MediaMarkt

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk de producten te vinden en ook erg makkelijk te bestellen, ook fijn is dat bij levering je zelf kan kiezen welke dag en/of je het wil ophalen en zoja welke winkel.
Ook makkelijk te zien is of ze het product op voorraad hebben bij de winkel van jou keus

Snel geleverd, goed verpakt en niet duur om te laten verzenden en ook een fijne verzend koerier

Fijne klanten service, snel geholpen en ook aardige mensen die wel weten wat ze doen en wat ze het over hebben

Uit eigen beweging

Mijn dochter gaat studeren en heeft een nieuwe tablet nodig. Ze heeft gekozen voor een Surface. Lang gespaard en gewacht op een aanbieding. En die was er nu. En op voorraad. Helaas...Mediamarkt bedoelt iets anders met 'op voorraad' . Wordt doorlopend aan het lijntje gehouden. Misleiding noem ik dat.

Update 6-9: nog steeds niet geleverd. Klantenservice houdt me doorlopend aan het lijntje. Wel telkens het bericht afsluiten met de opmerking dat ik kan annuleren. Nee...dat wil ik niet. Gewoon leveren en niet telkens doorschuiven.

Een Microsoft Surface besteld meteen mooie prijs. Mijn dochter heeft hem snel nodig vanwege studie. Product op voorraad. Mooi...niet dus. Wordt al een week aan het lijntje gehouden. Mijn dochter begint lichtelijk in paniek te raken. Flink gespaard, betaald..maar nog niet geleverd.

Update 6-9: nog steeds niets verzonden.

Je wordt alleen aan het lijntje gehouden. Waardeloze antwoorden zonder inhoud. Totaal niet de moeite nemen om verder te kijken.

Uit eigen beweging

Service in begin prima. Garantie nodig op HP printer. Bon kwijt maar ze konden mij een kopie sturen. Ruilprinter terug gekregen zonder cartridges. Die zou ik bij inleveren er uit moeten halen, stond er bij. Maar dat hadden ze bij inleveren kenbaar moeten maken. Uiteindelijk zou ik meer dan 100 euro moeten betalen voor nieuwe cartridges terwijl die van mij nog prima waren en door de Mediamarkt of HP zoek waren gemaakt. Uiteindelijk elders een goedkopere cartridge aangeschaft en toen bleek de geruilde printer een papierprobleem te hebben. Communicatie hierover ging weer niet goed. Toen heb ik uiteindelijk elders een andere printer moeten kopen. Ze reageren vaak niet op mails en via de telefoon kunnen ze je helemaal niet informeren.

Service in begin prima. Garantie nodig op HP printer. Bon kwijt maar ze konden mij een kopie sturen. Ruilprinter terug gekregen zonder cartridges. Die zou ik bij inleveren er uit moeten halen, stond er bij. Maar dat hadden ze bij inleveren kenbaar moeten maken. Uiteindelijk zou ik meer dan 100 euro moeten betalen voor nieuwe cartridges terwijl die van mij nog prima waren en door de Mediamarkt of HP zoek waren gemaakt. Uiteindelijk elders een goedkopere cartridge aangeschaft en toen bleek de geruilde printer een papierprobleem te hebben. Communicatie hierover ging weer niet goed. Toen heb ik uiteindelijk elders een andere printer moeten kopen. Ze reageren vaak niet op mails en via de telefoon kunnen ze je helemaal niet informeren.

Uit eigen beweging

Was zeer makkelijk met betaling snel geleverd alleen de doos was kapot voor de rest top servers

Jammer genoeg was de doos kapot alleen hij doet het wel hoop dat dit de volgende keer beter is

Wel willen bereiken maar niet kunnen bereiken kan het op een later moment nog keer proberen

Ik maak kans op een prijs

De bestelling plaatsen ging erg gemakkelijk en was binnen 5 minuten geregeld, de site was erg fijn om te gebruiken en er stond handige informatie bij waaronder reviews waardoor ik goed kon vergelijken tussen producten.

Het was netjes de volgende dag bezorgd met een bevestiging via de mail voor de track & trace code.

Ik maak kans op een prijs

De informatie op de site is erg duidelijk en uitgebreid. Hierdoor heb ik de perfecte keuze kunnen maken. De bestelling zelf verliep soepel en kon ik snel afronden, ook heb ik gelijk een bevestigingsmail ontvangen, dit zorgde voor een veilig gevoel.

De verpakking was goed en compact. Ook is de levering snel verlopen en had ik de volgende dag mijn pakketje al in huis

Ik maak kans op een prijs

Ik kon mijn gewenste producten snel vinden. Na het vergelijken met de concurrenten bleek het ook nog is de goedkoopste aanbieder te zijn.

Uit eigen beweging

Ik ben persoonlijk erg ontevreden met de klantenservice van Mediamarkt.

Een tijdje geleden een Philips Wake-Up Light besteld, waarbij in de specificaties en beschrijving stond dat de smart is (met app werkt). Maar dit bleek na ontvangst niet zo te zijn. Het ergste van het hele verhaal is dat de klantenservice niet op de specifieke zaak inging maar alleen maar standaard reacties verzond.

Waarna ik telefonisch contact heb opgenomen (na een lange zoektocht naar het telefoonnummer). Kreeg ik een medewerker aan de lijn die mij ook alleen maar standaard antwoorden kon geven. En erg onvriendelijk en ongeïnteresseerd was.

Conclusie: ik mag zelf de retourkosten betalen terwijl het de fout van Mediamarkt is. Omgekeerde wereld!

Ik moest dus retourkosten betalen nadat ik een product had gekregen wat niet voldeed aan de beschrijving. Dit in combinatie met de onvriendelijke klantenservice/robots zorgt voor een rating van 1 ster.

Ik maak kans op een prijs

Het was heel gemakkelijk om een bestelling te plaatsen en er waren hele mooie aanbiedingen

De lever tijd was precies op tijd omdat ik morgen een verjaardag heb en kan voor dat ik naar die verjaardag ga even mijn order ophalen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ze kunnen me super goed helpen en vind het algemeen. ook vind ik de website van mediamarkt super mooi

---

volgensmij is de klantenservice top en kan je altijd te help staan. ook zijn er ook goeie mensen daarvoor uitgekozen

Ik had mijn pakketje besteld en kon duidelijk zien dat ik hem ook kon ophalen maar koos toch voor om het te laten brengen

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk besteld en betaald, alle informatie per mail, inclusief btw factuur en goede order opvolging / communicatie.

Snelle levering via PostNL, track and trace link per mail gekregen, binnen 2 dagen in huis en netjes afgeleverd met zorg.

Uit eigen beweging

Ik heb via de website van Mediamarkt een ssd gekocht, deze was op voorraad (ook in de winkel), deze heb ik na een half uur afgehaald bij mediamarkt (heb het dus niet laten verzenden), en heb aldaar aan de kassa afgerekend, ik ben zeer tevreden met de manier van bestellen en afhandelen.

Bij binnenkomst was er een speciaal vak voor klanten die hun bestelling op komen halen, ik ben snel en goed geholpen door de medewerker.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was een top service, ik kon gemakkelijk het laptop kiezen en zonder moeite bestellen echt een top service!

Heb het pakket gelijk al na een dag ontvangen, was goed gepakt en het pakket was niet beschadigd.

Klantenservice altijd top, medewerkers altijd met respect. Heel erg behulpzaam en doen hun best met helpen.

Ik maak kans op een prijs

Het was duidelijk en kreeg goeie uitleg wat er moest gebeuren. De tabel die erbij zat was ook duidelijk.

Heb eerder via hier besteld en de bezorging is dan snel en goed. Je wordt ook goed op de hoogte gehouden waar je bestelling is en wanneer die komt

Je wordt goed op de hoogte gehouden over wat er gebeurd en wat er speelt.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling plaatsen lukte binnen 1 minuut en waren genoeg betaalmogelijkheden op verschillende manieren ook waren de prijzen mooi en laag liggend.

Levering was mooi op tijd ook was alles mooi intact en nieuwe en had ik alles ontvangen wat er beschreven stond op de website.

Toen ik de winkel van Mediamarkt betreden werd ik gelijk begroet en gaf de winkel een mooie sfeer. Verder waren er genoeg medewerkers die me op elk moment konden helpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is makkelijk om online spullen te kopen en het is snel voor je pakket

Goeie levering ze worden sneller bezorgd thuis en dat vindt ik belangrijk voor me grot

Als er een probleem is kan je klantenservice bellen ze helpen jou zo veel mogelijk

Uit eigen beweging

Het website had veel uitleg over de laptops en je kan de verschillen tussen je gekozen laptops en andere opties ook kijken.

Medewerkers zijn egt lief en geduldig en nemen hun tijd om complexe termen uit te leggen.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen via de website was een fluitje van een € 0,01
Fijn en lekker makkelijk, dat het bestelde product opgehaald kan worden bij de lokale winkel van MediaMarkt.

Ik maak kans op een prijs

Het was heel makkelijk om te bestellen en heel mooi en het was ook goedkoop

---

Hele goede kwaliteit goeie geluid en lekker zacht voor je oren en goed om te gamen

De levering was heel snel aangekomen en goede product mij zoon is er blij mee

Uit eigen beweging

Ik heb een Philips TV van de mediamarkt die defect is binnen garantie. De reparateur is eerst niet op komen dagen en vandaag kwam er iemand met een nieuw moederbord wat niet bleek te werken. Ik heb dus nu al twee keer voor Jan met de korte achternaam thuis zitten wachten. Als ik de mediamarkt bel dan krijg ik gewoon te horen dat ik gewoon weer een deerde keer moet gaan zitten wachten alsof mijn tijd geen geld is. Wat een ongelofelijk slechte service

Ik heb een Philips TV van de mediamarkt die defect is binnen garantie. De reparateur is eerst niet op komen dagen en vandaag kwam er iemand met een nieuw moederbord wat niet bleek te werken. Ik heb dus nu al twee keer voor Jan met de korte achternaam thuis zitten wachten. Als ik de mediamarkt bel dan krijg ik gewoon te horen dat ik gewoon weer een deerde keer moet gaan zitten wachten alsof mijn tijd geen geld is. Wat een ongelofelijk slechte service