Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een Xiaomi Pocophone F1 en kwam terecht bij Belsimpel.nl. Beste prijs dus maar meteen besteld.

Binnen 24 uur geleverd. Goed verpakt en dus zonder beschadiging binnengekomen. Geen overdreven grote verpakking en geen herkenbare doos. Zodat je aan de buitenkant niet kon zien dat er een product van waarde in zat.

Uit eigen beweging

Duidelijke website. Eenvoudig te bestellen en de bestelling binnen de aangegeven tijd geleverd. Een aanrader.

Een beetje vreemd. Drie maal de melding dat er geen wachtenden zijn.
Maar daarna.....................op een perfecte en heel vriendelijke manier geholpen.

Mijn hartelijke dank.

Uit eigen beweging

Hebben altijd alles wel op voorraad. Betaling en alles gaat zoals overal eenvoudig. Helaas geen koop op rekening

Netjes verzonden, krijg je ook een pen en van alles bij, maar hoeft van mij niet;)

Altijd die mailing na een aankoop is wel beetje irritant, en zoals onder reeds aangegeven kun je je hiervoor niet afmelden

Uit eigen beweging

Afgelopen week een micro SD kaart besteld. Bij openmaken van de verpakking brak de micro SD kaart. Gebeld met de klantenservice. Daar werd ik netjes te woord gestaan en werd mij beloofd met een oplossing te komen. De volgende dag netjes een mail met de mededeling dat er een nieuwe micro SD kaart mijn kant op gestuurd was. Top service! Heldere en prettige communicatie!

Snelle verzending, heldere communicatie hierover.

Heldere communicatie. Zowel per mail als per telefoon.

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te plaatsen, de site is zeer overzichtelijk. Ook vond ik het erg fijn dat er alternatieven werden geboden en dat er aan hoesjes en dergelijke wordt gedacht.

Levering was zeer snel en netjes aan huis.

Uit eigen beweging

Net zoals de meeste webshops bestelproces doorlopen en je kan betalen met de gewoonlijke betaal methodes.

Telefoon snel binnen, simkaart na 2 weken nog niet maar aboi is alwel ingegaan.
Update 12-2 na contact met klantenservice begrepen dat er een aantal dingen fout gegaan zijn maar dan toch slecht vanwege geen communicatie

Zeer lange wachtrijden, meerdere keren de klantenservice gesproken en al diversen beloftes gehad waarvan er geeneen is waargemaakt. Bestelling loopt al 2 weken, telefoon na 2 dagen in huis maar simkaart tot op heden nog niet binnen. Niemand kan vertellen of nummerbehoud goedgekeurd is of niet en ondertussen loopt het abo al bijna 2 weken. Wel raar dat je dus alwel abo kosten moet betalen terwijl je nog niet eens een simkaart hebt.
Update 12-2 Na plaatsen review heeft de klanten service contact met mij opgenomen en zolas het er nu uitziet wordt alles zeer netjes afgehandeld.
Mede dankzij de goede opstelling van de medewerker zal ik vogende keer belsimpel zeker weer overwegen.

Uit eigen beweging

Website is mooi, aanbod is groot. Maar werknemers beloven het een waarna je van een andere medewerker het antwoord krijgt dat dit niet mogelijk is. Overigens heel irritant dat je 2 dagen op antwoord moet wachten. Ben al 5 dagen bezig om alles afgerond te krijgen.

Edit.

Na opheldering tot een gepaste oplossing gekozen. Duidelijke antwoorden van de klantenservice.

Uit eigen beweging

Ik krijg een advertentie toegestuurd zonder consent na mijn aankoop van een telefoon. Ik heb expliciet aangegeven dat ik géén advertenties wilde, en tóch sturen ze een enkele advertentie over "wat perfect is voor mijn nieuwe telefoon".

Uit eigen beweging

Goede en duidelijke site voor de bestelling. Goede keuze mogelijkheden voor levering gelijk bij bestelling. Snelle reactie voor bevestiging bestelling.

Snelle levering. Levertijd en aflevering volgens afspraak.

Uit eigen beweging

Zonder moeite besteld (via mobiele website) en producten snel in huis! Snel een bevestigingsmail gehad van Belsimpel en optijd bezorgd. Niks aan op te merken.

Goed op de hoogte gehouden over wanneer het product geleverd zou worden. Levertijd op de website klopte. Al met al een zeer snelle levering.

Uit eigen beweging

Super snel en vlekkeloos levering ,alles zoals besteld.Ben er zeer tevreden over.
De prijs was ook zeer netje,s,alhoewel MM een week later met een 25% actie er weer onderdook.maar zo gaat dat in deze detailhandel,ben tevreden met mijn aankoop.Soit.

Prima met track/trace als geregeld bij offerte.

Uit eigen beweging

Site en proces van bestellen overzichtelijk en vlot.
Een 'eenvoudig' product voor een scherpe prijs aangeboden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Nu alweer mijn 3e telefoon ja ja Blackberry aangekocht bij Belsimpel
En hopelijk komen ze ook met de Blackberry Key 3!

Duidelijke mail info en snelle levering

Aangezien ik een keer een twijfel had werd me meteen professioneel advies gegeven!

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen verliep vlekkeloos. Op de site werd aangegeven dat de iPhone de volgende dag zou worden bezorgd. Echter, uiteindelijk bleek dat wegens een storing bij Vodafone het nog 3/4 dagen zou duren. Nog voordat toestel was verzonden wilde ik switchen naar een ander toestel. Dat bleek echter niet mogelijk. Moest het toestel in de winkel ophalen en direct weer retourneren. Nu is het wachten op een nieuwe order. Dit duurt nu al een paar dagen. Erg omslachtige procedures dus!! Ik wacht af maar begin mijn geduld te verliezen.

EDIT: Na het plaatsen van deze review werd er binnen een uur contact met mij opgenomen en is het juiste toestel toch verstuurd. Wel jammer dat een slechte review blijkbaar nodig is om die lui tot actie te bewegen. Evengoed nu wel een tevreden klant, derhalve algemene beoordeling van "waardeloos" naar "voldoende".

Uiteindelijk dus verzonden (zie hierboven). Niets op aan te merken.

Telefonische klantenservice kent dramatische wachttijden (steevast 20+ minuten) en heb niet echt het idee dat ze daadwerkelijk iets kunnen betekenen.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met een groot aanbod aan telefoons. Prijzen zijn scherp en ze gaan vaak mee in prijsdalingen. Bestellen gaat gemakkelijk en de verzending ging zoals zij beloofden. Geen gekkigheid, gewoon straightforward kopen.

Netjes met track & trace code via Post NL. Op tijd geleverd zonder enige mankementen met goede bescherming in de doos.

Uit eigen beweging

Op de website van belsimpel was een buitengewone aanbieding, qua prijs niet vergelijkbaar met andere aanbieders.

Makkelijk te bestellen en af te rekenen. Snelle verzending, goede communicatie en levering op de dag na bestelling.

uitstekende email communicatie proces verloop.

Ik maak kans op een prijs

Geweldige winkel, doet wat het beloofd! Snelle bezorging en goeie klantenservice. Zeker een aanrader! Heel erg blij met deze winkel.

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te plaatsen en er stond een duidelijke beschrijving overal bij. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop bij jullie !

Heb hem savonds 7 uur besteld, volgende dag om 1 uur was die er al! Super levering.

Je word goed en snel geholpen, zeer tevreden.

Uit eigen beweging

De bestelling was makkelijk te plaatsen en er stond een duidelijke beschrijving overal bij. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop bij jullie !

Heb hem savonds 7 uur besteld, volgende dag om 1 uur was die er al! Super levering.

Je word goed en snel geholpen, zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Website heel duidelijk, goede filters, makkelijk zoeken. Het plaatsen van een bestelling gaat heel snel.

In juni 2012 voor het eerst had ik een toestel met abonnement, online besteld. Toen ging het ook al heel makkelijk, snel en heel duidelijk. Daarna had ik nog een aantal keren online bestelling geplaatst van weer een toestel met abonnement tot een paar kleine dingen.

Het toppunt was op 23 januari 2019.
Om 23:28 had ik een bestelling geplaatst, en meteen daarna een mailbevestiging gekregen.
Om 23:29 had ik een mailbevestiging ontvangen dat de betaling gelukt was. Dat was 1 minuut voor de "online" sluitingstijd. Ik had niet verwacht dat de bestelling op die dag nog verwerkt zou worden.
En toch om 23:34 kreeg ik een mail dat het pakketje onderweg was!!!

Deze laatste "super" ervaring is het een review waard!!

Zoals beloofd was het pakketje de volgende dag binnen en kon ik het bij een PostNL afhaalpunt afhalen. Ik kreeg netjes een mail dat het pakketje al onderweg was naar het afhaalpunt.

Klein verbeterpunt over het inpakken van de zending. Van de laatste drie bestellingen, lag het bestelde artikel onderaan in een doos, met daarboven verpakkingsmateriaal (soort van plastic bubbels). Ik zou liever zien dat het bestelde artikel "tussen" het verpakkingsmateriaal wordt gelegd in de doos.

Met de online klantenservice heb ik weinig ervaring. Wel was ik bij een winkel in Den Haag geweest voor een nieuw toestel met abonnement voor mijn dochter. Daar werd ik vakkundig geholpen en een eerlijk advies gekregen.