Azerty

Uit eigen beweging

Ik zocht M.2. SSD's van diverse groottes. Ik had ze snel gevonden en heb er 3 besteld. 250 GB - 500 GB en 1 TB. De verzending was supersnel, ik had ze de volgende dag al in huis.

De volgende dag al in huis. Verzending gebeurd altijd direct na mijn bestelling.

Klantenservice is heel behulpzaam bij vragen en/of problemen. Ze zijn ook snel bereikbaar.

Uit eigen beweging

3 artikelen besteld, waarvan één niet op voorraad - wel bij leverancier - met levertijd 2-3 werkdagen. Op dag 5 maar eens polshoogte genomen, antwoord was "Hij komt mogelijk vandaag binnen", maar helaas.

Ik dacht dat Azerty één van die shops was waar de indicatie van zowel voorradige als niet-voorradige artikelen gewoon klopte, maar hier heb ik me in vergist. Geen update, gewoon totale stilte.

Ik ben hier normaal niet de beroerdste mee, maar als ik op punt sta op vakantie te gaan, baal ik er gewoon van. Heb de boel geannuleerd en bij alternate besteld.

Levertijd niet nagekomen, ook geen statusupdate of op zijn minst "de max levertijd is al 2 dagen verstreken, oopsie".

Wel een snelle reactie van de klantenservice. De inhoud kon ik vrij weinig mee, helaas "waarschijnlijk komt het vandaag binnen", nou niet dus.

Ik maak kans op een prijs

Bij deze winkel shop ik echt al heel erg lang. Zowel privé als zakelijk overigens.
Er is veel keuze en niet altijd voor de laagste prijs maar omdat ik er bijna alles vinden kan, kies ik er geregeld voor om toch alles in één keer hier te halen.

De levering is altijd conform de aangegeven levertijd op de site geweest en dat is voor mij zakelijk (school) wel heel prettig.

Ik heb nooit een klacht gehad maar wel contact over offertes voor grotere aantallen. Dan was het wel zakelijk en kan ik ze gewoon bellen. Netjes te woord gestaan en vlot voorzien van een offerte. Zelfs over materiaal wat niet op de site staat. Gewoon vragen dus!

Ik maak kans op een prijs

Snelle service en zeer menselijke communicatie die aangeeft begrip en met andere afdelingen goed behandeld zodat orders en vragen ten goede komt aan de klant en dat medewerkers zich totale service geeft.

Doordat artikelen niet altijd op voorraad waren en dus afhankelijk van de leveranciers en de fabrikanten is de mogelijkheid tot een wachtlijst die men vanuit AZERTY zoveel mogelijk en snel probeert te verhelpen zodat men een order compleet en snel kan verzenden die goed is verpakt.

VRagen werden snel verholpen door begripvolle medewerkers en men probeert meestal een goede service te verlenen zodat men tevreden klanten heeft.

Ik maak kans op een prijs

heb bij deze zaak vaak spullen besteld en deze worden snel en netjes geleverd
heb deze maand videokaart besteld en deze is netjes bezorgd .en de service is goed ook als het keer fout gaat gaan ze het oplossen
het bedrijf is zeer goed

het wordt goed verpakt aangeleverd geleverd en de prijs is goed

je word netjes te woord gestaan door de klantenservice .je krijg juist informatie mee

Uit eigen beweging

Laptop aangeschaft. Makkelijk producten zoeken, vinden en bestellen. De prijs was goed, want een van de goedkoopste. Betalen kan via verschillende manieren zoals iDeal en credit card.

De levering was de volgende dag, dus volgens planning. De laptop was goed verpakt in een twee keer zo grote doos. Laptop werd in goede staat afgeleverd.

Uit eigen beweging

Op 24 september 2024 mijn bij Azerty bestelde en door Azerty geassembleerde desktop ontvangen.
Het betreft een Chieftec Apex air behuizing met onder andere AMD Ryzen 7 7800x3d, Gigabyte AORUS X670 ELITE AX,
Powercolor Hellhound AMD Radeon RX 7900 xt en Cooler Master MasterLiquid PL360 Flux. Dat zijn de belangrijkste onderdelen.


Desktop was goed verpakt en netjes geleverd. So far so good.

Bij geringe belasting van de cpu maakte de pc een storende geluid. Dit was een resonantie die afkomstig bleek van de waterkoeling, Zo luid dat dit op de begane grond te horen was wanneer ik op de 1e verdieping achter de pc zat.

Pc teruggestuurd naar Azerty en hier werd vastgsteld dat de pc inderdaad een storend geluid maakte. Volgens hun was dit alleen te verhelpen door de pc om te bouwen naar luchtkoeling. Anders zou ik dit storende geluid houden, want dat is een producteigenschap van waterkoeling en kon een combinatie zijn van verschillende componenten zoals de behuizing, cpu en deze waterkoeling.

Uiteindelijk dit maar laten doen en nog een keer € 90,00 euro uurloon bij Azerty af mogen tikken voor het ombouwen naar luchtkoeling, omdat dit geluid een producteigenschap zou zijn.

Klacht ingediend dat ik coulance had verwacht, maar Azerty geeft niet thuis. Dus daarom uiteindelijk maar betaald, want zonder te betalen kreeg ik mijn pc natuurlijk niet terug.

Kort samengevat. Ik koop never te nooit meer iets bij Azerty.

Service 0,0.

Pc was goed verpakt met foam in de behuizing ter bescherming tijdens vervoer.

De manier waarop mijn probleem is afgehandeld vind ik teleurstellend.
Geen enkele vorm van coulance in mijn ogen.

Dit terwijl het probleem dat mijn pc had niet iets is wat ik in mijn ogen had kunnen voorzien.

Wanneer ik voordat ik de pc terugstuurde had geweten dat dit geval zo afgehandeld zou worden, had ik direct het hele systeem met alle toebehoren retour gestuurd onder het herroepingsrecht.

En dan had ik dezelfde pc direct na terugbetaling ergens anders besteld.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke en toegankelijke website. Concrete informatie en een geweldig aanbod van technologie. Mijn go-to als als het gaat om high-end apparatuur.

Optijd afgeleverd en ondertussen goed op de hoogte gehouden waar in het proces mijn pakket zich bevindt.

Ook via whatsapp bereikbaar. Super handig dus. Vraag gesteld via de app in de avond, volgende ochtend meteen antwoord.

Ik maak kans op een prijs

Azerty is een fijne winkel waar ik al vaker een compleet systeem besteld heb. Daarnaast zijn de prijzen over het algemeen prima.

Systeem werd goed verpakt met veel opvulmateriaal en de levering was op tijd.

Uitstekende service. Ze denken met je mee en zijn goed bereikbaar.

Ik maak kans op een prijs

De service bij Azerty is, zoals altijd, weer uitstekend. Ik ben deze keer teruggekomen omdat mijn eerdere ervaringen ook al erg positief waren, en wederom ben ik zeer tevreden. Dit keer heb ik een nieuwe monitor besteld en alles verliep vlekkeloos. De bestelling werd snel en efficiënt afgehandeld, zonder enige problemen. nog dezelfde avond had ik de track en trace al in mijn inbox. Dit laat opnieuw zien dat Azerty veel waarde hecht aan een snelle en betrouwbare service, wat mij zeker een trouwe klant maakt.

Door een storing bij PostNL werd mijn pakket helaas een dag later geleverd dan verwacht, en kon ik de track en trace informatie tijdelijk niet vinden. Dit zorgde voor wat verwarring, maar gelukkig heeft Azerty hier natuurlijk geen invloed op. Ondanks deze externe vertraging ben ik alsnog tevreden met de service van Azerty. Ze hebben hun kant van het proces zoals altijd uitstekend afgehandeld, en het is duidelijk dat ze niets aan de vertraging konden doen.

Zoals gewoonlijk is alles weer soepel en probleemloos verlopen. Ik heb al meerdere keren bij Azerty besteld en ook deze keer ben ik zeer tevreden. In het verleden heb ik ervaren dat, mocht er onverhoopt iets misgaan, eventuele problemen snel en efficiënt worden opgelost. Dat geeft me altijd een gerust gevoel bij het plaatsen van een bestelling. De service en klantvriendelijkheid zijn constant van hoog niveau, wat ervoor zorgt dat ik telkens met vertrouwen bij Azerty terugkom voor mijn aankopen.

Uit eigen beweging

Snel geleverd, huidige code van Steam tegoed van LG schermen actie na paar dagen binnengekregen.
Één van de laagste prijs voor LG 27GP850P-B in Nederland.

Op tijd ingeleverd, alles zat in de doos, geen vertraging in bezorging.

Na paar dagen huidige code met Steam tegoed gekregen .

Ik maak kans op een prijs

De door mij gekozen goederen stonden al een tijdje in mijn verlanglijst, daar heb ik een aantal malen gewisseld van moederbord. Doordat het mogelijk is onderdelen onderling te vergelijken lijkt het makkelijker om een keuze te maken. Dat is natuurlijk niet waar. Het enorme aanbod geeft keuze stress............

Zonder gekheid, de site van Azerty maakt het mogelijk om ieder onderdeel te vergelijken, je verlanglijst te maken, je winkelwagen te vullen, een onderdeel te vervangen voor een andere etc etc. Dat maakt het ook heel eenvoudig om te zien of je nog niet aan je limiet zit of net er overheen.
Gewoon ook lekker om dingen uit te zoeken en je verlanglijst te delen met je vrienden. Heerlijk, duidelijk, transparant (op voorraad niet /op voorraad)

Het opgebouwde moederbord was uitstekend verpakt. Met liefde gewrapped met bubbelplastic. De stevige doos werd verder opgevuld met van dat luchtkamer plastic en dik bruin papier. Kortom fool proof en pakketbezorger proof verpakt. Derhalve ook in perfecte staat mogen ontvangen.

Door mij werd het verzoek gedaan om de CPU met koeler en het geheugen te plaatsen op het aangeschafte moederbord. (Betaalde assemblage)

Na de bestelling werd met mij contact opgenomen met betrekking tot mijn keuze van de geheugen modules en het mogelijke verlies van snelheid. Een zakelijk advies volgde (meerprijs 4 euro.....) waardoor ik een betere keuze kon maken.

Uitstekend advies, ik werd zowel telefonisch als schriftelijk uitstekend te woord gestaan. De helpdeskmedewerkers zijn vriendelijk, hebben kennis van zaken en zijn duidelijk, ook als iets niet kan. Perfect!

Ik maak kans op een prijs

Na aankoop van Videokaart, aankoopkado gemist en beetje belemmerd geraakt en het ondertussen wel weer verwerkt :

Prima, dhl punt laten bezorgen, thuis laten bezorgen zou ik niet durven bij dure/kwetsbare artikelen maar dat ligt aan DHL.

Na aankoop van Videokaart, aankoopkado gemist:

Antwoord via mail servicedesk beetje standaard, mogelijk ook door de onmogelijkheid mij een coulance-mogelijkheid te bieden bij het missen van een aankoopkado bij aanschaf van eea asus-videokaart van krap €1200.

de hulpverlenende medewerker zou iets mee vrijheid mogen krijgen om iets te kunnen aanbieden, desnoods een bon voor bij een andere aankoop of iets dergelijks.

beleefd antwoord. Daar is niets mis mee.

Verder is Azerty wel een betrouwbare verkoper, vaak boven in de prijslijst v tweakers. Bezorging is ok.

Uit eigen beweging

Snelle levering. Artikel toch niet wat ik zocht dus retour gestuurd. Retour aangevraagd, duidelijke instructies ontvangen, pakket teruggestuurd en snelle afhandeling vanuit Azerty.

Volgende dag in huis zoals aangegeven. Via PostNL en in de juiste staat.

Retourproces is geautomatiseerd en helder. Maar persoonlijk contact opnemen is ook makkelijk.

Uit eigen beweging

Twee nieuwe HDD's gekocht : één nieuw en één recertified exemplaar ontvangen.

Is blijkbaar een klassiek verhaal dat al langer aan de gang is, als ik mag voortgaan op reviews van andere gedupeerden die net hetzelfde hebben meegemaakt.
Https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1654115

Men gaat er wellicht gewoon van uit dat de helft van de klanten niet zal merken dat het een recertified product is en de anderen helft de moeite niet zal nemen om het product dat ze ontvangen hebben (hoewel het een tweedehands exemplaar is) terug te sturen.

Hoewel Azerty.nl een niet-conform product levert, gaan zij ervan uit dat de klant zelf de retour moet organiseren en de kosten hiervoor moet voorschieten. Dit is mijn inziens in strijd met de regelgeving die zegt dat de klant recht heeft op een gratis oplossing, aangezien het een fout is van de verkoper.

Klantenservice ziet géén mogelijkheid om een retourlabel of zo te bezorgen.
De klant mag dus het probleem, dat zij veroorzaakten, zelf oplossen als hij een nieuw product wil ontvangen of zijn geld terugbetaald wil zien.

Indien je al deze overlast wilt vermijden, raad ik aan om géén risico te nemen en gewoon elders te kopen. Dit is hetgeen ik ook zal doen.

-----

Addendum

Bedankt Azerty, voor jullie reactie,

Ik wil graag nog bij mijn review vermelden dat elke schijf geleverd werd in een dicht, doorzichtig zakje. Men kan de ge-her-certifieerde en de nieuwe er zo uitfilteren zonder de zakjes te openen. Ik heb jullie de verkeerde schijf ook in zijn dicht zakje teruggestuurd.

Aangezien de klant de retour zelf moet organiseren, is hij verantwoordelijk voor eventueel verlies of schade tijdens het proces. Ik heb de schijf dan ook via verzekerde zending teruggestuurd (al méér dan 10 dagen geleden!). Vanuit België (BPost) naar Nederland kost dit € 21,40 (niet € 16). Ik heb jullie het betalingsbewijs bezorgd.

Ondertussen staat de status van mijn retour al sinds één week vast op "we hebben jouw product ontvangen ... we gaan jouw retouraanvraag behandelen“.

Vandaag zijn we 3 weken na bestelling en betaling, en zie ik nog steeds géén enkele actie aan jullie zijde om mij een nieuwe schijf te bezorgen, ondanks mijn verzoek.

Uit eigen beweging

jaartje geleden geheugen besteld , nu extra bijbesteld en nog steeds dezelfde specificatie leverbaar , dit is voor een goedwerkende configuratie van je pc een must, wat betekend dat Azerty een betrouwbare en stabiele leverancier is

volgende werkdag geleverd zoals afgesproken , goed verpakt met postnl overhandigd

Met de klantenservice in het verleden goede informatie gekregen naar aanleiding van een zelf te bouwen pc

Uit eigen beweging

Recent een Radeon RX 9700 GRE besteld via Azerty, Op het moment van bestellen was de prijs 589 EUR. Echter was minuten na het bestellen de prijs ineens gedaald naar 579 EUR. Zie onder Klantenservice over de reactie daarop.

We website zelf is netjes en werkt zoals je verwacht.

Verzending was dezelfde dag en het pakket werd de dag erna gebracht door PostNL.

Contact opgenomen met de klantenservice met het verzoek om het verschil in prijs te crediteren omdat het ik het raar vond dat direct na mijn bestelling de prijs ineens gedaald was. Hierover een korte mail wisseling gehad waarbij de conclusie was dat "we niks voor u kunnen doen" en ik de optie had om te kaart terug te sturen als ik het er niet mee eens ben.

Gezien mijn eerdere bestellingen bij Azerty had ik verwacht dat ze in dit geval netjes het prijsverschil hadden overgemaakt. Dagprijzen kan ik begrijpen, maar als de prijs tijdens de dag veranderd (en op moment van schrijven nog steeds 579 EUR is), mag er toch wel wat coulanter gereageerd worden.


EDIT: N.a.v. de reactie van Azerty hier beneden heb ik contact met ze opgenomen. Na een week wachten heb ik alsnog de reactie gehad dat het "een kortstondige prijsstijging was" en ze toch echt niks voor me kunnen doen...

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al jaren mijn pc onderdelen bij Azerty
Dit keer een LG 27GP850P-B - LED-Monitor 27"
Het is heel makkelijk te zoeken en een bestelling te plaatsen op de site, alles is zeer duidelijk te lezen en te bekijken
Deze dag besteld en meestal de volgende dag al in huis

Deze dag besteld meestal de volgende dag in huis. Klasse toch

Meestal heb ik die niet nodig, maar een keer was er iets niet goed en werd dat meteen vervangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al jarenlang klant van Azerty. Dit maal wilde ik een nieuw beeldscherm bestellen waarvan er nog 1 op voorraad was.

Bestelling wilde ik plaatsen en ik stond op het punt dit te bevestigen via iDeal, maar helaas ging er iets mis met de betaling.

Liet het nou wel net de laatste monitor op voorraad zijn. Opeens was het niet mogelijk de bestelling nogmaals te plaatsen.

Uiteindelijk via Whatsapp een vriendelijke medewerker gesproken die mij op afstand heeft geholpen; de monitor was nog wel op voorraad, maar het systeem dacht dat deze al was verkocht (werd voor mij gereserveerd). Uiteindelijk dus toch gelukt. Service zoals ik Azerty al jaren ken en voor mij een reden om de komende jaren te blijven terugkeren.

Hiervoor verwijs ik naar de eerdere "korte" toelichting. Zeer te spreken over de snelle afwikkeling en de assertiviteit van de medewerkers van Azerty.

Ik maak kans op een prijs

Wederom gekozen voor Azerty. Ik heb nog niets gevonden waar ik op of aanmerkingen op heb. De website klopt. De prijzen zijn goed. En er wordt snel en goed geleverd. Mocht de prijs al hoger zijn dan bij anderen, de service, snelheid, klantenservice die zijn het wel waard.

De bestelling was goed verpakt en volgens verwachting op tijd verzonden!

Eén keer gebruik van moeten maken. De snelheid en correctheid van de reacties kunnen een heleboel bedrijven nog wat van leren!