MediaMarkt

Alles ging goed behalve dat men de oude stofzuiger niet wilden meenemen.
Dat was echter wel onze verwachting en ook de reden om bij Mediamarkt te bestellen.

Stofzuiger netjes geleverd maar oude stofzuiger werd niet meegenomen. Bij Mediamarkt staat dat ze oude apparatuur gratis meenemen.
Hierover gebeld maar dat blijkt niet te gelden voor stofzuigers, alleen voor witgoed. Dat heb ik nergens kunnen terugvinden.

Bestelproces werkt prima, enige dat in mijn ogen beter kan is om bij het bestellen ook een voorkeurs tijdslot aan te bieden (zoals andere webshops dat al wel hebben), zodat problemen met leveringen tot een minimum beperkt kunnen worden (zie Verzending).

Mijn bestelling op vrijdag (voor 22:00 uur) zou op zaterdag afgeleverd worden. Helaas kon ik geen voorkeurs tijdslot opgeven op de website, omdat ik zaterdag niet de hele dag thuis zou zijn en graag duidelijkheid wilde hebben en geven over wanneer er bezorgd kon worden.

Ik kreeg na een orderbevestiging een linkje naar de Track&Trace site van PostNL. Daar werd duidelijk dat de bestelling op zaterdag tussen 09:30 en 18:00 uur geleverd zou worden. Gezien andere afspraken op zaterdag was de kans groot dat ik een briefje in mijn brievenbus zou vinden.

Mijn verbazing was dan ook groot toen ik 's avonds thuis kwam en er géén briefje in de brievenbus lag. Checken via de Track&Trace bleek dat er wel degelijk een bezorger was langs geweest, maar het was kennelijk teveel moeite om dit kenbaar te maken. Ik kon dus ook geen eigen tijdslot opgeven, want dat kan alleen met een code die op zo'n briefje staat.

Gelukkig stond te zien op de website van PostNL dat ze op maandag tussen 18:00 en 21:30 langs zouden komen, ik zou thuis zijn dus geen probleem. Ik kijk maandagmiddag nog even op de T&T om te zien of de bezorger onderweg is, en tot mijn verbazing blijkt dat het pakket al richting het Postafhaalpunt is gestuurd. Toen ik thuis kwam bleek er inderdaad al een briefje in de bus te liggen dat het pakket voor de 2e keer was aangeboden, vóór 18:00 uur dus.

Bellen met PostNL bood geen uitkomst, ze konden wel een klacht tegen de bezorger invullen maar nog een keer terugkomen met het pakket was onmogelijk vanwege de procedures. Het feit dat het een fout van de bezorger was deed daar niets aan af, ook niet toen ik vertelde dat het afhaalpunt elke dag om 17:30 uur gesloten is en ik het pakket dus niet kan afhalen totdat het koopavond of weekend is.

Zolang Media Markt gebruik blijft maken van PostNL als bezorgdienst, zal "vandaag besteld voor 22:00 uur, morgen in huis" een illusie blijven.

Duidelijk website en bestellen en verzenden gaat gewoon zoals het hoort. Ik heb geen problemen ervaren tijdens het bestellen.

Ik kocht in de winkel (dus niet via het web) een showmodel van een ASUS laptop. Het ging om de UX301LA-DE141T, een bloedmooi apparaat.

Het showmodel bleek na een twee maanden kuren te vertonen. Er zaten wel wat gebruikssporen op (een klein deukje), maar ik had er nooit op gelet totdat het beeldscherm begon te flikkeren.

Waar ik enorm tevreden mee ben, is dat dit onder garantie is gerepareerd, wat bij een showmodel niet per se had gehoeven (al was ik niet verantwoordelijk voor de schade).

Minder vond ik dat de klantenservice van Media Markt dit besluit volledig liet afhangen van de reparatieservice van ASUS; het is hun coulance die me hier een deugdelijk en goed product hebben opgeleverd.

De laptop functioneert nu helemaal naar behoren; als nieuw.

Het bestelproces was zeer gemakkelijk en ook op de levering valt niets aan te merken. Het enige minpunt is dat Media Markt België en Nederland los van elkaar opereren. We wonen in België, maar hadden cadeaukaarten van de MM Nederland en we konden het pakket enkel op een Nederlands adres laten afleveren. Het zou fijn zijn indien de twee Media Markten op dit vlak beter met elkaar zouden samenwerken.

In korte tijd 3 dure producten bij de mediamarkt gekocht m de eerste was een TomTom via de webshop. Alles zoals gewenst. De tweede was een Home Cinema geluidsset waarvoor ik naar Hengelo moest reizen vanuit het zuiden van het land. Opzich geen probleem want ik had vooraf gebeld of er voorraad zou zijn. Eenmaal aangekomen bleek deze toch niet op voorraad en kon ik alleen het al beschadigde winkel model meekrijgen. Helaas ging er niet meer dan 13% van de prijs af. De dag erna een TV gekocht in de mediamarkt in Tilburg in combinatie met een logitech Harmony. Erg goed geholpen door de medewerker. Zeer competent en vriendelijk.

Wij hadden een walkie talkie nodig 2 dagen voordat wij op vakantie gingen. Perfect afgeleverd binnen de tijd. Erg blij met deze service!

Volgende dag geleverd. Doen wat ze beloven. Meer hoeft ook niet

Zeer goed, aantal email (5stuks) mag wel iets minder. Maar is slechts een detail.
Email1: Gefeliciteerd met uw aankoop.
Email2: Hartelijk dank voor uw bestelling.
Email3: Uw pakket staat klaar
Email4: Pakket Is verzonden
Email5: Bezorgbevestiging

ze doen wat ze beloven!! vroeg in de avond besteld en volgende dag netjes bezorgd.

goed verpakt en snelle levering

Er werd gezegd dat de betaling binnen twee weken plaats zou vinden,
Maar het ging sneller dan gedacht
Na twee dagen zat het al op me rekening

Het product kwam in een zeer goede verpakking bij me afgeleverd op de afgesproken tijd

Ik werd zeer goed en heel er vriendelijk behandeld, en dat vind ik altijd super van media markt

Na flink vergelijken 2 monitoren uitgezocht, zag dat ze voordelig waren bij mediamarkt dus toen was de keuze snel gemaakt. Bestellen met Ideal was simpel.

Laten bezorgen op mijn dichtsbijzijnde vestiging en maandag na werk opgehaald. Geen gedoe met thuis zijn om de deur open te doen! Erg tevreden hierover.

Heb goede ervaringen met defecte producten die zelfs net een paar maanden buiten de garantie vallen, krijg je zo een nieuwe mee of een tegoed bon.

Bij een geannuleerde bestelling kreeg ik meerdere bevestigingsmails om het product op te halen. Ook na een reactie bleven de mails komen.

Klantenservice is prima maar vragen zouden ze iets beter kunnen lezen. Bij meerdere vragen werd er maar één vraag beantwoord.

Snel verzonden, altijd scherpe prijzen en indien niet goed makkelijk gratis terug te sturen. Nog nooit problemen gehad met Mediamarkt. Enige nadeel is dat als je garantie wilt, je het product niet terug kan sturen maar zelf naar een Mediamarkt toe moet gaan. Vind ik niet meer van deze tijd!

Snel verzonden en goed verpakt

Indien defect dan zelf naar mediamarkt ipv terugsturen. Wel goed afgehandeld maar zou liever alles via post afhandelen.

Alle stappen van bestellen, betalen via de webshop en afhalen aan de balie werken zonder problemen.

Zending ligt op afgesproken tijd gereed om op te halen bij de balie.

Product is heel makkelijk te vinden.
Prijzen zijn ook aantrekkelijk
Niet altijd de goede informatie over de rand artikelen

Ideaal dat wat je voor 22.00 uur besteld de volgende dag al in huis is.
Vreemd is wel dat in ons geval het gasfornuis door de bezorgdienst van Media Markt gebracht werd en de gasslang door een pakketdienst..

Eenvoud is wat mij betreft het sleutelwoord bij het online bestellen. Je wil er zo min mogelijk werk mee hebben. Dat is wat mij betreft prima gelukt bij MediaMarkt. Levering was ook netjes de volgende dag.

Snelle levering, de volgende dag. Netjes in een herkenbaar Mediamarkt doosje.

Informatie over product is duidelijk en uitgebreid. Bestellingen zijn gemakkelijk te plaatsen. Meerdere betrouwbare betaalmogelijkheden.

Bestelling binnen 1 dag in huis

Bestellen ging erg eenvoudig. De beschrijving van het type en de prijzen waren duidelijk en de betaling verliep soepel.

Ik werd goed geholpen in de winkel en ben weggegaan met de perfecte laptop voor mij! De laptop zelf is echt super en de assecesoires die mij werden aangeraden (en die ik dus ook heb aangeschaft) werken ook heel goed! Ik ben heel erg tevreden met mijn aankopen en de geleverde service.

Ik had een aantal vragen over de werking van mijn laptop en ik werd snel en goed geholpen

Je wordt goed door gelinkt naar de betaling en het werkt goed en overzichtelijk voor mij

Het wordt eerst via de mail in kennis gesteld dat ie verstuurd is via post nl en die vertellen je wanneer ie geleverd wordt