Coolblue.nl

Alles gaat makkelijk bij hun, ze doen nergens moeilijk over en zelfs het retouren! Voorbeeld voor de andere webshops.

Voor 12 uur besteld volgende dag binnen.

Zijn vriendelijk en te formeel maar juist meer informeel je aan het helpen. Maakt de gesprekken wat gezelliger.

Ver boven verwachting elke aankoop is werkelijk een feestje.
Website is zeer overzichtelijk met veel details en technische specificaties.
Je kunt makkelijk producten vergelijken en de voorlichtingsfilmpjes zijn de kers op de taart. Dit help je een nog betere keuzen te maken.

Zelfs op zondag wordt er geleverd, hoe mooi is dat na een week hard werken.
Kun je zondag toch nog je spullen in huis hebben.
Alles wordt altijd perfect ingepakt,
Vervelendste van het proces is het is wachten op de blauwe doos :-D
Maar als hij dan binnen is dan is altijd een klein feestje!

Subwoofer gekocht in 2015, en vorige week wou die niet meer.
Hoe irritant is het dat iets ineens niet meer werkt, vooral als het om audiovisuele apparatuur betreft. (en natuurlijk altijd in het weekend)
Bij mij gebeurde dit zondag, ook dan kun je Coolblue gewoon bereiken.
Het fijne is, dat je echt direct de aandacht krijgt van een medewerker en je probleem ook zeer serieus nemen. Denken direct mee, komen met tips. Of bellen je terug om extra tijd voor je te nemen om het probleem op te kunnen lossen. Nu ben ik gelukkig zelf behoorlijk technisch en had al geconstateerd dat hij echt defect was. Binnen een uur had ik netjes een retourticket in mijn mail zodat ik het pakket kosteloos kon verzenden. Het is al vervelend als iets stuk gaat, en vooral een speaker ook al gebruik die meestal alleen in het weekend bij films of het gamen. Alles verzonden.
En nu komt het !!!!

Weer die kers op de taart (volgens mij kweken zij ze zelf bij Coolblue) want krijg heel leuk een handgeschreven kaartje! Met de tekst "Hoop dat het allemaal goed komt met de (subwoofer). NOU hoe leuk is dat dan :-D
Hier wordt je toch intens vrolijk van. Zou zo iemand toch willen zoenen!
Hoe persoonlijk wil je het hebben. Daarom Coolblue, wereld bedrijf waarbij ze elke dag innoveren dat het beter kan voor de klant en dat merk je aan alles.

Ze hebben veel keuze, lage prijs,, een goede service en snelle bezorging, zelfs op zondag.

Bestelling plaatsen was erg gemakkelijk en het door mij bestelde product werd zoals beloofd de volgende dag geleverd.

Erg goede web winkel en alles lekker snel in huis.echt gewoon een top site met altijd mooie producten

Altijd volgende dag in huis

Eeg goede serivce

Overzichtelijke site met duidelijke informatie en mogelijkheden om producten met elkaar te vergelijken. Bestelproces is makkelijk en snel en je wordt goed op de hoogte gehouden.

Duidelijke communicatie over de verzending en de verpakking was top

makkelijk te vinden en duidelijk dat is wat ik wil een goede uitleg en mooie site

1600 de volgen de dag was de afspraak met ptt volgens track en trace en 16.10 was hij er echt de bestelling

niet nodig gehad

Zowel via de gewone als de mobiele website is betalen een eitje. PayPal is een groot voordeel.

Altijd op tijd, voorzien van de juiste informatie. En met een knipoog. De herkenbare blauwe dozen dragen bij aan het positieve gevoel.

De pagina's met zoekresultaten/catalogus zijn wat onoverzichtelijk, voornamelijk vanwege de zeer grote pictogrammen en bestelgemakmededeling die elke 2 regels wordt weergegeven.

De menu's voor vergelijken zijn wel vrij handig. Verder verloopt het bestellen en betalen erg eenvoudig. Fijn dat het gemakkelijk is om factuur en afleveradres apart te beschrijven.

Product was er netjes op tijd, met goede e-mail notificatie van bevestiging en verzending en track & trace.

Duidelijke betaalomgeving en mogelijkheden met iDeal, overzicht van winkelwagen goed overzichtelijk en makkelijk aanpassen van aantal of verwijderen.

Genoeg opties voor bezorgen mogelijk, veel afhaalpunten en mogelijke bezorgdste en tijden

Bestellen kan heel gemakkelijk bij Coolblue. De website geeft een heel overzicht. bij vragen kun je altijd terecht. De prijs/kwaliteit verhouding is wel erg goed. Ik kijk altijd eerst even bij Coolblue. De verzending is meestal binnen 24 uur en dat is ook veel waard. Ik ga zeker weer naar Coolblue!

Uitzoeken op overzichjtelijke website (een toonvoorbeeld zoals het moet!!!)Bestellen, betalen en vaak binnen 24 uur thuis bezorgd krijgen.

Ik krijg altijd een duidelijk antwoord en advies!

Weer een goede ervaring met Coolblue, 's avonds besteld en ditmaal bezorgd door Dynalogic.
Ik lees negatieve verhalen over die transporteur maar was stipt op tijd en zeer vriendelijk.

Service = Top
Bezorging = Top
Prijs = is regelmatig iets hoger dan concurrent, maar de topservice maakt dit het meer dan waard!

De beste webshop van NL naar mijn mening!

Rot winkel waar als je iets hebt gekocht ze je niet meer willen helpen. De enige oplossing die zij kunnen vinden is: je krijgt korting op een vervangend product. Daarnaast is Coolblue vaak een stuk duurder als {-naam verwijderd-} of andere sites.

De smoes van Coolblue: Onze service is beter en daar betaal je voor! Nou ik kan je 1 ding vertellen en dat is dat de service echt bagger is.

Verzending was wel top. Daar blijft het ook bij.. Maar PostNL heeft zijn werk goed gedaan.

Ik ben van mijn draadloze headset de USB stick kwijt geraakt. Razer kan deze niet vervangen omdat zij deze niet los maken. Razer heeft daarom in een mail aangegeven dat ik bij Coolblue moet zijn om mijn headset in te wisselen voor een nieuwe.

Razer geeft duidelijk aan dat ik de headset kan inruilen voor een nieuwe ondanks ik een onderdeel ben kwijtgeraakt. Dit komt omdat zij simpelweg de USB niet los maken.

Ik heb de mail van Razer doorgestuurd naar Coolblue als bevestiging dat zij mijn headset naar Razer kunnen opsturen voor een nieuwe zodat ik een vervangend product krijg.

Helaas blijft Coolblue weigeren mee te werken. ZIj willen mijn headset niet aanemen ondanks Razer heeft aangegeven dat zij dit moeten doen.

De enige optie die Coolblue geeft: KOOP EEN NIEUWE HEADSET MET KORTING.


TLDR: Coolblue wilt mijn headset niet omruilen omdat zij geld aan me willen verdienen.


Ik heb trouwens een stuk of 12 mails gestuurd en 10 Facebook berichten.

Het is altijd feest om iets bij Coolblue te bestellen :-) Product was zo gevonden, de prijs iets hoger dan de laagste aanbieder maar ja... snelheid van leveren, de beleving en de service maken dat verschil meer dan goed.

Zoals altijd de volgende werkdag bezorgd. Daar valt geen speld tussen te krijgen. De verpakking is een klein feestje op zich. Dat je "onderweg" op de hoogte wordt gehouden is een plus op zich.

Mooie website, bestelprocedure verloopt prima. Er zijn voldoende betaal mogelijkheden om de betaling te doen.

Prima verpakt en zeer snelle levering

Nette mensen aan de telefoon en zeer goede en snelle service.

Makkelijk gevonden op de site. Snel besteld, snel geleverd. Goede prijs. Erg content! Product zelf gaf wel wat problemen (printer herkent cartridge niet).

Snel geleverd op een normaal tijdstip.

alles is makkelijk te vinden en betalen is ook geen probleem, het was snel en gemakkelijk.

was binnen 1 dag binnen en werd zelfs op zondag geleverd, TOP!!!

had gebeld voor meer info, snel aan de beurd en goede uitleg en vooral ook vriendelijk.

Alles was duidelijk, product was makkelijk te vinden, en de betaling was ook makkelijk en goed verlopen

Zoeken op Coolblue is simpel met het vakje voor zoekopdrachten, de site is overzichtelijk en absoluut niet rommelig, betalen gaat even makkelijk op alle gebruikelijke manieren, zodra je betaald hebt ontvang je een mailtje ter bevestiging van de order en de nodige informatie.

De aangegeven tijd van de levering wordt altijd nagekomen. De dozen zijn herkenbaar, stevig en alles zit altijd goed verpakt.

De klantenservice van Coolblue is ongeëvenaard en simpelweg uitstekend! Ongeacht de manier waarop je contact opneemt; telefonisch, via email of zelfs via Whatsapp, je krijgt binnen no time een duidelijk antwoord op al je vragen, retourneren is geen enkel probleem en er wordt altijd gezocht naar een passende oplossing voor elk probleem, zelfs als problemen compleet buiten de schuld van Coolblue optreden!