Coolblue.nl

Makkelijk producten te zoeken en goed overzicht. Ook handig qua filtering op producten. Daarnaast snel geleverd!

Snel geleverd en goed verpakt!

Voor 23:59 besteld, morgen NIET in huis.
Respondstijd op Whatsapp: Uren (terwijl Coolblue zelf beweerd dat het 30 minuten is).
Kortom: De informatie op de website ronduit misleidend.

Mijn muis was kapot gegaan dus ik zsm op internet op zoek naar een nieuwe. Ik heb nog nooit besteld bij Coolblue, maar vanwege de goede recenties en de advertentie "Voor 23:59uur besteld, morgen in huis" heb ik de muis daar vrijdagavond besteld.

De volgende dag een mail ontvangen dat er door een storing mijn bestelling niet op tijd was verwerkt. Daardoor zou mijn bestelling niet zaterdag, maar zondag worden afgeleverd. Kan gebeuren, geen probleem. Maar ook zondag werd niets geleverd en kreeg ik ook geen bericht. Toen ik zelf zondagmiddag vroeg waar de bestelling bleef, kreeg ik (niet binnen de vernoemde respondstijd) te horen dat ik de bestelling nog een dag later zou ontvangen.

Uiteindelijk dus pas maandagmiddag mijn bestelling ontvangen.

Op de website staat dat men via Whatsapp binnen 30 minuten reageert. De werkelijkheid is dat ik om 15:30 een bericht stuurde en pas om 22:15 een reactie kreeg/

Erg makkelijk proces waarbij je door de reviews direct weet welk product je moet kiezen.

Mijn vrouw en ik wilde een selfie stick aanschaffen. Makkelijk gevonden die aan onze criteria. Daarna eenvoudig betaald met iDeal.

Keurig geïnformeerd door verschillende e-mails. Bestelling op tijd binnen. Netjes verpakt

Helaas was het product na 1 keer gebruiken defect gegaan. De selfie stick ging niet meer aan. Na contact met de klantenservice, krijg ik vandaag een nieuwe toegestuurd. De oude stick hoeft niet geretourneerd te worden, dat was te veel moeite.

- Duidelijke informatieverstrekking over product en levering
- Service (website, besteltraject, levering) is super
- Je wordt er vrolijk van

- Verpakking is prima
- Bezorging was snel
- Ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang.

Coolblue heeft een zeer goede, attente en kundige klantenservice. Mocht het onderwerp iets te specifiek worden, wordt er direct een expert bijgeschakeld. Top.

Na stuk gaan van Apple Magic Keyboard hebben we deze na contact op te hebben genomen (kostenloos) kunnen terug sturen. Dit ondanks ontbreken van originele doos en toebehoren. Eenmaal verzonden zijn we uitstekend geïnformeerd over de status (inclusief versturen naar fabrikant) en hebben we uiteindelijk een vervangend (nieuw) product opgestuurd gekregen. Uitstekende, attente service — bedankt, Coolblue geeft vertrouwen!

Shop met heel veel producten en de prijs is redelijk, al zijn er vaak goedkopere opties.

Zeer snelle verzending.

Geen problemen met betalen gaat snel en simpel via ideal. Denk niet dat hier veel meer aangedaan kan worden.

Loop al vanaf verleden week op een TV van Samsung te wachten, besteld de woensdag voor goedevrijdag en het is nog steeds niet binnen. De vervoerder heeft een paar keer de lever datum verschoven zou gisteren (02-06-2017) leveren in de avond. Wordt in de middag opgebeld dat de levering niet kon door gaan en dat de nieuwe levering 03-06-2017 zou worden tussen 08:00 en 13:00 uur, wel je raad het al geen levering. Coolblue gebeld en kunnen en willen er niets aan doen.

Klantenservice neemt niet eens contact op met vervoerder maar zegt gewoon doodleuk dat het nu 07-06-2017 wordt voor een TV die op voorraad is en de volgende dag geleverd wordt. Wel niet dus.

CoolBlue everywhere announces "always next day delivery if purchased until 23:59". However the availability was only from one day after, for which I wasn't available. The rest of the purchasing process was ok.

So far I haven't seen the product, after its delivery has been cancelled five times by CoolBlue/Dynalogic. The client service takes much too long to pick up the phone and effectively do nothing.

After having talked to the client service three times to find when the order is finally be delivered (ten days after the order was placed), they always come up with scripted excuses and delay the conversation by saying they will try to deliver later.

Alles is snel gegaan, jullie begrijpen gelukkig dat ik niet langer dan 1 nacht wakker kan liggen wachten op mijn bestelling

Inductiekookplaat besteld, met het idee dat deze de volgende dag zou arriveren (aangezien de oude kapot was), niet gearriveerd. Blijkt dat ze een dikke storing gehad hebben en dat de bestelling niet opnieuw ingepland kan worden. Onbekend hoe lang het gaat duren. Zelf voorgesteld om een nieuwe bestelling te plaatsen, maar ook bij nieuwe bestelling zelfde probleem. Geld terugstorten kan alleen als zij het product terug hebben van de transporteur. Dus dat wordt ook afwachten. Dus paar dagen zonder kookplaat verder, geld voor onbepaalde tijd gekaapt door CoolBlue en geen vooruitzicht op een nieuwe. Eerst ervaring met CoolBlue is dus ronduit slecht. Overigens zijn de collega's die gesproken heb uiterlijk vriendelijk, dus klantcontact is goed. Maar ja, ik wijk uit naar een concurrent helaas en denk niet dat ik snel een tweede bestelling ga proberen.

Zie het verhaal hierboven. Door een storing is het product nooit geleverd en kan ook niet aangegeven worden hoe lang het nog duurt.

Drukker dan normaal, maar de medewerkers zijn vriendelijk. Uiteindelijk werd niet moeilijk gedaan over de annulering, ik ben alleen mijn geld nog voor onbepaalde tijd kwijt.

Bestelling op tijd, volgens afspraak de volgende dag in goede staat geleverd. Verwacht dat de volgende bestelling eveneens vlotjes wordt afgehandeld.

prima product, geheel volgens verwachting

De betaling verloopt prima en soepel, integratie met ideal is top geregeld. Ook de factuur en het besteloverzicht worden netjes en overzichtelijk per mail afgeleverd.

Eerst werd mijn pakket met een dag vertraagd wegens drukte bij Post NL, soit, kan gebeuren. Vervolgens (lees volgende dag) wordt gemeld bij mij dat het pakket is bezorgd bij het pakketpunt. Toen ik bij het pakketpunt kwam was het pakket gewoon niet aanwezig. Mensen daar konden mij niet vertellen waar het wel was. Ook bij Coolblue was niet bekend waar mijn (850 euro dure) pakketje gebleven was.

De mensen op de klantenservice zijn vriendelijk, en proberen hun uiterste best te doen.

Echter kreeg ik bij de vertraging van Post NL te horen dat het de dag erna aanwezig zou zijn, alleen kon men mij niet vertellen in welk tijdsvak de bestelling geleverd zou worden, ook wist men niet zeker of het de dag erna zou zijn.

Vervolgens bij het "kwijtraken" van mijn pakketje heeft men bij Coolblue gelijk een melding in het systeem gezet, en ging men er gelijk mee aan de slag. Echter heb ik wederom geen antwoord gekregen over wat er mogelijk met het pakketje zou zijn gebeurd, of wat er geregeld zou worden als mijn pakketje niet meer boven water komt.

Geen problemen gehad, betaling via ideal kreeg meteen een bevestiging dat het was betaald .

Nooit problemen gehad tot vandaag. was een storing waardoor ik mijn product uiteindelijk eerst zaterdag toen zondag toen maandag toen uiteindelijk dinsdag kreeg. Heel erg vervelend maar heb verder nooit problemen gehad daarom 4 sterren.

Bestellen ging vlot en was duidelijk. Kon het gemakkelijk vanaf mn telefoon jn de trein doen.

De levering was langzamer dan verwacht. Mede door het feit dat er veel besteld was.

Duidelijke websites en een groot aanbod. Ik had een 30pins naar usb kabel nodig (iphone 4s oplaadkabel) en die hadden zij op voorraad. De prijs voor de specifieke product was vrij hoog, namelijk 15 euro. De kabel is echter wel van goede kwaliteit, wat ik niet over de kabeltjes kan zeggen die ik voor 3-5 euro heb gekocht. Vergeleken met andere winkels was deze kabel ook gewoon één van de goedkoopste.

Ik had 23:50 besteld en ik had de kabel echt de volgende dag nodig. Om 9:00 was het pakketje in de brievenbus gedaan. Er zat dus maar ~9 uur tussen bestelling en bezorging. Uitstekend!
Ook de verpakking was prima. In een envelop met luchtbelvulling. Geen beschadigingen te zien. Product kwam dus in perfecte staat binnen.

Best shop experience ever. You can find everything there and for a really good price.

Perfect. It was on time.

Very good service.

Prima tot aan betaling, duidelijk dat ik het de volgende dag zou krijgen. Totdat het op leveren aankwam...

Levering was beloofd op afgelopen zaterdag. Echter, door een storing is hij vandaag pas afgeleverd op het PostNL pickup point. Erg jammer......

Maar 1x geïnformeerd dat de zending vertraging had door een storing...

Prima service, scherpe prijzen! Door een storing bij PostNL had mijn pakketje wat vertraging opgelopen maar dit werd netjes toegelicht waarna de zending de dag er op alsnog netjes aan kwam.

Fijne en makkelijke site om de juiste monitor te selecteren. Monitor is geheel naar verwachting.

Goed verpakt en gewoon op tijd!