MediaMarkt

Uit eigen beweging

I have bought electronics of worth over 2000 euros in last 2 months from Media Markt after moving into Netherlands. It's online store is superb and easy to use and prices are very competitive too. You have a wide range of variety on all products available there. Do check it out if you are looking for an home appliance.

Majority of my orders were place online and delivered at my door step. I am living on second floor. Shipping team was kind enough to give me a hand to lift the heavy products. And Shipment is also accurately traceable. So you can plan your day accordingly as well.

Customer service is great too. I placed my first order over the weekend so I wasn't sure about the delivery date. I call in the customer service and they guided me accordingly on my order delivery date.

Ik maak kans op een prijs

Ze zijn de beste! De hele tijd kreeg ik de juiste producten, allemaal op tijd. 👍❤️👍❤️👍❤️👍❤️❤️👍❤️

De geleverde producten kwamen op tijd misschien char en eerder dan de geschatte datum. Ik heb niets om bezwaar tegen te hebbenDe geleverde producten kwamen op tijd misschien char en eerder dan de geschatte datum. Ik heb niets om bezwaar tegen te hebben. 😜

Ik maak kans op een prijs

Heb nooit problemen gehad met bestelen van artikels
Alles gaat wel makkelijk en je heb veel betaal mogelijk heden

Besteling word altijd snel en netjes geleverd nooit probelemen gehad

Ik wordt altijd vriendelijk geholpen en ze zoeken altijd mee met een oplossing

Ik maak kans op een prijs

De service bij de media markt was goed. Mijn online bestelling was na 15 minuten al op te halen, en dat process verliep snel en soepel.

de klantenservice was vriendelijk en de medewerkers die me hielpen waren snel en netjes

Ik maak kans op een prijs

Meerdere opties, zeer redelijke prijzen en snelle levering Het personeel is professioneel en gedraagt ​​zich naar behoren

Ik maak kans op een prijs

Ik heb het tijdens de uitverkoopperiode besteld. Mijn producten zijn volledig en correct aangekomen. Ik was zeer tevreden. mijn maag vond het ook leuk

Uit eigen beweging

Samsung 65S95B gekocht tijdens BTW weg ermee eind jan 2023. De TV kwam op dag van bezorging defect uit doos (barst in scherm). Diezelfde dag gemeld aan Mediamarkt. Door Mediamarkt werd een reparateur aangewezen, die heeft het beoordeeld (4 werkdagen later): DOA die vervangen moet worden. Inmiddels een maand en 10 herinneringen verder, ik wil retourneren, gebruikmakend van de 30 dagen retourrecht. Bij de winkel inleveren kan niet, anders zou ik het doen. Klantenservice, via chat, via twitter, via mail, niemand kan helpen! Allemaal ver beneden de maat!
Inmiddels de Mediamarkt in gebreke gesteld, en de kwestie gemeld bij de ACM ConsuWijzer.

Op tijd geleverd, doch product kwam defect uit de doos.

Zeer slecht! Via geen van de kanalen bereikbaar. Op geen enkele mail een inhoudelijk antwoord gekregen. Voor mij nooit meer Mediamarkt.

Uit eigen beweging

Ik ben zeker geen MM fan, maar aangezien ik in het centrum van Eindhoven was om hem op te kunnen halen en aangezien de Logitech G203 muis veel goedkoper was dan bij alle andere shops, toch gekozen om de MediaMarkt te bestellen en af te halen.

Online betalen ging prima en bij de afhaal ging het ook prima. Doosje zag er ook goed uit, dus ik vermoed dat ik ook echt de eerste ben die deze muis gebruikt.

Redelijk snelle na de bestelling (iets meer dan 24 uur) was ie in de winkel op te halen.

Uit eigen beweging

Ik ben zeker geen MM fan, maar aangezien ik in het centrum van Eindhoven was om hem op te kunnen halen en aangezien de Logitech G203 muis veel goedkoper was dan bij alle andere shops, toch gekozen om de MediaMarkt te bestellen en af te halen.

Online betalen ging prima en bij de afhaal ging het ook prima. Doosje zag er ook goed uit, dus ik vermoed dat ik ook echt de eerste ben die deze muis gebruikt.

---

Redelijk snelle bezorging van iets meer dan 24 uur en dan in de winkel op te halen, waar ik toch al van plan was om in de buurt te komen.

Uit eigen beweging

Hele goede TP-Link router aanbieding bij de MM besteld en binnen een dag geleverd. Keurig nieuw (en geseald) in een doos verpakt met alleen aan de binnenkant zichtbare MM logo's. Mijn vorige dure bestelling bij de MM idem. Alle vorige reviews lezende kreeg ik zowaar twijfels of ik nog wel bij MM moest bestellen, maar de prijs gaf toch de doorslag. Hoewel ik geen uitgesproken MM fan ben, ben ik uitermate tevreden over de kwaliteit en levering!

TP-Link router aanbieding bij de MM besteld en binnen een dag geleverd. Keurig nieuw (en geseald!) in een doos verpakt.

Uit eigen beweging

Echt een waardeloos bedrijf. Product gekocht dat al defect was bij ontvangst. Contact opgenomen met fabrikant, die zouden me een nieuwe toesturen. Uiteindelijk bleek dat zij geen nieuwe konden leveren en ik het via MM moest regelen.

Online gekocht maar MM zegt gewoon tegen klanten dat je naar de winkel moet komen voor garantie. Toch op afstand regelen? Dan moet je zelf de verzendkosten betalen. Dit is wettelijk niet eens toegestaan en ze hebben notabene een thuiswinkel waarborg certificaat wat ook helemaal niks betekent.
Klantenservice stuurt alleen maar tekst wat ook op de website staat en heb je ook niks aan. Nooit meer MM voor mij.

Uit eigen beweging

Mediamarkt / klantenservice ruikt naar oplichting!
25-01-2023 een defecte tv geleverd, LCD scherm vol met barsten etc. opgehaald en na 5 !!! weken weet men nog steeds niet wanneer de tv wordt geleverd.

Ze gooien het op IT problemen intern, maar je krijgt nooit een deskundige aan de lijn, alleen Belgische (?) telefonisten. Ze hebben begrip voor de situatie maar dan houdt het echt op.

Inmiddels per brief (aangetekend) ingebrekestelling gestuurd, maar ook hier wordt niet op gereageerd.

Mensen trap er niet in en koop niets bij deze winkelketen.

defect geleverd en nog geen nieuwe tv geleverd. klantservice houdt ons aan het lijntje en weet niet wanneer e.e.a. wordt geleverd.

heeft werkelijk waar geen idee waar ze mee bezig zijn en zijn zeer onvriendelijk

Uit eigen beweging

Voorraad product (Samsung S22) besteld op vrijdag 26/01/2023. Deze zou over het weekend op maandag geleverd worden. Donderdag (02/02) nog niets ontvangen en dus MediaMarkt gecontacteerd via het formulier op de website met de vriendelijke vraag of iemand mij een update kon sturen inzake mijn bestelling.
Tot op heden (09/02) daarop nog geen reactie gehad.

Dus dan maar bellen. Twee keer een medewerker aan de lijn gehad.
De eerste keer (03/02) kreeg ik te horen dat ik geduld moest hebben en moest wachten op antwoord op het ticket. Ondanks dat ik aangaf dat de telefoon gewoon op voorraad zou moeten zijn (aldus de website zelf) kon mevrouw mij niet helpen en moest ik wachten (bijzonder onvriendelijk)

Vandaag (09/02) nog maar eens gebeld, omdat ik nog steeds geen antwoord heb geerkegen op mijn ticket.
Conclusie: De telefoon is niet leverbaar in de door mij bestelde kleur. Toen ik vroeg of de order dan gewijzigd kon worden naar een andere kleur (zelfde specificaties) die wel op voorraad is, kreeg ik nul op het rekest.

Omdat men ook niet kunnen zeggen hoe lang ik dan nog op mijn telefoon moet wachten heb ik uiteindelijk gevraagd om dan de order maar te annuleren.
Daarop krijg ik te horen "Ja dan moet ik uw annuleringsverzoek doorzetten naar de winkel in Den Haag en die moeten dan de order annuleren.. " Waarop ik verbaasd was en vroeg waar dat goed voor was aangezien ik de telefoon gewoon online hebt besteld. Kreeg ik als reactie dat 'het systeem' de order had doorgezet naar de winkel in Den Haag waar deze telefoon wel op voorraad zou zijn.. die moeten dan de order uitleveren. (wat dus ook niet gebeurd is) Bijzonder vaag allemaal.

.. conclusie is dat ik nu én geen telefoon heb.. en nog tot 15 dagen op mijn geld kan wachten.

Bijzonder teleurgesteld in de MediaMarkt. Niet alleen qua bestelling maar ook qua service richting de klant. Je wordt totaal niet op de hoogte gehouden (je moet er zelf achteraan om uit te vinden dat het product niet leverbaar is) en vervolgens willen (of kunnen) de medewerkers totaal niet meedenken (bijvoorbeeld een andere kleur leveren was ook goed geweest wat mij betreft).. Nee er was niets mogelijk en we kunnen u ook niet verder informeren over wanneer u uw product dan wel gaat krijgen... waardoor je eigenlijk geforceerd wordt om de bestelling te annuleren.

BTW WEG ERMEE.. was de reden tot aanschaf telefoon.
MEDIAMARKT WEG ERMEE.. is wat ik uiteindelijk eraan heb overgehouden. Heel jammer.

Service is beneden alle peil en afspraken nakomen gebeurd ook niet. Ten tijde van bestellen was de telefoon namelijk op voorraad, aldus de website en wordt gewoon niet geleverd. Vervolgens krijg ik nooit reactie op een service ticket en aan de telefoon wordt er niet meegedacht en krijg je alleen maar "nee meneer dat kan niet/weet ik niet"

Uit eigen beweging

Online een PS5 besteld 4 weken terug. Deze is niet geleverd. Mediamarkt legt de schuld bij Postnl. Postnl geeft in de track and trace aan dat het pakket niet is aangeboden. Probleem dus tussen MediaMarkt en PostNL. MediaMarkt geeft toe dat er iets is fout gegaan tussen hun en PostNl. Gelijk aangegeven overgaan tot ontbinding aankoop en terug betalen van het aankoop bedrag. Klant mag hier niet de dupe van zijn. MediaMarkt heeft nog steeds niet overgegaan tot terug betaling van het aankoop bedrag. Krijg nu 3 weken te horen excuses ligt bij de juiste afdeling. Maar die heeft het bedrag tot nu nog steeds niet terug gestoord. MediaMarkt komt hun eigen afspraken niet na.

Bestelling betaald niet ontvangen. MediaMarkt zegt pakket geleverd aan PostNL. PostNL zegt niks te hebben ontvangen MediaMarkt.

Word aan het lijntje gehouden. Excuses ligt bij de juist afdeling. al drie weken.

Uit eigen beweging

Loze beloftes qua levertijd. "Morgen na 14:00 af te halen in de winkel". Nou mooi niet, twee dagen later nog steeds niks. "Het is nog onderweg meneer" krijg je te horen. Dat snap ik ook wel; al gaat het pakket drie keer de wereld rond is het ook onderweg. Kap eens met die loze beloftes, dit is namelijk al de tweede keer dat het zo gaat

---

Levering te laat. Daarnaast ook irritant dat er wordt gesproken over zo'n specifiek tijdstip wanneer je het zou kunnen komen halen. Voor niks naar de winkel gegaan

Zuchtend en steunend te woord gestaan waarbij mij niks duidelijk kon worden gemaakt

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was zo gepiept. Op Tweakers gekeken voor beste deal, maar het was BTW-actie en Mediamarkt was veruit goedkoopste. Stonden nog een paar met lage prijs, maar daar stond dan op de website dat het niet leverbaar was (lekker dan).
Besteld via website en volgende dag keurig geleverd. Prima, niks mis mee.

Ik schrijf niet zo gauw een review, maar er staan hier zo veel negatieve verhalen dat ik er graag een positief verhaal bij plaats. Mijn product is gloedje nieuw, keurig verpakt, mooie deal en snel bezorgd. Top.

Direct volgende dag geleverd zoals beloofd. Zou komen op tijdstip dat ik er misschien niet was, dus doorgestuurd naar nabij pakketpunt waar het 's middags om 14:00 klaar lag. Prima.

Uit eigen beweging

Stel; je geeft een bedrijfsnaam op, dan krijg je na de bestelling te hebben voltooid te horen dat het 's avonds wordt bezorgd. Nou, niet alle kantoren zijn 's avonds tot 22:00 open. Dus dat is lastig. Klantenservice doet het niet en verwijst naar bezorger. Die klantenservice doet het ook niet en verwijst naar MediaMarkt. Na lang aandringen en escaleren krijg je dan een onkundig iemand die je een mail stuurt met dingen die je zelf ook online kan vinden, maar alsnog krijg je geen antwoord op je vraag; wanneer weet ik wanneer het wordt bezorgd, hoe kan ik een ander tijdvak kiezen, etc. Na 2 pogingen wordt het teruggestuurd. Wanneer is de 2e poging en hoe laat? Allemaal geen idee daar... Bezorgadres staat ook niet goed weergegeven bij de bezorger, dus je moet sowieso maar hopen dat ze op de juiste kantoorverdieping aanbellen. Na 2 bezorgpogingen wordt het teruggestuurd. Je kan niet anticiperen op de bezorging. Volsterkt k*t dus. Customer XP: 0.

Stel; je geeft een bedrijfsnaam op, dan krijg je na de bestelling te hebben voltooid te horen dat het 's avonds wordt bezorgd. Nou, niet alle kantoren zijn 's avonds tot 22:00 open. Dus dat is lastig. Klantenservice doet het niet en verwijst naar bezorger. Die klantenservice doet het ook niet en verwijst naar MediaMarkt. Na lang aandringen en escaleren krijg je dan een onkundig iemand die je een mail stuurt met dingen die je zelf ook online kan vinden, maar alsnog krijg je geen antwoord op je vraag; wanneer weet ik wanneer het wordt bezorgd, hoe kan ik een ander tijdvak kiezen, etc. Na 2 pogingen wordt het teruggestuurd. Wanneer is de 2e poging en hoe laat? Allemaal geen idee daar... Bezorgadres staat ook niet goed weergegeven bij de bezorger, dus je moet sowieso maar hopen dat ze op de juiste kantoorverdieping aanbellen. Na 2 bezorgpogingen wordt het teruggestuurd. Je kan niet anticiperen op de bezorging. Volsterkt k*t dus. Customer XP: 0.

Superincapabel. Geven alleen antwoorden die je zelf ook op de al verstrekte informatie kan vinden. Maar daar vraag je natuurlijk niet naar... Want die kun je op de al verstrekte informatie vinden.

Uit eigen beweging

Had galaxy buds2pro besteld, kreeg een lege gescheurde envelop waar de galaxy buds2 pro uit gejat zijn.

Enige wat ik wel ontving was reclame, product zelf is waarschijnlijk gejat ergens tussenin.

Uit eigen beweging

Bestelling zonder rede geannulleerd. Op de website staat deze wel op voorraad is. Contact met Meadimarkt is ook slecht. Email zonder informatie, chatbot doet het niet, telefonisch moet je lang wachten en komen ze niet met een oplossing.

---

bestelling zonder rede door mediamarkt geannuleerd. geen alternatief geboden. Op website staat dat deze wel in voorraad is.

bestelling zonder rede door mediamarkt geannuleerd. geen alternatief geboden. Op website staat dat deze wel in voorraad is.

Emails zonder inhoud of rede. Chatbot geeft aan dat deze het niet doet, telefonische helpdesk duurt lang en wordt opgehangen.

Uit eigen beweging

Homepod Mini besteld in geel, kreeg oranje toegestuurd. Konden ze niks aan doen, want oranje was niet meer op voorraad. Kon wel retourneren voor geld terug en nieuwe bestellen, maar ja... aanbieding was alweer afgelopen want 1-daagse aanbieding. En "daar kunnen we helaas niks aan doen". Ik bestel hier zo min mogelijk, maar laat me toch soms door een aanbieding verleiden en nu blijkt maar weer waarom.

Zie hierboven, niet het juiste product geleverd en duurde ook nog eens 3 dagen terwijl het de volgende dag zou moeten zijn.

Klantenservice doet niks anders dan je aanhoren en alleen maar dingen zeggen in de trant van "ik vind het heel vervelend, maar wij kunnen er ook niks aan veranderen" of "ja, menselijke fouten gebeuren nu eenmaal". Daar heb ik ook alle begrip dat laatste, maar kom dan tenminste wel met een oplossing en niet mij ineens €20 meer laten betalen voor het product wat ik zelf gewoon goed besteld heb, maar niet door MediaMarkt geleverd is.