Megekko

Ik maak kans op een prijs

Nette prijs voor de Unifi G3 Pro die ik nodig had. Daarnaast al vaker besteld bij MeGekko en altijd nette en snelle leveringen gehad.

Snelle levering en goed verpakt

Uit eigen beweging

Vroeger vaker bij Megekko besteld, en dat ging altijd goed. Maar heb toen ook nooit de klantenservice nodig gehad. Dat is of nooit in orde geweest, of is dat nu niet meer. Complete chaos.

Set onderdelen besteld, welke allemaal voorradig zouden zijn. Donderdagmiddag besteld, zou zaterdag binnen zijn. Vrijdagavond krijg ik een automatisch mailtje dat een SSD er toch niet was, en dus dat de hele set naar dinsdag de week erna zou vertragen. Meteen een mail gestuurd of ik dan die SSD kon annuleren en ze de rest wel op konden sturen. Geen reactie.
Maandag weer een automatisch mailtje van Megekko dat het nog weer wat later ging worden. Weer hun gemaild (bellen kan niet, je mag ze alleen mailen) met het zelfde verzoek om de SSD van de bestelling af te halen. Geen reactie.
Weer een automatisch mailtje dat de hele set pas eind van het jaar komt. Ik heb de moed opgegeven, en een klacht gemaild en aangegeven dat ik de hele set wil annuleren want ik heb er geen vertrouwen meer in. Uiteraard kan je op hun site zelf niks annuleren, dus je bent compleet afhankelijk van hun emailadres waar je nooit antwoord op lijkt te krijgen.
Donderdag hoor ik de hele dag weer niks, en ik besluit de onderdelen maar elders te bestellen. Krijg ik donderdagavond ineens voor het eerst een mailtje van Megekko, dat ze de SSD eraf halen en de rest wel opsturen. Mijn annulering mail van de dag ervoor wordt in deze mail compleet genegeerd. Ik hoop dat ze er nog voor zorgen dan de annulering nog verwerkt wordt voor dat ik alles alsnog thuis gestuurd ga krijgen, wat ik dan allemaal weer terug kan gaan sturen.

Dit is duidelijk de laatste keer dat ik bij deze shop bestel.

Komen afspraken niet na. De genoemde beschikbaarheid en wanneer iets geleverd gaat worden kan je niet op vertrouwen.

Ze hebben alleen een email, geen telefoonnummer of andere manier om met ze in contact te komen. Emails worden dagen aan een genegeerd, en daarna selectief in hun voordeel beantwoord.

Uit eigen beweging

Wat een fijne winkel is dit. Met het hele drama rond de launch van RTX 3000 serie is Megekko echt boven alles uitgestegen. Ongekende transparantie met inzicht in wachtrijen, dagelijkse updates op de site, mailtjes over statusupdates. Zo goed dat ik ze gedurende weken wachten nooit heb hoeven bellen of mailen omdat alle informatie al gedeeld is. Wat een verademing. Doordat de site even moeite had met de launch van de AMD 5000 serie deze bij een concurrent besteld welke niet dezelfde transparantie biedt.. wat heb ik daar een frustratie van ervaren.. elke toekomstige pre-order gaat sowieso weer bij Megekko.besteld worden. Heb tevens bij de concurrentie aangegeven dat ze aan jullie een voorbeeld moeten nemen

Verzending was niets op aan te merken. Zal het nogmaals zeggen, jullie transparantie met inzicht in de wachtrijen, updates op de site, updates via de mail is ongekend en heb ik nog nooit ergens als zo prettig ervaren. Ga zo door.

Uit eigen beweging

Klantenservice is werkelijk nooit bereikbaar. Voor een aanpassing aan de order omdat zaken niet leverbaar waren. 2-3 dagen later opeens leverbaar en verstuurd terwijl ik al elders het onderdeel heb besteld.

Hun e-mail only klantenservice is echt heel heel heel slecht. Zij pretenderen zelf geen telefonische klantenservice te hebben omdat zij goedkoper zijn dan concurrentie. Dat is dus ook niet waar, ze zijn net zo duur als bedrijven welke een telefonische klantenservice hebben (Alternate/Amazon bijv).

Uit eigen beweging

Origineel hier besteld omdat vrienden tevreden waren en dus een order geplaatst voor mijn nieuwe game pc. Gezien de huidige markt voor de RTX 3080s en de AMD Ryzen 5600 was de order on hold tot er stock was. Uiteindelijk elders stock kunnen bemachtigen en contact opgenomen om de orders te deblokkeren door kaart en cpu bij hen te annuleren.

Na 2 dagen was er nog steeds geen antwoord, echter waren de orders wel volledig geannuleerd binnen 10 minuten na mijn laatste mailtje. Blijkbaar geen zin om een verkoop te sluiten als ze er een beetje werk in moeten steken.

Ik maak kans op een prijs

USB3 docking station besteld. Het betrof een relatief nieuw model, en Megekko had deze als een van de weinige shops in het assortiment met een redelijke te verwachten levertijd tegen een goede prijs.

Prima verpakt en verzonden. Ondanks dat het docking station niet op voorraad was, heb ik het pakket een aantal dagen voor de geschatte leverdatum al mogen ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Alles werkt naar behoren op de website. Het vergelijken van producten is echter niet iets wat je bij Megekko wilt doen. Prijs is (meestal) vriendelijk.

Levering binnen 24 uur en dat was ook het geval.

Klantenservice is alleen met e-mail te bereiken. Reageren wel binnen 1-2 dagen, dus helemaal prima!

Uit eigen beweging

Ik heb 2 keer een product bij Megekko besteld en het ging beide keren niet goed, bij mijn eerste bestelling werd mijn verwachte leverdatum 7 keer gewijzigd omdat het product niet in hun magazijn was, maar zodra ik zei dat ik ging annuleren was het product opeens wel in hun magazijn en kon het verstuurd worden.

Mijn tweede keer bestellen ging ook niet goed, ik kreeg namelijk een defect product, normaal gesproken als een bedrijf/winkel jou een defect of een verkeerd product opstuurd hoeft de klant niet de verzend kosten te betalen, maar bij megekko wel, dus ik kreeg niet alleen een defect product, ik moest ook nog de verzendkosten betalen en pas na 1 week werd mijn product vervangen.

Zoals ik al zei in mijn vorige alinea, werd een verwachte leverdatum 7 keer gewijzigd, er stond wel bij dat het product niet in voorraad was en dat het minimaal 10 dagen zou duren, wat ik niet erg vond en ik verwachtte natuurlijk dat ik wel een tijdje zou moeten wachten, maar niet zo lang en zo onduidelijk. Nadat ik het product bestelde werd mijn verwachte leverdatum 7 keer gewijzigd , bij de 7e wijziging stond er dat ik het product 13-11-2020 zou krijgen, toen 13-11-2020 gekomen en gegaan was kreeg ik geen updates meer, ik moest zelf mailen met de vraag wanneer ik mijn product kon verwachten, ik kreeg hierop een antwoord dat het 26-11-2020 bij mij bezorgd zou worden, ik vertouwde dit niet en zei dat ik mijn order wilde annuleren en opeens was het product wel op vooraad en kon het de volgende dag verzonden worden. (ik had het product 14-10-2020 besteld) Dus ze hadden het product op voorraad maar ze wilde het niet sturen?, ik vind dat ook heel vreemd.

Mijn andere bestelling had 1 dag vertraging bij DHL, wat ik niet erg vond het was toen best druk. Maar toen ik het product binnen kreeg, bleek het niet te werken. Ik stuurde de volgende dag een RMA verzoek en kreeg een dag later hierop antwoord. Ik moest mijn defecte product terug sturen en zelf betalen voor de verzendkosten, ik had verwacht dat omdat megekko mij een kapot product opstuurde dat ze dan de verzendkosten zelf gingen betalen, maar dat deden ze niet. 1 week later was mijn product vervangen.

Dus ik heb 2 keer bij megekko besteld en het is 2 keer fout gegaan, natuurlijk kunnen andere mensen megekko anders ervaren hebben, maar bij mij was het helemaal fout gegaan, ik ga dan ook niet meer bestellen bij megekko omdat ze gewoon zeer slecht met hun klanten omgaan.

Hun klantenserivce is voldoende, ze doen er 1 werkdag (soms langer en soms reageren ze niet) over om te reageren op e-mails, maar als ze dan reageren krijg je meestal wel antwoord op je vraag.

Uit eigen beweging

Website werkt zoals het hoort. Bestellen is geen probleem.Makkelijk zoeken, duidelijk ingedeeld. T/m de betaling geen problemen.

Verzenden gaat goed. Je wordt op de hoogte gehouden van de status en kunt met track en trace je bestelling volgen.

Je kunt niet me ze in contact komen. Op e-mail wordt niet gereageerd, behalve een automatische ontvangstbevestiging. Bij mij was een onderdeel niet te leveren, wat op het moment van bestellen wel te leveren zou zijn. Vervelend, maar kan gebeuren. Daarna 3 dagen geprobeerd om mijn bestelling aan te passen, maar er wordt nergens op gereageerd.

Update: Na 3 dagen het eerste antwoord terug gehad. Bestelling is aangepast. Het geannulleerde artikel wordt gecrediteerd en de rest hopelijk snel uitgeleverd. Even afwachten voordat ik mn review aanpas.

Update2: Gaat nu snel. Heb nu ook een track en trace, en de bestelling zou morgen geleverd moeten worden. Alvast een sterretje erbij gezet voor de klantenservice. Nu de creditering van het geannulleerde artikel nog.

Update 3: Dag erna spullen binnen, en het geannulleerde artikel gecrediteerd gekregen. Da's dan weer netjes. Sterretje erbij.

Uit eigen beweging

De levering gebeurde zonder probleem. Het werd op tijd geleverd ondanks dat ik in het buitenland woon.

Mijn bestelling is op tijd aangekomen.

Klantendienst is uitstekend. Ik vreesde er een beetje voor omdat ik geen telefoonnummer terugvond. Maar de goeie service bewijst dat dit niet nodig is.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst , direct bevestiging van bestelling via mail + track and trace nummer . Bestelling geplaatst op 27/11 en op zaterdag 28/11 al geleverd.

Monitor gekocht die na 12 dagen al defect vertoond . Namelijk1 dode pixels .

Contact opgenomen met klantendienst om retour aan te melden . ( Die trouwens enkel via mail te bereiken is .)


Geen probleem retour geaccepteerd .Maar de retour kosten zijn voor eigen rekening( 45€)
Ik woon namelijk in België

Je koopt als consument een defect product en je zou 45€ moeten betalen om het terug te sturen .

Wat een service , echt een aanrader deze webshop !


Update 11/12/2020

Na contact met klantendienst een uitgebreide toelichting gekregen betreft dode pixels en
de wettelijke ISO norm waar een paneel aan moet voldoen.
ook een paar tips en weblinks met een aantal methodes om een pixel te herstellen.

De monitor nu toch retour gestuurd. (30 dagen herroepingsrecht)
Alles mooi in de originele verpakking en zonder beschadigingen .
Om zeker te zijn van alles foto's genomen tijdens het inpakken .


De klantendienst stuurde me wel bij uitzondering een retourlabel.

De € 14,95 voor het label brengen ze dan wel in mindering op het terug te storten bedrag.

We zullen zien hoe de retour verder wordt afgehandeld .

Ik maak kans op een prijs

Prima website, alles staat duidelijk en netjes aangegeven (zoals levertijd en alle specificaties van de producten). De site werkt fijn. Betaling en verzending gaan altijd prima, nog nooit problemen mee gehad. Klantenservice kan ik niks over zeggen aangezien ik die nog nooit nodig gehad heb.

Ik maak kans op een prijs

Heel erg fijne webshop.
Duidelijke beschrijving, zonder loze beloften qua bezorging of verzending.
Als er staat ‘morgen bezorgd’, kun je daarvan op aan.

Uit eigen beweging

Ik heb meerdere keren hier besteld, en ben altijd tevreden. Ze doen niet moeilijk wanneer je producten retour stuurt en bestellingen worden goed verpakt.

Bestellingen worden goed verpakt en bezorgd zoals aangegeven.

Retourzendingen gaan zonder problemen.

Ik maak kans op een prijs

Goede webshop met goede prijzen. Ik heb er een mooi setje G.Skill geheugen besteld waar ik zeer tevreden mee ben.

Snelle verzending, ondanks de decembermaand.

Ik maak kans op een prijs

Afgelopen week voor de tweede keer dit jaar iets bij Megekko besteld. Goede prijzen, heldere communicatie en redelijk snelle levering. Niet altijd volgende dag in huis maar vind dat sowieso minder belangrijk.

Weinig op aan te merken. Het betrof een relatief snelle levering via DHL als ik het me goed herinner.

Uit eigen beweging

Makkelijke en klantvriendelijke website, betalen ging makkelijk en na het foutief invoeren van mijn huisnummer hielp de klantenservice me perfect.

Uit eigen beweging

Een paar producten gekocht, ook al eerder, en word goed geleverd, en er zijn prima prijzen. Levering is ook goed, meestal binnen 2 werkdagen.

Uit eigen beweging

Makkelijke site, snel verzonden. Heb al vaker hier besteld en stwwds weer tevreden.

Een aanrader.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig bestelproces, voldoende betaalmogelijkheden, heel snelle levering, pakketje kan eenvoudig gevolgd worden van leverancier tot bij je thuis. Zondag rond 17 uur besteld en maandag om 13 uur bij me thuis. Piekfijne service noem ik dat!