MediaMarkt

Uit eigen beweging

Ik heb inmiddels allerlei producten online gekocht bij de mediamarkt en ben telkens tevreden geweest met de service van A tot Z die ze te bieden hebben. De leveringen zijn net als altijd supersnel en ook de prijzen bij mediamarkt zijn in het algemeen super voordelig.

Mijn bestellingen zijn altijd zoals aangekondigd door mediamarkt snel en op tijd bezorgd en natuurlijk in perfecte staat. Ook word je voorzien van een track and trace service, waarmee je goed op de hoogte wordt gehouden van waar je pakketje is en hoe laat het geleverd wordt.

Uit eigen beweging

Mijn ervaring met de Mediamarkt
Op tweakers wordt gemeld dat er iphone 15 max pro 256 gb op voorraad zijn bij de Mediamarkt. Meerdere kleuren!
Sta nog op de wachtrij bij apple voor komende 3 weken dus dacht dat doe ik.
Wilde zelf de blauwe titanium en daar waren volgens de website er nog genoeg van. De zwarte waren bijna uitverkocht.
Netjes blauw gekocht betaald met creditcard en voila de bevestiging mail binnen gekregen.
Daar wordt de app gepromoot dus die download ik voor ios en log in op mijn account.
Bestelling stond er mooi al verwerkt en dacht ik kijk voor de qr code voor afhalen.
Die was al aanwezig dus dat ging ook mooi goed.
Andere dag agenda omgegooid zodat ik hem kon ophalen rond 14:00, buiten de file om.
Nog even rond 12 dacht ik, ik check nog even was de qr code verdwenen, meld dat hier op het forum zeiden ze dat is normaal dat betekend goed nieuws.
Maar om 13:00 dacht ik ik bel toch maar even.
Klantenservice vlot aan de lijn, zouden qr nieuw sturen lukte niet dus ging even navragen bij filiaal zwolle. Zou terug gebeld worden. Niet gebeurd. Dus ik bel ze na een uurtje en kreeg excuus dat het niet doorgezet was naar mij, ik kon de telefoon ophalen in zwolle met id en order nummer hij lag klaar, werd netjes bevestigd zelfs op de mail. Dus heen, uur staan kijken naar een iphone max pro 256 gb blauw die op de plank lag, deze was opgehaald maar zonder betaling of de spullen niet in orde.
Dus die werd ineens wel opgehaald met meerdere excuusjes van de koper (kon het gesprek goed volgen) en daarna nog een kwartier smoezen moeten aanhoren dat er ook pre orders nog staan te wachten etc. Maar kreeg dus na een uur en een kwartier de melding dat er geen telefoon voor mij was en werd er nog gesmoezeld over dat waar is die telefoon nu die hier klaar zou moeten liggen! Tank benzine leeg en parkeerkaart lichter maar geen telefoon, geen coulance geen begrip, ze konden niks betekenen. 2 maal gevraagd hoe lossen wij dit op, mis 2 uur werk, kosten benzine en parkeerkaart op jullie verzoek.
Ik heb juist bij twijfel jullie klantenservice benaderd. Maar er kon gewoon niks dus bestelling is geannuleerd ik kon met onnodige kosten naar huis keren. Ronduit slecht slecht slecht dit !

Voor mij nooit geen mediamarkt meer wat een beroerde service als het fout gaat.

Gr bw de boer.

Geen mening over het product die heb ik niet eens kunnen ruiken voelen en of horen. Niet geleverd maar geannuleerd.

Gevoel gehad of dat ik express ben verbroken tijdens mijn belletjes, weinig gevoel gekregen dat het opgelost kan worden, fout niet accepteren en dan daarna gezamelijk kijken of we tot een oplossing kunnen komen. Foute informatie verstrekken of klakkeloos ergens vanuit gegaan. Klant de dupe laten worden en niet je verantwoordelijkheid nemen. En dat terwijl de klant netjes bleef en tot een oplossing wilde komen.

Ronduit slecht van zowel de bel afdeling of de balie medewerkers

Uit eigen beweging

Alles ging heel soepel en makkelijk. Geen problemen mee gehad.Ook ging de betaling heel snel.

Pakketje is snel bezorgd en heeft geen Beschadigingen. Bezorger kwam mooi optijd en was heel vriendelijk.

Klantenservice staat altijd voor je klaar en helpt je op alle punten. Heel erg goed.

Uit eigen beweging

Drone besteld. Binnen een dag binnen. Maandje mee gevlogen. Prima ding. Tot de gimbal we mee stopte spontaan. Ingeleverd bij filiaal in Duiven te reparatie. Na 2 dagen melding dat de drone in verzonden naar een externe reparateur. En toen werd het stil. Geen updates niks. Na ruim 2 weken maar eens bellen. Inmiddels 2 weken (en tig telefoontjes/mailtjes) verder weer en MediaMarkt heeft en geeft nog steeds geen oplossing of update. Intussen is de drone langer weg dan dat ik hem daadwerkelijk in bezit had.

Verzending vlot en netjes. Goed verpakt en geleverd volgens de aangegeven levertijd. Niks op aan te merken.

Ze reageren vrij snel op social media. Filiaal zelf deed er 5 dagen over om te reageren op een verzoek van de klantenservice. Maar geen oplossing waar mijn drone is, of hij überhaupt gerepareerd kan worden of gewoon een andere oplossing...

Uit eigen beweging

Het was een soepele procedure om mijn bestelling te plaatsen. Ik had geen errors of iets dergelijks tijdens het bestelen en ik kreeg gelijk een mail van mijn bestelling

Na het plaatsen van mij. Bestelling kreeg ik gelijk een mailtje over het ophalen van mijn bestelling. Dit gaf mij een vertrouwd gevoel over mijn geplaatste bestelling

Uit eigen beweging

Ik vind het heel fijn hoe duidelijk aangegeven werd van wanneer je je pakket kan volgen en je ziet de prijs factuur in de mail zodat je het altijd bij de hand hebt.

ik heb altijd een goede ervaring gehad met mediamarkt en ik denk dat dat bij mijn product van nu ook weer zo zal zijn. ik ben altijd tevreden.

de klantenservice heeft mij altijd heel fijn te woord gestaan. dat vind ik belangrijk aan de klanten services.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk vinden wat ik nodig had voor een redelijke prijs. Verder veel opties om uit te kiezen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mediamarkt is altijd een fijne en betrouwbare site/winkel, ben altijd goed geholpen door de vriendelijke medewerkers.

Levering is altijd snel bij de Mediamarkt, heb ook nog nooit kapotte producten mogen ontvangen en retourneren is zeer gemakkelijk

Ik heb vaker gebeld naar de klantenservice en werd altijd super vriendelijk geholpen, daarnaast gebeurd alles super snel!

Ik maak kans op een prijs

Ik krijg snel een mail dat de betaling is gelukt en alles gaat goed. Ik geef geen 5 sterren omdat de app en site nog wel een beetje traag zijn en hierdoor kan dat soms erg vervelend zijn. Voor de rest is het hartstikke top en de levering is ook erg goed en snel!

Goed en erg snel. Goed ingepakt en geen beschadiging! Ik kreeg ook meteen mail over een track and trace. Dit is ook erg fijn en helpt ook zodat je weet waar het pakketje is

Uit eigen beweging

De service is zoals altijd subliem van mediamarkt. Ze zijn duidelijk. Se hebben verstand over hun producten en hanteren normale prijzen. Ik kom al jaren mij mediamarkt. En zal er ook nog jaren bij komen. Top winkel👍🏼

Ze geven je een duidelijk mail met informatie over je levering. Je krijgt keurig je track&trace.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heel erg makkelijker om een product bestellen
Lever datum was op tijd
Product was ook makkelijk om te vinden

Uit eigen beweging

Onmogelijk om een bevestigingscode in te voeren binnen een uur voor opname in klantenbestand. Code wordt pas 4 uur later verstuurd? 4x geprobeerd op verschillende dagen. Clubkaartnummer plus geboortedatum niet geaccepteerd. geven foutmelding... Kaart zelf opgehaald in een winkel na notebook en mouse via verkoper ter plekke te hebben besteld. Wel bevestiging voor bestelling muis niet voor de notebook (niet op zend gedrukt mr de verkoper??? Notebook nu maar online besteld zonder account, zou volgende dag klaar liggen.... Telefonisch onbereikbaar. Automatisering een zware onvoldoende. Volgende keer maar naar CB of BOL!

Ik maak kans op een prijs

Kon makkelijk bestellen
Juiste informatie bij product
Producten makkelijk te vinden
Betaalproces is makkelijk en goed te doorlopen

Ik maak kans op een prijs

De systemen werken goed perfect naar behoren het systeem met het invoeren van een gift card werkt heel fijn vaak beter dan bij andere websites! Verder is alles naar behoren.

Klantenservice is altijd goed geweest ze zijn vriendelijk en gaan gelijk voor je aan de slag en zorgen dat het goed geregeld wordt.

Ik maak kans op een prijs

Deze en eerdere bestellingen gingen vlekkeloos en zonder moeite. Handige website met vergelijkingsfunctie. Ook de app is handig in gebruik.

Kundige medewerkers die helpen om het juiste product te vinden. Smeren geen duur product aan maar helpen je echt met kijken naar de juiste oplossing binnen je budget.

Ik maak kans op een prijs

Het is makkelijk om je product in het winkelmandje te krijgen en daarna met 2 klikken op een knop kan je al betalen! Het is snel en makkelijk

Hij was er al de volgende dag terwijl het zelfs weekend was! En geen verzendkosten!

Als je een vraag hebt werd ik super snel en goed geholpen wat altijd nodig is

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De beschikbaarheid leek voldoende, echter niet van de iPhone die ik eigenlijk zocht, daar kan de Mediamarkt wellicht weinig aan doen.

Bij het afrekenen, verdween iedere keer het aanbrengen van de screenprotector, zelfs na verschillende bestelwijzen. Daarna bleek dat de stekker die eerst niet zichtbaar was, wel te bestellen, dit werd echter pas zichtbaar na het afrekenen.

Mocht ik alles direct hebben kunnen zien en daadwerkelijk af hebben kunnen rekenen, had dit voor Mediamarkt een betere beoordeling opgeleverd. De beoordeling van de levering is onbekend, aangezien het op zijn vroegst over een week op te halen is.

Uit eigen beweging

De website is handig en soepel dat vind ik echt goed om een goede keuze te maken

Mijn bestelling komt op tijd en het is gratis en komt echt netjes op tijd.

Hele aardige personeel en ook ze zij behulpzaam. Ze doen hun best om je te helpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gekregen wat ik heb gekocht super blij mee de watches doen het goed en levering was prima.

Verzending is prima geweest alleen niet precies tussen de tyd wat belooft was.. beetje jammer

Uit eigen beweging

Hebben een Redmi Note 10 Pro gekocht voor 250 euro, na 2 weken kwam hij niet meer uit de "slaap" gelijk nieuwe gehad, maar omdat wij geen vertrouwen meer hadden in dit merk vroegen wij of wij met bijbetaling voor een Samsun konden omruilen maar dat kon absoluut niet, dus weer een Redmi, je raad het al na paar weken weer vast weer terug, konden niets vinden, afijn nu voor 5 e keer terug geweest maar geen oplossing. balen

Met een Redmi note 10 pro telefoon 5 keer terug geweest naar Mediamarkt met een vastloop probleem, probleem nog steeds niet opgelost maar geven telefoon gewoon weer mee, hebben hem nu in de kast gegooid wij zijn het zat, 250 euro weggegooid geld.