Belsimpel

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen verliep vlekkeloos. Op de site werd aangegeven dat de iPhone de volgende dag zou worden bezorgd. Echter, uiteindelijk bleek dat wegens een storing bij Vodafone het nog 3/4 dagen zou duren. Nog voordat toestel was verzonden wilde ik switchen naar een ander toestel. Dat bleek echter niet mogelijk. Moest het toestel in de winkel ophalen en direct weer retourneren. Nu is het wachten op een nieuwe order. Dit duurt nu al een paar dagen. Erg omslachtige procedures dus!! Ik wacht af maar begin mijn geduld te verliezen.

EDIT: Na het plaatsen van deze review werd er binnen een uur contact met mij opgenomen en is het juiste toestel toch verstuurd. Wel jammer dat een slechte review blijkbaar nodig is om die lui tot actie te bewegen. Evengoed nu wel een tevreden klant, derhalve algemene beoordeling van "waardeloos" naar "voldoende".

Uiteindelijk dus verzonden (zie hierboven). Niets op aan te merken.

Telefonische klantenservice kent dramatische wachttijden (steevast 20+ minuten) en heb niet echt het idee dat ze daadwerkelijk iets kunnen betekenen.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met een groot aanbod aan telefoons. Prijzen zijn scherp en ze gaan vaak mee in prijsdalingen. Bestellen gaat gemakkelijk en de verzending ging zoals zij beloofden. Geen gekkigheid, gewoon straightforward kopen.

Netjes met track & trace code via Post NL. Op tijd geleverd zonder enige mankementen met goede bescherming in de doos.

Uit eigen beweging

Op de website van belsimpel was een buitengewone aanbieding, qua prijs niet vergelijkbaar met andere aanbieders.

Makkelijk te bestellen en af te rekenen. Snelle verzending, goede communicatie en levering op de dag na bestelling.

uitstekende email communicatie proces verloop.

Ik maak kans op een prijs

Geweldige winkel, doet wat het beloofd! Snelle bezorging en goeie klantenservice. Zeker een aanrader! Heel erg blij met deze winkel.

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te plaatsen en er stond een duidelijke beschrijving overal bij. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop bij jullie !

Heb hem savonds 7 uur besteld, volgende dag om 1 uur was die er al! Super levering.

Je word goed en snel geholpen, zeer tevreden.

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te plaatsen en er stond een duidelijke beschrijving overal bij. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop bij jullie !

Heb hem savonds 7 uur besteld, volgende dag om 1 uur was die er al! Super levering.

Je word goed en snel geholpen, zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Website heel duidelijk, goede filters, makkelijk zoeken. Het plaatsen van een bestelling gaat heel snel.

In juni 2012 voor het eerst had ik een toestel met abonnement, online besteld. Toen ging het ook al heel makkelijk, snel en heel duidelijk. Daarna had ik nog een aantal keren online bestelling geplaatst van weer een toestel met abonnement tot een paar kleine dingen.

Het toppunt was op 23 januari 2019.
Om 23:28 had ik een bestelling geplaatst, en meteen daarna een mailbevestiging gekregen.
Om 23:29 had ik een mailbevestiging ontvangen dat de betaling gelukt was. Dat was 1 minuut voor de "online" sluitingstijd. Ik had niet verwacht dat de bestelling op die dag nog verwerkt zou worden.
En toch om 23:34 kreeg ik een mail dat het pakketje onderweg was!!!

Deze laatste "super" ervaring is het een review waard!!

Zoals beloofd was het pakketje de volgende dag binnen en kon ik het bij een PostNL afhaalpunt afhalen. Ik kreeg netjes een mail dat het pakketje al onderweg was naar het afhaalpunt.

Klein verbeterpunt over het inpakken van de zending. Van de laatste drie bestellingen, lag het bestelde artikel onderaan in een doos, met daarboven verpakkingsmateriaal (soort van plastic bubbels). Ik zou liever zien dat het bestelde artikel "tussen" het verpakkingsmateriaal wordt gelegd in de doos.

Met de online klantenservice heb ik weinig ervaring. Wel was ik bij een winkel in Den Haag geweest voor een nieuw toestel met abonnement voor mijn dochter. Daar werd ik vakkundig geholpen en een eerlijk advies gekregen.

Uit eigen beweging

Onderzoek gedaan naar een nieuw toestel en kwam uit bij Belsimpel.
Het bestellen loopt prima en levering was snel.

Na gebruik viel het toestel tegen en heb ik deze retour gestuurd voor geld terug.

// Bij retouren ging er wat fout maar is uiteindelijk goed gekomen.
Geld is terug ontvangen.

edit: review is aangepast nadat belsimpel het probleem heeft opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Belsimpel gaf de beste prijs en werkte de bestelling zeer snel af met een keurige overzichtelijke rekening met BTW-specificatie, kortom: niets op aan te merken.

vanwege de probleemloze afhandeling heb ik geen contact gehad met de klantenservice

Uit eigen beweging

Het is zeer eenvoudig om te bestellen met een duidelijke Website. Eenvoudige, gemakkelijke en veilige betaling via iDeal. Zeer snelle levering tegen een zeer aantrekkelijke prijs. Kortom een prima bedrijf!

Een hele snelle levering notabene de volgende dag en op het afgesproken tijdstip!

Ik maak kans op een prijs

Alles ging zoals het hoort, volgende dag mijn bestelling in huis. Het ging goed zoals hoort

Uit eigen beweging

Geven geen garantie op toestel Xiaomi. Verschuilen zich achter leverancier. Willen geen nieuw toestel sturen alleen een outlet toestel. In deze zaten echter voelbare krassen in
*****
Update
Na deze review was het probleem binnen een uur opgelost .
Er werd contact met me opgenomen,en ik heb de volgende dag nieuw toestel ontvangen omdat reparatie al10 weken duurde.

Reageert binnen 1 dag maar lossen mijn probleem niet op.

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk een bestelling te plaatsen, daarnaast was er ook nog eens een waarschuwing of je een goeie simkaart hebt en werd alles nog een keer gecontroleerd.

Het product was de volgende dag netjes verpakt en op tijd afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

De site is erg duidelijk. Betaling ging snel. vertrouwde indruk. Levering zou snel zijn. Hele scherpe prijzen. Aanrader.

Super snel en goed verpakt. Ik had het naar afhaalpunt laten sturen en dat was er al de volgende dag. Verpakt in een aan de buitenkant onzichtbare afzender.

Uit eigen beweging

Goede overzichtelijke website, snelle levering en product is goed verpakt. Bij elke vordering van het proces duidelijke communicatie per mail.

Levering op tijd en goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Goed advies gegeven, de Iphone x is top en de levering was snel en op tijd.

gewoon een goede informatie over wanneer en hoe laat de telefoon bezorgd zou worden

Uit eigen beweging

Een duidelijke en overzichtelijke website een heldere betalings methode en correcte afhandeling van het bestelde artikel.

levering is volgens schema verlopen

Ik maak kans op een prijs

Bestellen en betalen gaat bij Belsimpel heel gemakkelijk. Een paar keer klikken en je hebt betaald. Top!

Op een zaterdagavond had ik mijn bestelling geplaatst en een uur later was het verzonden. De volgende zondagmiddag had ik mijn product in huis.
Zeer snelle levering! Geweldig!

Ik maak kans op een prijs

Veel keus en zelf bepalen welk toestel je wilt bij een abonnement. zeer snel geleverd.

Uit eigen beweging

Gekozen voor belsimpel omdat deze een aantrekkelijke aanbieding had voor een smart-watch. Bestellen ging zonder poespas, betalen was een eitje en de communicatie via mail uitstekend! Bezorging erg snel!

Was de volgende dag al in huis. Uitstekend.