CAPS

Ik maak kans op een prijs

Ik kon snel vinden wat ik zocht dankzij de duidelijke links op Tweakers die direct naar de juiste productpagina’s en specificaties leidden. De prijzen waren laag vergeleken met andere aanbieders, wat de aankoop extra aantrekkelijk maakte. Het betaalproces verliep soepel en zonder problemen; de betaalpagina reageerde snel en ik ontving direct een bevestiging. Over het geheel genomen biedt CAPS een goede prijs-kwaliteitverhouding en een vlotte afhandeling van de bestelling.

De bestelling werd snel verwerkt en verzonden. De producten waren degelijk verpakt, waardoor alles in goede staat aankwam. De verzending verliep betrouwbaar en zonder vertragingen; ik kreeg tijdig updates over de status en de levering. Kortom: snelle en zorgvuldige verzending.

Ik maak kans op een prijs

Very easy process, better price than most stores, absolutely satisfied with my new GPU. Don't think I have any complaints, definitely worth it buying from CAPS!

The product arrived very quickly, next day I already had it in my hands.

Didn't have to deal with Customer Service at all because everything worked perfectly as expected.

Ik maak kans op een prijs

Proces was makkelijk zo als het hoort.
Daarnaast had ik een 2e bestelling die ik eenvoudig met door een vakje aan te vinken met de andere bestelling mee kon. Dit was heel handig

Pakket werd bezorgd met PostNL en handtekening was vereist dit gaf mij vetrouwen in het bedrijf omdat ze de moeite nemen om het aangetekend te versturen zodat het niet zomaar aan iemand overhandigd word.

Na een vraag over de levertijd van een product dat na bestellen niet meer op voorraad was werd er snel gereageerd met de geruststelling en de geschatte levertijd.

Ik maak kans op een prijs

Voor steeds vaker terugkerende verzoeken om oude schijven uit te lezen, en alle losse readers met verloopjes onhandig begon te vinden besloot ik op zoek te gaan naar een device die ik in een 5.25. bay in een van mijn rackmount kasten kon hangen.

CAPS had hier een keuze in, en ze op voorraad. Ik bestelde deze Dinsdag na kantooruren en had hem had hem woensdagmiddag op de post. Snelle Service voor een "niche" product waar ik bij een Amazon of Temu weken op had moeten wachten.

Dinsdagavond besteld, Donderdag aan mijn deur bezorgd, terwijl er tot Zaterdag voor stond. Andere partijen hadden het niet op voorraad of een langere levertijd.

Ik maak kans op een prijs

CAPS heeft de Ubiquiti UCG Fiber en de SSD tray die ik erbij nodig heb beide op vooraad. Daardoor snel geleverd en geen bestellngen bij meerdere partijen.

Snel geleverd zonder een salvo van e-mails. Netjes verpakt en aangetekend verstuurd. Perfect.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen was weer super simpel en bestelling was zo geplaatst. ik had op voorhand mijn keuze al gemaakt en deze de Dell monitorarm bij CAPS besteld omdat zijn de laagste prijs boden, en natuurlijk omdat ik al eerder goede ervaringen bij hen had.

Verzending en levering was dit keer prima. Verzorgd door PostNL en op tijd geleverd zoals aangegeven werd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kon precies vinden wat ik wilde hebben via Tweakers.
Ze waren de goedkoopste optie voor een nieuwe cpu, koeler en moederbord. Snelle goede levering met duidelijke communicatie.
Het feit dat je met Bitcoin kan betalen is ook een mooie bonus!

Levering was prima op tijd. Verpakking was goed gedaan met voldoende isolatie. De doos had een deuk aan de buitenkant (thanks postnl!) maar alle producten waren goed beschermd door de vulling

Uit eigen beweging

ik was zoekende naar geschikt DDR4 geheugen en kwam bij CAPS uit via Tweakers.
de bestelling liep vlotjes, op een zondag uitgevoerd en voldoende op stock.
maandag kreeg ik nog geen bericht van levering, dit ben ik niet gewoon van online bestellingen (gaat toch meestal zeer snel)

je kan via Whatsapp met hen communiceren wat ik ook deed en ze gaven zeer vlot antwoord. dit gebeurde op dinsdag voormiddag. ze gaven aan op dinsdag of uiterlijk woensdag uit te sturen.

Woensdag was het pakje geleverd, volgens de belofte van CAPS, netjes zoals aangegeven.

op zich goede ervaring, ik had gerekend dat het al op maandag was uitgestuurd, misschien zijn we te verwend

ik had het misschien een dag eerder verwacht, verder niets op aan te merken.

reageren snel op vragen, bvb in mijn geval via whatsapp.

Uit eigen beweging

Prima en naar marktstandaarden, niets op aan te merken. Het proces is duidelijk en zoals andere shops in orde.

Prima en naar marktstandaarden. De verzending geschied op tijd en producten worden zorgzaam verpakt.

Dit bedrijf hanteert onwettige retourvoorwaarden bij een defect product in de garantieperiode. Er zijn genoeg wetten die de consument in NL en Europa beschermt om niet voor verzend- of reparatiekosten op te draaien in het geval een product kapot gaat tijdens de wettige garantieperiode, maar CAPS geeft geen retourlabels uit en vergoed ook geen vooruitbetaalde verzendkosten zoals elke andere shop in NL wel doet. Het is een plicht, geen tegemoetkoming of service, en dus moet je bij CAPS uit eigen zak het product terug sturen, zonder kans op terruggave. Na meerdere malen gevraagd en naar hun wettelijke verplichtingen gewezen te hebben blijven ze weigeren en naar hun onwettige retourvoorwaarden verwijzen. ACM is ingelicht.

Het gaat niet om de kosten, het gaat om het recht van de consument. Erg jammer CAPS, want verder een prima winkel in mijn ervaring.

Ik maak kans op een prijs

Onlangs een nieuwe monitor besteld omdat mijn huidige UltraSharp 3425WE beschadigd was geraakt.

Aankoopproces ging snel en makkelijk, betalen met Apple Pay was een fluitje van een cent. Niks op aan te merken!

Pakket was snel geleverd.

Bezorging wordt verzorgd door UPS, wat niet helemaal goed ging, maar daar kan CAPS niet aan doen.
Wel zat er een foutje in de mailbevestiging met track en trace code, waardoor ik niet door kon klikken naar de UPS track en trace pagina.

UPS heeft daarnaast het pakket achter de containers geplaatst en gemeld 'Klant ontmoet' terwijl wij niet thuis waren. Niet netjes bij zo'n soort pakket.

Uit eigen beweging

Prettige website met voldoende informatie over de producten.

mooie prijs en snel geleverd. alles naar wens.

stevige doos volgende binnen verpakking zodat de kleine dozen niet in de buitendoos. buitendoos was ook van dik karton niet zoals bij sommige andere webshops.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijzen, goed verpakking; maar levertijd was in mijn geval wat lang (bijna 1 week).

De verzending was goed maar levertijd was een paar dagen later dan 3 dagen gezien op Tweakers.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb met crypto betaald en alles ging goed heb netjes mij ryzen 7 5800X3D gekregen

Ik kreeg mail wanneer het kwam netjes verpakt iets te goed

Ik maak kans op een prijs

Robotstofzuiger besteld, scherpe prijs en snelle verzending. Niks op aan te merken. Website prima overzichtelijk, ruim aanbod.

2 dagen na bestelling in huis, zat al een standaard omdoos om. Communicatie over bestelling en levering was prima.

Uit eigen beweging

Het bestelproces ging helemaal prima. Dit is vergelijkbaar met andere webshops. CAPS doet het hier niet beter, maar ook niet slechter.

Verzending was snel en de SSD was ook prima verpakt. Geen klachten.

Helaas was de 4tb SSD die ik had besteld toch niet compatibel met mijn Steam Machine. Dus heb ik het artikel retour gestuurd. Daarvoor moest ik de retour aanmelden, welke eerst moet worden goedgekeurd. Dat ging op zich allemaal prima. Het retour sturen ging op eigen kosten. Daar kan ik nog wel bij inkomen. Vervolgens krijg je alleen geen melding dat het product in goede orde door CAPS is ontvangen. Dus daar heb ik een mailtje achteraan gestuurd. Vervolgens heb ik van de klantenservice tegelijk 2 mailtjes ontvangen: 1. Dat de SSD in goede orde was ontvangen. 2. Dat de RMA was goedgekeurd en het bedrag binnen 14 dagen naar mij wordt overgemaakt. Inmiddels zijn die 14 dagen gepasseerd en heb ik mijn geld nog niet ontvangen. Daarover heb ik de klantenservice via de eigen site benaderd voor een statusupdate (geen gehoor) en nu ook maar een mailtje gestuurd, waar mijn geld blijft. Geen fijne ervaring dus met de klantenservice om eerlijk te zijn! Ik raad bestellen bij dit bedrijf dan ook af.

Update: Inmiddels alsnog contact gehad met de klantenservice. Bedrag zou meteen worden overgemaakt met de belofte dat het uiterlijk de volgende dag op mijn rekening zou staan. Dit bleek 2 uur later al het geval te zijn. Uiteindelijk dus toch nog goed afgelopen. Ik vermoed dat ze het gewoon vergeten zijn daadwerkelijk terug te storten, maar prettig vond ik het niet.

Uit eigen beweging

Dit bedrijf lokt je met een mooie aanbieding maar beroept zich vervolgens op dat het product niet leverbaar is.

Op de webshop staat het product "2 stuks op voorraad leverancier".
Ga je bestellen, betaling is snel gedaan, maar vervolgens komt er een bericht dat het product 'niet leverbaar' is op dit moment.

Toen begon het gedoe met de aardige maar enorm onkundige/geen inzicht hebben klantenservice.

De product pagina is vervolgens verdwenen (om later terug te komen enkele dagen later met 0 voorraad).


Mijn advies is, blijf weg bij dit bedrijf en kies liever voor meer betrouwbaardere bedrijven, producten zijn niet op voorraad als er alleen 'leverancier' staat en vervolgens de uiterste tijd nemen voor terug betalen.

Klantenservice reageert op zich redelijk binnen enkele uren en zijn netjes.

Maar het begon dus met dat het product niet leverbaar is op kort termijn.
Hoezo niet, immers had de leverancier van hun het op voorraad, deze voorraad is dus niet live en lijkt gewoon random dus wat te staan.

Het blij maken met een dode mus.

Dan komen ze met een aanbod voor een alternatief product.
Welke natuurlijk 3x zo duur is als het product wat geprobeerd is te bestellen welke het volgende goedkoopste is.
Daar gaat niemand mee akkoord, ik wil het bestelde product binnen redelijk termijn en dat kunnen ze niet beloven.

Dan was het mogelijk te annuleren.
Krijg je een creditnota, welke zij binnen 14 dagen moeten voldoen.

Denk je dat ze dit snel terug betalen?
Natuurlijk hebben ze hun voorwaarden, maar innen kan super snel, terug betalen niet.

De dag van de 14e is nog steeds NIKS binnen. Dan is het tijd om aan te geven dat ze de volgende dag een in gebreke stelling ontvangen omdat ze hun eigen voorwaarden niet nakomen als ze niet betalen.

Toen was het ineens wel snel mogelijk, na een mail dat ze het bedrag terugstorten is het ineens enkele minuten later binnen.

Vervolgens geen opvolging verder.

Ondanks dat ze aardig zijn, krijgen ze een beoordeling waardeloos.

Advies is never nooit te bestellen bij deze partij.

Uit eigen beweging

Ze bieden een duidelijke webshop met een breed aanbod en goede prijzen. Nog nooit onduidelijkheid gehad bij het plaatsen van een bestelling.

Bij uitzondering werd mijn laatste bestelling iets later bezorgd dan verwacht. Verpakking van de producten tot dusver altijd ruim voldoende 👍.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

de levering kwam op tijd. het anwoord op de mails kwam vrij snel. het produkt pas perfect verpakt! tevreden over gans de lijn!

zoals ik al schreef, het produkt, waar anderen blijkbaar problemen mee hadden werd hier top behandeld!

ook hier kan ik niks opmerken. ik nam contact op, voor een bijkomende vraag en kreeg een vriendelijk en correct antwoord!

Uit eigen beweging

Heel professioneel, overzichtelijk en makkelijk, als nieuwe klant was voor mij heel fijn. Ik kun makkelijk als vind.

De bestelling was heel professioneel verpakt en optijd verstuurd. Ik ben heel tevreden over.

De klant service van CAPS is heel professioneel, klantvriendelijk en snel.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was makkelijk te plaatsen en moeiteloos betalen. concurrerende prijs en product zoals beschreven.

De bezorging was sneller dan verwacht en het product was goed ingepakt.