Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Heel makkelijk bestel proces, de informatie op de website is duidelijk, genoeg keuze in producten

snelle levering

Niet van toepassing op laatste bestelling, maar eerdere ervaringen met de klantenservice zijn heel erg goed. Er wordt veel moeite gedaan om een problem op te lossen.

Uit eigen beweging

Betalen ging goed en snel. Ze zijn helaas niet altijd de goedkoopste. Vaak wel. Als ik dan moet kiezen is de keuze snel gemaakt voor Coolblue.

Altijd snel. bereikbaarheid van de klantenservice is ook altijd snel, deskundig en vriendelijk.

Coolblue gaat voor de mond op mond reclame. Het eerste bedrijf die mij overtuigd heeft dat dit de beste marketing is. Vertrouwen is blijkbaar alleen over te brengen via de mensen die je vertrouwd niet via een banner. Ze gaan hier verder in dan Xs4all. Ik hoop alleen dat ze hierdoor niet zo duur worden als Xs4all. Veel nemen toch liever Ziggo nu.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling geplaatst in winkel. Zeer goed advies gekregen gebaseerd op mijn wensen en benodigdheden en niet om zoveel mogelijk te verkopen

Duidelijk tijdslot voor bezorging op zondag

Uit eigen beweging

Site is gemakkelijk te gebruiken Verzenden gaat snel ze houden je goed op de hoogte

Houden je goed op de hoogte volgende dag binnen

Ik maak kans op een prijs

Bij de aankoop van mijn product werd ik goed geholpen en de betaling is ook heel gemakkelijk

Alles was netjes verpakt

Uit eigen beweging

Gewoon Ideal, dus OK Tegenwoordig niets bijzonders meer, ik verwacht eigenlijk niets anders meer tegenwoordig.

Volgende dag

Als je een ongebruikte 'Tweede kans' printer besteld sturen ze er eentje waar de cartridges al inzitten, dus gebruikt is, en waarvan de printkoppen direct verstopt zitten. Reinigen dus: mooi niet want de eerste cartridge is al heel vlot leeg (kennelijk al flink gebruikt dus). Al met al 2 uur zitten prutsen en bellen.

Zucht. Het spijt ze echt (wel 10x) heel erg maar veel meer dan terugnemen doen ze niet. Ik hoefde ook geen nieuwe meer. Elders een nieuwe besteld (ook nog goedkoper maar daar ging het me niet eens om).

Coolblue had mij twee uur bespaard als ze zelf heel even in en naar de printer hadden gekeken alvorens deze het label Tweedekans (nieuwstaat) te geven. Ik ben bang dat het een kostbaar hoopje plastic wordt. Inkt is net zo duur als die hoop overigens.

Moraal van het verhaal: je kunt nog beter op Marktplaats een printer kopen dan een tweede kans bij Coolblue.

Aanvulling:
En dan denk je dat het klaar is; krijgen ze ook nog voor elkaar de helft van de retour zending (de cartridges) kwijt te maken. Ik had alles met wat feestelijkheden (geïnspireerd op hun eigen voorstel) in de doos gestopt. Vonden ze misschien niet leuk en hebben alles (inclusief cartridges) maar gewoon weggegooid? Na flink aandringen komt er dan een soort van coulance voorstel. Ze willen niet naar de schuldige wijzen. Nou ja zeg! Ik ben dus voorgoed helemaal klaar met Coolblue!

O, ja weer een dozijn excuses, sorries en fijne dagen erbij.

Uit eigen beweging

Ik ben goed en snel geholpen . ik heb mijn kapotte stofzuiger opgestuurd , zodat mijn stofzuiger gerepareerd zou worden. Helaas kon hij niet gemaakt worden en daar voor in de plaats heb ik een tegoed bon ontvangen,ik heb gelijk een nieuwe stofzuiger kunnen bestellen en de dag daarna kreeg ik de stofzuiger al binnen en ben meteen begonnen met stofzuigen en wat een goede kwaliteit !!!!!

de dag na dat ik hem besteld hebt , kreeg ik mijn stofzuiger al binnen.

Ik ben uitstekend geholpen en ook een vrolijke telefoniste. Iemand waar je graag mee telefoneert.

Ik maak kans op een prijs

Er is een ruime keuze aan laptops en voor goede prijs, de laptops zijn overzichtelijk geplaats op de pagina.

Alleen op het moment voor het kiezen van keuzes wat je in je laptop nodig hebt wordt het een beetje onoverzichtelijk. Met zo´n lange lijst duurt het wel even voordat je al je opties hebt aangeklikt, het is dan ook even zoeken waar wat staat om aan te vinken.

Eenmaal dit gedaan me laptop uitgezocht was alles daarna zeer gebruiks vriendelijk. A solid 4 out of 5!

Uiteraard kan je niet voor elke doos de juiste grootte vinden, dus was de doos voor mij maar voor 2/3 gevuld met de inhoud (in dit geval alleen een laptop).

Laptopdoos lag er verder niet strak in en was alleen een beschermende laag op de bovenkant. Voor de rest een stevige doos en een leuke toeviging op de achterkant dat je pakketje ook voor oeveningen kan gebruiken. (Alleen zou ik dat niet met me laptop).

Ik zou zeggen een 7 out of 10. Kan helaas geen 3,5 ster geven op alternate.

Ik maak kans op een prijs

Op een doordeweekse avond besteld, de volgende dag in huis. Ze doen dus wat ze beloven.

Ik maak kans op een prijs

Andere webshops zijn misschien een tikje goedkoper, alleen is cool blue vertrouwd en weet je dat je je bestelling op tijd aan de deur krijgt. (ik heb een andere bestelling lopen die al een week vertraging heeft).

Op tijd bezorgd, netjes verpakt en duidelijke alle stappen via de mail verkregen.

"Helaas" verliep het proces zo soepel dat ik klantenservice er niet bij hoefde te betrekken, dus kan ik hier niet over oordelen. Alleen kreeg ik wel netjes een mailtje over de status van mijn bestelling, en wanneer deze verandert was.

Ik maak kans op een prijs

Andere webshops zijn misschien een tikje goedkoper, alleen is cool blue vertrouwd en weet je dat je je bestelling op tijd aan de deur krijgt. (ik heb een andere bestelling lopen die al een week vertraging heeft).

Op tijd bezorgd, netjes verpakt en duidelijke alle stappen via de mail verkregen.

"Helaas" verliep het proces zo soepel dat ik klantenservice er niet bij hoefde te betrekken, dus kan ik hier niet over oordelen.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk gevonden op de site en prima op de afgesproken tijd geleverd. Prijs was ook naar mijn zin dus geen problemen.

Track & Trace werkte perfect, PostNL ook!

Ik maak kans op een prijs

Goed aanbod, aanbiedingen en overzichtelijk. Goede vergelijkingen mogelijk en er waren duidelijke referenties gegeven. Aanrader!

Snel en op tijd. Keuze in afleverpunten

Uit eigen beweging

Voor 12 uur besteld en de volgende dag al in huis, gelukkiger kun je me niet maken....een mooie laptop en gelijk alweer online kunnen I am a Happy woman :0)

Uit eigen beweging

Voor de tweede keer in korte tijd een product bij CoolBlue gekocht, vanwege de belofte dat levering de volgende dag plaatsvindt.
Heb tot nu toe goede ervaringen gehad met CoolBlue, maar vandaag werd ik geconfronteerd met de slechtere kwaliteit van hun externe bezorger DynaLogic. Door een 'sorteerfout' wordt mijn bestelling van ~1.000 euro niet vandaag afgeleverd, maar pas vanaf maandag. Dit terwijl ik juist voor CoolBlue kies, vanwege de snelle levertijd. Als ik dit had geweten, had ik niet voor CoolBlue gekozen en ik zal nu niet meer zo snel (automatisch) voor hen kiezen.

Ter aanvulling op de korte toelichting, ik ontving simpelweg een e-mail van DynaLogic 30 minuten voor de maximum levertijd met de vraag om een nieuwe afspraak te maken, geen excuses of iets van die geest. Ik moest doorklikken om uiteindelijk de reden te vinden van de vertraging, wat een 'sorteerfout' betrof. De klantenservice medewerker gaf aan dat er vaker issues zijn met de externe bezorger.

Op zich goed te woord gestaan door de klantenservice, alleen het antwoord dat ze niets voor mij kunnen betekenen, was erg frusterend.

Ik maak kans op een prijs

Het betalen werkt gewoon goed en snel. Duidelijke opties en strak overzicht. Gaat snel door de menu's.

Zit goed om het toestel ... voelt solide en geeft goed grip. Aanrader

Uit eigen beweging

Bestelling was eenvoudig geplaatst en vervolgens werden mailtjes verstuurd zoals bevestiging en dergelijke. Volgende netjes in huis zoals geadverteerd.

Uit eigen beweging

Coolblue is een fijne partij om bij te kopen: Ze zijn eerlijk, uiterst klantvriendelijk, grappig en hun webshops zijn erg duidelijk en informatief.

Ik had per abuis een verkeerd bezorgadres opgegeven (werk ipv privé). Met één telefoontje werd dat direct gecorrigeerd.
Andere ervaringen met de klantenservice (een keer een defecte telefoon gehad) zijn ook uitstekend.

Uit eigen beweging

Alles wat je bij die gasten koopt,druipt de service er vanaf!
En zijn de prijzen meestal zeer scherp geprijst👍

Mijn ervaring is dat ze snel leveren en zelfs op zondag,moet niet gekker wirden.

Deskundig en onderlegt!

Ik maak kans op een prijs

Fijne webshop met goed overzicht en voldoende info en ruim assortiment. Elke ervaring met Coolblue tot nu toe is positief.

21:30 besteld en betaald, volgende ochtend stond de bezorger al voor de deur. Top!