Belsimpel

Uit eigen beweging

Het bestel proces is eenvoudig en ook de betaling met IDeal gaat zeer naar wens.

Moet allereerst aangeven dit nog niet gecommuniceerd te hebben met Belsimpel!
Mijn zoontje heeft een iPad Gold besteld. Op het etiket stond ook Gold vermeld, maar de afbeelding op de doos was Rosé Gold. Dit bleek dus ook in de doos te zitten. Was een hele schok voor die jongen, maar omdat hij er zolang voor gespaard heeft en daarom er lang op heeft moeten wachten, was retour zenden geen optie. Nu met een bumpcase er omheen geen Rosé Gold meer zichtbaar. Update: zie ook de toelichting bij de klantenservice.

Na het achterlaten van een review op tweakers.net heeft Belsimpel contact met mij gezocht om de situatie uit te leggen. Het is Apple die voor verwarring zorgt met de kleuren. De nieuwe iPad is verkrijgbaar in 3 kleuren, Silver, Space Grey en Gold. Silver heeft een witte front en grijze achterkant, Space Grey heeft een zwarte front en grijze achterkant en Gold is tegenwoordig dus Rosé goud. De fout ligt dus niet bij Belsimpel. Dit kan dus gebeuren als je online koopt. Dit heb ik ook aangegeven bij Belsimpel. Het is niet de fout van hen.
Toch vonden ze het erg voor mijn zoontje en hebben een erg royale goedmaker aangeboden. Ik heb dit in eerste instantie geweigerd omdat zij niet in de fout zijn gegaan, maar de medewerker stond erop, dus is dit dankbaar aanvaard. Ik kan niet anders zeggen dan grote klasse!

Uit eigen beweging

Ik heb gewoon (bel)simpel en eenvoudig kunnen bestellen via de website. Er is keuze uit voldoende betaalmogelijkheden.

Goed snel en in een bescheiden klein doosje in plaats van zo'n giga doos die vervolgens helemaal opgevuld moet worden met verpakkingsmateriaal.

Nadat ik zelf wat aan het stoeien was tijdens het betalen ontving ik geen betalingsbevestiging. Meteen even gebeld om te vragen of dit wel goed kwam. Ik was redelijk snel aan de lijn en werd vriendelijk gevraagd nog even geduld te hebben omdat het systeem het wel zou oppakken als ik in mijn bankapp zag dat het geld wel was overgemaakt. Niet veel later was dit inderdaad het geval.

Ik maak kans op een prijs

Een telefoon gekocht via belsimpel omdat hij daar het best geprijsd was. Een eerdere telefoon kocht ik ook via deze site en beide keren is dat heel goed bevallen. De website geeft voldoende uitleg over het toestel en evt. abonnement wat je kunt afsluiten en ze zijn heel voordelig. De levering was vervolgens snel en ze houden ondertussen goed contact.

Snel geleverd, in klein doosje waar telefoon goed in past met luchtbubbels tegen het schudden.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen ging erg gemakkelijk door de mooie en overzichtelijke website. ik ben goed op de hoogte gehouden via de mail over de vooruitgang. Priema ervaring!

Verzending was gewoon snel. In de avond besteld en de volgende dag in huis!

Uit eigen beweging

Ik had online een iPad gekocht bij belsimpel, die was daar namelijk het scherpst geprijst. Het product was in orde en goed verpakt.

Heel snel verzonden. Niks op aan te merken.

Ik had per ongeluk een stekker met een US aansluiting, dus ik had contact opgenomen om een adapter met EU aansluiting te krijgen. En die kreeg ik heel snel, met een kaartje en bloemen erbij zelfs. Een beetje over de top haast wel, maar heel snel en adequaat opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Was makkelijk te bestellen, overzichtelijk en met duidelijke terugkoppeling over bestelling en daarna de betaling. Prima in orde dus.

Product was prima (goede martphone). Enig minpuntje was dat er Tjechische handleiding bij werd geleverd en dat telefoon op Tjechisch was ingesteld.
Evenwel kon ik met ondersteuning via website zeer eenvoudig de handleiding in NL vinden waarna ik taal kon aanpassen en telefoon kon installeren. Eind goed al goed dus.

Uit eigen beweging

Na eerder slechte ervaringen had ik besloten niet meer gebruik te maken van BelSimpel. Ook vraagt men bij elke bestelling, dus ook een simpel hoesje, je geboortedatum zonder te vermelden waarom, een overtreding van de AVG.

Maar goed, principes brengen je maar zo ver en als je vrouw een roze iPhone SE wilt die slecht te verkrijgen zijn en BelSimpel heeft ze wel, dan ga je toch overstag.

De verzending was heel goed, ik begon dus mijn mening bij te stellen. Maar, een vos verliest zijn streken niet. Ondanks dat ik had aangegeven geen nieuwsbrief noch aanbiedingen te willen, kreeg ik nu een mail vol aanbiedingen. En dat onder de noemer: "Servicemail". Als ik aangeef GEEN mail te willen ontvangen, hoef ik dus een week later geen aanbieding voor hoesjes te krijgen

Het liefst zou ik deze organisatie 1 ster geven. Maar goed, de verzending was snel en ik werd goed op de hoogte gehouden. Middle of the road maar.

Goed verpakt, op tijd, op de hoogte gehouden tijdens het vervoer en dat in het weekend. Prima!

Uit eigen beweging

Bestellen was eenvoudig en vlot verlopen. De telefoon was ondanks de kerstdrukte de volgende dag al binnen..Wel zo fijn,als de telefoon ook voor het werk nodig is.. de betaling verliep ook zeer goed..al met al van bestellen tot gebruik zeer tevreden

Zie boven

Uit eigen beweging

Belsimpel verleende mij altijd goede service, denkt met je mee en is oplossingsgericht en vriendelijk. Daarnaast bieden ze zeer scherpe prijzen waardoor ik belsimpel bij aanschaf van een nieuwe telefoon altijd zou aanraden.

Alle contact met de de klantenservice als het gaat om after sales is perfect. Reageren vrij vlot en komen je snel tegemoet.

Uit eigen beweging

Nieuwe telefoon besteld en de volgende dag in huis, prima service met een vriendelijke klantenservice.
Pakket is onherkenbaar aan de buitenkant, zodra je de doos open maakt zie je de logo's van Belsimpel.

Uit eigen beweging

Lage en actuele prijzen, maar belabberde verzending dit keer.

EDIT: Zie Klantenservice voor perfecte afhandeling achteraf!

Pakket pas na ruim 3 dagen thuis, terwijl er wordt beloofd te verzenden binnen 24 uur, zelfs op zondag!
Bovendien was de doos helemaal opengescheurd (gelukkig niets verdwenen)!?

EDIT: Zie Klantenservice voor perfecte afhandeling achteraf!

EDIT: Contact gekregen nav deze review, en ik ben op zeer klantvriendelijke wijze geholpen. Pro-actief en met zeer goed gevoel afgesloten. Belsimpel heeft blijkbaar wel een perfecte klantenservice en klachtafhandeling!

Ik maak kans op een prijs

In de drukke tijd 's avonds laat besteld en toch de volgende dag in huis!

Snelle levering!

Uit eigen beweging

Beste prijs voor de Samsung J3, op dat moment. Zeer snelle afhandeling en verzending. Top graag nog een keer!

Snel afgehandeld en snel bezorgd.

Uit eigen beweging

abonnement va €4 als kadootje, had zelf ander uitgekozenhad graag ander abonnement gehad, terwijl er nog steeds die van €10 zijn te krijgen

Na contact volledige medewerking en oplossing gezocht.

verzending prima
Nazorg uitstekend!! Hartelijk bedankt voor uw inzet.

Voor mijn eerste Phone als kadootje abonnement van €4 GEKREGEN, maar ik wilde zelf dat van €10, kan dit niet veranderen en zit nu 2 jaar vast aan abonnement wat ik eigenlijk niet wil,,,,tevreden dus niet eigenlijk!!
Via medewerking opgelost!!

Uit eigen beweging

Het bestelde product, een ipad. Was prima in orde. In een gewone winkel gaat het niet beter. En je hoeft de duur niet uit, als je weet wat je hebben wilt.

Op zondag avond een ipad besteld, de daaropvolgende maandagmiddag werd het afgeleverd. Perfect!

Uit eigen beweging

Zeer concurrerende prijs, helderde site, en snelle levering.Weinig aan toe te voegen, maar het moet om de 15 woorden limiet te halen.

Uit eigen beweging

Kort voor Kerst een Samsung Galaxy smartwatch besteld en omdanks de drukke bezorgperiode een dag later het bestelde ontvangen.

Uit eigen beweging

Kerstkado bestelt 3 werkdagen voor kerst. Met de kerst nog niks binnen. Blijkt dat hun enige bezorgoptie PostNL het pakket kwijt is geraakt. Duurt dan al met al twee weken voordat BelSimpel dan toch een keer een telefoon wilt bezorgen. Klantenservice laat je enkel annuleren, maar ook dat duurt vrolijk een week. Duidelijke keuze van beleid, geen vertrouwen in klanten en denken in procedures en problemen. Totaal hulpeloos bedrijf.

Bestelling kwijt geraakt en BelSimpel onderneemt geen actie, wilt niet helpen totdat bij PostNL een onderzoek is afgerond. Of je even twee weken zonder mobiel wilt wachten!

Goed getrainde aapjes. Volgen een boekje af, beloven niks, denken vooral niet met je mee!

Ik maak kans op een prijs

TOPSERVICE van dit bedrijf! Mijn oortjes van Apple waren kapot en de garantie was nét verlopen. Na beraad hebben ze toch gratis nieuwe oortjes opgestuurd!

Uit eigen beweging

Bestelproces en levering was vlot. Betaling werkte ook goed. Oftewel geen problemen ondervonden, e.e.a. werkt zoals het zou moeten.

Levertijd was duidelijk en levering was prima op tijd. E.e.a. was goed verpakt.