MediaMarkt

Goede duidelijke website, goede beschrijvingen, juiste keuze kunnen maken, relatief snel geleverd. Heb hier verder niets meer aan toe te voegen, maar moet minimaal 15 woorden schrijven.

Bestellingen ondanks de drukke periode rond en net na Kerst netjes en op tijd afgeleverd.

Vanwege verschil in assortiment in winkel en op de website heb ik de in de winkel gekochte producten geruild in de winkel (geld terug) en het iets afwijkende andere product (het ging om 2x identieke separate producten in winkel en een set van 2 dezelfde producten in de webwinkel) via de web winkel van MM besteld en ontvangen, goede service.

Ik kon makkelijk vinden wat ik zocht. En het bestellen/betalen ging heel makkelijk. Zal snel hier weer wat bestellen

Product was in goede staat afgeleverd.
De doos kon wel wat kleiner. (3DS spelletje) in een doos waar makkelijk een Xbox one in past is wat overdreven.

Alles duidelijk te vinden, duidelijke prijzen, geen addertje onder het gras zoals verborgen btw kosten. Zowel op de site als in de winkel. Erg vriendelijk en behulpzaam personeel. Kunnen veel winkels een voorbeeld aan nemen!

Levering altijd keurig op tijd. Nooit problemen gehad. Als iets niet voorradig was werdt er keurig gecommuniceerd. Bestel er regelmatig. Nooit problemen of klachten gehad.

Super klantenservice in de winkel! Had eens 4 spellen voor de pc gekocht, door een foutje in het systeem moest ik ruim €550 afrekenen. Na de slappe lach hebben ze alles weer voor de juiste prijs ingevoerd en ging ik lachend de winkel uit. Was een top service. Niks is te raar, gek of ongewoon. Kom er graag.

Lange tijd geleden dat ik een review heb achtergelaten. Vroeger werd er vaak negatief gesproken over de mediamarkt. Tegenwoordig vind ik dit niet meer opgaan. Mediamarkt is vaak erg scherp met de aangeboden prijzen. Het aanbod is breed en op een aantal gebieden ook erg diep. De levertijden zijn snel en ook de service is behoorlijk goed. Ik zal er in het volgende kopje op verder gaan.

Verzending is door al mijn bestellingen heen altijd netjes, snel en op tijd geweest.

Ook de klantenservice van Mediamarkt is erg vriendelijk. Ik heb wel eens wat problemen gehad met een product en dit geretourneerd (MM Arnhem) en dit is na goed uitvragen zonder probleem ingenomen. Ook wel eens (helaas) een miskoop gedaan en dit teruggebracht (MM Arnhem) en ook dit na enige vragen zonder probleem teruggenomen.

Al met al: Ik kan niets anders zeggen dat Mediamarkt is uitgegroeid tot een érg goede zaak.

Gisteren bestelling geplaatst voor een SEAGATE 2TB USB 3.0 Expansion Portable Drive, ik dacht mooi. Voor 22:00 besteld, volgende dag in huis. Na bestelling geplaatst te hebben stond er ook in mijn factuur (voor 22:00, morgen in huis), nu een uurtje later stond er bij het product ineens 2 weken levertijd. En mediamarkt neemt eventjes geen contact op met de klant om hierover te informeren?

Contact opgenomen om mijn bestelling te annuleren, dat ging gelukkig nog wel goed. Nu alleen wachten om te zien of het ook dergelijks binnen 2 a 3 werkdagen mijn geld terug krijg.

Nu bekijk ik even snel de winkel voorraad, en blijkt dat Dordrecht het wel in voorraad heeft. Waarom pakken ze niet 1 van de winkel om op te sturen?

Hoewel het kan gebeuren dat voorraad niet altijd even correct is, vind ik persoonlijk belangrijk dat webshop voorraad altijd up-to-date moet zijn. En als er iets misgaat, communicatie met de klant. En indien mogelijk, verzending van een andere filiaal (Dordrecht) maar blijkbaar doen ze daar niet aan.

Vandaar mijn negatieve review.

Verschrikkelijke winkel. Alleen de duurste producten (populairste) met de meest slechte specificaties worden in de winkel gestald. Hierdoor denkt de consument dat het goed is, terwijl het eigelnlijk troep is... Toen ik met mijn oma naar de mediamarkt ging om een tablet te halen, had ik er al een in gedachten. Hij raadde mij een iPad aan. Toen ik hem de specificaties liet zien, en zij dat die overduidelijk beter waren dan de iPad, wist hij niet hoe hij mij nog kon overtuigen... Tja wie wil nu ook een iPad.

Zeer dure monitor gekocht (€1499,-) werd keurig volgende dag bezorgd maar bleek beschadigd en stuk. Dus gebeld om hem om te laten ruilen en dat kon. De vervoerder zou een nieuwe langsbrengen en de kapotte meteen meenemen. Keurige service dacht ik nog, want het is een monitor voor mijn bedrijf en je kunt dan niet zonder. De vervoerder kwam keurig op tijd maar had geen nieuwe mee, hij kwam de kapotte alleen ophalen. Dus ik meteen bellen en kreeg iemand aan de lijn die zei dat ze de monitor kwamen ruilen maar daar bedoelt de Media Markt mee dat ze hem op komen halen. Dus niks ruilen!!! Ze interpreteren dat woord heel anders dan de rest van Nederland! Ik moet dus enkele dagen wachten en dan moet ik maar hopen dat de nieuwe snel komt. Dus vroeg ik aan haar of ik dan tijdelijk bij het filiaal in onze stad een oud monitortje kon halen om tijdelijk te gebruiken. Dit kon niet want Media Markt online heeft niets te maken met Media Markt filialen??????? HEEL VREEMD!!! Ik kon ook de monitor niet in de winkel omruilen want dat had ik ook nog voorgesteld: Stuur nieuwe monitor naar filiaal en daar ruil ik hem om dan kan ik gewoon doorwerken. Ik heb dus uit nood maar een tweedehands monitor gekocht en ik kon enkele uren niet werken. Heb uiteraard een klacht ingediend met alle kosten en ben erg benieuwd wat de oplossing is die ze gaan bieden??? Kortom waardeloze service ik had die monitor gewoon terug moeten sturen en de koop ontbinden (kan binnen 14 dagen) en elders een nieuwe bestellen dan heb ik die met 1 dag binnen. Nu zit ik langer zonder. Nogmaals...... dit doe ik nooooooooit meer!!! Geen Media Markt!! Zolang je koopt dan gaat alles perfect maar als er wat is................... !!!

Was wel keurig op tijd maar is waarschijnlijk tijdens vervoer beschadigd

Zeer dure monitor gekocht (€1499,-) werd keurig volgende dag bezorgd maar bleek beschadigd en stuk. Dus gebeld om hem om te laten ruilen en dat kon. De vervoerder zou een nieuwe langsbrengen en de kapotte meteen meenemen. Keurige service dacht ik nog, want het is een monitor voor mijn bedrijf en je kunt dan niet zonder. De vervoerder kwam keurig op tijd maar had geen nieuwe mee, hij kwam de kapotte alleen ophalen. Dus ik meteen bellen en kreeg iemand aan de lijn die zei dat ze de monitor kwamen ruilen maar daar bedoelt de Media Markt mee dat ze hem op komen halen. Dus niks ruilen!!! Ze interpreteren dat woord heel anders dan de rest van Nederland! Ik moet dus enkele dagen wachten en dan moet ik maar hopen dat de nieuwe snel komt. Dus vroeg ik aan haar of ik dan tijdelijk bij het filiaal in onze stad een oud monitortje kon halen om tijdelijk te gebruiken. Dit kon niet want Media Markt online heeft niets te maken met Media Markt filialen??????? HEEL VREEMD!!! Ik kon ook de monitor niet in de winkel omruilen want dat had ik ook nog voorgesteld: Stuur nieuwe monitor naar filiaal en daar ruil ik hem om dan kan ik gewoon doorwerken. Ik heb dus uit nood maar een tweedehands monitor gekocht en ik kon enkele uren niet werken. Heb uiteraard een klacht ingediend met alle kosten en ben erg benieuwd wat de oplossing is die ze gaan bieden??? Kortom waardeloze service ik had die monitor gewoon terug moeten sturen en de koop ontbinden (kan binnen 14 dagen) en elders een nieuwe bestellen dan heb ik die met 1 dag binnen. Nu zit ik langer zonder. Nogmaals...... dit doe ik nooooooooit meer!!! Geen Media Markt!! Zolang je koopt dan gaat alles perfect maar als er wat is................... !!!

Koelkast besteld bij mediamarkt, slechts 1 uur voor bezorging krijg je je de tijd van de bestelling door. En dan weigeren ze om de oude mee te nemen om dat deze niet geheel ontdooit is. Stel je voor dat er een druppel water uit lekt. Wat een schande, nog nooit zo iets mee gemaakt.

Slecht kort van te voren krijg je de bezorg tijd door. Niet echt handig je mag er gewoon de hele dag op wachten.

De klantenservice is meer een afdeling klachten afwimpelen. Oude apparatuur niet schoon gemaakt, of zit er nog iets van water in? Dan kan je het zelf doen. Lekker makkelijk voor mediamarkt. Het is is heel gewoon bij mediamarkt. Geen service geen gemak, wel genaaid.

Zeer goeie levering; snel verstuurd en goed verpakt! Ik heb niks te wensen over gehad.

Dit toestel online gekocht. Mooie snelle levering. Correct afgehandeld. Mooie prijs. Meerdere betaalmogelijkheden dus dit was een pluspunt

Vlot geleverd. Kon perfect kiezen wanneer de levering plaatsvond aangezien ik niet altijd thuis ben

Goed geholepn. Factuur ontvangen via mail. Geen gedoe meer met losse papieren

Vrij onduidelijk en onduidelijke voorwaarden. Het zijn heel veel woorden waar je bijna niet uit komt.

De levering is met handtekening, dus als je niet thuis bent wordt niet bij de buren bezorgd.

Het product beviel niet en heb 2 maal een retourzending gevraagd, echter niet gekregen. Na bellen kon ik zonder label de zending retour sturen en kreeg het adres. Het geld is teruggestort.

Logitech Harmony Elite besteld. Paar klikken en de bestelling is klaar. Tot zover gaat alles goed.

Er wordt beloofd 'voor 22:00 besteld, volgende dag in huis.' Nee dus. Ruim voor tienen besteld, en ook eerste mail gekregen. Na tienen ineens nog een mail met aangepaste bestel tijd. Precies 22:00. Da's verdacht. Volgende dag gebeld. Ja hoor, dus niet op tijd leveren.

Klantenservice zegt dat er een paar orders zijn blijven hangen. Ook zeggen ze dat het lokkertje geen garantie is. Had ik ergens op een icoontje moeten drukken, want daar staat het blijkbaar. Gezien andere reacties lijkt het meer een structurele loze belofte te zijn . Laatste Mediamarkt bestelling. Lijkt me duidelijk.

Ik bestel nooit bij Media Markt, maar dacht "voor deze ene keer". Kwart voor 10 's avonds een bestelling geplaatst, voor de deadline. Volgende dag nog geen verzendbevestiging. Gebeld, blijkt dat het pakket nog in het magazijn staat, "omdat het laat was".

Volgende keer weer gewoon Coolblue of Bol.

ik heb donderdag 22 dec voor kerst een controller besteld voor mijn dochter
ruim op tijd volgens de website maar zaterdag 24 dec was het er nog niet
de schuld zou bij post nl liggen voor total geen informatie of excusses
gevolg is geen kado voor kerst ik koop er nooit meer iets

ik heb donderdag 22 dec voor kerst een controller besteld voor mijn dochter
ruim op tijd volgens de website maar zaterdag 24 dec was het er nog niet
de schuld zou bij post nl liggen voor total geen informatie of excusses
gevolg is geen kado voor kerst ik koop er nooit meer iets

klantenservice weet niets en is volgens mij gewoon lui en wil total geen moeite doen en achterhalen waar mijn kado is

Klantvriendelijke, overzichtelijke website met een groot assortiment en goede prijzen. De bestelling gaat snel en makkelijk.

De volgende dag werd mijn bestelling al geleverd

Uiteindelijk bleek de cameratas toch iets te klein en heb ik de klantenservice gebeld. Ik kon hem zonder moeite terug sturen. Vervolgens heb ik een groter model besteld. Het bedrag van de kleine tas was de dag erna (toen ze hem retour hadden ontvangen) al teruggestort.

Klantvriendelijke en overzichtelijke website, de produkten zijn goed met elkaar te vergelijken en makkelijk te bestellen.

Levering was de volgende werkdag.

Ik had een te kleine cameratas besteld en kon deze na een telefoontje met de klantenservice zonder moeite retourneren. Ik heb toen gelijk een grotere maat besteld en het geld van de eerste aankoop was de dag erna (toen ze de tas retour ontvingen) al teruggestort.

Het bestellen van de gewenste oordopjes (SONY MDR-E9LP0 was eenvoudig. Daarna gooide de Mediamarkt ernstig roet in het eten, door pas na vijf volle dagen de dopjes beschikbaar te hebben. In de bestellingsbevestiging noemt Mediamarkt 2 dagen als maximale termijn.

Verder natuurlijk nul communicatie vanuit Mediamarkt. Geen excuses voor het late leveren, geen informatie dat er later geleverd wordt.

Op 12 december bestelde ik de Sony oordopjes via de website van Mediamarkt. Voor de levering koos ik ophalen bij een vestiging, omdat dit verzendkosten scheelt en ze niet perse direct de volgende dag nodig waren. Helaas nam Mediamarkt die geboden ruimte: het duurde tot 17 december voordat de oordopjes eindelijk eens bij de vestiging lagen.

Na drie dagen belde ik met de online klantenservice om te vragen waar de bestelling bleef. De online klantenservice bleek nogal wat moeite te hebben om te accepteren dat niet de Mediamarktwinkel, maar de online webshop verantwoordelijk was. Tot die keer toe werd mij geadviseerd om vooral met de winkel te bellen, terwijl de bestelling daar niet aanwezig was. Op mijn vraag of de bestelling geannuleerd kon worden (ik had de dopjes inmiddels bij Coolblue gehaald), kwam weer het antwoord: "dat moet u in de winkel regelen". Op de website van Mediamarkt staat echter heel duidelijk dat annulering via de online klantenservice moet lopen zolang de levering niet is geweest.

Op zaterdag 17 december heb ik met een email de klantenservice laten weten dat ik van de aankoop afzie. Tot op heden heeft Mediamarkt daar niet op gereageerd. Wel ben ik gevraagd om een review te schrijven. Dat heb ik gedaan. Helaas is Mediamarkt niet eerlijk genoeg om negatieve reviews te laten staan: vanochtend kreeg ik een bericht dat mijn review is afgekeurd. De reden: in de review staat dat de oordopjes mogelijk met vertraging geleverd werden.

Duidelijk overzicht per product, merk en type waarbij de zoek acties snel worden weergegeven. Afronding en betalingsproces verloopt soepel.

Zoals vermeld bij de bestelling op de juiste tijd geleverd.

Bij een vorig artikel een verkeerde keuze gemaakt, uiteraard had men begrip voor de onderbouwing hoe ik tot de keuze kwam en kreeg een vervangend type.

Was in de winkel om wat te zoeken maar vond het niet.
Toen via de webshop gekocht.
Is gebruikers vriendelijk en was snel klaar met het proces.

De levering was snel de volgende dag hadden we het in huis.

op zoek naar een zware gaming laptop via tweakers kom ik tegen met heel grote prijsverschil aan aanbod van mediamarkt met maar liefst meer dan €600.00 prijsverschil met eerst volgende aanbieder, dan was de keuze gemakkelijk.

Deze product was via webshop te bestellen en heel keurig volgende dag stond klaar bij mijn aangewezen filiaal.

medewerkers bij klantenservice hebben binnen no time alles geregeld.