Azerty

Uit eigen beweging

Een ssd in de aanbieding gekocht. Gevonden via de tweakers.net pricewatch. Dat de ssd goedkoop was was een feit, maar het ging daarbij ook om een relatief goedkoop merk (silicon power), dus dat hier bijv sprake kon zijn van een restpartij of een uitloopmodel, daar kon ik me iets bij voorstellen. Mijn toepassing had heel lage eisen, dus daar was deze ssd prima voor geschikt.

Toen ik via de tweakers.net website de ssd op de azerty website aantrof zou er nog één stuks beschikbaar zijn bij de leverancier. In de hoop dat ik deze éne kon bestellen heb ik hem gekocht. Snel de bestelprocedure doorlopen en de bestelling was rond. Vreemd genoeg, na het bestellen, bleef de voorraadindicatie nog steeds op 1 stuks (bij de leverancier) staan. Dat deed me al zorgen maken. Bij een goed functionerend voorraadbeheersysteem was die ene beschikbare ssd nu aan mijn bestelling toegewezen geweest en had de beschikbare voorraad nu op nul moeten staan.

De volgende dag met ze gebeld. De jongedame welke ik te spreken kreeg was erg vriendelijk, maar gaf meteen aan dat deze ssd erg veel besteld was. Dat bevreemde me des te meer, gezien het vooraadbeheersysteem één stuks op voorraad aangaf. Tot op het moment dat ik over dit artikel belde waren ze zich er überhaupt niet bewust van dat dit gaande was. Na mijn aanwijzing zou men er intern een bericht over doorsturen naar de juiste afdeling. Een dag later (vandaag) kreeg ik spontaan een bericht (om een paar minuten over vijf, net nadat hun klantenservice niet meer bereikbaar was, een tactische zet?) dat de bestelling was geannuleerd, en verder helemaal niets. Geen alternatief aanbod, geen excuses, helemaal niets. Ik vind dit erg onsportief, zeker gezien het hier nog niet eens om een zeer kostbaar artikel gaat.

Wanneer men bijv een cpu twv €800,- door een prijsfout kan bestellen voor vijf euro, begrijp ik dat zo een order geannuleerd word. Maar hier ging het om een el cheapo ssd met een prijsverschil van een paar tientjes ivh tot de reguliere prijs (verkoop, incl btw). Was dan zo sportief geweest om een vergelijkbare goedkope ssd aan te bieden en zelf dat kleine beetje verlies te nemen, of in ieder geval een deel ervan.

Het valt me inmiddels ook op dat veruit de meeste azerty shopreviews hier op tweakers niet uit eigen beweging geschreven zijn, maar veelal door lieden die ze schrijven om kans te maken op een prijs of tegen een vergoeding. Het is azerty er kennelijk alles aan gelegen om goed uit de bus te komen en ze koppelen kennelijk prijsvragen aan het schrijven van shopreviews.

Ik had bij deze firma in ieder geval al een jaar of zes niet besteld, en na deze teleurstellende ervaring zal dat ook niet gauw nog eens gebeuren. Te weten: bij amazon heb ik dit gedoe nooit, ze leveren sneller en eventuele fouten trekken ze naar zich toe in het kader van coulance.

Product is nooit verzonden ondanks een positieve voorraadindicatie op hun website.

De toon die men hanteerd is vriendelijk echter, helaas koop je hier weinig voor wanneer op een later tijdstip je order zonder uitleg of persoonlijk bericht word geannuleerd.

Ik maak kans op een prijs

Mijn ervaring op Azerty was redelijk goed. De bestelling plaatsen ging gemakkelijk. Maar er was wel iets mis gegaan bij hun tijdens het reservering van mijn bestelling. Ik kreeg namelijk een mailtje over hoe twee van mijn items een vertraging hadden gekregen van 1-2 werk dagen door de leverancier, maar 1 daarvan was al gereserveerd. Ik had dus later die dag gebeld naar hun en het nagevraagd, en het bleek dat beide items al binnen waren gekomen en dat ik tussen de gaatjes in was gevallen, en het toch niet voor mij gelde. Kort daarna kreeg ik een mailtje over mijn bestelling met mijn order nummer die ik uiteindelijk niet kon volgen via Azerty voor dag of 2 omdat hun live tracking update website in maintenance zat. Via de PostNL website kon het uiteindelijk wel gevolgd worden.

In het kort waren er wat probleempjes hier en daar maar het was makkelijk genoeg om op te lossen.

Alles was goed verpakt en het werd in 2 dozen verzonden die uiteindelijk op verschillende dagen werden geleverd, maar dat is vooral de schuld van PostNL. Ik had wel wat problemen met het volgen van mij bestelling, omdat de website van Azerty dat de tracking link naar gaat in maintenance zat, waardoor ik het niet kon volgen maar ik kon het wel via de PostNL website volgen. Alles was heel aangekomen en 7 dagen na de bestelling geleverd.

Ik had een mailtje gekregen over hoe mijn al gereserveerde item blijkbaar nog bij de leverancier lagen en vertraging had. Ik had hier op per email terug gereageerd maar na een paar uur had ik ook voor de zekerheid gebeld. Ik hoefde niet lang te wachten en het probleem werd snel bekeken. Ik was blijkbaar tussen de gaatjes gevallen. De medewerker was vriendelijk en begrip vol en had het snel na nagekeken en laten weten hoe het echt ervoor stond.

Uit eigen beweging

Zonder eden is mijn order geannuleerd. Dat heb ik echt nog nooit ergens meegemaakt. Prima dat je annuleer maar zeg dan waarom! Direct de laatste keer dat ik hier iets koop.
Eigenlijk niet eens 1 ster waard.

Geen reden opgeven maar wel annuleren.... Slecht! Geef een reden op als je zoiets doet.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen geen probleem,de laatste tijd slecht bereikbaar, Reactie op mail duurde 1 week,staat 2 a 3 werkdagen levertijd maar heb na veel bellen na 9 dagen bestelling geleverd gekregen.

Levering wordt niet gehaald wat er wordt weergegeven. Na diverse malen bellen eindelijk een deel van de bestelling in huis

slecht bereikbaar,mail werd een week later op gereageerd,aan de telf zijn ze wel vriendelijk

Ik maak kans op een prijs

Was op zoek naar een ITX moederbord. Het model dat ik op het oog had was bij Azerty het goedkoopst. Niet voorradig, 10+ dagen levertijd indicatie. Toch maar gekocht want goedkoopste optie. Betaling ging vlot en eenvoudig. Een dag nadat ik hem had ontvangen werd i wel paar euro goedkoper aangeboden. Maar ja, je kunt niet alles hebben...

Sneller dan gedacht. Hoefde uiteindelijk slechts 9 dagen te wachten op de levering.

Ik maak kans op een prijs

Apple Watch gekocht. Stonden heel veel modellen op de site, uiteindelijk keuze gemaakt. Later bleek dat die niet geleverd kon worden, ik kon vrij eenvoudig een andere kopen, maar mijn schoonvader is nu al bijna een week verder en het is nog niet opgelost. Ik vond het contact krijgen met de klantenservice vrij moeizaam, als dat er eenmaal is lukt het wel.

Zoals eerder gezegd, slecht bereikbaar voor bellen. Whatsapp lang wachten op reactie.

Ik maak kans op een prijs

Ik bel al jaren fan van Azerty. Altijd de juiste producten voor een nette prijs. Maar als het op service aankomt is Azerty al jaren de beste en betrouwbaarste partij als het gaat om computerzaken. Nog nooit telleurgesteld!

Binnen een dag in huis terwijl dat er niet bij stond. Netjes verpakt. Zakelijk en goed.

Je kan met al je vragen terecht en wordt netjes en respectvol te woord gestaan. Ze helpen je met je probleem en bieden een nette prijs.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb bijna een maand moeten wachten op mijn spullen, maar dat lag niet aan Azerty. Het ging namelijk om de populaire AMD Ryzen 7 9800X3D. Zodra de processor weer op voorraad was, is mijn bestelling snel afgehandeld. Ik heb ervoor gekozen om mijn bestelling zelf op locatie op te halen, zowel om kosten te besparen als om een schakel minder in het proces te hebben 😊. Bij het ophalen werd ik vriendelijk geholpen door een medewerkster, en we hebben samen gecontroleerd of alles compleet was. Dat heb ik enorm gewaardeerd!

Ik heb ervoor gekozen om de bestelling zelf op te halen, aangezien het om waardevolle computercomponenten gaat die niet altijd goedkoop zijn.

Wat betreft de klantenservice is er nog ruimte voor verbetering. Telefonisch zijn ze soms wat lastig te bereiken, en via e-mail kan de afhandeling soms sneller. Daarnaast is het niet altijd mogelijk om telefonisch informatie op te vragen over producten; dit moet vaak via e-mail gebeuren. Het zou fijn zijn om af en toe direct met iemand te kunnen praten, zodat je meningen kunt delen en samen tot de beste keuze kunt komen.

Ik maak kans op een prijs

Prijzen op Azert staan vaak onder de goedkoopsten en deze keer heb ik een moederbord en CPU koeler gekocht. De reden waarom ik voor Azerty heb gekozen is door hun ABC kortingen. Ik heb een gloed nieuw product gekocht voor 15% korting. Zeker een aanrader als je wat extra geld wilt sparen. Snelle levering en super goed verpakt!

Perfecte en snelle levering. De doos had enorm veel beschermende bubblewrap en luchtzakjes. Top!

Uit eigen beweging

Een APC SurgeArrest Performance besteld. Na ontvangst bleek deze defect te zijn. Retour gemeld en terug gezonden. Een nieuwe ontvangen die het wel doet. Geld voor retour zenden wordt vergoed. Geen problemen, prettige site om items te bestellen die prettige geprijsd zijn.

De levering was op tijd en het product was perfect en hufterproof verpakt.

Item bleek defect, goede communicatie, snel een vervangend, wel werkend product ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Goede klanten service.
Er werd goed en snel gereageerd op mijn vragen.
Alles was goed in gepakt en de volgende dag in huis
Ook nog even gevraagd of ik de juiste artikelen had en er werd ruim de tijd genomen om mij te woord te staan en mijn van de juiste informatie te voorzien.
Bedankt hiervoor!
Mijn tech bestel ik voortaan hier.

Snel en goed ingepakt. Meldingen over de status van mijn verzending ook fijn.
Volgende dag in huis! Top.

Nemen de tijd om al je vragen te beantwoorden en zijn niet kortaf of snel naar een volgend gesprek.
Ben erg goed geholpen de juiste artikelen te vinden

Uit eigen beweging

Ik heb een geassembleerde pc gekocht via deze webwinkel. Hij kwam na twee weken aan. Ik heb windows geïnstalleerd en hem een uurtje uitgetest. Ik was niet tevreden met de kwaliteit en heb hem binnen de 24 uur geretourneerd. Toen begon het horrorverhaal.

Ik kreeg te horen dat er volgens hen niets mis was met de pc en alles perfect werkt. Spijtig dus dat ik hem retourneerde. Echter, omdat het een geassembleerde pc was:
- geen terugbetaling van de assamblagekosten
- extra aftrek van gigantische de-assamblagekosten (huh? als je kleren terugstuurt betaal je toch ook niet een dag loon van de medewerkster die ze opvouwt, sorteert, en terug in de rekken hangt?)
- extra aftrek van prijs van een windows licentie (maar ik heb helemaal geen windows licentie bij hen gekocht! Ik had zelf nog een licentie thuis! Willen ze dat ik hen betaal voor mijn eigen windows licentie van een andere winkel?)

Resultaat: honderden euro's willen ze niet terugbetalen! Nog erger, ik heb meer dan twee weken na retourneren nog geen enkele euro teruggezien. Toch heb je in de EU recht op een terugbetaling binnen de 14 dagen. Ze mogen ook geen extra kosten aanrekenen volgens het ACM (autoriteit consument & markt) en ze hebben zelf toegegeven dat alles in perfecte staat teruggestuurd is!

Ik heb ze verwezen naar de website van de autoriteit consument & markt en herhaaldelijk gemaild met vraag waar mijn terugbetaling blijft. Ik vrees dat totdat ik toestem in honderden euro's in extra kosten (voor een product binnen de 24 uur in perfecte staat teruggestuurd!) ze mij geen eurocent zullen teruggeven.

Ik koop hier niet meer. Ik raad mede-consumenten aan om twee keer na te denken voor je hier iets koopt: indien je niet tevreden bent en retourneert - ook al zeggen ze zelf dat alles in perfecte staat terug is! - bestaat het risico dat je je geld nooit meer terugziet. De webwinkel kan jouw geld zomaar bijhouden totdat je toestemt om honderden euro's in extra kosten te betalen.

Mijn levering kwam pas na twee weken aan hoewel ze een snellere levering beloofd hadden op hun website.

Het duurt erg lang voor je een antwoord krijgt, e-mails worden slechts gedeeltelijk beantwoord, de klantenservice handelt niet eerlijk bij retours, en aan de telefoon kunnen ze niet helpen en zeggen ze enkel dat ze het zullen melden bij de correcte afdeling.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben afgegaan op de goede recensies vanuit Tweakers voor de: https://azerty.nl/product...s-ryzen-9-7950x3d/8891289
En ik heb deze verder gecombineerd met de duidelijke informatie op de Azerty website, om tot het bestellen over te gaan (dat bijzonder gemakkelijk ging).

Wel was de levering ietwat later dan gepland. Maar dat kwam door de grote populariteit van de pc en dit werd netjes door Azerty gecommuniceerd op hun website. Ook werd de bestel status goed bijgehouden en ge-update in het account gedeelte en verder via de track & trace. Als klant is dat altijd ontzettend fijn om te zien/weten.

Tot slot, een extra compliment voor de opbouw en nette afwerking (met bijvoorbeeld kabels) van de pc! Maar ook met het goed verpakken van het pakket (zie ook het stukje bij Verzending). Ik heb daar helaas in het verleden wat slechte ervaringen mee gehad bij andere bedrijven.
En dit is toch echt een stukje extra service, wat ik erg waardeer!

Ik trof bij aanname van het pakket een flinke scheur in de buitendoos aan, dat ongetwijfeld tijdens het transport is opgetreden. Maar omdat in het pakket de pc verder nog in een doos zat verpakt (met piepschuim en diverse plastic luchtzakken ondersteund) is helemaal niks beschadigd.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb gisteren een videokaart besteld omdat mijn computer zonder zat. Dus ik ben erg blij dat de levering binnen 24 uur is gedaan. Normaliter komt een pakket pas in de middag. En ik had het nu al in de ochtend.

Ik ben al meerdere decennia een tevreden klant bij Azerty. Hun assortiment is dermate omvangrijk dat het bijna ondenkbaar is dat zij iets niet hebben/kunnen leveren.

Dit uitgebreide assortiment zorgt ervoor dat ik altijd als eerste op hun website kijk wanneer ik iets nodig heb.

Azerty heeft de levering helemaal top uitgevoerd. Alles was goed verpakt en heelhuids aangekomen.

Het enige waar Azerty niks aan kan doen is hoe de individuele pakketbezorger van PostNL omgaat met het afgeven van pakketjes.
Mijn pakket werd voor de deur neergezet zonder dat de bezorger naar binnen kwam. Aangezien het miezerde qua weer, ben ik blij dat ik dit snel genoeg heb opgepikt. Wanr ik was aanwezig, mijn auto stond voor de deur, de deur was niet op slot en het licht was overal aan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling op een gemakkelijke manier geplaatst en kun je snel verwachten op de deurmat. Het moederbord de gigabyte b760 Aorus elite ax is in goede handen ontvangen.

---

De klantenservice heb ik bij deze bestelling niet hoeven gebruiken, maar voor andere bestellingen soms wel en heb goed contact gehad.

Verzending ging goed. Alles is onbeschadigd aangekomen. Wel is het wellicht verstandig om pc cases in een omdoos te verschepen, nu is het best diefstal gevoelig.

Ik maak kans op een prijs

Zoals je mag verwachten van een professionele IT partij: Ruim aanbod, goede product informatie, voorraad informatie (pluspunt!), duidelijke prijzen, zeer goed en beschermt ingepakt en snelle service*

Voor mijn PC build een ASUS ProArt moederbord en AUS ProArt RTX 4070 Ti Super besteld bij Azerty, zeer happy mee!

* Je weet dat je met een echt IT bedrijf te maken hebt als je om 23.04u besteld, zij zich strak houden aan "voor 23.00u besteld, dezelfde dag verzonden"... (bank limiet pas om 23.03u kunnen verhogen, dagje later spullen binnen krijgen was ook geen probleem)

Disclaimer: Ik deel deze review omdat ik - in deze volgorde - 1. tevreden ben met de service van Azerty en 2. een prijs door Azerty beschikbaar wordt gesteld onder degene die in januari een shop-review delen op Tweakers.

Loze ruimte in de doos invult met stevig papier/karton, geen beschadigingen op de bestelde producten te zien.

Uit eigen beweging

Azerty is niet altijd de goedkoopste, maar ze hebben een ruim aanbod, verzenden snel, bestellen is makkelijk en ze hebben een mooie winkel in Raalte waar het mogelijk is om bestellingen op te halen als je iets dezelfde dag nodig hebt. Ze doen dan ook niet moeilijk als je order nog uit het magazijn gehaald moet worden en je nog geen 'je order ligt nu klaar' mail hebt gehad.

Erg blij dat Azerty bestaat

Ik maak kans op een prijs

Betrouwbare service bij Azerty

Ik ben al jaren klant bij Azerty, en in die tijd heb ik altijd kunnen rekenen op uitstekende service. Het bestelproces verloopt soepel: zodra mijn bestelling wordt verzameld, krijg ik een melding en kan ik mijn bestelling ophalen.

Als er ooit iets defect is of niet naar wens, heb ik uit ervaring gemerkt dat het klantenserviceteam altijd bereid is om snel en op een menselijke manier te helpen. Dat maakt echt het verschil.

Hoewel Azerty misschien niet de goedkoopste is, vind ik de meerwaarde die ze bieden in hun service absoluut de moeite waard. Het vertrouwen en de ondersteuning die ze bieden, zijn voor mij van onschatbare waarde.

Goed verpakt in een onherkenbare doos met genoeg bescherming voor de betreffende onderdelen.

Ik maak kans op een prijs

Het was een top ervaring. Ik had een nieuwe cpu nodig en ik wist niet welke dus vroeg ik azerty welke. Ze hadden een goed en eerlijk antwoord gegeven en dat stelde ik heel erg op prijs.

De levering was zoals beloofd de volgende werk dag al in huis dat vind ik heel snel.

Ik werd heel goed geholpen met de keuze van mijn nieuwe cpu

Ik maak kans op een prijs

Goede selectie producten via de website, overzichtelijke site. Veel producten voor goede prijzen met snelle levertijden. Mijn bestelling kwam goed verpakt en dus in uitstekende staat aan. Wederom erg tevreden!

Snelle verzending en zeer goed verpakt, waardoor je producten veilig aankomen.