Coolblue.nl

zondag besteld en maandag binnen beter kon niet want toen was ik eindelijk weer bereikbaar per telefoon

geen tijdvak aangegeven op de website van post NL maar zal eerder aan hun liggen dan cool blue lijkt mij

In een woord fantastisch goeie service perfect afgeleverd helemaal top voor herhaling vatbaar ben aan jullie gekomen door myn neef die besteld veel by jullie

Nee het was echt perfect precies op tyd geleverd op de geplande tyd

Nog geen ervaring mee tot nu toe geen klachten

Uitstekend! Goede informatievoorziening, zeer behulpzaam, snel geleverd volgens afspraak. Zeker een aanrader voor volgende bestellingen.

Fijne overzichtelijke site.
Erg goede klanten service, die makkelijk te bereiken is en altijd vriendelijk helpt.
Al vaker producten geretourneerd, wordt nooit moeilijk over gedaan.

Niet altijd de goedkoopste, maar wel de beste service.

Volgende dag in huis/ verschillende verzend opties. Je wordt altijd zeer goed op de hoogte gehouden over de voortgang.

Erg vriendelijk en goed meedenkend.

tweedekans droger besteld die in nieuwstaat/ opnieuw verpakt en voorzien van alle accessoires bezorgd zou worden.Eerder hetzelfde met een ander product gedaan en toen goede ervaring gehad (bij andere leverancier).

De droger werd echter bezorgd met stoffilters voller dan vol met pluizen van de vorige gebruiker/ zonder condenswaterafvoer en zonder instructieboekjes. Bezorgers konden hier niks mee doen en adviseerden klantenservice te bellen en bij de GAmma een nieuwe slang te kopen.
Slang van onze oude droger mochten ze niet aansluiten.(terwijl deze wel paste)

Contact met klantenservice verliep dramatisch door over 'gescripte'werknemers.
termen als 'wat vervelend' 'ik begrijp wat u zegt' en 'wat zou u zelf als oplossing zien'vlogen herhaaldelijk door de telefoon.

Echter een bevredigende oplossing werd niet geboden.
Ondanks dat prodcut niet voldeed aan afleveromschrijving konden de extra kosten die ik moet maken vd aanschaf van een slang niet gecompenseerd worden.

Een nieuwe droger zou de dag er na bezorgd kunnen worden maar moest ik dan wel opnieuw betalen want kon niet verrekend worden met de tweedekans als ik deze zou willen retourneren.

In eerste instantie hiermee akkoord gegaan met een hele 'genereuze' korting op de aanschafkosten vd nieuwe droger van 5%. dit omdat we echt een droger nodig hebben.

Echter na ophangen bleek dat ondanks het feit dat de verkoper had gezegd dat ik morgen de nieuwe in huis zou hebben deze niet op zondag bezorgd kon worden.

Weer teruggebeld (na 8 minuten in de wacht gehangen te hebben) andere deskmedewerker gesproken met zelfde zelfde 'script 'training.
Wederom de vraag wat ik dan zou willen waarop ik aantal opties noemde
1) nieuwe droger op 2 dagdelen bezorgd dat ik wel iemand in ons huis kon regelen
2) extra compensatie voor oude droger
3) niet twee keer de zelfde droger hoeven te betalen om fout van coolblue op te lossen

Helaas optie 1/2/3 waren niet mogelijk.
Toen maar bestelling geannuleerd.

4/2/17 UPDATE:
Vervolgens na een eindeloze stroom e-mails van Tom, Robert, Ruben, Marissa, Dominique, Dee, Marleen, Sean en anderen uiteindelijk het bedrag later dan afgesproken teruggestort gekregen met uitgebreide excuses ...
Allemaal even vriendelijk en echt wel bereid om een oplossing te zoeken . Stap die mist is dat de gemaakte afspraken ook op tijd nagekomen worden . Nogmaals het is absoluut duidelijk dat ze hun best doen maar bij problemen zou het veel beter zijn om 1 case manager te hebben die alles afhandelt . Nu lijkt iedereen langs elkaar heen te mailen...

zie boven.
Zogenaamd enorm klantgericht.
Blijkbaar betekent dit enorm 'gescript' personeel.
Overigens wel de wil om tot een oplossing te komen maar praten veel langs elkaar heen

Afstandsbediening besteld. Prima op de hoogte gehouden van de voortgang, volgende dag was het pakketje binnen.

Pakketje was de volgende dag geleverd, prima verpakt in een doos, met reclamefolder.

Duidelijke website met goede sorteer mogelijkheden. Het bestellen gaat makkelijk en de artikelen worden geleverd tegen scherpe prijzen

snel geleverd

De service is zeker hun sterkste kant, tegelijk met het feit dat ze niet absurd duur zijn maakt dat ze een hele goede winkel zijn wat zeker mijn voorkeur geeft over andere webshops. Zelfs als ik iets goedkoper kan krijgen bij een andere shop

Ik besloot ergens tegen 21:00 dat ik een nieuwe SSD wou, dus ging ik wat rond kijken. Dat ik hem zondag al zou hebben had ik eigenlijk niet eens in de gaten tot ik bij de afleverdag keuze was.

Altijd snel, goed met service en ze weten het leuk te brengen.
Heb tot nu toe alleen maar leuke ervaringen met Coolblue.

Op tijd en volgende dag in huis.

Je word hier echt geholpen. Service is echt wat ze leveren.

Een leuke webshop. Best goede service. Er is veel keuze. Ik raad deze webshop aan.

Snelle levering, s'avonds rond 10 uur besteld, de volgende dag in huis.

De prijs van het artikel stond wel met verschillende bedragen op de site, afhankelijk van hoe je op de product pagina terecht kwam zag je een andere prijs.

De bestelling was netjes verpakt.

Keuze uit verschillende mogelijkheden voor te betaling en dat nog GRATIS, gaat dus heel vlot en je krijgt ook, vrijwel meteen, via mail je order inzicht binnen.

Op zondag vrij laat een bestelling geplaatst welke maandag al is geleverd, wel een beetje jammer dat, als je een tijdvak wilt aangeven op de volgende dag, je dat 9,95 extra kost maar toch blij met de mogelijkheid tot keuzes.

Hier heb ik tot op heden geen ervaring mee maar ik ga ervan uit dat dit ook volledig naar wens gaat.

ik wist niet dat het zo snel ging 21 uur bestelt
9 uur in huis in een leuke doos

21 uur bestel 9 uur all in huis

Bestelling is zeer gemakkelijk en snel evenals de levering. Makkelijk dat er een keus is om het elders op te halen.

Snelle levering!

Producten vinden en bestellen is heel makkelijk bij Coolblue, ook hebben ze altijd wel wat ik zoek en zijn de prijzen nooit aan de hoge kant (vergeleken met anderen)

De levering van Coolblue is altijd heel goed naar mijn mening. De producten worden goed verpakt, daarnaast ziet de blauwe doos er toch net wat leuker uit dan een saaie bruine. Ook is het super handig dat je tot bijna 12 uur s'nachts kan bestellen en het de volgende dag in huis hebben, vooral als je net als mij pas na 11 uur bedenkt nog iets te willen bestellen.

Geweldige klantenservice, je kan ze niet alleen op meerdere manieren bereiken, ze helpen je ook nog eens heel snel en vooral goed! ik heb er niets negatiefs op aan te merken.

Coolblue heeft een uitstekende website. Hij is snel en overzichtelijk. Alle betaalmogelijkheden en je kan kiezen voor afhalen bij een PostNL afhaalpunt. Dat vind ik een groot pluspunt.

De verzending gaat altijd vlekkeloos. Mooi en goed verpakt en altijd binnen de afgesproken tijd. Bestellen tot middernacht, volgende dag in huis.

Ik heb al heel vaak besteld en twee keer de klantenservice nodig gehad. Heel goede en vriendelijke service en heel snelle reactie.

Ik had het product laat in de avond net na 11 uur besteld en het product was al rond 2 uur de volgende dag thuis bezorgd!

Alles was op voorraad bij Coolblue en kon kiezen voor verzenden of 'even' ophalen bij hun in Groningen. Ik heb voor het laatste gekozen want: ongeduldig. ;-) Sowieso wel goed voor de auto een wat grotere afstand.

Parkeren is goed te doen. Je kan direct parkeren voor de deur. Na het trekken van een nummertje en bijna het indrukken van de knop van de koffieautomaat was mijn nummertje aan de beurt. Geduldige vriendelijke man met kennis hielp me. Helaas waren er problemen met MyOrder voor betaald parkeren en stond de automaat in storing. Dit gezegd en hij haalde direct mijn bestelling op.

Met 10 minuten was ik buiten en had ik precies wat ik wou hebben! Grote voorraden ook blijkbaar in de winkel. Kortom niks anders dan lof!

Goede webshop, ook goede oplossingen bij eventuele retouren. Geld terug gekregen van computer die nu meer dan 1 jaar oud is. Verder is levering erg snel. Ook veel mogelijkheden, ze mogen echter wel denken aan betaalmethodes als achteraf betalen via acceptgiro/ideal.

Fijne overzichtelijke site. qua prijzen komen ze goed mee met de concurrentie en filters werken naar behoren.
iiyama G-Master Black Hawk GE2788HS-B2 gekocht en later geruild voor LG 27MP68HM-P. Ruilen zonder problemen

Communicatie met Coolblue verliep ook snel en duidelijk

Beide monitoren werden verstuurd in originele verpakking

Contrast van de iiyama was teleurstellend, volgende dag contact opgenomen met Coolblue en kon de monitor retouneren, in hetzelfde telefoongesprek nieuwe monitor besteld (LG).

Monitor van iiyama retour verstuurd (zaterdag ochtend), hierbij ook aangegeven dat er 1 dode pixel in het beeld zat en kreeg op dinsdag daarna bericht dat het geld terug gestort wordt.