Belsimpel

De prijs was precies zoals via de prijsvergelijkers, geen verborgen bijkomende kosten. Levering binnen 24 uur, alles volgens afspraak. Via e-mail op de hoogte gehouden van elke stap van de bestelling, keurig.

Tijdsaanduiding van de levering was op 4 uur nauwkeurig, dit zou nauwkeuriger mogen. Gelukkig werd in het eerste uur daar van al bezorgd, zodat ik daarna andere dingen kon doen.

Bestel en betaalproces is zeer duidelijk, eenvoudig en snel. Bestelling werd ook snel geleverd. Top!

Zeer fijne telefoon voor een redelijke prijs.

Makkelijk te bestellen, was snel geleverd, en de product kwam in goede conditie aan. Helemaal geen klachten. Dat gecombineerd met de goede prijs maakt het zeker voor herhaling vatbaar.

De bestelling was eenvoudig te plaatsen op internet. De betaling verliep ook probleemloos met Ideal.

De levering was op tijd bij het afgesproken afhaalpunt.

Je kan makkelijk en snel bestellen. En het wordt snel geleverd. De prijzen waren goed te vinden.

De website is duidelijk, de prijzen scherp.
Op zondag bestelden we een telefoon, binnen no time de bevestiging dat hij verzonden was en maandag in huis, Super!
In discrete doos met opdruk aan de binnenzijde, leuk gevonden :-)

In discrete doos met opdruk aan de binnenzijde, leuk gevonden :-)

Flexible delivery and great price! First I went to their store in Tilburg to try the phone by myself.

Because I didn't want to buy it on the same day I saw it, and I wanted to thing about it first, the staff mentioned that I could also order online, which I ended up doing because it was easier for me.

It was even 2 euro cheaper than in the store.

Free next day delivery, even when ordered at 18:00 and on a Friday, which means I received my phone on Saturday morning! It was also possible to select delivery on the same day, but for a small charge.

I didn't have a nano SIM, so I went back to the belsimpel store in Tilburg and their staff cut my SIM card into a smaller format, free of charge. Great service!

Alles was gewoon in zoals op het orderformulier stond aangegeven. Binnen 24 uur geleverd, keurig aangekondigd, top.

Het was simpel en heel eenvoudig om te bestellen.
Gewoon super makkelijk en erg goed dus

De telefoon werd netjes de volgende dag geleverd.
Goed verpakt en mijn zoon was blij met de pen.
Top.
Heb geen enkel min punt.

Na een in eerste instantie slechte ervaring en wat lange wachttijd op toestel dat binnen garantietermijn defect ging heeft Belsimpel haar verantwoordelijkheid genomen. Reparatie/vervanging via reparatiecentrum en leverancier duurde dermate lang dat Belsimpel zelf een ander toestel heeft gestuurd. Uiteindelijm dus, na wat langer dan vewacht goed opgelost.

Zie toelichting

Zie toelichting

Cheap and fast service, no problems I like the service.
Would recommend to buy here

Voor de tweede keer op deze site mijn telefoon besteld.
En net als de vorige keer een prima verwerking van de order, alles netjes op tijd. Ook een goede afwerking van de betaling. En de bestelling nog de volgende dag thuis. Klasse!

Niets op aan te merken, zoals het hoort, duidelijk en scherpe prijs. Fijn dat je extra korting krijgt bij gelijktijdig bestellen van bijbehorende accessoires.

Zoals gewoonlijk snelle levering en goed verpakt.

Super simpel bestelproces, geen muisklik meer dan noodzakelijk. Hier is duidelijk heel goed over nagedacht.

Uitstekend, precies volgens afspraak

Product makkelijk te vinden op de website.
Bestelling is makkelijk te maken op de website.
E-mails zijn duidelijk (bestelling ontvangen, betaling ontvangen en product verstuurd)

Prima functionerende website, goed overzicht, makkelijk te doorlopen.
1 grote kanttekening, athans met Samsung toestellen, BelSimpel levert grijze import toestellen, dwz. de Galaxy S6/7 is een toestel voor de Italiaanse markt!
Hoewel hardware technisch gelijk, zit je met een ander CSC code, dus krijg je niet automatisch de OTA updates voor de Nederlandse markt. Tevens ben je uitgesloten van alle Samsung akties!
Dit staat bewust zeer onduidelijk aangegeven op de website, en helemaal niet als je het toestel wilt bestellen (tenzij je op specificaties klikt, voelt aan als misleiding)

Ik had via de website een Samsung S6 en bijhorende flip wallet besteld, deze was op dat moment het goedkoopst bij Belsimpel. Het toestel was snel gevonden, besteld en betaald met iDeal. Geen enkel probleem ondervonden.

Ik werd via mail gedetailleerd op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. De volgende dag kon ik mijn bestelling ophalen bij het gekozen PostNL punt. Deze was netjes ingepakt.

Ik werd via mail gedetailleerd op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Verder niet van toepassing aangezien alles naar verwachting verliep.

Een Nexus 5x gekocht in de winkel. Goede verkopers in de winkel en verder vlot gegaan.

Krijg niet met een reparatie of klanten service van doen. Want deze doen beloften die ze niet na komen. Nemen totaal geen contact met je op, ook niet nadat er afspraken gemaakt worden om terug gebeld te worden of gemaild.

Reparatie aangeboden op 19-07, teleplan geeft op 22-07 aan dat het toestel wordt vervangen voor een nieuw exemplaar. 16-08 is het nu en Belsimpel heeft geen een keer contact met mij opgenomen.

De reparatie was al snel duidelijk dat ik een nieuw toestel zou krijgen. Dit wordt ook door Teleplan(de reparatie service van Belsimpel) aangegeven op de pagina waar je kan inloggen. Maar van Belsimpel zelf hoor je helemaal niks.

Mijn vrouw belde eerst en deze werd afgescheept op een manier dat zij er niks meer van begreep. Toen zelf maar gebeld en te horen gekregen dat deze medewerker niks voor me kan doen maar het door moet zetten naar de service dienst en dat ik binnen 3 dagen wat zou horen. Dit moet tot de dag van vandaag nog gebeuren. Dus weer zelf gebeld, en dan is het toch duidelijk dat ik een nieuw toestel zou krijgen, maar dit moet eerst via de service van Belsimpel dus kan nog wel een week duren is het antwoord. De medewerkers zijn aardig, maar de manier hoe Belsimpel de dingen intern oplost heb ik nog nooit mee gemaakt!

Verder heb ik een winkel aankoop gedaan en niet bij een webshop. Toch kunnen de winkel medewerkers mij nergens mee helpen, of mogen mij niet helpen. Elke medewerker verschuilt zich achter het hoofdkantoor.

Zelfs maar een nieuw toestel gekocht omdat er geen zicht was hoelang het gaat duren.

Mijn advies koop je telefoon ergens anders, en bespaar je de aftersale ellende.

Update:

Ondertussen een nieuwe toestel gekregen waar ze dus 3 weken over gedaan hebben om te beslissen wat ermee te doen. Toen moeten wachten omdat in de winkel ophalen zo niet werkt, je moet wachten op de webshop uit Groningen. Ik heb toch een winkel aankoop gedaan. Maar geen accessoires en ook geen beloofde vergoeding voor de accessoires. Dus meteen een klacht neer gelegd daar, en die zoe door de klanten service weer opgenomen worden. Ik krijg gewoon medelijden met de verkopers in de winkel, omdat deze alleen sorry kunnen zeggen en we kunnen niks voor u doen.

Na een week zelf weer in de winkel langs te zijn geweest omdat we niks horen van belsimpel. Daar weer te horen gekregen we kunnen hier niks voor u doen maar u moet contact opnemen met de klantenservice. Hun weer een terug bel afspraak laten maken in het systeem, maar tot de dag van vandaag heeft belsimpel simpel weg nooit contact met mij opgenomen.

Geen idee wat hun beleid is, maar ik denk op korte termijn veel verkopen en laat dan de bom maar barsten.

Toch maar weer een update, na anderhalve week gewacht te hebben op de screen protector deze vandaag ontvangen. En ook nog eerder op de dag terug gebeld door belsimpel! Alleen weer jammer dat de klantenservice medewerker dan halverwege een normaal vriendelijk gesprek de verbinding zomaar verbreekt, en ook niet terug belde. Dus weet ik nog niks, en ben er eigenlijk ook wel helemaal klaar mee.


Geef een paar euro meer of zelfs minder uit en koop in een betrouwbare winkel

Overzichtelijk website, gemakkelijk proces, laagste prijs. Je krijgt ook de optie om accessoires er direct bij te kopen met korting; in mijn geval meteen een mooi hoesje erbij.
Prima site, would order again 10/10.

Op zaterdagavond besteld, zondag geleverd.

Een tijd geleden heb ik hier een review geschreven over een aankoop (Nokia Lumia 920), waarbij de microfoon niet goed functioneert. Destijds weigerde BelSimpel om het probleem op te lossen. Na de vorige review heeft BelSimpel contact opgenomen en had inmiddels een nieuwe telefoon, want wat heb je aan een telefoon zonder microfoon? Na overleg hebben ze toegezegd tegemoet te komen met kabels en een adapter voor de Google Nexus 5 telefoon, welke zojuist incompleet is aangekomen. Hierbij heb ik echt het gevoel blij te zijn gemaakt met een dooie mus! Zelfs het afhandelen wordt niet waargemaakt! De leus "Tot het uiterste voor jou!" betekent helemaal niets!

Pas na de review werd er gecommuniceerd en tevens is de afhandeling niet goed verlopen. Personeel was via de telefoon wel vriendelijk.