch die ze aanbieden.

Verder heb ik gebruik, gemaakt van hun service om de oude defecte receiver gratis aan hen terug te sturen opdat deze dan op een verantwoorde manier wordt 'gerecycled'. Voor wat het waard is, inzicht in het proces van recyclen geven ze verder niet.

Na aanschaf bleek dat men voor 'leden' een 5-jargie garantie hanteert. Toch maar lid geworden. Baat het niet, dan schaadt het niet.

Men maakt geen gebruik van een 'omdoos' waardoor goed zichtbaar is wat zich in de doos bevindt. Dat kan een dingetje zijn als de bezorger de doos voor de deur achterlaat. Ondanks dat dat niet de bedoeling is komt dat tegenwoordig vaak voor.

Uit eigen beweging

Vreselijke slechte situatie met de verzending. Op de website stond dat de producten die ik besteld had op voorraad waren, vervolgens moet het pakketje uit Duitsland komen, zijn we 2 weken verder, en heb ik mijn bestelling nog steeds niet. Ook heb ik een "pricematch" verzoek ingediend via de chatbot op de website omdat ik teveel betaald heb voor de Sennheiser Ambeo Sub die op de officiële Sennheiser website goedkoper was en heb ik daar niks meer van gehoord. Geen "in behandeling" of bevestigings e-mail, niks. Kansloze klantenservice.

Ik wacht al 2 weken op mijn pakketje en er zit geen beweging in bij DHL. Volgens de Track & Trace zit mijn pakketje vast in Duitsland.

Ik heb een prijsmatch verzoek ingediend voor de Sennheiser Ambeo Sub via de chatbot op de website en er word niet op gereageerd.

Uit eigen beweging

Wilde een AV receiver bestellen en heb vtv via de chat gevraagd of deze met mijn oude speakers kon werken. Er werd aangegeven dat de centerspeaker van mijn oude set een impedantie van 3 ohm heeft en dus niet kon meedoen. Hier zou ik zelf nooit erg in gehad hebben. Verder ging de bestelling zeer vlot en soepel en de andere dag had ik hem al in huis. Ook met vragen achteraf werd ik goed geholpen.

Netjes via een tack&trace op de hoogte gehouden wanneer het pakket zou arriveren. Werd netjes op tijd geleverd in uitstekende staat

Werd op de hoogte gebracht dat 1 van mijn oude speakers niet goed zou passen vanwege te lage impedantie. Er werd een alternatief genoemd en dat bleek niet meteen het duurste artikel te zijn maar juist het goedkoopste.Ook toen ik de vraag stelde of ik een verloopje nodig had voor de DAB-antenne werd gezegd dat ik ook gewoon het stekkertje een beetje kon verbuigen zodat het beter pastte. Ze zijn niet echt op je geld uit maar leveren Service met een grote S

Uit eigen beweging

Voor een goede prijs een AV-receiver kunnen kopen, die snel en in goede staat is geleverd. Op de website van HiFi Klubben staat voldoende en goede informatie om een beslissing over de aankoop te kunnen nemen. Het bestelproces ging makkelijk en vlot.

Levering via een pakketdienst op een afhaalpunt binnen de gestelde termijn en in goede staat. Niets aan toe te voegen.

Uit eigen beweging

Op basis van de informatie op de website van Hifi Klubben en een recensie op Tweakers kwam ik tot mijn keuze voor een versterker met CD-speler, phono ingang en netwerk-speler. Daarna verliep de bestelling vlot, en na nog geen 2 dagen had ik het apparaat in huis.

De verzending was snel, en zonder overbodige extra verpakkingsmaterialen. Het geleverde apparaat is precies wat ik had besteld.

Uit eigen beweging

cf info op de website. eenvoudig bestel en betaal proces. Fijn om te weten dat er extra garantie van HiFiKlubben is en de prijsgarantie.

keurig geleverd cf mail aankondiging.

trala lala wat een onzin om 15 woorden te moeten gebruiken

Uit eigen beweging

Contact gehad met Hifi Klubben Nijmegen. Offerte gehad van HDMI kabels. Waren niet op voorraad. Besteld via Denemarken, zeer goede offerte en 2 dagen later perfect op tijd in huis! Contact verloopt zeer prettig en fijn vriendelijk personeel. Service gaat verder dan andere winkels. Aanrader op hifi te kopen. Volgende keer weer. Heb hier nu 3x iets gekocht en altijd zeer goed geholpen. Volgende keer weer zeker bij dit bedrijf.

Via Denemarken met DHL thuis bezorgd in goede staat en perfect op tijd! Donderdagmiddag gekocht, zaterdag in huis. Uistekend!

Medewerker heeft goed mee gedacht met mijn behoeften wat ik nodig had, zeer vriendelijk geholpen!

Uit eigen beweging

Retourmodel van een receiver aangekocht en zoals in hun beschrijving op de website was deze ook in absolute nieuwstaat en niet van nieuw te onderscheiden.

Levering ging iets trager omdat het een retourmodel was en daarmee rechtstreeks vanuit een filiaal werd verstuurd, maar arriveerde wel in prima staat.

Contact gehad (ivm iets tragere verzending en gebrek aan geduld van mijn kant ;-)) via WhatsApp en werd er prima en beleefd geholpen. Het is zelden dat je een bedrijf ziet waar je in een tijdspanne van 2 uur vijf berichten krijgt én een bevredigende oplossing wordt aangeboden. Dit alleen, zeker voor duurder AV apparatuur, is het al waard om bij hun te kopen.

Uit eigen beweging

Ik had per ongeluk de verkeerde subwoofer besteld maar het retour sturen en de juiste bestellen ging erg gemakkelijk. Het bestellen zelf is ook erg eenvoudig en advies was perfect voor mij. Dit was mijn 2de keer dat ik bij HiFi Kubben bestelde en ben zeer tevreden hoe dat gaat en de kwaliteit is voor iedere beurs erg goed. Ik kan ze zeer aanbevelen ook als leek ze geven goed advies en de beschrijving van de producten is erg goed ook de eventuele nadelen.

Snelle levering en mocht het later zijn krijg je snel een update wat wel zo fijn is

Snelle reactie op vragen dat is bij andere toch vaak anders

Uit eigen beweging

Hifi Klubben is voor mij de go-to als het gaat om audio in mijn huis, met een overzichtelijke website en een winkel om de hoek waar bijzonder kundige mensen werken geeft me dat vertrouwen om daar mijn apparatuur te bestellen.

Deze keer een platenspeler en een Ortofon Blue naald besteld, prima advies gekregen en uiteindelijk probleemloze levering aan huis.

Artikel was niet op voorraad en er werd een zeer realistische datum gegeven dat er weer voorraad zou zijn. Zo realistisch zelfs dat ze een dag eerder als gepland al geleverd hebben. Heel blij mee en fijn om duidelijkheid te hebben wanneer je een artikel kan verwachten.

Uit eigen beweging

Reeds verschillende aankopen gedaan bij Hif-Klubben.
- sterk aanbod
- competitieve prijzen
- uitstekende service
- snelle levering
Ik kan Hifi-Klubben alleen maar aanbevelen.

Perfect en snel bezorgd.
Verpakking niet beschadigd.
Track en trace werkt perfect.

Steeds bereikbaar via chat of telefonisch bij vragen.
Duidelijke Facturatie.

Uit eigen beweging

Na lang zoeken besloten om een platenspeler en speakers te kopen, en ik wist ook precies wat ik wilde hebben. Toen kwam er een mail met een actie waar een flinke korting op zat. Weer aan het twijfelen gegaan.

De klantenservice heeft mij prima geholpen en ik heb nu een mooie set die machtig klinkt! Ik kan m'n oude verzameling LP's eindelijk weer eens luisteren.

Blij met het advies de bestelling gedaan, en op de afgesproken tijd netjes geleverd (omdat de set in de winkel op dat moment niet op voorraad was).

Gebeld met HiFi Klubben en een meneer aan de andere kant van de lijn die mij heel goed geholpen heeft en mij niet de dure set verkocht, maar dat ik gewoon die aanbieding moest nemen, qua kwaliteit zou het geen verschil maken.

Uit eigen beweging

Snelle levering van de bestelde apparatuur. Een vergeten artikel werd na melding meteen verstuurd. Klantenservice reageert ook snel via email. Advies nodig maar telefonisch kreeg ik de melding dat het druk was. Via keuze menu kon je kiezen dat je terug gebeld kon worden. En dat gebeurde ook zeer snel.

DHL leverde dag later dan gepland en ook uur later dan aangegeven in de DHL app

Klantenservice reageert snel via email. Advies nodig, maar telefonisch kreeg ik de melding dat het druk was. Via keuze menu kon je kiezen dat je terug gebeld kon worden. En dat gebeurde ook zeer snel.

Uit eigen beweging

Een goed en snel contact en een snelle levering maakt het samen heel prettig om bij HiFi Klubben zaken te bestellen.
De bezorging door DHL loopt iets minder gesmeerd, jammer genoeg.

Heel vreemd bij DHL, na een gepland bezorgmoment verschijnt opeens de mededeling in de app dat de geplande bezorging toch niet plaatsvindt.
En dan maar hopen dat je bestelling niet zoekraakt.(is gelukkig goedgekomen)

Een zeer prettig contact met de Klantenservice van HiFi Klubben geeft je het gevoel dat je echt klant bent.

Uit eigen beweging

Heb vorige week een B&W koptelefoon gekocht bij HiFi Klubben. Ben zeer tevreden over de snelgeid van afhandeling van de opdracht en de kwaliteit van het gekochte product.

Snel, keurig ingepakt en ik werd goed op de hoogte gehouden van de staat van de levering.

Uit eigen beweging

Speakers en receiver gekocht. Op verzoek een mooie scherpere setprijs kunnen bedingen. Mooi geregeld per mail en met directe bestelmogelijkheid.
En 5 jaar garantie spreekt me erg aan.

Verzending via DHL uit het buitenland vermoedelijk Duitsland. Duurde wat langer dan gehoopt. Maar mede door het niet aan kunnen geven van een voorkeur voor moment van bezorgen bij DHL

Uit eigen beweging

Goede service en erg klantgericht.

Ik ben er langs geweest met mijn ouders om nieuwe speakers uit te zoeken en er werd uitgebreid de tijd genomen om alles te beluisteren en te bekijken. Een afspraak maken om geluid later in een kleinere kamer te beluisteren was geen probleem. Aflevering van de producten was conform afspraak.

Zelf ook als klant geholpen om een goede versterker uit te zooeken en een die niet beviel in te ruilen na 50 dagen evaluatie. Geen probleem en goede service.
Issue met een volumeknop werd direct opgepakt door de klantenservice en verholpen.

Via de webshop een snelle levering en goed verpakt voor transport.

Goede service m.b.t. het uitzoeken van producten en beluisteren van de verschillende combinaties.
Tevens goede service bij het retourneren van een product dat niet beviel.

Uit eigen beweging

Ander product geleverd dan ik had besteld, klantenservice telefonisch onbereikbaar en slechte opvolging. Bestelde (en betaalde) product na een week nog steeds niet in huis.

Ander product geleverd dan ik had besteld, hoe moeilijk kan het zijn?

De klantenservice is telefonisch zelfs na een uur in de wacht onbereikbaar, terugbelverzoek wordt wel opgevolgd, maar probleem (verkeerde levering) wordt vervolgens niet opgelost. Bestelde product nog steeds niet ontvangen helaas.