Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb binnen een week twee onderdelen gekocht bij Azerty: een PSU en een GPU. De GPU heb ik via Amazon gekocht, waarbij Azerty de verkoper was.
De bestelling van de PSU is zonder enige problemen verlopen en daar ben ik tevreden over. Het probleem zit hem voornamelijk in de GPU. Ik had een prijs gevonden die iets goedkoper was dan die van de concurrenten, maar nog steeds in lijn lag met de huidige marktprijzen voor GPU's. Nadat ik de bestelling had geplaatst, werd deze echter plotseling geannuleerd zonder dat er een reden werd opgegeven. De GPU is uiteindelijk ook nooit verzonden.
De verzending van de PSU is goed verlopen. De GPU is echter nooit verzonden.
KlantenserviceNa het annuleren van de GPU heb ik via Amazon contact opgenomen met Azerty met de vraag waarom mijn bestelling was geannuleerd. Hierop kreeg ik snel het antwoord dat er door een systeemfout een verkeerde prijs op de website stond. Volgens Azerty was de GPU voor deze prijs niet leverbaar. Het ging om een prijs die €100 lager lag op een GPU van €800.
Naar mijn weten is het wettelijk gezien niet toegestaan om een bestelling om deze reden te annuleren, omdat het hier niet zou gaan om een duidelijk herkenbare prijsfout. Helaas wilde Azerty de GPU desondanks niet alsnog opsturen.
Als kers op de taart kreeg ik een week later een e-mail met de vraag of ik een review wilde plaatsen voor de PSU die ik had gekocht, waarbij ik kans maakte op €250.
Als je als bedrijf geen €100 verlies wilt draaien door een fout die je zelf hebt gemaakt, maar vervolgens wel probeert iemand over te halen om een review te plaatsen met de kans op €250, dan ben je naar mijn mening niet goed bezig.
Rapporteer