Azerty

Ik maak kans op een prijs

Kon makkelijk bestelling plaatsen, producten waren makkelijk te vinden. Prijzen kloppen allemaal, betaling ging makkelijk via ideal.

Levering was als gemeld op website, vandaag besteld morgen in huis.

Ik maak kans op een prijs

Voor een nieuwe PC wederom de onderdelen bij Azerty besteld. Door een prima ervaring de vorige keer en de ervaringen van een zwager met hun support en aftersales ben ik weer bij ze belandt.

Deze keer wederom een prima ervaring.

De levertijden kloppen, de website is prettig, het assortiment is prima en de bestelling is snel bij me afgeleverd. Qua prijs is het keurig, niet de aller-, allerscherpste maar ik kies dan liever voor een vertrouwde winkel en betaal misschien op een complete PC 2 tientjes meer.

De levering was snel en in overeenstemming met de aangegeven levertijden. Prima op dat vlak

De verpakking had wat beter gekund, alle onderdelen zijn netjes aangekomen, maar iets meer vulmateriaal had beter geweest. Dan zouden de losse dozen niet meer kunnen bewegen in de omdos. Dit zou ik wel beter vinden gezien de manier waarop er met pakketten omgegaan wordt door PostNL.

Ik maak kans op een prijs

De site is zeer overzichtelijk en makkelijk in gebruik.
Het artikel dat ik zocht was zo gevonden en de specificaties worden duidelijk vermeld.

Pakket kwam te laat aan, maar dat was niet de schuld van Azerty, maar van PostNL

Ik maak kans op een prijs

Eigenlijk al 20+ jaar een vertrouwde plek voor de PC liefhebber. Wederom serieus spul besteld en prima gegaan als altijd. Lijken ook wel competitiever dan vroeger (qua prijzen)

Serieus spul (GPU / CPU en meer) de volgende dag al in huis.

Na vragen over bijv. ASUS beloningen binnen een uur reactie.

Ik maak kans op een prijs

Koop hier al jaren producten en hebben vaak een scherpe prijs en snelle levering. Bijna altijd eigen voorraad en direct leverbaar.

1 uur 's nachts bestelling geplaatst en rond 9 uur al de mail dat hij klaar was om verzonden te worden. Volgende ochtend binnen.

Ik maak kans op een prijs

2 bestellingen recent gedaan via de azerty webshop. Eenmaal de klantenservice bericht gestuurd over een ietwat vertraagde bestelling, maar kreeg binnen een uurtje, al dan wel binnen openingstijden, een reactie met exacte informatie terug. Hierna zijn beide bestellingen ruim op tijd verzonden, en netjes aangekomen.

tijdig verzonden, netjes aangekomen, en de producten waren veilig en goed verpakt.

Enige nadeel aan de klantenservice is dat ze niet 24/7 bereikbaar zijn, maar dat is in veel gevallen niet een groot probleem.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb recentelijk een nieuwe superultrawide monitor bij Azerty gekocht, namelijk de Gigabyte Aorus CO49DQ.
Ik koos voor Azety, want deze was verreweg de goedkoopste aanbieder en mijn eerdere ervaringen met Azerty waren ook goed.

De monitor werd snel geleverd, (namelijk de volgende dag) en was in een goede staat.

Ik had nog wat problemen bij het ophalen, zie de onderbouwing van de beoordeling van de verzending.

Dat was een relatief klein ding. De rest verliep heel soepel en ik zou zo weer bij Azerty bestellen!

Ik heb nog wel een verbeterpuntje. Ik had het pakket op een PostNL pakketpunt laten bezorgen. Omdat het om een zeer grote monitor gaat, werd het pakket op een andere locatie op het industrieterrein geleverd. Hier kwam ik pas bij het afhaalpunt achter. De webpagina binnen de website Azerty die de status van de verzending laat zien gaf het gewijzigde adres niet weer. In plaats daarvan liet het alleen zien dat het geleverd was. Pas toen ik doorklikte op de (vrij kleine) link naar de pagina van PostNL zelf, kon ik zien dat het ergens anders geleerd was.

Ik moest toen nog een auto regelen om deze op te kunnen halen. Het zou fijn zijn als er tijdens het selecteren van het afhaalpunt al bepaald kan worden of het pakket daar wel geleverd kan worden, om dit alles te voorkomen.
Als dat niet mogelijk is, zou het goed zijn als het een leveringswijziging op zijn minst op Azerty's pagina weergegeven wordt.

Uit eigen beweging

Beroepen zich 2,5 werkdag na de aankoop op "kennelijke vergissing" en annuleren vervolgens de bestelling. Storend aangezien het een cadeau was. De levertijd stond op 2-3 werkdagen, dus moest op stel en sprong iets anders regelen.
Ik zie nu pas op Tweakers review dat het geen eenmalig incident betreft. Een les voor mij om eerst reviews te lezen alvorens een aanschaf bij een bedrijf te doen. Zeker als het tijdkritisch is. Ik ben benieuwd wanneer het geld teruggestort gaat worden.

Ik maak kans op een prijs

Had verkeerd gekeken bij een concurrent wanneer mijn items bezorgd zouden worden. Door de afwezigheid van bepaalde fans zou ik een week langer wachten en dat wilde ik niet. Daar de order aangepast zodat alles volgende dag zou komen. Bleek alleen dat ze de pc case daar niet voorradig hadden. Azerty had hem wel.

Redelijk laat een bestelling geplaatst,de net nieuw uitgekomen be quiet 500 lx case, maar was volgende dag gewoon geleverd! . Dat zijn dingen waar ik blij van wordt!

Ik maak kans op een prijs

Het bestelproces bij Azerty verliep vlekkeloos. Alle losse onderdelen (moederbord, CPU, GPU, RAM, SSD, behuizing, etc.) stonden duidelijk vermeld met up-to-date voorraadstatus. De site is overzichtelijk, prijzen zijn scherp en de checkout is simpel. Betaling via iDEAL ging direct goed; binnen een minuut had ik de bevestigingsmail met orderoverzicht. Geen gedoe, geen verborgen kosten.

Besteld op een donderdagavond, de volgende dag al in huis – sneller kan bijna niet. Alles kwam in één zending, keurig verpakt in originele dozen met extra bubbelfolie en hoekbeschermers waar nodig. Geen enkele beschadiging, zelfs de gevoelige 9070 XT en 9800X3D waren perfect intact. Track & trace van PostNL werkte real-time.

Niet nodig gehad – alles was in orde bij aankomst. Wel fijn om te weten dat Azerty een Nederlandse helpdesk heeft met goede reviews; dat geeft vertrouwen voor een eventuele volgende keer.

Uit eigen beweging

Foute prijzen op de website aangegeven! Terugbetaling duurt al enkele dagen! Zeer trage klantenservice. Shady...

Trage of geen antwoorden op mijn mails met als resultaat mijn geld dat nogsteeds niet aankomt. Legislatief intimiderend taalgebruik voor een simpele vraag. Vreemde manier van afhandelen van problemen die overduidelijke aan hun kant gebeuren.

Ik maak kans op een prijs

Goed inzicht in de voorraad, ruim assortiment en snelle levering. Eerder producten besteld en elke keer verloopt de bestelling en verzending prima.

Prima verpakt en de informatie verstrekking over het proces van verzenden was optimaal.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke webshop, makkelijk bestellen. Ruim aanbod.l, marktconform geprijsd. Na lange tijd weer eens wat besteld, nog steeds top.

Levering was snel, precies zoals aangegeven de volgende dag. Keurig verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Azerty is gewoon top. Eerste bestelling in 2018.
Je gaat naar de website. Zoekt je product. besteld en binnen de aangegeven tijd heb je het binnen.
Ik heb het voor gekozen mijn asRock DeskMini x600 zelf in elkaar te zetten. Maar ze hebben ook een mooie montage service speciaal voor barebones.

Grote doos doos met al de onderdelen die ik had beteld. Netjes ingepakt met beschermend plastic.

Ik maak kans op een prijs

Webwinkel is overzichtelijk, prijzen vergeleken op pricewatch, hieruit bleek dat de door mij bestelde onderdelen kwa prijs prima waren als ik dit bij Azerty kocht.

Hierdoor kon ik alle onderdelen makkelijk via azerty bestellen en heb daarna binnen de gestelde tijd mijn onderdelen binnen gekregen. netjes verpakt met voldoende bescherming voor de waardevolle producten.

De vergelijkings functie van de webshop heeft mij ook goed geholpen om binnen azerty nog wat te kunnen besparen op net een ander onderdeel om mijn budget te bewaken.

Via de mail dudelijke mijn order binnen gekregen en regelmatig update van de status.

Producten waren goed verpakt zonder teveel troep. Bestelling was keurig op tijd en zonder schade afgeleverd op een pickup point.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst gelijk super service gehad, ze zijn duidelijk en direct.

Ik zou hier zeker nog een keer bestellen.

ik had een groot LG beeld scherm besteld, slecht bezorgd met schade. het was een beeldscherm war 1000+ ik belde azerty, ze hadden het gelijk geregeld bninnen 1 werkdag hat het scherm en heel!\

Ik heb geen slechte evaring mee gehad, heb ze gevraagd om iets te installeren ze hielpen me gelijk

Uit eigen beweging

PC laten assembleren. Geschatte tijd: 2 a 3 werkdagen.
Na 3 werkdagen gevraagd waarom het zo lang duurt: ja, staat op de site dat het 5 dagen kan duren.

Gevraagd wáár dat dan staat (want overal staat 2 a 3 werkdagen): geen reactie.

Na een week geen update. Geen mailtje met "sorry, het is druk en het duurt langer" of "er is een onderdeel niet op voorraad. "

Gebeld, en schijnt nu klaar te staan voor verzending.


Dat het langer duurt: prima. Maar geef dat duidelijk aan en hou me op de hoogte. Nu ben ik een uur kwijt aan bellen en mailen.

Bovendien kun je niks plannen als de leverdatum niet wordt gehaald.

Druk, 20 minuten wachten. Vriendelijk, maar kan alleen aangeven dat mijn pakket nu klaar staat voor verzending.

Uit eigen beweging

ik moet men pakket nog gaan verwachten maar door de hulp die ik gekregen heb komt alles goed!

na 2 andere mensen gesproken te hebben was zij men reddende engel ze beantwoorde vragen wat mijn vorige gesprekken niet gedaan hebben ze kwam met goede opties echt geweldig! ik verloor een beetje hoop voor azerty maar na vandaag

Ik maak kans op een prijs

Bij Azerty mijn nieuwe gaming PC laten bouwen, het was erg makkelijk de componenten met een bouwkastenprincipe te kiezen. Ook goed dat Azerty de compabiliteit heeft gecontroleerd en bij vragen direct een mail heeft gestuurd. De bouw zelf was snel en professioneel, alles netjes afgewerkt. Op vragen heeft de klantenservice snel en goed gereageerd. Er was wat vertraging met een onderdeel omdat de leverancier langer nodig had. Helaas is dit niet proactief gecommuniceerd, pas op aanvraag heb ik dit te horen gekregen. Uit een leveringsperiode van 4-6 dagen is dan uiteindelijk 14 dagen geworden wat uiteindelijk geen probleem was (nog net op tijd geleverd voor de verjaardag). Ondanks dit kan ik Azerty aanbevelen, ze zijn erg goed in wat ze doen.

Goed verpakt, hierdoor ook zonder beschadigingen geleverd. Zodra het opgestuurd was is netjes binnen 1 dag geleverd. Netjes dat voor ontvangst getekend moest worden, zou er niet aan willen denken dat een PC van 3k bij de buren geleverd wordt ...

Bij contact altijd snel en goed gereageerd. Ze kunnen wat proactiever zijn als vertragingen ontstaan, dit zorgt dan ook voor minder navragen.

Ik maak kans op een prijs

Plaatsen van een bestelling was makkelijk. Daarbij werd een levertijd van 1-3 werkdagen beloofd. Na 3 werkdagen nog niks ontvangen. Gebeld, bleken enkele onderdelen vertraagd, onduidelijk hoe lang, zouden diezelfde dag nog meer info sturen. Niks gehoord, dag erna gemaild, wederom geen antwoord. Na het weekend weer gebeld, zelfde belofte, zelfde resultaat. Wel aanvullend het advies om bij Azerty's adviesafdeling advies in te winnen voor het mogelijk vervangen van de 2 missende onderdelen. Het antwoord van Azerty ging slechts in op 1 v.d. 5 vragen die per mail gesteld was. Dag erna weer gebeld, zoals elke keer lange tijd (minstens 15 min, geregeld 30 min) in de wacht gestaan. Toen bleek dat 1 onderdeel geleverd was en het andere was met 2 maanden vertraagd. Met hulp v.d. adviesafdeling tot een alternatief gekomen. Alternatief koste 2 euro meer, of ik die nog even wilde betalen.

Conclusie: uiterst belabberde communicatie (beloftes niet nakomen, geen proactieve houding, slechts gedeeltelijke antwoorden), en levertijden die niet nagekomen worden.

Let wel: een vriend van mij had zeer goede ervaringen met Azerty, mogelijk had ik gewoon pech, maar dit is wel een eerlijk beeld van mijn ervaring.