Gebruikers over webshop Azerty
Review toevoegenIk maak kans op een prijs
AlgemeenIk had een betere powersupply door een upgrade nodig. Azerty was makkelijk om te vinden en snel geregelt. Het zal geen same day shipping zijn maar wel goede kwaliteit.
VerzendingGoed verpakt en optijd onderweg. Toe ik hem kreeg merkte ik dat het zorgvuldig behandeld was.
Uit eigen beweging
Algemeengoede service en de juiste voeding waar ik juist om vroeg bij mijn systeen 850watt
Verzendinglevering is altijd op tijd nooit geen problemen mee gehad
Klantenservicedie is goed als ze het niet weten krijg je een monteur te spreken
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenNet voor de Kerst een nieuwe PC besteld. 8 Januari kon ik hem ophalen. Ik heb hem door Azerty laten bouwen en installeren en het geheel zit keurig in elkaar, draait als een zonnetje. Ook de installatie was prima verlopen en ik kon zonder problemen de boel aansluiten en gebruik maken van mijn nieuwe pc.
Zoals gebruikelijk, zeer tevreden met Azerty.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenPrima keuze, ze waren in dit geval ook de goedkoopste. Drie NVMe SSD’s bij ze besteld en geleverd gekregen
VerzendingTja, wat kun je hiervan zeggen? Ze doen wat ze moeten doen.
Uit eigen beweging
AlgemeenPc onderdelen bij deze website besteld op 16 december, sommige onderdelen zaten wat langere levertijd op. De webshop gaf hierbij een levertijd van 10 werkdagen.
Verzending10 werkdagen zouden de onderdelen duren om te leveren, eind december nog niks binnen naar de klantenservice gebeld om aan te geven dat alle 2 orders tegelijk verstuurd moeten worden. Dit jaar nogmaals gebeld en na meer dan 3 weken was het allemaal op voorraad, tijdens dit gesprek weer aangegeven dat de orders tegelijk verzonden moesten worden. Eindelijk kreeg ik de track en trace. Neem het pakket in ontvangst is deze niet compleet en hebben ze deze orders dus niet tegelijk verstuurd ongeacht dat alles op voorraad was
KlantenserviceOver de klantenservice ben ik tevreden ondanks je soms lang moet wachten aan de lijn, ze zijn erg vriendelijk en behulpzaam!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenZowel privé als bedrijfsmatig ervaring met Azerty. Breed assortiment en goede service. Betaal je soms net een paar euro extra voor, maar zeker niet de duurste. Ook toen ik bedrijfsmatig obscure kabels nodig had voor een videoconferencing set kon ik deze gewoon bij Azerty bestellen.
VerzendingSnel geleverd en via PostNL, geen gedonder met koeriersdiensten. Hierdoor komen ze denk ik weg met minder stevige verpakking. Mijn meest recente bestelling van een ramstick werd geleverd (in verpakking) in een bubbeltjes envelop. Het gaat tot nu toe altijd goed maar het baart me soms toch zorgen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAzerty verkocht een product waar ik al een tijdje naar uit keek. Voor kerst heb ik van een aantal hele lieve mensen een cadeaubon gekregen om te besteden bij Azerty. Gelukkig als een kind kon ik dus mooi mijn producten kopen!
Het bestellen ging soepel en de site werkt goed.
Het systeem van de cadeaubonnen doet een beetje ouderwets aan. Je dient de bonnen in te voeren in het opmerking veld waarna de waarde ná levering wordt gecrediteerd.
Dat is prima, maar ik was blij dat het afrekenen gewoon kon met iDeal en niet met een giro via de fax ofzo.
Producten waren prima verpakt en zijn in goede orde ontvangen. Levertijd kwam overeen met de tijden gecommuniceerd op de website bij het product.
KlantenserviceHad een vraag over hoe het precies zat met de cadeaubonnen. Kreeg ondanks de feestdagen snel reactie. Later bleek dat de info ook te vinden is op de site. Ik had dus wat beter kunnen kijken van te voren. Al met al prima geholpen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestelling plaatsen gaat zeer vlot,zeer gebruiksvriendelijke site, die zeer overzichtelijk is ivm de aangeboden producten
VerzendingBestelling binnen de twee dagen netjes afgeleverd , degelijk verpakt en voldeed volledig aan de verwachtingen
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenGroot aanbod, tegen gunstige prijzen. Ik kocht er een processor en geheugen. Binnen een uur na bevestiging verzonden.
VerzendingBinnen een uur na bevestiging verzonden, dus heel fijn dat het zo snel geleverd wordt.
KlantenserviceWe hadden eerst ander geheugen besteld dat helaas niet op voorraad was. Mail gestuurd dat we liever ander geheugen wilden. Dit is razendsnel.opgepakt en omgezet. Heel fijn.
Uit eigen beweging
AlgemeenMeerdere slechte ervaringen met Azerty.nl gehad. Met tussenposen van minder dan 3 maanden twee producten besteld. Op de website van Azerty.nl werd bij beide artikelen aangegeven: niet op voorraad bij Azerty.nl, maar wel op voorraad bij leverancier. Levertijd 2 tot 3 werkdagen.
Na bestelling van het eerste artikel kwam pas na een week (5 werkdagen) bericht dat het artikel binnen was.
Na bestelling van het tweede artikel heb ik na twee werkdagen via de klantenservice gevraag gevraagd wat de status update was. Na het sturen van een reminder naar Azerty.nl kwam uiteindelijk bericht dat leverancier momenteel geen voorraad had. Na 11 dagen kwam het bericht dat het artikel niet meer leverbaar was, maar dat ik wel voor een alternatief artikel kon kiezen. Online bij andere bedrijven was het bestelde artikel nog wel leverbaar!
Hierbij krijg ik het gevoel dat het artikel niet meer voor de geadverteerde prijs kon worden ingekocht door Azerty.nl.
Kwalitatief uitermate teleurstellend bedrijf met leveringen en levertijden die niet worden nagekomen.
Beste,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat je een slechte shopervaring hebt gehad. Dit is uiteraard niet wat we willen.
Wij streven ernaar om elke vrijdag een statusupdate te mailen met daarin de verwachte levertijd van je product. Het spijt ons als deze niet bij je is aangekomen.
Helaas zijn wij afhankelijk van de levertijden van onze leveranciers, waardoor er onverwachte vertragingen kunnen optreden. We begrijpen dat dit frustrerend is. Daarom nemen we jouw feedback mee in ons proces, zodat we situaties zoals deze in de toekomst beter kunnen aanpakken.
Als je nog aanvullende vragen hebt, kun je ons bereiken via reviews@azerty.nl.
Met vriendelijke groet,
Ninthe
Marketing
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenProducten waren aangeboden voor een prima prijs en mooie levertijd.
Bij het wachten op de videokaart zag ik dat er een nieuwere uitvoering van dezelfde kaart beschikbaar was, dit heeft Azerty heel snel via whatsapp contact voor me aangepast.
Naast de videokaart had ik ook een ultrawide monitor besteld, hier is wel ruimte voor verbetering aangezien ik bij de eerste 2 keer contact opnemen een belofte kreeg dat het product vandaag of 'morgen' zou arriveren. Toen ik vroeg naar een eerlijke levertijd kreeg ik een email met de vraag of ik mijn bestelling wilde splitsen. Uiteindelijk heb ik 2,5 week na bestellen de monitor ontvangen.
(dit was wel in de drukke kerst periode, mijn feedback is daarom enkel op de eerlijkheid in communiceren levertijd)
Producten zijn prima beschermd geleverd.
Producten waren stevig verpakt, allemaal intact aangekomen via de PostNL bezorgdienst.
KlantenserviceZoals hierboven aangegeven, als je een levertijd communiceert zorg dan dat deze ook onderbouwd en eerlijk is.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk was op zoek naar een nieuw RAM-setje, omdat een van mijn huidige sticks defect was geraakt. Tijdens het browsen op de website vond ik een mooie set, maar merkte op dat er een fout in de specificaties stond vermeld. Na contact met de klantenservice werd dit direct gecorrigeerd op de website. Het contact verliep vlot en professioneel. De levering was bovendien snel. Zeer tevreden met de service!
De filters op de website zorgen er af en toe voor dat deze vastloopt. Tip voor de developers en online marketeers om dit eens na te kijken!
Snelle levering, wat erg fijn is. In de avond besteld en de volgende middag al ontvangen.
KlantenserviceEr werd binnen enkele uren gereageerd via WhatsApp. Contact verder prima.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk was opzoek naar een game laptop. Lang wikken wen wegen op tweakers.net. Maar naar lang zoeken, kwam ik bij azerty.
Trustpilot gaf weinig weinig vertrouwen, je kijkt toch snel naar de negatieve reviews.
Toch was het een fijne ervaring. Nog contact gezocht met de klantenservice over de laptop. Dat trok me over de streep. Laptop werd netjes afgeleverd, moest wel een handtekening zetten.
Al met al erg tevreden!
Bij de levering stond wel de volgende werkdag in huis, helaas kwam er nog extra dag bij. Voor de rest was het prima!
KlantenserviceIk had contact gezocht via whatsapp. Ik had vrijsnel antwoord en ook een goede onderbouwing.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenDe website was geordend en de prijzen waren goed, maar het gebeurde vaak dat de website zou freezen.
VerzendingZe hebben mij beloofd dat de pc in 3-4 dagen gereed zou zijn, maar dit duurde eerder 18 dagen totdat ik hem kreeg.
KlantenserviceDe klantenservice was behulpzaam en formeel, maar soms kon het enkele dagen duren voordat ik een antwoord kreeg.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenWederom bij Azerty uitgekomen om componenten te bestellen voor mijn PC. Na 8j blijkt dat ze nog steeds competief op de markt liggen met hun prijzen. Net als vorige keer blij met de manier van afwerken van de bestelling.
VerzendingCorrecte verzending en correcte dubbele verpakking waardoor componenten volledig zijn geleverd.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestellen verliep gunstig. Azerty heeft gunstige prijzen en vlotte verzending. Voldoende uitleg bij de producten. Kom hier vast nog eens terug.
VerzendingPostNL. Tegenwoordig ook ruimere opties mbt aflevering en tijdsvak bezorging.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe website heeft een makkelijk overzicht over waar je producten kunt vinden en er zijn veel betaal methodes waardaar het betalen altijd vlot kan verlopen. De prijzen zijn ook het laagste wat je online kan vinden dus dit is zeker een van de betere websites voor computer spullen te kopen.
VerzendingHet hangt af van wanneer je bestelt maar als er feestdagen na je bestelling komt duurt het wel even voor je pakketje toekomt, de prijzen zijn goedkoop el het wordt gratis verzonden dus het is de wacht tijd wel waard.
KlantenserviceHeb het nog niet nodig gehad, maar ik denk wel dat de klantenservice uitstekend zal zijn.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenNa lang rondstruinen op het internet kwam ik tot de conclusie dat het toch het beste was om alle delen van mijn pc bij 1 aanbieder aan te schaffen i.v.m. service en garantie.
Mijn oog is gevallen op Azerty vanwegen de goede prijs kwaliteit verhouding. Vooraf heb ik ook even contact gehad met de klantenservice welke mij zeer prettig te woord hebben gestaan. Het was voor Azerty ook geen enkel probleem als ik verschillende delen elders zou aanschaffen. Maar gezien de prijs, het aanbod en flexibele mogelijkheden om een order samen te stellen heb ik toch voor Azerty gekozen!
De verzending van de producten was prima. Ik wist dat er een hoop vraag was voor de producten die ik graag wilde hebben. Dit maakte het lastiger voor Azerty om mijn order compleet te krijgen.
Toch heeft Azerty ondanks dat de levering pas medio januari verzonden zou worden het voor elkaar gekregen om elders nog het laatste product vandaan te toveren.
Waar andere aanbieders zelfs tot eind maart 2025 op moesten wachten heeft Azerty voor de klant het toch weer voor elkaar gebokst!
Niets anders dan lof hiervoor nu kan ik sneller beginnen aan mijn build dan verwacht!
Ik heb zelf meerdere malen contact gehad met de klantenservice over o.a. de levertijden van de producten. Dit is met een goed gevoel verlopen en zelfs boven verwachting uitgevoerd.
Ook heb ik meerdere malen contact gehad over nog missende producten op de website en over het bijbestellen op hetzelfde ordernummer. Dit resulteerde in het feit dat alles in 1 keer verzonden werd en ik mijn bestelling in delen kon bestellen op 1 order. Dit vond ik heel erg fijn want dat scheelt verzendkosten als de producten toch op backorder staan.
Gemakkelijk te betalen met een ideal link en snel zichtbaar in je besteloverzicht.
Bedankt hiervoor!
Uit eigen beweging
AlgemeenSlechte klantenservice: door een fout in hun server moest ik een product apart bestellen, wat extra verzendkosten met zich meebracht die er bij mijn originele bestelling niet waren. Na contact met hen wilden ze me niet tegemoetkomen. Retourzending moest ik ook zelf betalen.
KlantenserviceSlechte klantenservice: door een fout in hun server moest ik een product apart bestellen, wat extra verzendkosten met zich meebracht die er bij mijn originele bestelling niet waren. Na contact met hen wilden ze me niet tegemoetkomen. Retourzending moest ik ook zelf betalen.
Beste,
Bedankt voor je review.
Het spijt ons om te horen dat je niet tevreden bent over onze klantenservice en dat je deze ervaring hebt gehad.
We begrijpen dat extra kosten en een retourzending zelf betalen vervelend kunnen zijn.
Helaas hebben we op basis van deze review niet genoeg informatie om de situatie volledig te beoordelen.
We willen graag met je in contact komen om dit verder te onderzoeken en samen een passende oplossing te vinden.
Zou je ons een e-mail kunnen sturen via reviews@azerty.nl met je ordernummer en meer details?
We staan klaar om je te helpen en hopen dat we dit naar tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Omar
Azerty
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestel regelmatig bij Azerty, zowel zakelijk als privé. Altijd top in orde.
Ze hebben veel op voorraad en ook ideaal om direct af te kunnen halen.