MediaMarkt

Ik maak kans op een prijs

Bestelling zeer snel geplaats en betaling en bevestiging van mijn bestelling is zeer snel uitgevoerd. In totaal binnen 5 minuten alles geregeld

Verzending wordt volgende dag uitgevoerd en er is van te voren een Track men Trace nummer kenbaar gemmakt.

ivm een onderhoudvraag gebeld en voldoende informatie ontvangen.
Ik moest 3 minuten wachten en werd daarna snel geholpen

Ik maak kans op een prijs

Het artikel uitzoeken en vergelijken ging erg gemakkelijk en duidelijk.
Prijs was goed t.o.v. andere sites.
Betaling ging ook gemakkelijk met een snelle bevestiging.

Bestelling correct, compleet en op tijd afgeleverd. Twee mails wanneer het ongeveer en het nauwkeuriger tijdlimiet (van een uur).
Tevens ook met een beveiligingscode, wat ik ook prettig vind.

Uit eigen beweging

Ik vond de aangegeven informatie over de producten erg overzichtelijk, verder vond ik alles super makkelijk te volgen tot aan het betalen.

De levering was perfect erg op tijd en goed zorgvuldig verpakr factuur zat er bij.

Ik heb contact gehad over mijn levering en vond het erg fijn het persoon aan de telefoon was vriendelijk.

Uit eigen beweging

Geen positieve review; niet helemaal waardeloos want ik heb mijn bestelde product gekregen, maar de customer experience is werkelijk slecht,

Ik heb het product op de website van mediamarkt gevonden en besteld, waarbij ik de keuze gemaakt heb om het diezelfde middag op te halen in de winkel. Dit proces werkte prima.

---

Geen positieve review; niet helemaal waardeloos want ik heb mijn bestelde product gekregen, maar de customer experience is werkelijk slecht,

Ik heb het product op de website van mediamarkt gevonden en besteld, waarbij ik de keuze gemaakt heb om het diezelfde middag op te halen in de winkel. Dit proces werkte prima.

Echter, bij de winkel in Amsterdam West is het slecht aangeven waar je je moet melden om wat op te halen. Vervolgens stond ik bij de balie afhalen, maar werd volledig genegeerd door het (kassa) personeel wat privé dingen aan het doen was en ongemotiveerd leek in enige interactie of service gerichtheid naar klanten.

Na wat vragen bleek ik aan de service balie te moeten melden ipv afhalen. Daar werd een andere klant erg onduidelijk en langdurig geholpen (leek ook een privé situatie). Vervolgens bouwt zich een rij andere mensen achter mij op waarvan plotseling mensen wel aan de afhaal balie geholpen worden.
Na een hoop wachten op de klant voor me die onduidelijke dingen aan het doen is (personeel leek ook niet heel adequaat de klant te helpen) was ik eindelijk aan de beurt en kon ik mijn bestelde af betaald product in 2 minuten afhalen.

Uiteindelijk heb ik dus 20 minuten staan wachten terwijl ik in 2 minuten geholpen had kunnen zijn. Ik vind dit niet meer van deze tijd aangezien juist een fysieke winkel toegevoegde waarde voor de customer-experience kan zijn. Ik ben zelf bij een retail organisatie betrokken en kan garanderen dat personeel met een dergelijke houding kan vertrekken binnen hun eerste werkdag.

Ik maak kans op een prijs

Mediamarkt helpt mij snel, veilig en goedkoop winkelen. hartelijk bedankt hiervoor. Ik denk dat je het hiermee eens zult zijn als je de dure prijzen in andere winkels ziet.

Ik kocht het product en wilde het meteen gebruiken, dus ik controleerde de voorraden van Media Markt, die vlak naast mij ligt, en daar. Ik gaf het flesje en binnen een half uur had ik het product in mijn hand.

Ik heb ooit twee andere producten gekocht, maar deze twee producten waren niet wat ik wilde vanwege mijn verkeerde bestelling. Ik ben er dan ook meteen mee naar de winkel gegaan. Het personeel dat daar werkte was erg aardig.

Uit eigen beweging

Super snelle afhandeling van mijn bestelling die ik laat in de avond deed. Daarnaast werd ik telefonisch goed ondersteund bij vragen over mijn aankoop. Een onverwacht genoegen.

Ik werd vriendelijk en snel geholpen en goed geïnformeerd door de medewerker die me graag wilde helpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

het account aanmaken was heel makkelijk en het betalen ook. ik vond dat het ook makkelijk was om op de site producten op te zoeken

ik vond dat het product een goede kwaliteit was een het werkten uitstekend. en er werd ook duidelijke mails gestuurd over het product.

ik vond dat je heel goed werd ingelicht over hoe en wat. en wanneer het product kwam

Ik maak kans op een prijs

Product gezocht in de zoekbalk van de site. In het winkelwagentje en je kunt gelijk betalen. De prijs staat duidelijk onder de beschrijving van het product.

Snelle levering, goede kwaliteit van de doos die aankomt. Product volledig intact. Gratis verzending van het product.

Erg makkelijk om te bestellen. Hele duidelijke site voor de mensen die minder verstand hebben van internet

Ik maak kans op een prijs

Artikel ‘s avonds gezocht op site en laten reserveren. Lag volgende dag idd. klaar voor mij. Perfect en supersnel! (voor patiënt in ziekenhuis)

---

Hoefde niet geleverd te worden. Zelf gehaald op de volgende ochtend via het ordernummer en naam.

Er werd me niet gevraagd naar de e-mail bevestiging.
Dus moest ik eerst inloggen om het ordernummer te zoeken. Men had dan ook niet naar mijn naam hoeven vragen (niet belangrijk, maar onnodig vanwege de QRcode in de bevestigingsmail). Jammer.

Uit eigen beweging

Het plaatsen van een bestelling, het vinden van een product, het doen van een betaling was heel gemakkelijk en betaalbaar. Het prijsbeleid is reëel. De site is up-to-date.

Uit eigen beweging

Ik heb een Samsung A53 gekocht, de eerste keer heb ik hem omgeruild omdat de telefoon bij de meest simpele dingen vaak secondenlang vast liep. Scherm bleef bij het kijken van een YT filmpje of Whatsappen gewoon vasthangen. Kon niet eens bellen of typen. De tweede telefoon was reeds open geweest, zat een slordige schermbeschermer op. Volgens de klantenservice was dit door mij zo besteld, wat natuurlijk onzin was en stond ook niet op de bon. Deze telefoon dus ook weer teruggestuurd.
Nu de derde telefoon, heeft weer dezelfde problemen als de eerste. Blijft om de haveklap vasthangen. Kan vaak niet typen op Whatsapp zonder dat de telefoon vast loopt. Hiermee terug geweest naar MediaMarkt om te laten repareren. Telefoon komt terug met de verklaring dat er niks is gevonden en dat het waarschijnlijk door software wordt veroorzaakt. Dus ik reset de telefoon en installeer alleen essentiële apps. Probleem komt terug dus ik ga terug naar MediaMarkt. Dit keer wordt er wel iets vervangen (scherm), na een paar dagen komt het probleem weer terug. Dit gaat zo door en nu zijn we hier. Ik ben inmiddels 5x terug geweest bij de MediaMarkt, waarvan de telefoon 4x is opgestuurd.
Volgens de MediaMarkt kan ik de telefoon niet retourneren want dit kan pas bij 3 succesvolle reparaties als er daadwerkelijk een probleem wordt gevonden. Dit is natuurlij klinklare onzin en zo is dit totaal niet wettelijk geregeld. Zelf op de website van MediaMarkt staat "Als repareren of vervangen niet lukt binnen een redelijke termijn, krijg je het aankoopbedrag terug."
De telefoon is nu voor de zoveelste keer opgestuurd ter reparatie, ik verwacht dezelfde uitkomst.

Waarom hanteren ze dit dan zelf niet?
Waarom moet dit zo ver escaleren tot juridisch niveau om iets voor elkaar te krijgen?

Update: na contact met Thuiswinkel waarborg en Mediamarkt hoofdkantoor eindelijk onze zin gekregen en de koop kunnen ontbinden.

Zie de toelichting hierboven. Er wordt totaal niet meegedacht met de klant. Eigen voorwaarden worden niet gehanteerd.

Ik maak kans op een prijs

Het bestelproces is eenvoudig en snel. Wel zou ik een optie waarbij reviews op relevantie kunnen worden gesorteerd een fijne toevoeging vinden. Nu krijg je per sorteermogelijkheid of alleen maar goede of alleen maar slechte reviews te zien, en ik zou ze graag door elkaar heen willen zien

Het wordt snel verzonden, maar ik zou graag meteen willen zien met welke bezorgdienst het mee komt.

Dit gaat niet over de koop van dit product.
Ik ben onlangs bij de klantenservice van MediaMarkt Apeldoorn geweest en werd fantastisch geholpen met betrekking tot reparatie van mijn laptop

Ik maak kans op een prijs

Bij Media Markt is heel makkelijk producten op zoeken en kan makkelijk bestellen en dat heel goed van klanten

Het besteld is op tijd geleverd en het was op goeie tijd ook. Beste website

Klantenservice is heel goed gat voor klanten snelweg beantwoorden en als je hulp nodig kan ook je helpen

Ik maak kans op een prijs

Het is erg makkelijk om een bestelling te plaatsen als gast. Geen spam mail on extra onzin. De prijzen worden goed weergegeven en betaal opties zijn ruim voldoende. Helaas eindigen sommige acties alleen vroeger dan aangegeven, wat erg teleurstellend is. Heb hier door eens een mooie kans misgelopen op een erg goede PS5 actie.

Leveringen zijn tot zo ver altijd op tijd geweest en goed ingepakt. Er mag wel nog iets voorzichtiger gedaan worden door de bezorgers met producten, maar daar ontkom je niet aan als winkel en is aan de bezorgers.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen is heel makkelijk en snel. Omdat ik al een account vulde hij alles automatisch in. Alles is overzichtelijk. Ga hier zeker vaker bestellen!

Als het goed is word mijn bestelling morgen al bezorgd omdat ik voor 23:59 besteld heb. Dat is in mijn ogen super snel.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen ging makkelijk. Site is makkelijk in gebruik en overzichtelijk.
Betrouwbaarheid is voor mij hoog. Bestelling gedaan en kan als het goed is morgen om 15.30 uur mijn bestelling halen zoals aangegeven op de site. Echter in de bestegings mail staat 1 a 2 dagen, hmmm dat is even afwachten wat het gaat doen. Jammer dat dit pas medegedeeld wordt na betaling.

Uit eigen beweging

Op zich is de website overzichtelijk en ook komt de prijs met google shopping overeen.

Playstation kaart online besteld. Er wordt aangegeven dat er een downloadlink komt na betaling. Orderbevestiging geeft aan: 24 uurs levering. 3 dagen later niets ontvangen en nul communicatie.

Klantenservice heeft blijkbaar een grote backlog aangezien ik na 30 uur geen enkele reactie heb mogen ontvangen.

Uit eigen beweging

Media markt is een van de winkels die me met niks aan t oplichten is

Het komt altijd snel aan er zitten geen krassen op en vaak krijg je net als dit er nog iets bij

Ze praten altijd vriendelijk met een hoge toon en ze staan altijd open heb nooit meegemaakt dat ik me aangevallen voelde bij media markt of geforceerd om iets te halen

Uit eigen beweging

het was makkelijk de bestelling te plaatsen werd ook zeer goed geholpen echt dikke plus punten!

is compleet en helemaal heel geleverd en goed optijd bezorgt dus ben er super blij mee

helemaal goed geholpen was echt super! was heel vrienelijk en behulpzaam waardoor ik goede keuze heb gemaakt

Uit eigen beweging

Zie ook de overige omschrijving. Code wordt na pre orderen niet geleverd ook al beloven ze dit op hun website. De order kan ik trouwens ook niet meer annuleren omdat het een pre-order is.

Naschrift: uiteindelijk is de code wel geleverde. Misschien dat het iets te maken had met het bericht om contact dat ik had achtergelaten op Facebook, maar missen waren ze te laat met versturen. Ik geef ze maar het voordeel van de twijfel.

We hebben call of duty voor de ps5 pre-ordered omdat we de de beta wilden spelen. Volgens de site van mm zouden we een key toegestuurd krijgen.

Niets ontvangen en op mails/ vragenformulier wordt niet gereageerd. Heel slecht dit.

Mediamarkt reageert niet op mails/ verzoeken en verstuurt niet de code die beloofd is. Op berichten reageren ze niet.