Azerty

Uit eigen beweging

Prachtig bedrijf met veel kennis en geen gezeur
Waren alle winkels maar zo

Oke zit ver weg maar de grote keus de prijs de kennis de service dat is gewoon super
Geen wazige verhalen de klant is hier echt nog een klant ze

Je hebt een probleem en je word door een persoon geholpen
Geen robot maar gewoon super snelle service

Modern bedrijf met veel kennis geduld en producten
Geen gezeur maar gewoon je helpen met een probleem

Ik maak kans op een prijs

Hadden de beste prijs en gratis levering.
Producten op tijd geleverd, had amd cpu en mono besteld

Next day delivery aangeboden was de volgende dag netjes in huis

Ik maak kans op een prijs

Het was erg makkelijk om de bestelling te plaatsen en de betaling ging verder ook snel

Ik had het laat besteld en het kwam in de vroege middag al aan

Ik maak kans op een prijs

Had een nieuwe schijf nodig voor m'n NAS die een falende array had. Ik wist precies wat ik wou, uiteraard, ik ben immers een Tweaker, maar de filters op de site waren erg behulpzaam. De Ironwolf waar ik naar op zoek was, was bovendien op voorraad (en de voorraad werd ook goed weergegeven). Ik bestel al jaren bij Azerty, en hun shop is een van de besten die er is qua navigatie -- ik zal haast zeggen dat de pricewatch daar zelfs nog wat van kan leren.

Viersterren omdat, hoewel ik het snap, er voor mijn gevoel wel veel op "upsell" werdt gepushed (koop assemblage service!!!). Ik wou dat ik dat kon uitzetten, ik koop al een eeuwigheid bij Azerty en waardeer ze, maar ze weten nu aan de hand van mijn order historie zelf vast ook wel dat ik verdraaid goed ben in Schroevendraaier-no-jitsu

Een harddrive online bestellen is en blijft voor mij doodeng. Een precisieinstrument wat notair slecht tegen spontane G-krachten kan (zelfs als hij geparked is) wordt door een beroepssector met een reputatie voor "pragmatisch tetris spelen in de auto" het halve land door gestuurd.

De bestelling was om 1700u in de avond gedaan, en was rond lunch de dag daarna beschikbaar. De doos zag er goed uit, en de harde schijf was erg goed verpakt: super stevige bubblewrap in laag één, en daarna luchtzakjes. Beetje het airbag principe waarmee ze een mars rover laten landen. De doos is ook van stevig karton.

Als ik één stukje feedback zal mogen gegeven is het dat ik graag een wat meer duurzame verpakking zou zien, maar dat is met HDD's lastig.

De schijf heeft het onverleefd en is nu onderdeel van een raid array die aan het rebuilden is.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb 18 Januari een nieuwe videokaart gekocht, hierbij werd ik ook super geholpen. Zeker een aanrader, ze geven je ook uitstekend advies.

Duidelijk advies, vriendelijk personeel. Ze weten waar ze het over hebben.

Uit eigen beweging

Net voor de kerst een nieuwe case, cpu en koelsysteem besteld bij Azerty. Snelle verzending, maar toen de case aankwam zat er een deukje in het zijpaneel door PostNL. Dit werd uitstekend opgepakt door Azerty personeel en had binnen 1 week al een nieuw paneel in huis. Helaas werd het PostNL drama groter, toen bleek dat ze het pakket met de CPU en koelsysteem kwijt waren geraakt. Contact met PostNL klantenservice, onderzoek gestart, maar die gaven geen prijs. Azerty personeel heeft keurig gehandeld en ik heb inmiddels mijn geld van de verloren onderdelen terug. Desondanks dat dit een haast vervloekte bestelling was, ben ik toch positiever over Azerty naar buiten gekomen. Super gedaan!

PostNL: -1/10
Azerty: 8/10

Jammer van het soepje wat PostNL er van heeft gemaakt, maar desondanks gewoon snelle verzending van Azerty.

PostNL: 0/10
Azerty: 12/10

Zoals benoemd eerder: perfect en snel gehandeld door Azerty.

Ik maak kans op een prijs

Het gehele proces van bestelling tot en met assemblage duurde wat langer dan mijn verwachting omdat de bestelling in de kerstvakantie is gedaan. Doordat leveranciers dicht waren, waren bepaalde items toch niet snel op voorraad. Was dus niet persé de fout van Azerty maar had wel invloed op de totale tijd totdat ik het geassembleerde product ontving.

Nadat de assemblage was gestart heeft het maar 3 dagen geduurd totdat het product werd afgeleverd door PostNL. Op vrijdag klaar en zaterdag geleverd. Dat was dik in orde.

Het contact met de klantenservice verliep uitstekend. Ik werd goed op de hoogte gehouden door de dame van de klantenservice. TOP!

Uit eigen beweging

Gigabyte M27Q X aangeschaft en kreeg deze geleverd met een C13-UK stroomsnoer.

In eerste instantie wilde Azerty liever dat ik 'm in z'n geheel terug stuurde, maar na een verzoek hiertoe hebben ze toch een geschikt snoer opgestuurt. Bleek dat er bij hun leverancier iets mis was gegaan met een batch.

Snel geleverd en goed verpakt! Het vervangende snoer liet even op zich wachten.

Met enige moeite heb ik de klantenservice kunnen overtuigen dat niet het hele product terug verzonden hoefde te worden voor het vervangen van een kabel.

Het contact via WhatsApp was wel redelijk nutteloos, want vervolgens moest ik via e-mail alles herhalen incl. nieuwe foto's sturen die ik al een keer verzonden had via WhatsApp.

Ik maak kans op een prijs

Azerty heeft een groot aanbod met meestal ook goede prijzen. Het zoeken op de website is niet altijd even gebruiksvriendelijk. Wanneer het item op voorraad is, word het altijd snel geleverd. Klanten dienst is snel en lost problemen keurig op.
Wanneer je iets terug stuur moet je zelf een label voorzien, niet zo leuk.

Als je meerdere items besteld waar bijvoorbeeld 1 item niet van op voorraad is, word de hele verzending vertraagd, soms niet handig.
Verzending zelf is goed, soms is de verpakking beschadigt in transport maar het item zelf is altijd heel binnen gekomen.

Kan ik niets slecht over zeggen, als bedrijf hebben we een persoon toegekend en geeft altijd de zelfde dag antwoord bij vragen of problemen.

Ik maak kans op een prijs

Diverse componenten gekocht bij Azerty, zeer tevreden over de levering, het contact met de service desk, het kundige technische personeel wat ik over de telefoon gesproken heb en de after sales.

Versturing en bestellingen retourneren is uitstekend, goed verpakt en snel in huis

Met betrekking tot onderstaande bestelling heb ik contact gehad met de klantenservice over een missend onderdeel (dit was een zogenaamde 2e keus waar helaas een essentiel onderdeel mistte). Dit is keurig opgelost met een retourlabel. Er is zelfs nog geprobeerd om het onderdeel te zoeken in het magazijn maar dit heeft helaas niets opgeleverd. Het probleem was binnen 1 werkdag opgelost, iets waar andere webshops nog wat van kunnen leren.

Ik maak kans op een prijs

Als IT manager koop ik in 9 v/d 10 gevallen blind mijn IT spullen bij Azerty. Altijd scherpe prijs, snelle levering en aardige garantieafhandeling.

Altijd snelle levering en daarbij komt altijd netjes de track en trace per mail.

Ik maak kans op een prijs

Webshop met een goed aanbod. Prijzen zijn redelijk en ze hebben veel spul dat je niet in andere webshops kan krijgen. Zoals keychron toetsenborden en endgame gear muizen.

Producten waarbij staat "morgen in huis" zijn bijna altijd optijd maar als er staat 2-3 werkdagen kunnen het er af en toe 4 worden

Producten retour sturen binnen garantie is een beetje onhandig. Je krijgt geen label zoals bij andere webshops maar moet zelf je pakketje versturen via postnl en dan daarna de verzendkosten declareren. Had liever gewoon een label gekregen dat ik kan uitprinten.

Uit eigen beweging

Sinds 2019 bestel ik hier elke dag meerdere pc/laptp of printers en andere hardware. Tot op heden nog geen klagen gehad. Laatste bestelling ging over 20 tablets van Samsung. Even e-mail de verkoop gestuurd met hetgeen ik wilde hebben. Binnen een dag antwoord dat alles leverbaar is en beschikbaar. Vandaag akkoord gegeven en de bestelling is onder weg. Dit was maar een bestelling van rond de 7 k. Is een kleintje maar toch. Alles wat je bestelt is of de volgende dag binnen of met een paar dagen. Muv postnl. Dat begint een ruk bezorger te worden. maar dat heeft hier niets mee te maken. DE retourservice prima voldoet prima. Geen klachten over.


De reparatie service is goed maar kan beter. Als je als klant alles al heb uitgezocht en jje geeft aan dat de lan verbinding stuk is. kwamen ze na 2 weken tot de concl;usiee datr de wlan verbinding prima werkte maar ze vergaten de text te lezen dat er duidelijk stond lan verbinding. Dus produkt alsnog verzonden en pas nq 8weken retour. dit moetr sneller je kan een klant niet 8weken zonder pc laten zitten zeker niet als hij hier ook zijn boekhouding op doet.

Ik hoop nog jaren met jullie zaken te blijven doen

verzending altijd goed. De bezorger heb ik meer klachten over. postnl. maar die hoort hier niet thuis

De reparatie service is goed maar kan beter. Als je als klant alles al heb uitgezocht en jje geeft aan dat de lan verbinding stuk is. kwamen ze na 2 weken tot de concl;usiee datr de wlan verbinding prima werkte maar ze vergaten de text te lezen dat er duidelijk stond lan verbinding. Dus produkt alsnog verzonden en pas nq 8weken retour. dit moetr sneller je kan een klant niet 8weken zonder pc laten zitten zeker niet als hij hier ook zijn boekhouding op doet.

Uit eigen beweging

Ik koop al jaren mijn IT spullen bij Azerty. Ik woon er gelukkig dichtbij en haal altijd mijn bestellingen af op locatie. Voorraad is nooit een probleem geweest tot nu toe.

Heb tot nu toe 1x een defect product gehad welke binnen de garantie viel. Is opgestuurd en redelijk snel weer gerepareerd! Dus ook die service is perfect!

Ik heb oprecht geen op en/of aanmerkingen.

Ik wordt altijd telefonisch snel en goed te woord gestaan. Medewerkers weten waar ze over praten.

Klantenservice medewerkers op locatie zijn aardig en hebben veel kennis. Ik vind het heel prettig om hier zaken te doen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was makkelijk te plaatsen de klantenservice reageert wel erg traag dus besloot ik te bellen, goed gesprek gehad ben goed geholpen dus daar ben ik erg tevreden mee heb me product eindelijk gekregen ik had ene moederbord besteld en goeie packaging

Ik heb het na eenweek ontvangen terwijl er stond 2-3 werkdagen levertijd maar het kan gebeuren

goeie klantenservice werd goed geholpe vriendelijk geduldig mensen dus erg fijn

Ik maak kans op een prijs

Bestellingen was makkelijk te plaatsen. Betalen ging snel en het product werkte meteen zonder problemen

De bestelling werd verzonden zodra het klaar was en kwam de volgende dag binnen. Het product was goed ingepakt en kwam zonder enige shade binnen.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen ging zonder problemen. Website niet helemaal duidelijk over de diverse uitvoeringen van de TV-stick.

Geen probleem met de iets langere doorlooptijd. Er moest voor ontvangst getekend worden.

Product heeft andere specificaties dan op factuur en website vermeld.
Na 5 dagen (nog) geen enkele reactie op vraag aan klantenservice daarover, Evenmin een ontvangstbevestiging van mijn bericht ontvangen.

Wel het verzoek om mijn ervaring met Azerty hier te delen te delen. (Bij deze!)

Uit eigen beweging

Toegankelijk, ruim voldoende betrokken en vriendelijk bedrijf. Juist ook zakelijk steeds onze voorkeur, al jaren.
Dat heeft redenen; We hebben ook complexere systemen via Azerty aangeschaft. Uiteraard moet je wel zelf goed begrijpen wat je nodig hebt, maar dat leveren ze dan ook echt zonder eigenzinnigheden, en zijn betrokken en geïnteresseerd. Deze combinatie met de meestal goed concurrerende prijzen maakt het tot onze azerty-first "strategie". Ook als bijv. Dell-server verkoper een aanrader. Onze on-premises oVirt HA cluster infra, is vrijwel volledig gebaseerd op hardware via Azerty aangeschaft.
Wat ik wel ervaar is dat je soms bij verzamelorders even moet stilstaan bij de noodzaak van backorder artikelen, versus de rest; een hele order kan bijv. achtergehouden worden tot een standaard kabeltje eens binnenkomt. Dan is het beter dat even te bespreken, dan wel de kabel even elders te halen, zolang de business critical hardware levering maar doorgang kan vinden. Is dat een klacht ? Nee, niet echt, dit gebeurt elders ook, want men begrijpt niet altijd de semantieken achter de bestelde producten, met name als het buiten de scope van het gangbare assortiment valt.
Daarbij valt dan ook soms op dat juist de serieuzere artikelen snel geleverd kunnen worden, en dingen die op "elke straathoek" gekocht kunnen worden, slechter voorradig zijn soms. Dat is m.i. begrijpelijk, maar bij verzamelorders een kleine valkuil, waar je zelf even attent op moet zijn. (Mits je (zakelijk) die haast hebt uiteraard.)

I.v.m. onze soms afwijkende tijden van aanwezigheid, wordt er op ons verzoek, voor zover mogelijk, rekening gehouden met plannen van verzenden.

Voldoende snelle en betrokken wisselwerking. Voor complexere orders, welke soms buiten de scope van Azerty's professie valt, toch een goed resultaat, mits je dan zelf ook uiteraard goed weet wat je wilt en nodig hebt. Maar dat gebeurt dan ook prima. Geen tegen beter weten in "eigenzinnige handel en wandel". Het gebeurt wel eens door pure pech voor beiden, dat er wat meer overtuiging en reminders nodig zijn, maar je komt eruit. Zo heb ik eens a-merk memory-strips gehad welke op firmware level echt waren wat de verpakking aangaf, ook conform de opdruk op de strips zelf, en perfect gesloten en nieuwe verpakkingen (meervoud), maar dat de ram-chips zelf niet de capaciteit hadden die ze zouden moeten hebben. Alsof de fabrikant zelf een fout had gemaakt, en consequent in die batch. Ik kwam daar pas later achter doordat we toen pas toe kwamen aan de ingebruikname. Ga dan maar uitleggen hoe en wat, want dit is extreem onwaarschijnlijk. Dat verliep prima, ik had dan ook wel wat extra foto's beschikbaar van beeldschermen met metingen en firmware string dumps. Het heeft wel wat dagen geduurd, maar eigenlijk zonder ongeloof omgeruild en opgelost. (Ik kon het zelf eigenlijk (ook) niet geloven in eerste instantie, maar het bleek toch echt zo.)
Dat is wat ik wil zeggen; ze nemen hun producten en handel serieus, en dat is al een tijd niet zo vanzelfsprekend meer. Chapeau.

Ik maak kans op een prijs

Al meer dan 12 jaar klant en nog steeds een prima bedrijf. Ik heb een apart bedrijfsaccount en een prive-account ivbm retour sturen (dat recht heb je niet bij een bedrijfsaccount). Ik schrik van de lage trust-score die ze hebben en kan dit echt niet onderschrijven. Ze geven ze netjes antwoord op vragen. Anderen op trustpilot hebben blijkbaar problemen met moederborden. Dit was vroeger het eerste wat ik hier kocht en nooit wat mee gehad. Ook met latere moederborden niet Ze hebben ook altijd scherpe prijzen, soms een paar procent duurder maar ik bestel liever niet bij duistere webshops die ik niet ken. Hopelijk krijgen ze daar snel de goede score die ze waardig zijn.

---

Ooit een garantie geval gehad en dat is prima opgelost. Een paar keer gebeld over een monitor en altijd goed antwoord gehad. Als de helpdesk het niet wist dan werd ik doorverbonden met de technische dienst.

Als er in een zending een ding is dat levertijd heeft kun je het er uit laten (halen) en verzenden ze de rest direct. Het is altijd goed verpakt en snel geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen makkelijk en een ruik assortiment. Versturen alle artikelen in één keer. Houden je goed op de hoogte van vertragingen en verzenden de zelfde dag nog wanneer je een artikel met een langere levertijd tussentijds annuleert.

Snel verzonden. Ook deelbetrekking snel verzonden na annuleren product. Geen opmerkingen verder.

Antwoorden zijn oplossingsgericht. Wel erg druk aan de telefoon en via whatsapp moet je ook lang wachten op een antwoord.