MediaMarkt

ik heb het product in de winkel gekocht en daar ben ik verder goed geholpen.

Had er een keymission 360 gekocht welke niet voldeed aan de verwachtingen. Mediamarkt heeft deze zonder problemen retour genomen. (binnen 5 dagen retour gebracht)

We hebben de ipod 's Avonds eenvoudig besteld; tegen een scherpe prijs. De ochtend erop netjes afgeleverd.

Snelle levering; binnen het aangegeven tijdspad

Voor 22:00 besteld de volgende dag in huis...
Tenzij er een computerstoring is. Krijg je een mailtje dat het "in de loop van volgende week" wordt bezorgd. Kan gebeuren maar ik heb het echt dan nodig. (Te laat besteld ik weet het.)
Annuleren is echter onmogelijk want het systeem ligt plat.

Bellen met MM helpt niet want "het systeem ligt er uit". Ze kunnen de order wel handmatig annuleren maar dat moet dan binnen vijf minuten nadat het systeem weer in de lucht is. Dat zal dus niet lukken. Mijn suggestie om alle annuleringen ("Nee, u bent niet de enige die wil annuleren") in een Excel-lijstje te zetten en die handmatig te annuleren vond geen gehoor. De order zou namelijk na reboot van het systeem direct bevestigd worden. Weer dat verhaal over vijf minuten na reboot te kunnen annuleren. De komende week ben ik de helft van de tijd niet thuis en de tijd van de Track & Trace moet je met een flinke korrel zout nemen, kan je niet van op aan. Na twee mislukt bestellingen krijg je een mail en dan pas kan je annuleren. Drie dagen daarna heb je je geld pas terug.

Waardeloos.

Alles uitstekend, d.w.z. gewenste product, scherpste prijs, zeer snel, correcte betaling, prima afhandeling, juiste en tijdige aflevering, echter de VERPAKKING was HEEL SLECHT.

Bestelde externe Seagate HDD lag onderin een veel te grote doos met daar bovenop 2 losse korte stroken grootformaat bubbelplastic en nog was de doos half vol. Kortom, deuk in verpakkingdoos en de HDD had kunnen beschadigen door stuiteren in die ruimte tijdens alle logistieke handelingen. Alle goede verpakkingscomponenten aanwezig maar deze keer helaas erg slecht toegepast door Mediamarkt!

de webshop is duidelijk en overzichtelijk .
de produkten zijn makkelijk te vinden.
makkelijke betaling via ideal.

goed geinformeerd via mail
ook de nalevering als je niet thuis bent geweest is prima

Laatst een Samsung televisie gekocht in de winkel in Arnhem, 3 dagen later op zaterdagochtend uitgepakt en aangesloten. Bleek er een grote zwarte balk in beeld te staan: dode pixels. Net de dag ervoor door mijn rug gegaan, dus ik vroeg of televisie even omgeruild kon worden bij mij thuis. Dat ging helaas niet, ik moest de Samsung servicedesk bellen. Toen ik aangaf dat ik de televisie bij de MediaMarkt had gekocht en niet bij Samsung, dus dat ik verwachtte dat zij ook de service zouden leveren, werd aangegeven dat ik de televisie zelf naar de winkel moest brengen. Ok, jammer, maar snap ik op zaterdag. Ik breng hem dan wel langs om hem om te ruilen. Helaas, televisie moest worden opgestuurd ter reparatie. Op dit punt heb ik naar de leidinggevende gevraagd.
Deze leidinggevende begon mij gelijk de regels uit te leggen. En als zij zich niet aan de regels zouden houden werd het natuurlijk een zooitje. Op mijn bezwaren dat het plastic nog om de tv zat en nog niet eens ingesteld was had hij geen boodschap aan. Omruilen was in ieder geval geen optie, al was het maar omdat de televisie op dit moment niet meer op voorraad was in de winkel. Ik stelde toen voor om na te vragen of deze televisie wel in Duiven op voorraad was, zodat ik die daar eventueel kon ophalen. Maar dat ging natuurlijk niet, ze gingen daar echt geen kapotte televisie omruilen op zaterdag. (?)
Ik werd steeds bozer en gelukkig werd mij toen aangeboden om het toestel terug te brengen en het geld terug te krijgen. Ik bedacht me geen moment en heb de televisie teruggebracht. Daar werd ook het probleem geconstateerd en kreeg ik het geld zonder problemen terug. Van enige compensatie voor de extra tijd die ik moest besteden om het toestel terug te brengen of de parkeerkosten voor de naastgelegen parkeergarage was helaas geen sprake.
Ik had het zo gehad met de Mediamarkt dat ik niet meer heb gekeken of het toestel in een ander filiaal op voorraad was. Thuisgekomen heb ik hem via internet voor dezelfde prijs besteld bij Coolblue om hem de volgende dag (op zondag!) te laten bezorgen. En ik werd uitstekend te woord gestaan door de medewerker aan de telefoon, ik heb spijt dat ik hem niet gelijk daar heb besteld.
Wat ik niet begrijp: een kapotte televisie bij aflevering kan altijd gebeuren. Maar als men mij had aangeboden het toestel terug te brengen en een nieuw exemplaar in Duiven op te halen hadden ze een televisie verkocht, een tevreden klant gehad en ik had zaterdagavond een nieuwe televisie gehad. Nu hebben ze niets verkocht, een ontevreden klant (laatste keer dat ik daar iets gekocht heb) en ik moet een dag langer wachten op mijn televisie. Onbegrijpelijk…

Betaling ging gemakkelijk. Uitcheck proces gaf het idee dat aantal producten niet in stock waren, dat zorgde voor enige twijfel.

Verzending pas prima snel. Had in een wat kleinere doos gekund.

Het zoeken naar het product wat je wil hebben is binnen het uitgebreide assortiment is makkelijk te vinden

Wat wordt beloofd wordt ook nagekomen en dat geeft vertrouwn

Hoewel ik de klantenservice niet nodig heb gehad verwacht met bovenstaande ervaring dat ook dat in orde is

Very easy to use, reliable and fast! I have ordered sunday and by monday I have received my package.

Ordered sunday, came monday. very fast and accurate

they were very nice

Bestellen ging prima. Niets op aan te merken. Gekozen om het product op te halen in de winkel. Als eerste aan de balie, maar heb daar zonder contact met het personeel 4 minuten staan wachten. Dat kan beter. Een ogenblik geduld van een medewerker had hier op zijn plaats geweest zodat een klant aan de balie weet waar hij/zij aan toe is. Producten verder prima.

Gekozen om het product op te halen in de winkel. Deze wacht dichterbij en sneller. Scheelt weer verzendkosten.

Als eerste aan de balie, maar heb daar zonder contact met het personeel 4 minuten staan wachten. Dat kan beter. Een ogenblik geduld van een medewerker had hier op zijn plaats geweest zodat een klant aan de balie weet waar hij/zij aan toe is. Nu staan wachten zonder enige vorm van (oog) contact en mogen luisteren naar de interne (werkgerelateerde) roddels van de media markt

Snel opzoeksysteem en makkelijk te bestellen en te betalen en snel de orderbevestiging ontvangen en de link snel beschikbaar

snelle levering

Ging snel en het artikel was al de volgende dag op ons adres bezorgd. Binnen de aangegeven tijd

Ik was in tilburg geweest bij de mediamarkt. Je wordt er goed geholpen en nemen de tijd voor je. Het was er erg druk waardoor je wel lang moest wachten voordat er iemand 'vrij' was waar je informatie kon vragen. Ze hebben in de winkel via de site mijn bestelling gedaan. Dag erna ophalen en was allemaal goed geregeld. Prima winkelketen!

Makkelijk te bestellen en snelle levering

Ik werd vlug geholpen. toen de rij achter mij opliep merkte je wel dat het personeel korter af was en snel de rij weg wilde werken. Toch bleef ze erg vriendelijk

Snel geleverd en door monteur opgehangen en geinstalleerd en klaar gemaakt kon gelijk tv kijken

Was goed op tijd

Het product was eenvoudig te vinden op de duidelijke internetsite. Goede uitleg en een scherpe prijs.

Vandaag besteld is ook echt de volgende dag in huis. Kortom Mediamarkt doet wat ze schrijven.

Product was goed en makkelijk te vinden. Bestelling en betalen verliep vlekkeloos en het werd erg snel geleverd. Zal het zeker aanraden bij mijn vrienden!

Levering erg snel en het product is van goede kwaliteit.

Verliep vlekkeloos. Geheel volgens de verwachtingen. Ook een vraag aan de klantenservice werd snel en correct benatwoord.

Goed afgeleverd snel afgeleverd geen klachten al met al prima service ben er blij mee

Mooie prijzen, netjes verpakt snel geleverd. Ben tevreden over het geheel de ssd is supersnel

het is heel gemakelijk om een bestelling te plaatsen en je hebt het de volgende dag in huis was alleen jammer dat het in de avond was maar ja dat is wel de zelfde dag

de levering is de volgende dag jammer alleen in de avond