Belsimpel

Uit eigen beweging

Prima winkel. Ze komen na wat ze toezeggen. Acceptabele prijzen. Erg overzichtelijke website.
Jammer genoeg bij het kopen van het toestel geen hoesje kunnen kopen omdat deze nog niet beschikbaar was.

Pakket werd afgeleverd op het tijdstip dat aangegeven was. Prima dus

Uit eigen beweging

Samsung tablet gekocht, na twee dagen hield de touchscreen ermee op. Je verwacht dan een eindeloos gedoe met reparatie en wachten en uitleg moeten geven, maar het was super smooth en simpel geregeld. Zodra de tablet bij hun binnen was (en ze nog niet eens tijd hadden gehad om er goed naar te kijken denk ik) kregen we een nieuwe opgestuurd. Nog precies op tijd voor vakantie. Mailtjes werden goed beantwoord, er werd meegedacht. Top. Precies zoals je het zou willen. Om die reden leek het me wel zo eerlijk dit dan ook te gaan melden tussen de reviews, omdat het meestal zaken zijn die misgaan die de reviews halen. In dit geval ging alles fantastisch positief en uitstekend. En dat mag ook gemeld worden!

Twee maal keurig en in goede staat geleverd.

Zoals gezegd, omruilen van een defect product ging vlekkeloos. Na een tijdje krijg je zelfs na het opsturen van een nieuw product nog de vraag of alles wel okee gegaan is en je wel helemaal tevreden bent. Top.

Uit eigen beweging

De website is op zich overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, echter kan de zoekfunctie geen Samsung Galaxy watches vinden. Verder zijn pagina's duidelijk ingericht en is er veel informatie beschikbaar over veel producten.

Verzending was zoals beloofd: vandaag besteld, morgen in huis. Met track&trace via PostNL.

Voor deze aankoop heb ik geen contact gehad met de klantenservice, maar deze is bij eerdere ervaringen altijd prima geweest.

Uit eigen beweging

Ik wil 4.5 ster geven, want 5 is net te veel. Prima site, goede prijzen, snelle afhandeling. Enige minpuntje is het ontbreken van "3.5 mm headphone jack" als selectiecriterium.

Degelijk verpakt, verzending op tijd.

Uit eigen beweging

Wel geld terug, maar met opmerking: "Je product of toebehoren heeft al enige gebruikssporen, maar hierin komen we je dit keer graag tegemoet." Geld wordt dus wel terugbetaald.

Op tijd en goed verpakt.

Telefoon teruggestuurd, omdat deze niet beviel.

Heb in de afgelopen 20 jaar al meer dan 75 telefoons gekocht. Als ik ze kocht, liet ik het plastic er omheen, porobeerde ze en als het beviel hield ik ze en anders gingen ze retour.

Nu voor het eerst dit:

"Je hebt het pakket met ordernummer xxx naar ons teruggestuurd omdat je je bestelling wilt annuleren. Je product of toebehoren heeft al enige gebruikssporen, maar hierin komen we je dit keer graag tegemoet. We hebben je bestelling geannuleerd."

Als er sporen zijn, vergoedt het dan niet, maar kom niet met zo'n half dreigement. Foto's gevraagd, maar dat kon niet meer omdat de telefoon op de outletafdeling zou liggen.

Ik heb het gevoel dat deze mail wordt gestuurd om retourneren te ontmoedigen.

Edit 17 aug: inmiddels contact gehad met Belsimpel. Ze hebben aangegeven de verkeerde template naar me te hebben gezonden. Iedereen maakt fouten, prima dat ze het hebben toegegeven.

Uit eigen beweging

Op de site van Belsimpel was een keus goed te maken. Bovendien was de prijs in vergelijking met anderen een van de zoniet de goedkoopste.

Correcte levering na Ideal betaling. Keurig op de hoogte gehouden.

Site met veel hulp programma's voor mijn telefoon.

Uit eigen beweging

Fijne site om op te browsen. Alles verliep vlotjes, duidelijk stappenplan. Tracken ging ook zonder problemen.

Zoals beloofd, snel en op tijd

Uit eigen beweging

Levertijd misleidend. 2-4 dagen beloofd maar bleek veel langer te zijn. Zie hier onder. Dus

Als levertijd werd 2-4 dagen vermeld.
Nadat ik de bestelling had gedaan en betaald bleek dat deze meer dan 4 weken zou zijn.
Had ik dat geweten dan had ik elders besteld of in ieder geval een andere kleur

Het was eenvoudig om de bestelling te annuleren

Uit eigen beweging

Duidelijke filters op de website waardoor je erg snel het product naar wens krijgt te zien.

'S avonds om 22:00 uur heb ik headphones besteld en de volgende ochtend om 09:30 uur had ik ze al in huis.. WAUW!

Uit eigen beweging

Het is een duidelijke site waar je alles snel kunt vinden! Mijn Galaxy buds+ gekocht en had ze gelijk de volgende dag in huis! Uitstekend

Ze gingen er netjes mee om!

Uit eigen beweging

Mooie korting op mijn JBL Xtreme 2, snel besteld en volgende dag snel in huis.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, werkt ook gewoon perfect op mobiel en iPad, snel kunnen bestellen en snel geleverd. Perfect dus, waarom zou je met zoveel gemak nog naar een fysieke winkel gaan voor dit soort producten als Airpods?

Vrijwel direct verstuurd, om 21:30 besteld en de volgende dag ontvangen

Uit eigen beweging

Uitstekende website. Makkelijk zoeken en vergelijken. Goede reviews. Bestelproces, betalen en verzendinformatie zijn zoals je mag verwachten anno 2020.

De levering keurig op tijd geleverd en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Uitgebreide keuze, redelijke prijs en supersnelle levering! Ik vind snelle levering echt iets waard, heel prettig dat belsimpel dit vlot regelt.

Uit eigen beweging

toestel s'avonds om 19.30 uur besteld en de volgende dag keurig ontvangen. Het bestelproces is eenvoudig (met enkele verleidingen die je eenvoudig kunt negeren).

Uit eigen beweging

De website werkt vlot en is overzichtelijk. Ze proberen je nogal wat hoesjes/screenprotectors/meuk aan te smeren maar verder oke

De eerste telefoon die ik besteld had werd netjes op tijd geleverd. De levering van het vervangende toestel werd 4-5 keer uitgesteld. Al met al matig dus.

Vroeger was ik erg enthousiast over Belsimpel maar dat hebben ze vrij effectief de wereld uit weten te werken.

Na pakweg een half jaar was de Sony Xperia XZ2 Compact die ik voor €418,- had gekocht defect: door een update vanuit Sony kon ik niet meer via 4G bellen. Om bereikbaar te blijven moest ik bellen en internetten via 3G. We waren het er redelijk snel over eens dat reparatie niet mogelijk was omdat de bal daarvoor bij Sony ligt. Prima, snap ik best. Omdat ik per se een compacte telefoon wilde was de zoektocht naar een vervangend toestel nogal lastig. Even later zou de Xperia 10 II uitkomen en die was wel geschikt.

Ik heb voorgesteld aan Belsimpel dat ik het nieuwe toestel gewoon bestel (à €369) en ik mijn XZ2 Compact opstuur als de Xperia 10 II binnen is. Dan kon Belsimpel die crediteren en was alles weer rond. Belsimpel ging hier “onder voorbehoud mee akkoord” omdat ze niet wisten in welke staat mijn XZ2 compact verkeerde. Het zou kunnen dat de creditering “iets lager” zou zijn dan het volledige aankoopbedrag. Prima, ik snap best dat ze even willen zien of het scherm niet gebarsten is etc. Maar als het toestel in een normale gebruikte staat verkeert, heb ik gewoon recht op een nieuw vervangend toestel. Als ik niet akkoord ging met hun voorstel zou ik de Xperia 10 II altijd nog kunnen retourneren.

Toen de Xperia 10 II binnen was heb ik mijn XZ2 Compact opgestuurd. Belsimpel wist te melden dat het een “sterk gebruikt toestel” was omdat er wat krasjes op zaten. Daarom konden ze maar €200 crediteren. Minder dan de helft van de nieuwprijs! Na een half jaar!

Uiteraard ging ik daar niet mee akkoord. Belsimpel moet mij herstel of vervanging bieden. Nu beweerden ze ineens dat herstel wel mogelijk was. Prima, je doet maar. Vervolgens is er een software-rollback gedaan. Daardoor kan het toestel geen beveiligingsupdates ontvangen en is het alsnog niet conform. Ook beweerden ze niet te kunnen testen of het probleem nu opgelost was. Als er nog problemen waren raadden ze me aan om voor hun “coulante aanbod” van €200 te gaan.

Uiteindelijk gaf Belsimpel aan dat ze toch een Xperia 10 II als vervangend toestel konden bieden. Dit was een “outlet”-toestel. Ze hadden er dus alsnog geen boodschap aan dat ze verplicht zijn een nieuw vervangend toestel te bieden. Ook wilden ze het niet verrekenen met het toestel dat ik al bij ze gekocht had en mocht dat toestel niet meer retour. Ik heb nu dus twee exemplaren van de Xperia 10 II en dit hele avontuur heeft met €369 gekost.

Update: naar aanleiding van mijn beoordeling heeft Belsimpel contact opgenomen. Ze vonden dat de case niet goed afgehandeld was. Ik kon de extra Xperia 10 II terugsturen en ze hebben €369,- uitgekeerd. Ze gaan ook intern kijken hoe ze dit soort zaken beter af kunnen handelen. Daarmee is de zaak goed afgehandeld. Wel is het jammer dat daar 4 maanden aan gezeur voor nodig is en dat Belsimpel pas in actie komt nadat er reviews geplaatst zijn. Al met al gaat de ervaring van “waardeloos” naar “voldoende”.

Uit eigen beweging

Goede prijs snelle levering en service achteraf ik had wat vragen over SamsungCare+ die werden goed beantwoord

Binnen 14 uur geleverd wie wordt daar niet vrolijk van

Er waren een aantal vragen met betrekking tot Samsung Care+ hier werd goed op ingespeeld om het op te lossen dat bleek niet mogelijk omdat merkwaardig genoeg SamsungCare+ alleen geld voor bij Samsung zelf gekochte apparaten?? Dus geen schuld bij Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik heb bij belsimpel een tablet besteld, zij waren de voordeligste op dat moment. Het product werd verzonden binnen de beloofde tijd. Ik heb hem geretourneerd, dit ging super simpel.

Uit eigen beweging

Beste prijs. Vrijdag avond besteld en levering de dag nadien, zaterdag. Super snel.
Correct afgeleverd.

snel en compleet

Uit eigen beweging

Goedkoopste prijs volgens de pricewatch, savonds besteld en de volgende dag voor 1200 bezorgd, zo hoort het!