Belsimpel

Uit eigen beweging

heb een smartphone geretourneerd om een ander smartphone voordelig te kopen. Want het was bizarre belsimpel dagen. Maar omdat ik mijn geld van het geretourneerde smartphone niet hebt ontvangen is de vordelige belsimpel dagen voorbij en daarom is de prijzen weer gestegen. Ik heb mijn geld nog steeds niet ontvangen helaas. Dit vind ik zo jammer. Ik denk dat ik voortaan toch naar cool blue ga of een ander winkel.

Ik heb helaas nog steeds mijn geld niet ontvangen. Ik ga niet meer bij ze kopen

Ik heb mijn geld van het geretourneerde smartphone nog niet ontvangen

Uit eigen beweging

De winkel is uitstekend. Alles is overzichtelijk. Alleen de filters bij abo's kunnen beter. Ik wil graag op laagste prijs kunnen filteren over 2 jaar. Niet laagste maandprijs en dan met uiteindelijk hoog toestelprijs.

Verzending was bijna week te laat. Het was ook een probleem bij Tele2, maar dit had alsnog beter gekund.

Ze reageren snel, maar ze kunnen niet altijd je probleem oplossen. Ze bleven wel erg vriendelijk ondanks mijn geklaag en dat zorgt voor alsnog 4 sterren.

Uit eigen beweging

Gewoon goed: besteld, ontvangen in de beloofde tijd. Hierover valt verder weinig te zeggen dus.

Uit eigen beweging

After four weeks I'm still waiting for my phone that should be repaired in "5 to 10 days". The phone I sent somehow couldn't be linked to me even though I've sent it with a retour label _I got from them!_.

After 30+ minutes on the phone trying to get to the bottom of this, turns out I didn't send a phone with the correct IMEI. Correct because they asked me to go to Google directly - probably to save some bucks on their own processes - and they swapped my phone. Now I needed to hand over a "proof of swap", even though they couldn't tell me how it looked like, how I should've gotten it or where I can get it from now! Awesome...

After going through all my e-mail of the month of the phone swap, I finally found something that mentioned the new IMEI, great! Finally they agree to send it to their repair service.

The saga continues. A few days later - we're in week 3 now - I get an email saying they can't repair my phone in warranty because damage was detected that points to falling. Sure, true, just repair the camera that broke for the second time then please? Nope, can't do... have to repair everything which costs over half the phone's worth but might be even more if they come across more damage... AWESOME!

There was talk of compensating me early on because of the mishap of the 2 week misplacement of my phone. Ok, let's see if that brings down the cost of the repair might still be wort it right? "We first want to close this case before we talk about compensation". Dude! The whole closing the case is dependent on the fact that I get compensated. Back and forth 2 times, each taking several days - we're almost in week 4 by now - and it's still (politely and empathically worded): "no, no, NO! Procedures, procedures, procedures". Except the fact that the procedure also says that I should get my phone back in 5-10 days but hey, that's only in the customer's disadvantage right? Who cares.

Awe-some.... I'm giving up because I'm done battling a company that can just give a big FU and who's going to do something about it right? I'm certainly not, I'll just vote with my feet and my money and will take it elsewhere.

See general description: procedures are more important than customers and they will not admit to doing anything wrong with actual deeds, just words, as long as they can stick to their precious procedures.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden over hoe het bestellen en leveren is gegaan.
Daarnaast zwer blij met geleverd prosuct. Website is zeer overzichtelijk.

Levering was geleverd binnen de aangegeven levertijd en netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Uiteindelijk erg tevreden over de bestelling en de aankoop. De bestelling wordt snel verzonden.

Waar ik in het bijzonder erg tevreden over ben is het retourbeleid. Normaliter hoef ik nooit iets te retourneren vanwege dat het niet aan de verwachtingen voldoet, omdat ik mij altijd goed oriënteer op wat ik koop. Dit keer was dat helaas anders. Ik had een sporthorloge besteld waar een bug in bleek te zitten in de nieuwste firmware, waardoor de hoogtemeting totaal niet klopte. Omdat die bug er al een paar maanden in zat en niemand kon zeggen of en wanneer die verholpen werd (bijv. binnen mijn bedenktermijn) heb ik het horloge na een paar dagen (schoongemaakt en netjes ingepakt) teruggestuurd. Tegelijkertijd heb ik een ander model sporthorloge besteld bij Belsimpel, zodat ik niet dagenlang zonder sporthorloge zat. Hierbij de gok nemende dat Belsimpel mijn retourzending zou accepteren. Dit ging echter heel snel en een dag na retourneren kreeg ik al een mailtje dat de retourzending goed ontvangen was en dat ik mijn geld teruggestort zou krijgen (kreeg ik 2 werkdagen later).
Overigens was ik in dit geval ook blij dat de bedenktermijn bij Belsimpel 31 dagen is (wettelijk is maar 14 dagen). Ik had dus geen stress om snel te moeten beslissen of ik hem terugstuur. Uiteindelijk wel eerder teruggestuurd, omdat bij een horloge de kans aanwezig is dat er een krasje op komt, waardoor hij niet meer is te retourneren.

Het nieuwe horloge werd ook dezelfde dag opgestuurd en bevalt goed. Al met al ben ik dus erg tevreden over Belsimpel.

Levering was prima. Handig dat ze het in een (discrete) kartonnen doos doen, zodat niet iedereen binnen het postproces direct ziet dat er dure elektronica in zit.
Uiteraard ben je afhankelijk van PostNL. De eerste verzending was er de volgende dag al. Bij de tweede gaf de PostNL app de volgende dag aan dat de bezorger onderweg was, maar die kwam pas een dag later.

Retourzending werd erg snel behandeld.

Uit eigen beweging

Belsimpel behoort doorgaans tot de goedkopere aanbieders. Daarbij kun je er op rekenen dat het de volgende dag al geleverd wordt. Dát en goede ervaringen uit het verleden maken dat ik sneller geneigd ben bij belsimpel te kopen.

de garantie dat het de volgende dag geleverd zou worden werd waargemaakt.

Uit eigen beweging

Duidelijke website voor en tegens. Leuke aanbiedingen. Veel mogelijkheden. Lader en oneplus pro 8 super Warp. Geen moment spijt naar jaren Apple en Samsung nu een Chinees. Geweldig toestel.
Was eigenlijk voor de 7T gegaan ivm de camera. Maar het valt mee

Het zou mooi zijn als DHL als optie zal zijn

Reep chocolade als goedmaker. Plus verzendkosten terug. Zonder moeite top service

Uit eigen beweging

Nadat ik mijn slechte ervaring online had gezet werd ik uiteindelijk toch netjes geholpen door Belsimpel en heb ik alsnog mijn geld teruggekregen.

Uit eigen beweging

Bestelling snel bezorgt en netjes op de hoogte gebracht van de status. Prima winkel om wat te bestellen op basis van mijn tot nu toe enkele ervaring.

Netjes en goed ingepakt. Geen enkele reden van klagen.

Uit eigen beweging

Alleen maar slechte ervaringen gehad met Bel Simpel, moment dat ze je geld hebben zijn ze weg.

Mijn telefoon zou de volgende dag aankomen voor 23:00 besteld (?). Volgende dag niks binnen, dag erop ook niet.. De hele week niks ontvangen. Ik maar bellen en bellen, geen support, stomme automatische antwoord apparaten. Verschrikkelijk

Moment dat je wel iemand aan de lijn krijg word het er niet beter op, je word van de een naar de ander door gestuurd en iedereen heeft spijt en iedereen is sorry. Nee laat die sorry, ik wil gewoon mijn pakket

Uit eigen beweging

Inmiddels voor de derde keer hier een bestelling gedaan. Altijd netjes en snel geleverd. Prima winkel.

De laatste keer voor het eerst met de klantenservice te maken gehad. Mijn toestel had een defect dat soms optrad maar lastig te reproduceren was. Contact opgenomen met Belsimpel. Netjes te woord gestaan. Verzendlabel gekregen met antwoord nummer. Een dag later kreeg ik bericht dat er een pakketje naar mij onderweg was. Bij binnenkomst bij Belsimpel hebben ze alleen gekeken of de telefoon aanwezig was en direct een nieuw toestel naar mij terug gestuurd. Afhandeling van het defecte toestel gaan ze zelf afhandelen. Top service!

Uit eigen beweging

Scherpe aanbieding.
Eenvoudig te bestellen.
Je wordt goed op de hoogte gehouden over de status.
Product werd snel geleverd.

Keurigop tijd, goed verpakt.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk te bestellen en het product van mijn keuze was ook op voorraad

De verzending was snel en er werd n mail gestuurd wanneer ik het kon verwachten

Geen ervaring mee, gelukkig nog niet nodig gehad

Uit eigen beweging

Ik heb nog nooit een winkel gehad die zo soepel, fijn en vriendelijke klantenservice heeft. Ik was net sprakeloos toen ik niet alleen een vervangend product kreeg (screenprotector), maar mijn geld wordt ook teruggestort.

Verzending is altijd netjes, op tijd en zoals aangegeven.

Ik heb nog nooit een winkel gehad die zo soepel, fijn en vriendelijke klantenservice heeft. Ik was net sprakeloos toen ik niet alleen een vervangend product kreeg (screenprotector), maar mijn geld wordt ook teruggestort.

Uit eigen beweging

Bestelling was in oktober 2019 al goed en eenvoudig. Nu reparatie bij Pixel3A en die was echt top. Vlot, accuraat en zeer goed geregeld. Klasse.

Verzending gebeurt altijd in stevige verpakking die goed is afgesloten en het product is uitstekend beschermd.

Reparatie zeer snel geregeld. Binnen 5 werkdagen apparaat retour met volledige werking wederom. Top.

Uit eigen beweging

Product via pricewatch gevonden en moeiteloos besteld en betaald. Was helemaal in orde en zeer tevreden.

's avonds besteld en de volgende dag ontvangen via PostNL op het aangekondigde tijdstip. Verpakking was prima in orde.

Uit eigen beweging

Bijna alles op voorraad, duidelijke website. Altijd de volgende dag geleverd, ook indien 's avonds laat besteld. Duidelijke mails omtrent de status van de bestelling.

Netjes verpakt, altijd de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Mijn algemene indruk over Belsimpel is in 1 woord top. Snelle levering, scherpe prijzen en een goede klantenservice. Site is overzichtelijk en duidelijk. Betaalproces is makkelijk en je ontvangt voldoende informatiemails.

Telefoon was besteld om 19:34. De volgende werkdag had ik hem rond 11:00 al binnen. Kortom zeer goed. Kreeg een mailtje met daarin de Track & Trace code.

Moest i.v.m. verzekering weten op welke datum de factuurdatum kwam te staan. Kreeg hierover snel en duidelijk feedback waardoor ik direct tot koop over kon gaan.

Uit eigen beweging

Samsung Galaxy Active 2. Horloge werd snel geleverd. Was de beste prijs die ik vond via Tweakers.