Coolblue.nl

Bestelling was netjes afgehandeld, de spullen had ik op tijd binnen. Ik kreeg meerdere updates over de status.

Duidelijke en mooi ontworpen site. De selectieprocedure was eenvoudig, het aantal filters had misschien iets meer gemogen. De rest van de afhandeling en het betalingsproces was eenvoudig, duidelijk en snel.

Ik heb de bestelling op vrijdagavond rond 22:00 geplaatst, en het pakketje werd de volgende dag keurig bezorgd.

De vraag die ik had over compatibiliteit met Mac OS werd binnen een uur beantwoord, mijn vervolgvraag zelfs binnen twintig minuten. De communicatie was erg duidelijk en to the point.

Makkelijker dan dit kan echt niet. Zeer overzichtelijk en makkelijk op alle wenselijke manieren betalen.

Om 23.45 uur besteld, om 23.55 orderbevestiging, om 0.45 verzendbevestiging en om 10.05 in huis. Zeldzaam snel.

Zulke snelle service, midden in de nacht, verdient echt een compliment.

Harde schijf WD gekocht. Goede prijs en de volgende dag geleverd.verder niks aan toe te voegen maar nu wel min. 15 woorden 😉

Zeer goed advies gekregen aan de telefoon en een snelle levering! Door het advies heb ik mijn product besteld en ben er zeer tevreden mee. Ook kreeg ik een kaartje van de adviseur, erg tof!

Woensdag besteld en donderdag binnen!

Ik had nog wat vragen over het product, die heb ik met de klantenservice beantwoord gekregen en heb gelijk mijn bestelling geplaatst!

wederom een topproduct, van Coolblue. deze site beveel ik al me vrienden aan. als ze mij om advies vragen

de bekende supersnelle levering, savonds besteld de volgende middag bezorgt op Texel super

Nog nooit iets te klagen gehad over Coolblue! De allerbeste online winkel waar we al vanaf het allereerste begin als fysieke winkel in Kralingen met veel plezier gekocht hebben.

top

De allerbeste online winkel ever!

prima service ,netjes verpakt en ook op tijd geleverd,en wat kan ik nog meer zeggen ,de prijs was ook gunstig ten opzichte van MM. :_))

netjes verpakt.

Goede service in de winkel (Eindhoven), Ik had een laptop online besteld en wilde weten of er een extra sata aansluiting in zat wat niet in de specificaties was terug te vinden. In de winkel is de laptop open gemaakt en de extra bay was aanwezig maar de aansluiting zat er niet op. Zonder problemen een andere laptop gekocht.

Laptop, NAS, Router, muis en HDD besteld, allen afgehaald in de winkel. Daarna een ip cam besteld, goed verpakt per post geleverd.

Overzichtelijke website, makelijk producten terug te vinden, redelijk geprijsd en ze hebben een winkel in Amsterdam. Wat soms ook wel prettig is ivm uitleg of als je nog vragen hebt over bepaalde zaken.

Zoals gewend van coolblue super snelle levering indien op voorraad na een dag geleverd, super!

Op maandag heb ik water over mijn oude toetsenbord gegooid en deed ie het niet meer. Direct via Coolblue een 'tweedekansje' besteld. Deze zat nog perfect ingepakt en scheelt helemaal niets aan. Toch mooi 10 euro bespaard!

Bestellen is simpel, prijzen zijn goed, levering binnen 24 uur. Wel een beetje een oversized doos.

Bestellingen zijn atijd snel binnen, netjes verpakt en vriendelijke bezorgers. Ik houd van CoolBlue !

Goedkoopste op het moment van bestellen en op voorraad, alles verloopt snel en soepel via de site.

Thuisgebracht door koerier de volgende dag!
Netjes met twee man tot in de woonkamer.

Product retour gedaan ivm backlight bleeding en nét te groot. aangegeven via de site en de volgende dag alweer retour gehaald zonder verdere lastige vragen of acties. binnen één week geld retour op de rekening

Klantenservice is top, bezorging gaat altijd snel en als er wat aan de hand is dan wordt je netjes opgebeld door een medewerker.

Verkeerde adres ingevoerd en daarover gebeld. Coolblue heeft snel zonder problemen het product teruggehaald en geld teruggestort.

Vriendelijke klantenservice en naar mijn ervaring korte wachttijden, de callcentermedewerkers zijn snel van begrip.

Coolblue, altijd een veilige keus: zit bij de laagste prijzen, maar beste service. Ik wilde hem snel hebben en kon op de website zien dat een vestiging in de buurt hem op voorraad had, dus geen wachttijd van 1 dag voor bezorgen.

Opgehaald in de winkel.

Coolblue is niet de goedkoopste maar zij maakten jarenlang op vlak van klantenservice het verschil. Tot recentelijk hier de eerste barsten in zijn gekomen.
Onderstaande heeft betrekking tot Coolblue België.
Meerdere problemen gehad met leveringen en zodra je stelt dat je niet akkoord gaat met de magere zoethouder van €10 kortingsbon begint de communicatie al snel persoonlijk en onbeschoft te worden.
Wij zijn dan ook overgeschakeld op goedkopere webwinkels met meer keuze zoals Bol en Amazon.

Bestellingen worden vanuit verscheidene verdeelcentra opgestuurd zodat je de goederen in meerdere pakketten op afwijkende momenten in het postpunt van je keuze moet gaan ophalen. Bestel je een fototoestel met lens en SD kaartje? dag 1 wordt de SD kaart geleverd. dag 2 de lens en dag 3 pas het fototoestel. Meermaals gemeld, nooit verder gekomen dan een bon van € 10

Zodra je stelt dat je je beledigd voelt door het feit dat zij er blindelings vanuit gaan dat je je mond wel zal houden zodra ze je een kortingsbon van €10 geven wordt communicatie al snel onbeschoft en persoonlijk. Het masker valt als het ware af en onder die laag glitter en glamour ontdek je dat de klantvriendelijkheid van Coolblue niet meer is dan een goed doordachte marketingstrategie.

Erg goede prijzen: 'alles voor een glimlach' is ook waar!

Het is echt waar: voor 23:59 besteld de volgende dag in huis.

De laptop was kapot en ik kreeg meteen een mailtje met een post NL zegel!

Nog net geen voldoende voldoende meer, de prijzen zijn meestal helaas te hoog tov concurrenten, iedereen mag wat verdienen maar hier praten we niet over enkele procenten, je moet dus steeds meer de krenten uit de pap halen.
De gekochte laptop betrof een tweedekansje, maar verdient zeker geen schoonheidsprijs, de omschrijving gaf aan enkel doos geopend zgan, er miste orgineel verpakkings materiaal, zaten krassen op de onder zijde, een streep op de boven zijde en allemaal koek kruimels tussen het toetsenbord en scherm.
Voorheen was ik altijd 100% te spreken over Coolblue, maar de laatste contact momenten en orders laten te wensen over, de slogan 'alles voor een glimlach' is niet meer.

De levertijd was zoals beloofd de eerst volgende werkdag, alleen hoe de verpakking was karig (het betrof een tweedekansje waarvan alleen de verpakking was geopende en zgan), helaas miste een stuk originele verpakking van de laptop waardoor deze lag te stuiteren in de eigen doos.
Hierdoor was een deel van de scherm rand los gekomen, heb deze zelf terug gedrukt omdat ik geen tijd had en de laptop nodig had.

Ben beter van ze gewent. Eerst had ik een andere laptop besteld, die was onverhoopt toch uitverkocht en kreeg hierover een email (zonder naam eronder) de laptop is er niet en we hebben geen alternatief punt. Het is dat ik toch wel haast had en al betaald had dus keek ik snel naar een andere bij hen, maar eigenlijk had ik er toen al minder trek in.
Daardoor ben ik gaan bellen voor een ander type, de dame die ik aan de lijn had was zeer beleefd en behulpzaam, het enige jammere daarvan was dat ze niet wist of die laptop die ik toen wilde er wel of niet was.
Uiteindelijk was deze er gelukkig wel, maar dat was wel even afwachten op de OB.
Het voelt als groeipijntjes waar Coolblue last van heeft. Het is niet als voorheen.


***** UPDATE **** 18-01-2017
Netjes dat ze vrijwel publiekelijk reageren en het vervelend vinden en het op willen lossen, ook het email adres geenglimlach@ vind ik een leuke en deed bij mij al alles weer vergeten en vergeven.
Ware het niet dat er totaal geen reactie meer gekomen is op de gevraagde email de dag na het verzoek aan geenglimlach@ (wel toepasselijke naam, want het is en blijft idd geen glimlach), misschien moet ik nog een keer email naar wegaanalsnogzorgenvooreenglimlach@coolblue.nl en anders reageren ze misschien nu wel weer zo snel als het hier staat.

Omdat ik toch in de zeur modus sta, vraag ik mij af waarom ze vragen naar een ordernummer, want die is bekend bij tweakers en ik heb de optie aangevinkt dat ze contact mogen opnemen.

***** UPDATE **** 20-01-2017
Mijn mail zal vast kwijt geraakt zijn, nu 9 dagen verder zonder reactie, nog maar eens een reminder gestuurd aan geenglimlach@coolblue.nl

***** UPDATE **** 21-01-2017
Gisteravond (11 uur na mijn reminder, terwijl ze pretenderen je met een uur antwoord te geven, blijkbaar is alsnog voor een glimlach zorgen iets wat minder hoog op de prioriteiten lijst staat) een reactie gehad met een hoop standaard excuses, maar geen oplossing voor alsnog, die moest ik maar aandragen.
Hierop een nieuwe reactie gestuurd, ben benieuwd.

***** UPDATE ***** 21-01-2017
Heb een nette oplossing aangeboden gekregen en nu wordt er keurig en snel binnen enkele uren steeds gereageerd.
Het is opgelost. Klanten service beoordeling heb ik er op aangepast.

Duidelijke beschrijving van het product, ik kon gemakkelijk kiezen voor de juiste variant van het product.