Electronica Online

Uit eigen beweging

Ik denk wel dat dit de slechtste webshop in jaren is. Recentelijk heb ik een bestelling gedaan en op de website is er weinig over terug te vinden. Maar bezorgen is aan deze webshop niet besteed; zij schuiven veel af op PostNL en dat is gewoon niet waar, want wij bestellen vrijwel alles online en vaak is het product er de volgende dag en een enkele keer een dag later. Recentelijk heb ik een bestelling uit Hong Kong ontvangen en die was binnen 6 dagen binnen. Op het pakket van deze webshop wacht ik inmiddels 5 dagen en dat gaan er ongetwijfeld meer worden.

"OPMERKING: Veel van onze bestellingen bestaan uit kleine artikelen die in een envelop of brievenbuspakje verstuurd kunnen worden. Helaas verhoogt post.nl tegenwoordig wel 2x per jaar zijn tarieven, maar de bezorging wordt steeds kariger. Op maandag wordt er al geen brievenbuspost meer bezorgd, en 24 uurs levering wordt tegenwoordig ook niet meer gegarandeerd. Wij versturen dezelfde of de volgende werkdag. Als post.nl er vervolgens nog 2 of 3 dagen over doet is het helaas niet ongebruikelijk dat een zending 4 dagen onderweg is. Hierdoor krijgen wij de laatste tijd steeds vaker vragen over de status van de bestelling. Dat is begrijpelijk, maar het kost ons veel tijd en vrijwel altijd is de bestelling gewoon onderweg. Als u dit bericht gehad heeft kunt u er dan ook van uit gaan dat uw bestelling in behandeling en onderweg is. Wij vragen vriendelijk om de levering af te wachten en pas navraag te doen als de bestelling er na 5 werkdagen nog niet is."

Uit eigen beweging

Ik had een bestelling gedaan en net als bij velen ontving ik geen bevestiging na betalen en afronden.
Pas na betalen en niet ontvangen van bevestiging en het lezen van veel negatieve revieuws (pas achteraf gelezen wat dom van me was)heb ik een contract formulier ingevuld toegestuurd.

Ik heb geschreven dat ik me zorgen maak (na aanleiding van alle revieuws) en geen bevestiging heb mogen ontvangen wat al veelvuldig voor schijnt te komen. In het bericht ook direct gesommeerd dat ze 1 week de tijd hebben om: bevestiging te zenden/te reageren /en te verzenden. Mocht dit uitblijven dan vorder ik kosten en zal er aangifte volgen.
Dit heeft ze getriggerd schijnbaar want binnen 35 minuten na versturen van contact formulier ontving ik 2 mails van ze.
1e mail was de bevestiging van bestelling met document wat niet te openen is(wellicht het factuur)
2e mail een minuut later met tekst en uitleg. Er wordt verklaard dat ik niet het juiste @mail account heb ingevuld waardoor het niet bevestigd kon worden en onderaan het bericht heeft de persoon handmatig mijn account ingetypt waar 1letter ontbrak. Waarmee meneer suggereert dat ik zelf dit getypt had. Echter spreekt meneer zich tegen door toezenden van bevestiging van bestelling waar DUIDELIJKwel correct het @mail account is ingevuld. Ik moet maar beter teruglezen wordt nog benoemd🤣.
Wellicht voelt men nattigheid en heeft men BINNEN 24 uur verstuurd en geleverd. Zo waar een goed product waar niets aan mankeert.

Echter de voorwaarden die ze stellen omtrent retour is geheel in strijd met wet/regelgeving.

Mijn omvormer is electrich en industriëel apparaat dat per definitie niet retour gezonden mag worden.

Geopende pakjes/onverzegelde verpakkingen mogen ook niet retour.

Komt het pakketje, is de doos van artikel zelf nergens verzegeld en de plastic zak over apparaat ook niet verzegeld gewoon open bovenzijde.

Heel veel gezever om details mocht je iets wel defect hebben. Rechtsbijstand advocaat had zich er graag op vastgebeten na inwinnen van advies. Het bedrijf speelt met Vuur juridisch gezien.

Beetje druk heeft ze doen besluiten toch iets en juist te versturen dat Siert ze gezien de regen aan klachten.

Mijn enigste echte klacht is het feit dat ze bewust om mij te treiteren het pakket naar een parel sturen in een andere stad. 2 stickers op pakket met mijn naam er op en thuis adres. Waar de leverancier zelf een parel adres overheen geplakt heeft. Dus 3stickers met lever adres. 1x parel adres/2x mijn thuis adres.
Navraag gedaan bij DHL en daar wordt aangegeven dat Leverancier het zo aanbied en verzend wenst te hebben door er een lever adres op te plakken van een parel in omgeving.

Dit is bewust gedaan door leverancier omdat ik ze op de tenen getrapt heb en wel juridisch onderlegd ben. Ze zitten fout met veel zaken dus snap ik dat commentaar gevoelig ligt.
Dingen die ik heb aangekaart waren niet incidenteel meer omdat bepaalde zaken structureel voorkomen als je ALLE revieuws er op naleest.

Het pruduct is juist en werkt naar behoren.

Ik wens u allen enkel te behoeden op risico's en de werkwijze als hier iets besteld wordt.
Wellicht is de intentie goed bedoeld van het bedrijf. Echter rammelt het zaakje wel. Tijd voor een nieuw tijdperk anders gaat het hun nog eens de kop kosten vrees ik.

Al was ik voorbarig met contact zoeken, in de basis kreeg ik al foute signalen. Ik heb ze het voordeel vd twijfel gegeven en ze zijn hun afspraken wel nagekomen. Wellicht is het ook de redding geweest en heeft het iets voorkomen.

Bij wet kan en mag het niet wat er in hun voorwaarden zijn. Dat dient aangepast te worden gezien het enkel eigen financieel gewin is. En niets met service te maken heeft.
Even als testen van eigen waar dat defect is🤔 de slager keurt zijn eigen vlees lijkt het.

Als je geluk hebt verloopt alles naar wens. Maar dat moet de tijd leren. 50/50 als je toch gaat bestelling.

Ps er wordt gevraagd voorwaarden te accepteren voordat je een betaling doet.
Maar de voorwaarden zijn in strijd met wet.

Leverings ervaring🤣🤣🤣🖕🖕🖕🖕
Ik betaal voor verzendkosten op thuisadres.
3stickers met lever adres
2x eigen huis adres
1x percelen adres er overheen geplakt door leverancier zelf. Dus moest ik een stad aandoen om daar het pakketje af te halen tegen alle afspraken in. 40min reistijd en €10 brandstof kosten extra moeten maken.
Dit is bewust gedaan en door DHL bevestigd.
Klootzakken omdat ik ze met een contact formulier op hun tenen getrapt had schijnbaar. Als je eerlijk zaken doet dan hanteert men niet van deze achterlijke voorwaarden en heb je niet zo veel negatieve revieuws. Dit zegt veel over bedrijfsmentaliteit/ verdien model/service.

Lees de tekst waarin ik ook dit benoemd heb. En daar geef ik al antwoord op de gestelde vraag.


Het bedrijf mag terug reageren al lijkt het me voor hun reputatie niet handig.

Ik heb rechtsbijstand verzekering en deze gecontacteerd en juist advies ingewonnen
Ook de bank was bereid mee te werken om geld terug te vorderen na teks en uitleg.
Maar afspraken zijn nageleefd op bezorging na. Na het stellen van ultimatum na aanschrijving.

Uit eigen beweging

Alleen ongeopende producten mogen worden geretourneerd, en als een kabel wel signaal geeft maar niet op de resolutie die ondersteund zou moeten zijn wordt het niet gezien als defect.

Ik heb een HDMI kabel besteld die volgens de site 4K@60hz weer zou moeten kunnen geven. Aangesloten bleek dat de kabel dat niet haalt. Hij werkt wel op lagere resoluties.
De kabel zit in een dichte plastic zak die je open moet maken alvorens hem te gebruiken. Daarmee vervalt volgens de winkel het recht om hem te retourneren.
Quote: "Belangrijk is wel dat de verpakking niet is geopend en de verzegeling niet is verbroken. Kabels worden door ons bijvoorbeeld verpakt in een doorzichtige sealbag. Hierdoor kunt het artikel goed zien, en is de kwaliteit goed te beoordelen zonder de verpakking te openen."

En ik mag hem ook niet terugsturen als defect vanwege deze tekst: "- Test de kabel op een lagere resolutie of verversingsfrequentie, wanneer hij dan wel werkt is de kabel
niet defect."

Dus ze verkopen vrolijk kabels van slechte kwaliteit op de website die nooit iemand terug mag sturen en dus weg kan gooien.

Uit eigen beweging

Door een fout wel eens waar bij DHL nooit het pakket ontvangen en deze is direct teruggestuurd naar het bedrijf. Aangezien ze niet bereikbaar waren (webformulier was zelfs gesloten in die periode) heb ik het artikel elders besteld en uiteindelijk netjes binnen 14 dagen de aankoop ontbonden. Helaas restitueert het bedrijf niet de netjes verzendkosten (en verzekering) terwijl ze dat wel verplicht zijn volgen Artikel 230r van het burgerlijk wetboek 6. Ze vertellen doodleuk dat dat toch niet hun schuld is en dat ik het zelf maar bij DHL moet terugvragen, dit kan echter niet aangezien ik geen overeenkomst heb met DHL. Na meermaals aangeven nu eerst proberen dit via een geschillencommissie op te lossen en anders rechter.

Moeilijk te bereiken er is geen telefoonnummer of e-mail, op moment van eerste contact proberen te zoeken was zelfs het webformulier dicht. Na de wet citeren krijg je doodleuk bericht dat ze er niks aan kunnen doen (dus met houdt zich niet aan de wet) en wordt er daarna niet meer gereageerd.

Uit eigen beweging

Bar slechte webshop. Dure woofer gekocht en betaald maar nooit iets van vernomen. Geen reactie via het contactformulier en geen telefoon beschikbaar. Binnenkort maar naar Landgraaf

De klantenservice bestaat gewoon niet. De berichten komen niet aan of worden niet beantwoord. Je staat met lege handen

Uit eigen beweging

onbeschofte "ondernemer". kapot onderdeel ontvangen (ringkerntrafo met missende aansluit draden primaire wikkeling), retour gestuurd, maar pakket wordt niet aangenomen. voorwaarden voor retour en garantie zijn zo geformuleerd dat je nooit aanspraak kan maken op vervanging of geld terug. totaal tegenstrijdig met de wet voor kopen op afstand. onvoorstelbaar dat dit soort oplichters blijven bestaan.

lekker snelle verzending van een kapot onderdeel met een niet werkend trackingnummer.

super onbeschofte toon! zeer vervelend mannetje, als je hem al te pakken krijgt. mailen alleen via webformulier, waar je over het algemeen geen antwoord op krijgt.

Uit eigen beweging

Bestelling van 19 April 2020.
Na één week mail verstuurt met de vraag waar mijn bestelling bleef.
Ik kreeg toen antwoord dat er maar 1 keer in de week de briefwisseling met kleine inhoud naar Belgié wordt gereden om die daar te posten.
Een week later krijg ik mail wat ik besteld had.
Ze zijn blijkbaar mijn bestelling kwijtgeraakt,
iets wat ik maar een rare situatie vind.
Betalen zonder dat je een bestelling plaats ????
Op 6 Mei krijg ik, terug op vraag waar mijn bestelling is, mail dat deze op 30 April is verzonden.
Het is nu 13 Mei maar nog steeds heb ik niets ontvangen en houden ze me aan het lijntje.Ik ben zeer teleurgesteld in hun diensten.
Ik heb één keer iets besteld maar zal dan ook wel de laatste keer zijn.

Bestelling gedaan op 19 April
Bestelling is Verstuurt op 30 April.
Op 13 Mei nog geen levering ontvangen.

Bij je bestelling blijf je in het ongewisse.
Je krijg geen enkele mail of deze al dan niet is verzonden zonder dat je erom vraagt.

Uit eigen beweging

Kabels besteld en na aansluiting blijken die niet te werken zoals beloofd. Retourneren is niet mogelijk, aangezien product uit verpakking is gehaald. Reactie: als je wilt retourneren dan moet je maar bij andere winkel kopen

Uit eigen beweging

Paar simpele componenten besteld, maar nooit geleverd gekregen, enige manier van contact is web-formulier waarop geen reactie komt.

Bestelde artikelen nooit ontvangen, geen reactie op klachten hierover, geld niet retour ontvangen.

webformulier zonder reactie is volkomen onacceptabel, andere opties van contact met klantenservice is er niet.

Uit eigen beweging

Onwettige garantiebepalingen
Elektronica online hanteert onwettige garantiebepalingen. Ik had een dure (30€) zaklamp van Assmann gekocht met drie jaar garantie die na een jaar stuk ging, daarna moest ik zelf de verzendkosten (bijna 7 €) betalen voor retourneren. Dit gaat in tegen de wet. Daarna kreeg ik een nieuwe zaklamp die nu ook weer stuk is. Opnieuw zou ik verzendkosten moeten betalen. De consumentenbond en mijn rechtsbijstand geven aan dat dit onwettig is. Een klacht geplaatst op klachtenkompas wordt door het bedrijf genegeerd.

Geen reactie op serieuze klacht na diverse emailcontacten, plaatsing klacht op klachtencompas, brief verstuurd... .

Uit eigen beweging

Bestelling geannuleerd, zending niet aangenomen. Ondanks aanvankelijke toezegging geen geld terug. Een teleurstelling dat dit nog bestaat in webshop land. Overigens vaart meneer Erik Henssen er een mooie Bayliner van..
Helaas voor meneer Henssen komt vanzelf de dag dat hij deze 'grapjes' bij de verkeerde uithaalt.
Dom om de reviews hier niet eerder te lezen, het is nogal een rode draad zo te zien.
Het ontbreken van een telefoonnummer is erg irritant. Als service van mijn kant dan hier maar even. 06-46327103

Voldoende snelle verzonden.

Erg trage reacties op mail, terug komen op toezegging. Smoesjes verzinnen om niet terug te betalen.

Uit eigen beweging

Alles geleverd, maar kapotte artikelen niet ruilen.....
Al vaker bij Elektronica Online besteld, en alles is steeds geleverd binnen redelijke termijn. Heb je echter klachten over defecte artikelen, dan word je op een onprettige manier aan de kant gezet. Als je je wat harder opstelt in de mail dan antwoord meneer Erik Henssen ineens niet meer. Zonde, zeker als het probleem gewoon eenvoudig en netjes oplosbaar is.
De webshop heeft geen telefoonnummer helaas, maar de eigenaar is op het net wel vindbaar.
Voor mij is de afhaalbalie op een redelijke afstand dus in het vervolg ga ik de spullen wel persoonlijk ophalen.
Positieve geluiden zijn er ook, niet alles is kommer en kwel; ze hebben een groot assortiment producten (zeker Ansmann!) en de prijzen zijn laag. Dus daarover niks te klagen.

Uit eigen beweging

5 van de 6 artikelen in miijn bestelling zijn verkeerd geleverd. Na lezen van de reviews ben ik bang deze terug te sturen en helemaal niets te krijgen.

De verzendtijd was een week in plaats van de beloofde 1 a 2 dagen.

Uit eigen beweging

Altijd gedacht: dit zal mij niet overkomen. Maar ja hoor toch opgelicht door deze crimineeltjes. Koop nooit bij een webwinkel zonder telefoonnr. Dit blijkt bijna altijd een garantie om opgelicht te worden. Ik kan mezelf wel voor het hoofd slaan dat ik er nu toch ingelopen ben. Maar je gaat in principe uit van correcte mensen die elkaar niet oplichten. Maar ja ze bestaan toch echt. Een daarvan is "webwinkel" Elektronica Online.

Mijn ervaring met deze oplichtingstruc is de volgende. Let op het doortrapte systeem: Je bestelt je product...daarna zenden ze jou een verkeerd product waar je niets mee kunt. Dit retourneer je dan...en hebben zij,op jouw kosten, hun eigen product weer terug. Je kunt ze vervolgens niet bellen en op je mail reageren ze vervolgens niet. Geld kwijt en vertrouwen in de mensheid kwijt. Zo makkelijk gaat dat. Ik ben nu nog even kokend van woede, maar ga daarna actie ondernemen om dit soort volk proberen uit de markt te halen en verdere schade aan een normale handelsomgang tussen mensen proberen te voorkomen.

Klantenservice? Bestaat hier helemaal niet! Vraag me nu zelfs af of ze het woord wel kunnen schrijven. Dit soort mensen zijn maar op een ding uit: centen!

Uit eigen beweging

Heb hier in het verleden wel vaker besteld, op zich wel handig assortiment aan kabeltjes en standaard componenten waarvoor je geen zin hebt om uren te moe uit 20 varianten.
Echter beschrijving is matig, en een geleverd product was van slechte kwaliteit. De daarop volgende mail van mij is niet beantwoord.

Spullen zaten wel netjes in zakjes verpakt.

Na 5 werkdagen geen reactie ontvangen op de verzonden mail.

Uit eigen beweging

Als je bij dit bedrijf wat koopt krijg je niets. Anuleer je nl je bestelling dan is je geld weg echte oplichtes. Als deze review al een persoon voor een miskoop kan behoeden dan is dat al winst.

Product geannuleerd maar geen geld retour. Je kan dus fluiten naar je geld

Volgens de Klantenservice krijg ik mijn geld pas terug als ik de negatieve review verwijder. Jullie zijn gewaarschuwd.

Uit eigen beweging

Er staat op de website dat je de algemene voorwaarden kunt aanvragen. Ondertussen hebben ze jou email adres. Verzendkosten weet je pas als je ingelogd bent.

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan die daarna op mijn verzoek is geannuleerd. 80 euro weg!!!!! Geld krijg je niet terug. inmiddels 4 Maanden verder. Advies koop hier niet
Inmiddels aangifte gedaan.

Ze leveren gewoon niet. Al je vraagt om het geld terug te storten krijg je je geld niet terug.

Eric eigenaar van Electronica-online.nl stuurde mij een mail met de opmerking dat als ik mijn reviews niet verwijder ik mijn geld niet terug krijg. Vergeet het maar dat is chantage en reviews mag je geven!!

Aangifte gedaan en ben in overleg met de rechtsbijstand wat er verder gedaan kan worden. Ik zal zodra ik weet hoe dit aangepakt moet worden dit aan iedereen doorgeven.

Pas allen op

Uit eigen beweging

Bestel er al vele jaren electronica-onderdelen, je moet wel zelf weten wat je besteld.
Tot nu toe probleemloos, levering geen problemen.

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan op 17 July van een product dat op voorraad zou zijn.
Na meerdere mails gestuurd te hebben (via contact formulier) nog steeds geen enkele reactie of product.

Geen communicatie over het product of leverdatum. Op de website staat een contact formulier waar als je als je het invult zelf geen copy krijgt. (Heb zelf maar een screen shot gemaakt). Antwoorden blijven uit

Geen enkele reactie op het invullen van contact formulier je krijgt zelf ook geen copy

Vandaag nog steeds geen reactie ga aangifte van oplichting doen!