Azerty

Ik maak kans op een prijs

Alles conform verwachting. Goed om zaken te doen met een webwinkel die zich houdt aan zijn beloftes vwb levertijden en voorraden.

Levering was de volgende dag zoals belooft. Ook klopt de voorraad indicatie.

Ik maak kans op een prijs

Website is makkelijk te bedienen en werkt goed, artikel was goed te vinden voor een Topprijs( gunstig)

Uit eigen beweging

Nadat mijn grafische kaart (RX 7700 XT) plots ophield met werken, binnen de garantietermijn, heb ik hem opgestuurd voor RMA. Door verschillende procesfouten gemaakt door medewerkers van Azerty heeft het proces meer dan zes weken geduurd, en uiteindelijk werd ik aangeboden om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen.

Ik heb de keuze gemaakt om een nieuwe GPU (ASUS Dual RTX 5060 Ti EVO 16GB) aan te schaffen en het retourbedrag hiertegen te vereffenen. Vervolgens hebben ze mij een totaal andere kaart opgestuurd (ASUS Dual RTX 5060 Ti 8GB).

Ik heb constant op eigen initiatief contact moeten opnemen om tot een oplossing te komen.

Omdat je tegenwoordig een bedrijf eerst door het sleik moet halen op socials e.d. voordat ze actief met je meewerken aan een oplossing, post ik bij deze maar mijn ongezouten ervaring met Azerty in de schraale hoop toch nog iets van een passende oplossing te mogen genieten zonder naar de kantonrechter te moeten gaan.

Letterlijk het verkeerde product mogen ontvangen als vervanging voor een GPU waar ze niet binnen de wettelijk gestelde redelijke termijn een reparatie of passend vervangend product geregeld kregen. De enige reden dat ik als rating "Slecht" en niet "Waardeloos" heb gekozen, is omdat de grafische kaart die ze hebben opgestuurd (lees: niet het product waar ik voor betaald heb), netjes verpakt zat.

Er is eigenlijk op geen enkel punt in het hele proces iets goed gegaan met het afhandelen van de RMA.

- Ik heb initieel een gedetailleerd verslag gedaan van de problemen met de kaart en de testen die ik zelf heb uitgevoerd. Deze zijn niet genoteerd in het ticket, waardoor ze de kaart initieel meteen terugstuurden met als reactie "de kaart is niet defect".
- Normaalgesproken (aldus hun eigen informatie) hoort er eerst contact plaats te nemen met de klant. Dit hat handig geweest, zodat ik kon toelichten waarom de kaart dus *wel* defect is.
- Opnieuw mijn klachten doorgegeven, de kaart is teruggevorderd en na hertesten werd er door hun toch geconstanteerd dat de kaart defect bleek.
- Door een administratieve of systeem fout werd het nieuwe RMA ticket niet gekoppeld aan mijn account. Dit had als gevolg dat ik zelf, op eigen initiatief, iedere week contact moest opnemen om geupdate te worden over de status.
- Uiteindelijk, meer dan 6 weken nadat ik de kaart oorspronkelijk heb verstuurd, werd mij aangeboden om of nog langer te wachten, of het aankoopbedrag teruggestort te krijgen.
- Omdat ik graag een oplossing wou, heb ik het aankoopbedrag vereffend tegen de koop van een nieuwe kaart, en zoals eerder beschreven, hebben ze gepresteerd om een inferieur product op te sturen waar ik niet voor betaald heb.

Twee uit vier klantenservicemedewerkers waren vriendelijk in hun communicatie. Helaas is 5/10 ook geen voldoende.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben alleen maar positief over Azerty

Een nieuwe desktop pc uitzoeken ging goed op de website, met alle hulp heb ik precies gevonden wat bij me past (Xenith Extreme Aquilo Inspire AI - Ryzen 9 9950X3D)

Azerty heeft 'm perfect samengesteld en ik kon 'm binnen een paar minuten na uitpakken gebruiken.

Ook een paar losse onderdelen (waaronder geheugenmodules) werden probleemloos geleverd. De levering verliep razendsnel (zondag besteld, maandag in huis) en de prijs was zeer netjes.

Bij een paar vragen reageerde de klantenservice supersnel en kundig. De vragen waren in no time opgelost.

Kortom: alleen maar positief, zeer tevreden en ik kom terug!

Blij met:

- kwaliteit
- snelle levering (zondag op maandag, 1 dag)
- nette prijzen
- vriendelijke en kundige klantenservice

Ed Nissink

Het was veel eerder van verwacht geleverd. Dat was een mooie verrassing.

Ik werd snel geholpen, op een heel vriendelijke manier en de vragen werden onmiddellijk beantwoord en opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling verliep vlot en het product was binnen 1 werkdag geleverd. Nette overzichtelijke site waarop de producten goed te vinden zijn. Vanwege een eerdere positieve ervaring hier weer besteld.

Nette verzending, de bezorging verliep via een huiscode zodat het enkel door de besteller kon worden aangenomen.

Ik maak kans op een prijs

Was mijn pc aan het upgraden en had snel de spullen nodig. In de ochtend besteld en kon deze na een paar uur al afhalen in Raalte. Top Service!

Product in de ochtend besteld en had het snel nodig, paar uur later kon ik het al afhalen in Raalte. Moest 10 minuutjes wachten onder het genot van een bakkie koffie, top!

Goed geholpen en de koffie was lekker tijdens het wachten.

Ik maak kans op een prijs

2 bestellingen gedaan binne 3 weken alle bij goed en duidelijk kunnen vinden op de site
Duidelijke beschrijving bij de items

Goed in gepakte upgrade am5 set besteld en aan geleverd gekregen in goeie verpakking alles was goed en netjes in elkaar gezet en zo geïnstalleerd

Zo ver ik nodig had gewoon helemaal top goed geholpen

Ik maak kans op een prijs

vertrouwd, al jaren, toen andere naam, nog steeds een goede leverancier. strak geprijst en prima.

---

niet nodig gehad om vragen te beantwoorden. keuze zelf gemaakt en naar wens uitgevoerd.

goede bezorging en vlotte levering van bestelde producten. netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

2x een spark besteld. En 2x snel geleverd. Prima contact en snel. Snelle reactie op bureaucratische verplichtingen..

Persoonlijk afgeleverd met post nl met een persoonlijke code. Fijn voor een dure levering!!

Snel geholpen, ook telefonisch goed berijkbaar.
Door verplichtingen over invullen van papieren raakte ik ongerust over tijdige levering. Helemaal.goed gekomen

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen bij Azerty verliep soepel. De website is overzichtelijk, ik vond snel wat ik zocht en de prijzen waren duidelijk vermeld. Afrekenen ging makkelijk en zonder problemen. Een prettige webshop waar ik zeker opnieuw bestel.

Mijn bestelling werd al de volgende dag geleverd. Het product was goed verpakt en kwam in perfecte staat aan. Snelle en betrouwbare levering!

Ik maak kans op een prijs

Na het bestellen van een LG 27GR83Q-B monitor, kwam deze binnen twee dagen netjes bezorgd.

Jammer genoeg zat er een productiefoutje in het scherm, meerdere dode pixels in het midden van het scherm.

Azerty nam de monitor zonder problemen retour, en ik ga een andere monitor uitzoeken.

De zending kwam netjes na twee dagen met post NL. Mijn kinderen waren thuis en konden na het geven van de code die ik gekregen had het pakje zonder problemen in ontvangst nemen.

De code pakketjes zijn een prettig idee.

Jammer genoeg bleek er een flink groepje dode pixels in het midden van het scherm te zitten.
Azerty maakte direct een retour aanvraag aan, en de monitor is terug gestuurd naar Azerty voor vervanging of geld teruggave.

Ik maak kans op een prijs

Ik vind Azerty een uitstekende plaats om producten uit te zoeken, te vergelijken en te kopen. Bestellingen worden goed verzorgd en snel verstuurd en de support is ook uitstekend. Ik ben al jaren klant en niet van plan om te stoppen. Erg bedankt Azerty!

Mijn producten worden altijd snel geleverd en komen in uitmuntende staat aan.

Tijdens de GPU-crisis werd ik snel ondersteund bij vragen en werd ik op de hoogte gehouden van mijn bestelling.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb ongeveer een maand geleden een ASUS-laptop gekocht bij Azerty. De prijs was de laagste die ik kon vinden en de levering verliep goed. De laptop werkt prima en ik heb tot nu toe geen problemen gehad. Zeker een aanrader!

de levering verliep goed en de laptop was netjes en veilig verpakt

Ik maak kans op een prijs

Ik heb in 3 jaar tijd 2 keer iets elektronisch besteld bij dit bedrijf omdat ze volgens PriceWatch de voordeligste bleken. Betalen was makkelijk, levering was snel, verpakking was uitstekend. Geen bijgesloten reclamefolders, geen onnodige e-mails, geen klachten.

Mijn beide orders werden vlot bezorgd en waren stevig verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Azerty is een betrouwbare partij, de voorraad gemeld in de store klopt en bij problemen of storingen op hardware denken ze altijd met je mee. Ik koop al 20 jaar met volle tevredenheid bij deze club uit Raalte, of het nu een enkel component is of een complete configuratie aan onderdelen; zoals nu weer eens het geval was.

De bestelling heb ik gedaan vanuit een 'wensenlijst' die ik gedurende een paar dagen heb opgebouwd en kon omzetten naar een order, voordeel hiervan is dat je artikelen vast kan zetten zonder ze direct in een winkelmandje te gooien. De lijst wordt bewaard en zo kan je rustig over een paar dagen aan je gewenste samenstelling werken. Het omzetten naar een daadwerkelijke order en de betaling hiervan verliep zonder moeite en binnen een half uurtje waren alle onderdelen zelfs al gepicked.

---

Ik ben ditmaal weer eens zelf naar Raalte gereden om de order af te halen, ik had hun nieuwe pand met showroom nog niet bezocht en was wel nieuwsgierig. De gekochte artikelen stonden al klaar voor me, de verpakkingen waren in puntgave conditie zonder enig teken van 'ongelukjes'.

Alvorens weer op huis te rijden heb ik nog even rustig een bakje koffie gedaan, de showroom bekeken en wat gesproken met een medewerker over de groei die ze meegemaakt hebben en hoe hun nieuwe pand dat ook ondersteund. Dezelfde kanjer bood me vriendelijk aan om nog even te helpen met het inladen van alles in de auto, wat ik zeer attent vond.

Het systeem is ondertussen opgebouwd door me en draait als een zonnetje zonder enige problemen.

Ik heb in het verleden wel eens een issue meegemaakt dat een zelf opgebouwd systeem vanaf de eerste dag al heel vage problemen vertoonde bij een 'koude' start, dit bleek achteraf geheugen dimms te zijn die niet helemaal lekker werkte op dat mainboard ook al stonden ze in de qvl lijst van het mainboard. Dit was typisch zo'n grijs gebied waar menige webshop moeilijk zou kunnen gaan doen maar Azerty heeft me keurig geholpen door een ander merk/type geheugen te sturen zonder dat ik daar enige moeite voor hoefde te doen. Dit is me altijd bijgebleven en typisch iets waar ze zich laten zien.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Niet op voorraad maar binnen 5 dagen te leveren vanaf de leverancier, dat is er wat er op de website staat. Helaas kan Azerty mij maar niet teleurstellen. Binnen drie dagen geleverd dus weer netjes optijd! Wel nieuw is dat je bij ontvangst nu een code dient te geven aan de berzorger. Zal wel eens fout zijn gegaan bij PostNL. Goede vooruitgang, wel ovekill voor een ventilator van 40 euro, but better save than sorry! Volgende keer weer bij Azerty.....of? Je moet ze wel scherp houden!

Al vermeld Tweakers dus waarom moet ik dit nu weer vullen?

Ik maak kans op een prijs

Fijne webshop, overzichtelijk met scherpe prijzen en snelle verzending. Door de jaren heen regelmatig wat besteld, altijd prima.

Degelijk en vlot verzonden. Duidelijke communicatie over verwachte levertijd en verzending.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben altijd wel tevreden met de service van Azerty.
Klachten worden snel beantwoord.
Weinig gedoe met garanties.

Verzending vanuit Azerty is altijd prima. Soms krijg ik van PostNL updates over vertraging van het pakket, maar dat is altijd nadat het pakket al aan PostNL is gegeven

Mails worden snel beantwoord en meestal helpt het antwoord me wel verder, ookal is het niet altijd binnen de perken van waar de mail eigenlijk voor bedoeld is.

Ik maak kans op een prijs

ik heb op de website van Azerty redelijk snel het product gevonden dat ik zocht, besteld bij Azerty waarna Azerty het snel heeft geleverd!

Het was zeer goed verpakt, een doos in een doos dus geen transportschade.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb binnen een week twee onderdelen gekocht bij Azerty: een PSU en een GPU. De GPU heb ik via Amazon gekocht, waarbij Azerty de verkoper was.

De bestelling van de PSU is zonder enige problemen verlopen en daar ben ik tevreden over. Het probleem zit hem voornamelijk in de GPU. Ik had een prijs gevonden die iets goedkoper was dan die van de concurrenten, maar nog steeds in lijn lag met de huidige marktprijzen voor GPU's. Nadat ik de bestelling had geplaatst, werd deze echter plotseling geannuleerd zonder dat er een reden werd opgegeven. De GPU is uiteindelijk ook nooit verzonden.

De verzending van de PSU is goed verlopen. De GPU is echter nooit verzonden.

Na het annuleren van de GPU heb ik via Amazon contact opgenomen met Azerty met de vraag waarom mijn bestelling was geannuleerd. Hierop kreeg ik snel het antwoord dat er door een systeemfout een verkeerde prijs op de website stond. Volgens Azerty was de GPU voor deze prijs niet leverbaar. Het ging om een prijs die €100 lager lag op een GPU van €800.

Naar mijn weten is het wettelijk gezien niet toegestaan om een bestelling om deze reden te annuleren, omdat het hier niet zou gaan om een duidelijk herkenbare prijsfout. Helaas wilde Azerty de GPU desondanks niet alsnog opsturen.

Als kers op de taart kreeg ik een week later een e-mail met de vraag of ik een review wilde plaatsen voor de PSU die ik had gekocht, waarbij ik kans maakte op €250.

Als je als bedrijf geen €100 verlies wilt draaien door een fout die je zelf hebt gemaakt, maar vervolgens wel probeert iemand over te halen om een review te plaatsen met de kans op €250, dan ben je naar mijn mening niet goed bezig.